物业服务与业主权益保障合同(2024版)

物业服务与业主权益保障合同(2024版)本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.3物业服务时间2.业主权益保障2.1业主基本权益2.2业主隐私保护2.3业主财产保护3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整4.物业服务公司的义务与责任4.1物业服务公司的基本义务4.2物业服务公司的管理责任4.3物业服务公司的安全责任5.业主的义务与责任5.1业主的基本义务5.2业主的配合义务5.3业主的违规行为处理6.合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件6.3合同变更与解除的法律后果7.合同的违约责任7.1物业服务公司的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约责任的赔偿方式8.合同的争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁程序8.3诉讼程序9.合同的生效、终止与续约9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同的续约程序10.物业服务公司的权利与义务10.1物业服务公司的权利10.2物业服务公司的义务11.业主的权利与义务11.1业主的权利11.2业主的义务12.合同的履行监督与评价12.1履行监督的方式12.2履行评价的程序12.3评价结果的应用13.合同的保密条款13.1保密信息的范围13.2保密信息的保护措施13.3保密信息的例外情况14.其他条款14.1合同的适用法律14.2合同的解释权14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区、商业区、办公区等。1.2物业服务内容物业服务内容包括：（1）物业设施设备的维护和管理；（2）物业环境的清洁和绿化；（3）物业公共区域的维护和管理；（4）物业公共安全防范；（5）物业服务咨询与投诉处理；（6）物业增值服务。1.3物业服务时间物业服务时间为：每周七天，每天24小时。第二条业主权益保障2.1业主基本权益（1）按照合同约定享受物业服务；（2）参与物业管理的决策；（3）对物业服务提出建议和意见；（4）对物业服务质量进行监督；（5）按照合同约定使用物业公共设施设备；（6）其他合同约定的权益。2.2业主隐私保护物业服务公司应当保护业主的隐私权，未经业主同意，不得泄露业主的个人资料和隐私。2.3业主财产保护物业服务公司应当采取措施，保护业主的财产不受损失，对发生的财产损失应当及时采取措施予以赔偿。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算物业服务费用按照物业管理区域、物业服务内容和服务时间等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。3.3物业服务费用的调整（1）物业管理成本的变动；（2）政策调整；（3）其他影响物业服务费用的因素。第四条物业服务公司的义务与责任4.1物业服务公司的基本义务物业服务公司应当按照合同约定提供物业服务，保证物业服务质量和效果。4.2物业服务公司的管理责任物业服务公司应当对物业管理区域进行有效管理，维护物业管理区域的安全、整洁和有序。4.3物业服务公司的安全责任物业服务公司应当采取措施，保障物业管理区域的安全，对发生的安全事故应当及时采取措施予以处理。第五条业主的义务与责任5.1业主的基本义务业主应当按照合同约定支付物业服务费用，遵守物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。5.2业主的配合义务业主应当配合物业服务公司的管理工作，接受物业服务公司的指导和监督。5.3业主的违规行为处理业主违反合同约定或者物业管理规定的，物业服务公司有权要求业主改正，并承担相应的责任。第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件（1）双方协商一致；（2）合同约定的事由发生；（3）法律、法规规定的事由发生。6.2合同解除的条件（1）双方协商一致；（2）合同约定的事由发生；（3）法律、法规规定的事由发生。6.3合同变更与解除的法律后果合同变更或者解除的，双方应当依照合同约定和法律规定处理相关事宜，并承担相应的法律后果。第八条合同的违约责任7.1物业服务公司的违约责任物业服务公司未按照合同约定提供服务的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部物业服务费用；（2）支付违约金；（3）承担因违约导致业主损失的赔偿责任。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）补交欠缴的物业服务费用；（2）支付违约金；（3）承担因违约导致物业服务公司损失的赔偿责任。7.3违约责任的赔偿方式违约方应当承担的赔偿方式，依照合同约定和法律规定执行。第九条合同的争议解决8.1争议解决的方式合同争议的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等。8.2仲裁程序双方同意将合同争议提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁委员会作出的裁决对双方具有法律约束力。8.3诉讼程序双方同意将合同争议提交人民法院进行诉讼，人民法院作出的判决对双方具有法律约束力。第十条合同的生效、终止与续约9.1合同的生效条件合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同的终止条件（1）双方协商一致解除；（2）合同到期；（3）法律规定的事由出现。9.3合同的续约程序合同到期前，双方同意续约的，应当重新签订合同，并依照合同约定和法律规定办理相关手续。第十一条物业服务公司的权利与义务10.1物业服务公司的权利物业服务公司有权要求业主遵守合同约定和物业管理规定，有权对业主的违规行为采取措施。10.2物业服务公司的义务物业服务公司应当按照合同约定提供服务，维护物业管理区域的安全、整洁和有序，保障业主的合法权益。第十二条业主的权利与义务11.1业主的权利业主有权按照合同约定享受物业服务，对物业服务提出建议和意见，参与物业管理的决策。11.2业主的义务业主应当按照合同约定支付物业服务费用，遵守合同约定和物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。第十三条合同的履行监督与评价12.1履行监督的方式双方可以通过定期会议、书面报告等方式，对合同履行情况进行监督。12.2履行评价的程序双方可以定期进行合同履行评价，评价结果作为双方改进工作和提高服务质量的依据。12.3评价结果的应用评价结果应用于物业服务公司的管理改进、服务提升和业主满意度提高。第十四条其他条款13.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的修改与补充合同的修改和补充，应当符合原合同的约定或者双方协商一致。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细清单附件二：物业管理区域地图附件三：物业服务费用计算公式及明细附件四：物业服务合同变更与解除协议附件五：违约行为及责任认定标准附件六：物业服务公司权利与义务详细清单附件七：业主权利与义务详细清单附件八：合同履行监督与评价机制详细规定附件九：保密协议附件十：合同争议解决方式详细规定附件一：物业服务范围与内容详细清单本附件详细列出了物业服务的具体范围和内容，包括但不限于物业管理区域、物业服务内容、物业服务时间等。附件二：物业管理区域地图本附件提供了物业管理区域的详细地图，标明了物业管理区域的边界、设施分布等信息。附件三：物业服务费用计算公式及明细本附件详细列出了物业服务费用的计算公式和明细，包括费用的构成、计算方式等。附件四：物业服务合同变更与解除协议本附件详细规定了合同变更与解除的条件、程序以及法律后果。附件五：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合同履行过程中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准。附件六：物业服务公司权利与义务详细清单本附件详细列出了物业服务公司在合同中的权利与义务，包括但不限于物业服务公司的基本义务、管理责任、安全责任等。附件七：业主权利与义务详细清单本附件详细列出了业主在合同中的权利与义务，包括但不限于业主的基本义务、配合义务、违规行为处理等。附件八：合同履行监督与评价机制详细规定本附件详细规定了合同履行监督与评价的方式、程序以及评价结果的应用等。附件九：保密协议本附件详细规定了合同中的保密信息范围、保护措施以及例外情况等。附件十：合同争议解决方式详细规定本附件详细规定了合同争议解决的途径、程序以及相关法律规定等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按照合同约定提供服务。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用。3.物业服务公司未按照合同约定履行管理、安全等义务。4.业主未按照合同约定遵守物业管理规定。违约责任认定标准：1.违约方应当承担违约责任，包括但不限于退还费用、支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的赔偿责任应当根据合同约定和法律规定进行确定。示例说明：1.若物业服务公司未按照合同约定提供服务，业主有权要求物业服务公司退还部分或全部物业服务费用，并支付违约金。2.若业主未按照合同约定支付物业服务费用，物业服务公司有权要求业主补交欠缴的物业服务费用，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务公司：指提供物业管理服务的企业或组织。2.业主：指拥有物业管理区域内的物业的单位和个人。3.物业管理区域：指由物业服务公司负责管理的特定区域。4.物业服务费用：指业主支付给物业服务公司的物业管理服务费用。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方应当承担的法律责任。7.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的义务。1.物业服务公司：指提供物业管理服务的企业或组织，负责提供物业服务、维护物业管理区域的安全、整洁和有序等。2.业主：指拥有物业管理区域内的物业的单位和个人，有权享受物业服务、参与物业管理的决策等。3.物业管理区域：指由物业服务公司负责管理的特定区域，