2024年专业技术支持服务采购合同范本

2024年专业技术支持服务采购合同范本本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条合同标的2.1服务内容2.2技术支持范围2.3服务期限第三条技术支持人员的配备3.1供应商应提供的人员资质3.2供应商应提供的培训3.3人员更换及调整第四条技术支持服务质量4.1服务质量标准4.2服务质量评估4.3服务质量改进第五条技术支持费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务的解除第七条违约责任7.1供应商的违约行为7.2采购方的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知的生效第十一条合同的附件11.1附件清单11.2附件的效力第十二条其他约定12.1双方的其他约定12.2约定生效方式第十三条合同的签字盖章13.1供应商签字盖章13.2采购方签字盖章第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：____________1.1.2供应商地址：____________1.1.3供应商联系人：____________1.1.4供应商联系方式：____________1.2采购方信息1.2.1采购方名称：____________1.2.2采购方地址：____________1.2.3采购方联系人：____________1.2.4采购方联系方式：____________第二条合同标的2.1服务内容2.1.1供应商应提供的技术支持服务内容如下：（详细描述技术支持服务的具体内容，如软件开发、系统维护、人员培训等）2.2技术支持范围2.2.1技术支持服务的范围包括但不限于：（详细描述技术支持服务的范围，如系统故障排除、软件升级、技术咨询等）2.3服务期限2.3.1技术支持服务的期限自合同生效之日起至：（具体描述服务期限的结束时间或条件）第三条技术支持人员的配备3.1供应商应提供的人员资质（详细描述人员资质要求，如相关工作经验、专业技能、资格证书等）3.2供应商应提供的培训3.2.1供应商应提供如下培训：（详细描述供应商应提供的培训内容、时间、地点等）3.3人员更换及调整3.3.1在服务期间，供应商如需更换或调整提供服务的人员，应提前通知采购方，并征得采购方的同意。第四条技术支持服务质量4.1服务质量标准4.1.1技术支持服务的质量标准如下：（详细描述服务质量的具体标准，如响应时间、解决率、客户满意度等）4.2服务质量评估4.2.1采购方应定期对供应商提供技术支持服务的质量进行评估，并将评估结果通知供应商。4.3服务质量改进4.3.1供应商应根据采购方提供的服务质量评估结果，采取措施改进和提高服务质量。第五条技术支持费用5.1费用计算方式5.1.1技术支持服务的费用计算方式如下：（详细描述费用计算的具体方式，如按小时计费、按项目收费等）5.2费用支付方式（详细描述费用支付的具体方式，如银行转账、支票支付等）5.3费用支付时间5.3.1采购方应在每个服务期结束后____个工作日内支付技术支持服务的费用。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同生效之日起至：（具体描述保密期限的结束时间或条件）6.3保密义务的解除（详细描述保密义务解除的具体条件）第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.1.1供应商未按照合同约定提供服务，应承担如下违约责任：（详细描述供应商违约行为的具体后果和责任）8.2采购方的违约行为8.2.1采购方未按照合同约定支付费用，应承担如下违约责任：（详细描述采购方违约行为的具体后果和责任）8.3违约责任的具体处理方式8.3.1违约责任的处理方式如下：（详细描述处理违约责任的具体方式，如赔偿金额、赔偿方式、解决程序等）第九条争议解决9.1争议解决方式（详细描述争议解决的具体方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等）9.2争议解决地点9.2.1争议解决的地点为：（具体描述争议解决地点，如某地法院或仲裁委员会）9.3适用法律9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知与送达10.1通知方式（详细描述通知的具体方式，如书面通知、电子邮件、传真等）10.2送达地址10.2.1双方指定的送达地址为：（具体描述送达地址，包括街道、门牌号码、联系方式等）10.3通知的生效10.3.1通知自送达对方指定地址之日起视为生效。第十一条合同的附件11.1附件清单11.1.1合同附件清单如下：（详细描述附件清单的内容，包括附件名称、文件编号、版本号等）11.2附件的效力11.2.1合同附件与合同具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1双方的其他约定如下：（详细描述双方在其他方面的约定，如知识产权归属、附加服务、技术升级等）12.2约定生效方式12.2.1其他约定的生效方式如下：（详细描述其他约定生效的具体方式，如签字盖章、通知确认等）第十三条合同的签字盖章13.1供应商签字盖章13.1.1供应商的授权代表应在合同正本上签字并加盖公章。13.2采购方签字盖章13.2.1采购方的授权代表应在合同正本上签字并加盖公章。第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.1.1本合同正本一式____份，双方各执一份。14.2合同副本份数14.2.1本合同副本份数如下：（详细描述合同副本的份数及分配情况）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细说明附件二：人员资质证明文件附件三：培训计划和培训材料附件四：服务质量评估标准附件五：费用计算明细表附件六：保密协议附件七：争议解决方式选择协议附件一：技术支持服务详细说明本附件详细描述了技术支持服务的具体内容、范围、服务期限等信息，包括但不限于软件开发、系统维护、人员培训等服务内容，以及系统故障排除、软件升级、技术咨询等服务范围。附件二：人员资质证明文件本附件提供了供应商提供服务人员的相关资质证明文件，包括但不限于学历证书、职业资格证书、培训证书等。附件三：培训计划和培训材料本附件详细描述了供应商应提供的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容等，并提供相应的培训材料，如培训手册、演示文稿、案例分析等。附件四：服务质量评估标准本附件提供了对供应商提供技术支持服务质量进行评估的具体标准，包括但不限于响应时间、解决率、客户满意度等指标。附件五：费用计算明细表本附件详细列出了技术支持服务的费用计算方式，包括费用计算的基础、费率、计算公式等，以及各项费用的支付方式和支付时间。附件六：保密协议本附件为双方签订的保密协议，明确了双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密的义务，以及保密期限和保密义务的解除条件。附件七：争议解决方式选择协议本附件为双方签订的争议解决方式选择协议，明确了双方在合同执行过程中发生的争议应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决，并明确了争议解决的地点和适用法律。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照合同约定提供服务，如服务内容不完整、服务质量不符合标准等。2.供应商未按照约定的时间提供服务，如延迟提供服务或提前结束服务。3.供应商未按照合同约定提供培训或培训质量不符合要求。1.采购方未按照合同约定支付费用，如延迟支付、少支付或不支付费用。2.采购方未按照约定提供必要的协助和支持，如提供不准确的技术资料或未提供必要的访问权限等。违约责任认定标准：1.供应商的违约行为导致合同无法履行或造成损失的，供应商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.采购方的违约行为导致合同无法履行或造成损失的，采购方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若供应商未按照合同约定提供服务，导致采购方无法正常使用相关技术支持服务，供应商应承担未能提供服务的损失赔偿责任。若采购方延迟支付费用，导致供应商无法及时提供服务，采购方应承担延迟支付期间的违约金责任。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指供应商为采购方提供的一系列技术方面的支持和帮助，包括但不限于软件开发、系统维护、人员培训等服务。2.保密信息：指合同执行过程中双方泄露的商业秘密、技术秘密、市场信息等，需要双方予以保密的信息。3.违约金：指一方违约行为导致合同无法履行时，违约方应支付给守约方的经济赔偿。4.争议解决方式：指双方在合同执行过程中发生争议时，采取的解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。5.适用法律：指本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用的法律，如中华人民共和国法律。1.技术支持服务在本合同中指的是供应商应提供的服务内容、范围和服务期