软交换多媒体应急调度系统技术方案

软交换多媒体应急调度系统技术方案系统组网项目需求概述目前公安系统的调度系统基本上是基于传统的用户交换机（PBX）模式，主要完成单一的调度语音通信的任务。传统的数字程控调度系统，指挥调度指令的传达只能通过电话这一手段，沟通手段单一、单调，加之生产单位较多和指挥调度层级复杂，指挥调度信息不能及时、准确的进行传递，因此容易对指挥调度指令产生歧义从而贻误工作。而且，由于上级调度员不能实时“看到”被调度现场的情况，因而决策也可能存在误判，严重的可能导致事故。随着公安系统信息化技术的发展，对调度系统功能的要求已不仅仅局限于话音通信，正向高品质的集视频、图像、声音、文字、甚至动画等为一体的多媒体应用服务。多媒体应用由于其携带信息丰富，更加符合人的认知习惯，可以极大提高调度通信的效率。建设目标改变传统数字程控调度系统单一、单调的语音调度手段，融合视频、图像、声音、文字、甚至动画等为一体的多媒体应用服务；充分利用专用的数据核心交换网络，采用NGN架构，实现多媒体通信；集语音、数据、视频、监控以及短信、传真、邮件等多媒体调度应用。设计原则采用NGN的多层架构，依托数据核心网，实现语音、数据、视频、监控以及短信、传真、邮件等多媒体调度应用；系统处理能力强、交换无阻塞、关键网元双机热备；符合各类专网用户的业务应用、为不同客户量身打造业务功能；紧急状况下的大话务量、多部门协作需要的会议、录音录像资源。组网方案建议在本次方案中，语音通信采用软交换方式，基于SH-8000一体化软交换多媒体应急调度系统的架构特点和系统业务功能，建议采用以下NGN网络架构方式来实现全网的组网。系统基本组成如图所示，一体化软交换多媒体调度系统由网络业务层、呼叫控制层、传输层、边缘接入层四部分组成。最关键的呼叫控制层采用SH-8000软交换系统实现软交换控制功能和媒体资源提供功能，即SH-8000即可实现交换控制又能提供如多方通过话、放音、录音资源，为应用层实现各种业务应用提供实现基础；控制层相当于整个系统的大脑，一旦出现问题将会引起整个系统的瘫痪，因此这部分的安全性显得至关重要，故本方案在控制层采用双机备份方案，采用两台SH-8000软交换系统进行1+1备份，在主系统出现问题时可自动切换到备份系统，从而保证整个软交换网络的安全性。SH-8000最大容量可达5万门，现根据用户需求SH-8000配置容量为1000门，可进行平滑扩容，从而有效保护了用户的投资。网络业务层用于提供调度、会议、录音录像、视频、监控以及其他（包括传真短信邮件等）各种业务功能和管理功能。由于本方案中调度用户容量不大，为节省投资保护用户利益，故将调度、会议业务在物理上和软交换系统合在一起，不采用单独的服务器来实现。因此从物理上看，网络业务层为：视频服务器MCU、监控业务服务器、录音录像服务器。其他业务服务器（短信、传真、邮件等）可以根据具体需求进行调整。管理系统用于对整个系统进行维护、配置和管理，包括所供软交换多媒体调度设备、触摸式可视多媒体调度台、录音系统的统一管理。传输层利用现有的SDH传输网络实现语音和数据的传输。接入层可以接入SIP话机、IP软电话、可视话机或通过SH-8000-AG接模拟话机的方式实现中心及各点用户的接入。通过SH-8000-TG实现媒体转换功能，通过数字中继连入公网和专网，实现和大网的互联互通。还可以通过无线路由器接入Wi-Fi话机，通过监控接入网关接入各站点监控摄像头。调度台采用多媒体可视调度台，含调度台操作界面，为调度员主要操作区，除通过界面点击各功能菜单实现相应的调度业务应用外，还可以通过界面发出指令，实现视频、监控功能，并且通过显示器界面实现视频显示、监控显示。多媒体可视调度台通过IP接入软交换系统，因此调度员可分布在任何可以接入SDH传输网络的地方登陆实现调度。支持并机调度。本次项目详细组网——网调中心在本次项目利用现有的SDH传输网络实现语音和数据的传输。在网调中心，作为系统的核心部分，本次将软交换系统和调度业务服务器物理上合在一起，组成SH-8000软交换多媒体调度服务器，且采用双机主备方式——（软交换的双机热备；调度服务器的双机热备；会议、IVR资源的双机热备），保障整个系统的安全可靠。各种终端平时同时注册到主/备服务器，当其中一台设备出现故障时，可自动切换至另一设备，切换时已建立的话路不受影响。其他服务器还包括视频服务器MCU、监控服务器、录音录像服务器以及短信传真邮件等各种服务器，从而实现视频、图像、声音、文字等多种应用融合以及多种通信手段的融合。在视频会议需要实现4分屏以上时需配置MCU服务器。本次项目中.原已有视频监控系统，因此采用SH-8000软交换多媒体调度系统提供第三方监控的互联接口，实现原变电站图像监控系统接入。通过SH-8000E-TG中继网关提供数字中继与网调中心PBX互联，接入PSTN电话。网调中心（含DTS室）话机采用IP可视电话接入；调度采用触摸式多媒体可视调度台。通过PC网管系统实现对系统的统一网管。本次项目详细组网——变电站子系统在两个分局子系统，通过SDH传输网络接入触摸式可视调度台、IP可视电话、中继网关（用于与PBX互联）、无线路由器（可接入Wi-Fi话机）、视频转换网关（接入站点视频监控摄像头）。本次项目中，已有视频监控系统，SH-8000软交换多媒体调度系统提供第三方监控的互联接口，通过传输网络实现原变电站图像监控系统接入。在新配置监控接入网关和摄像头即可。设备产品说明综述现代通信网的目标是网络融合、业务融合，实现多媒体通信、多点交互、实时通信，个性化应用通信。SH-8000软交换多媒体解决方案正是为这目标设计的高性价比的解决方案。在网络融合上，该方案支持电路交换及包交换，即可与PSTN/PABX互连互通，也可与IP网的软交换互连互通，即可下拖模拟电话终端，也可下挂IP电话终端。在业务融合上，该解决方案在解决基本语音通信业务的同时，支持电话会议、指挥调度、客服中心等业务。在多媒体通信方面，支持视频通信，音频通信，即时消息，存在消息等。其中，UC业务是典型的多点交互实时通信的极佳解决方案。在个性化应用方面，我们凭借平台的开放性业务开发接口，快速、便捷地为用户提供各类个性化应用。SH-8000软交换多媒体解决方案基于成熟商用的产品集成，确保系统的稳定，可靠地为客户提供服务。软交换设备原理控制功能从承载、呼叫/会话、应用/业务中分离；业务提供与网络分离，提供开放接口；利用各基本的业务组成模块，提供广泛的业务和应用(包括实时、流、非实时和多媒体业务)；具有端到端QoS和透明的传输能力；通过开放接口与传统网络互通；具有通用移动性；允许用户自由地接入不同业务提供商；支持多样标志体系，并能将其解析为IP地址以用于IP网络路由；同一业务具有统一的业务特性；融合固定与移动业务；业务功能独立于底层传送技术；适应所有管理要求，如应急通信、安全性和私密性等要求。软交换多媒体调度系统根据本次项目的需求，基于SH-8000软交换多媒体调度系统可提供以下业务功能。软交换系统具有丰富的业务提供能力，除基本的语音交换功能外，还可提供IP话务台、会议业务、软终端等适用于软交换网络的业务功能。基本语音功能用户管理功能：用户注册及更新、号码分配、开户、注销、话务统计、费率设置、计费、充值。终端接入：SIP/MGCPIP话机、IAD、AG、视频终端、软终端、综合媒体网关。用户基本功能：本地网用户相互之间的电话呼叫；非本地网之间的来、去话业务；各种特殊呼叫业务。传真功能：支持接入网关下的传真透传功能。补充功能呼出限制：呼出限制是发话限制，使用该项业务时，用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限（如长途）。免打扰业务：免打扰业务是“暂不受话业务”，主要是用户在这一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。无条件呼叫前转：允许一个用户对于他的来话呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时，所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。用户等级设置：设置不同用户的级别，高级别的用户可以对通话中的低级别用户进行强插操作。缩位拨号：缩位拨号就是用1～2位代码来代替原来的电话号码。闹钟业务：该项业务利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，提醒用户去办计划中的事。无应答呼叫前转：当呼叫某一话机的电话在预定的时间内无应答时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机（包括语音邮箱）。遇忙呼叫前转：对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在使用该项业务时，所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码（包括语音邮箱）。代答：用户A拨打B，B震铃中，处于同组的用户C拨打111+B号码，则用户A和C通话。呼叫等待：当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。秘书业务：该业务允许用户指定另一部电话（即秘书）来帮助处理其所有的来话呼叫，所有该用户的来话都将转移到秘书的电话上，并且只有秘书可以与其呼叫建立连接。离线呼叫前转：当呼叫某一话机的电话不在线（还没有在SH-8000-X上成功注册）时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机（包括语音邮箱）。呼叫保持：这项业务允许用户在一个已经存在的连接上中断通信，然后在需要的时候重新建立这个通信。强插：用户A和B正在通话，等级均高于A和B的用户C可强插A或B用户，另外一方则被呼叫保持。SIP话务台转接：可以将来话分机转接到通信网内任意一部电话并单独通话。排队：来话排队，内线显示姓名，外线显示号码。呼叫保持和恢复：这允许用户在一个已经存在的连接上中断（保持）通信，然后在需要的时候重新恢复这个通信。紧急电话抢先接听：添加用户时事先将用户设置为紧急电话，来话排队时，话务员应答后，首先跟紧急电话通话。呼叫：按姓名、数字模糊查询并呼叫、选中用户直接呼叫。值班电话：设置值班电话，话务员未登陆时，呼入话务台的电话将呼叫值班电话号码。来电显示：对一些特定的客户来电，可显示客户的详细信息。通话记录：对所有拨入拨出的电话，进行记录，同时记录主被叫及通话起止时间。选答：对呼入的用户，可以有选择的进行接听。拆线：话务员可以对某一分机、某组分机或者所有分机进行拆线。用户管理：可以对组、用户进行编辑，可以有私人电话本，保存想保存的电话号码。调度业务调度应用服务器融合了平台的接入资源、IVR资源和会议资源，实现传统调度和多媒体调度的融合，提供新型指挥调度（应急调度）的解决方案。系统支持多调度台，调度分组，最大支持100个调度台。提供传统的点呼、组呼、群呼等调度功能，支持在IP域、电路域的强插、强拆功能，支持呼叫排队、转接、通话、群答等功能。集成平台的大容量会议资源，提供方便、可灵活应用的调度会议功能。平台强大的IVR资源，为调度系统提供调度过程的录音、录时功能。触摸式调度控制台，为用户提供最为方便的调度操作方式。话机一键组呼，提供应急调度功能。支持调度电话的强插强拆操作。调度台界面操作员控制区：对控制区成员进行点呼、组呼、拆线、加入会议等操作。信息显示区（已连接用户信息本地用户）：调度成员之间进行电话呼叫，调度台正确显示调度成员电话的忙与空闲状态。等待队列状态：多个电话呼入调度台，已接电话显示通话中，未接电话显示未接（等待）状态。紧急电话指示：紧急电话呼入调度台，未接时，图标显示红色。调度电话摘机时优先接听。组呼监控区：一个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制；多个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制。会议监控区：在会议控制区进行禁言、发言、单独通话。呼叫功能呼出功能点呼：调度员在调度台上点击任一调度分机，即可呼叫该分机。组呼：调度员在调度台上选择任一调度小组，按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。组呼包括了单工组呼和双工组呼：双工组呼，呼出的一组分机与调度员之间全交互通话；单工组呼，呼出的一组分机只能听，不能讲，只有调度员可以讲话，组呼还包括串行组呼和并行组呼：串行组呼（轮呼），一个一个呼叫，确定入会人员；并行组呼（全呼），一次性全部呼入会场。多组呼叫：调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。自由呼叫：调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话，也可以呼叫网外电话。自动重拨示忙的外线号码：当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨，并且可以更改重拨次数和间隔。拆线：调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。强插强拆：调度员可以插入通话，强行拆除通话。呼入功能来电接入：调度员可以接通任意呼入电话，单独进行通话。单独通话：调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话，而不影响调度会场中其他人员的通话。来电显示：群内来话显示分机号，对于群外来话显示用户号码。来电提示：调度分机或其他任意电话拨入调度台，都有声光提示：若调度员话机处于空闲状态，则话机振铃，调度员取机即可通话；若调度员话机忙，调度台会有来电告警音，调度台的登陆界面会显示拨入电话的信息，并显示振铃状态。呼叫等待：调度分机或其他任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入等待队列，并听到音乐，而紧急电话有优先接听的特权。拆线：调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。来电群答：调度员按“群答”键即可同时接通等待队列中的所有电话，并带入调度会场进行全交互通话。电话转接：调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。权限定义：可以定义任一话机作为调度话机。入会：调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场，与会场中其他人员进行全交互通话。也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。状态监视：调度员可以监视每个调度分机的当前状态，如：空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。分机显示：在调度台上，每个调度分机的显示方式可以选择，如该分机的号码、部门名称、姓名等。通话记录：调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括起止时间、电话号码等。呼叫保持：选中通话中的电话点击呼叫保持即可。会议功能调度系统能召开交互式电话，系统本身能提供强大的会议功能，鉴于我们侧重在调度系统，我们设定，会议由调度台或调度台指定分机进行召集。调度系统能召集多场会议系统，原则上会议的场数不受限制。每场双工方数受会议资源板容量的限制。在召开会议时，可以汇接在本系统上所有的接口。会议功能有举手发言，禁言，单独通话，会议方数，会场锁定，会场放音，将成员踢出会议，指定主席，结束会议。系统管理员功能调度员管理：查询、添加、修改、删除调度员。组管理：查询、添加、修改、删除调度组和其它组。用户管理：查询、添加、修改、删除普通成员。通话管理：可以对通话时的录音，通过主被叫号码、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除记录，还可下载、试听录音记录。会议管理：可以对会议时的录音，通过会议名称、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录。登陆登出记录：可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的记录进行删除。其他管理：包括值班电话、退出密码、试听号码、通话录音、会议录音等。调度员功能组管理：查询、添加、修改、删除其它组。用户管理：查询、添加、修改、删除普通成员。录音管理：可以录制语音，对录制的语音试听，根据摘要查询录音记录，可以将语音设定为默认文件，以后组呼通知时就不需再选定语音，直接组呼通知。要会场广播语音时，先选中一条语音，点击会场广播，即可播放语音。私人电话簿管理：可以在服务器上查询、添加、删除私人电话号码。其他配置：包括对呼叫方式、组呼方式、加入会议状态、点击方式、会场广播、重拨等的设置。录音功能录音资源：录音功能内置于调度系统中，通过调度服务器中的IVR资源，对所有经过调度台的通话，包括任何呼入、呼出、转接以及会场电话，进行全程录音。录音方式：系统提供自动和手动两种录音方式，通过系统管理员在系统中进行录音模式设置。自动录音时，调度台无需任何操作，所有经过调度台的通话和会议皆进行录音；手动录音，则在通话或会议中需要调度员选择录音键，则进行录音。在调度系统中，录音分为通话录音和会场录音。录音数据备份调度服务器录到的语音文件经录音管理系统的处理，存储至存储服务器上，并可通过光盘刻录机、磁带机将数据存储到光盘、磁带等存储设备，实现数据的长期和异地备份。录音文件管理系统提供完善的录音管理功能，授权用户可对录音文件进行查询、读取、下载、备份等文件管理。录音文件查询：查询方式可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询，可以突破地域的限制，这就大大方便了查询的范围；支持Web方式查询，查询方式支持按时间、按主叫号码、被叫号码等。录音文件转存：存放在系统平台上的录音文件可以根据您的需要转存到您指定的目录中。录音文件播放：录音文件的格式为wav格式，可以通过多种媒体播放器进行播放。组成结构、存储容量大小本项目中，对经过调度台的语音进行录音和存储，共6个调度台，网调中心调度台按照每个调度台每天录音为4小时计算，变电站调度台按照每个调度台每月20个小时录音计算，语音压缩格式采用CCITTA/uLAW(64KBPS)，每月产生的存储容量为：（4台*30天*4小时*3600S+2台*20小时*3600S）*8Kbs/(1024*1024)=14.28G本次工程配备1台装有1块160G硬盘的存储服务器，可在线存储约11提供安全管理（身份验证）和日志服务可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的日志记录进行查询、删除。视频功能SH-8000多媒体调度系统支持视频会议功能，最大可实现4分屏显示。音频主要支持－G.711视频主要支持－H.264；QCIF，CIF，4CIF。SH-8000多媒体调度系统配合MCU视频服务器后，则可实现16分屏、32分屏等模式。以下附上MCU介绍，供参考：SH-8000多媒体调度系统通过联合测试的视频服务器为：POLYCOM视频会议多点控制器（MCU）。PolycomMGC-25MCU是POLYCOM的商用小型视频会议多点控制器，适用于最大16个768Kbps用户以下的小型项目，是中小型企事业单位、公司、政府机构的最佳选择。MGC-25支持最新的H.264视频压缩协议，Serin14语音压缩协议和H.239（P+C）数据协议，能够为用户提供高质量的音频、视频和数据通信功能，从而充分满足用户对商用视频通信的需求。该系统在价格、易部署性、易操作性及易管理性方面同样具有极强竞争力。PolycomMGC-25适用于政府、电信、金融、石化、医疗、远程教育、跨国公司、各型企业等各种需要远程信息交流的领域和行业。PolycomMGC-25可以作为标准视频会议核心音视频交换设备、远程指挥/调度核心音视频交换设备、应急通信核心音视频交换设备、远程教学/培训核心音视频交换设备等多种通信核心设备使用。能够充分满足不同用户不同场合的使用需求。PolycomMGC-25采用先进的视音频技术，包括：媲美CD的音频质量－宝利通Siren14Plus（14khz）宽带音频，为用户提供高保真音质，令会议话音份外清晰自然。其音质可以和CD媲美。相同带宽条件下提供更高画质－H.264视频压缩技术可在相同的带宽条件下，提供双倍出色的视频质量。并且可以和宝利通公司的MGC、iPower、ViewStationFX、VSEX、VS4000、VSX7000、VSX3000、V500等设备互操作。视音频差错隐消技术－这项自动差错隐消功能是宝利通另一突破性技术，即使在网络流量繁忙的情况下，仍能有效避免视音频质量的下降。PolycomMGC-25率先引入视音频差错隐消功能，再次显示宝利通的技术领先优势。电视般的视频质量－ProMotion视频（每秒60场的全屏幕视频），提供高端视频会议系统的图像质量。丰富的多分屏模式－MGC-25提供多达27种模式的分屏；同时具有会场名显示、发言者标识等高级功能。是业界小型MCU中唯一能够提供如此丰富功能的产品。双流数据共享－对People+Content功能的支持，保证了用户可同步浏览人物的图像和高分辨率文本内容，可以从个人计算机或手提电脑上即插即用的使用高分辨率的数据共享，满足高档商用用户对会议数据的需求。多网络支持－PolycomMGC-25备有不同的网络接口：IP、ISDN与Serial/V.35可供用户选择，以便配合不同的使用环境。PolycomMGC-25的功能特点：丰富的先进功能－能够提供和MGC-50/100相同的丰富、先进功能。业界唯一的混网、混协议功能－MGC-25提供和MGC-50/100相同的混网和协议会议功能，可以召开跨越H.323和H.320的会议，同时支持各个分会场采用不同的速率和协议加入会议。真正的即插即用功能－前面板的LCD显示屏和小键盘，确保了用户可以快速的进行系统安装。安全的MCU－使用专业的操作系统、专用的控制软件和控制端口、多重密码保护功能，以最大限度的确保会议的安全简单易用的用户界面－和MGC50/100相同的直观用户配置界面，简单、易用能满足不同用户、不同环境的需求。Click&View－通过遥控器和IVR/DTMF实现简单易用的用户界面管理；引导进入会议。语音和视频会议的交互式小键盘功能－通过遥控器和IVR/DTMF实现会议密码保护，投票、表决、会场点名、提问和解答。完整的会议管理工具－每个MGC-25均带有MGCManager－全面、基于客户的会议管理包。除了MGCManager，通过PolycomWebcommander，MGC-25可以支持基于Web的会议管理和预约，包括静音、强制呼叫、挂断等功能，以及通过MicrosoftOutlook来预约会议。MGC-25与MGC-50/100采用相同的管理系统。电话加入会议－实用的系统功能，能够让没有视频终端的用户通过ISDN、固定电话/移动电话或IP电话加入到会议中，为用户提供多种方式的通信选择。PolycomMGC-25的基本参数：音频支持－G.711a，G.711u，G.722，G.722.1，G.723.1，G.728，G.729a/b，Siren7，Siren14。视频支持－H.261，H.263，H.264；PAL每秒25帧，每秒50场；QCIF，CIF，4CIF，VGA，SVGA，XGA。会议速率－56/64Kbps-2Mbps机箱尺寸－2UPolycomMGC-25与ThePolycomOffice：PolycomMGC-25是ThePolycomOffice的重要组成部分，兼容宝利通其它终端、MCU及管理系统，可为用户带来集语音、图像、网络及信息会议于一身的超卓体验。宝利通现有的多方视频会议系列（包括SOHO小型及家庭办公室、企业级至高端系统不等），包括了V500、ViewStationSP、VSX3000、VSX7000、ViewStationEX、ViewStationFX、VS4000及iPower9000系列。可扩展的功能一号通每个用户均有一个固定分机号码，每个分机号码可以关联五个一号通号码，可以设为用户手机号，用户家庭座机，或者其他任一话机，用户可根据自身实际情况设定关联号码，只需拨打特定接入号，按语音提示选择绑定的号码及其顺序。当外线呼叫一个用户的分机号码，无法接通或无人接听的时候，交换机给对应号码1振铃，在无应答（6次铃声）或忙、无信号、关机等情况下给号码2振铃，在无应答（6次铃声）或忙、无信号、关机等情况下给号码3振铃。除了以上振铃方式外，用户还可以选择“同时振铃”的方式，即当外线呼叫该分机号码时，多个对应电话同时振铃，在任一方应答后，其他对应电话停止振铃。用户也可以将五个号码中任一号码设为语音信箱，通过留言方式获取来电信息。多媒体语音信箱功能用户可以通过话机，或者邮件的方式进行查询、听取语音留言。来电录音具有录音功能，即对来电播放语音提示，并进行录音。话机操作部分登陆系统信箱主持人可以使用任何一部话机，通过鉴权验证，登陆语音信箱系统。留言查询听取留言、来电信息、重听、暂停、听取上一条语音留言、听取下一条语音留言、删除当前留言、删除所有留言个人问候语设置录制、设置语音提示、听取当前语音提示、听取上一条语音提示、听取下一条语音提示、查询语音提示数目、删除当前语音提示、删除所有语音提示修改密码用户可修改语音信箱的登陆密码，需要两次输入新密码，在修改密码时也可取消修改。黑名单设置查询已设号码、查询上一个号码、查询下一个号码、添加新号码、删除当前号码、删除所有号码个人助理功能基于浏览器的个人助理功能，实现对个人电话终端的基本设置和呼叫管理，以及通话记录的查询。主要功能有：个人信息设置、帐号充值、缩位拨号、话单信息、语音留言、通讯录、短消息、密码修改等功能。协同办公功能系统具备协同办公功能，如IM即时信息、通知发放、以及与其他数据系统进行信息共享的能力。1、邮件功能通过配置邮件服务器实现。发送：自动以邮件附件的形式给用户发送未查询的语音留言文件，该文件为WAV格式，邮件中包含来电号码、来电时间等内容。读取：用户登陆邮箱，可下载或直接打开附件听取语音留言文件。系统提供基于Web方式的地址簿管理、密码修改、邮件转发、自动回复、信箱签名、信箱设置等功能。采用全Web方式的信箱管理，服务人员可以通过Web方式进行信箱的增、删、改，分配信箱空间，进行信箱的锁定，设置信箱组等管理工作。2、短信功能通过配置短信服务器实现。通过调度台实现的功能有：短信发送（群发、单发）收短信（短信提示、接收、存储）查询短信记录等3、传真功能通过配置传真服务器实现。为了能够让传真收发更加灵活，传真服务器可以在服务器端灵活配置为仅发送、仅接收、收发兼可等等。作为传真发送的人性化体现，客户端软件可以像收发Email一样来收发传真，极其简单便捷。传真服务器内部采用邮件形式存储传真，这样不仅简化了传真的表现形式，而且能够方便扩容其它业务平台，如语音信箱，电子邮件系统等。传真服务器受到邮件后，可选择是否直接发送到网路打印机，也可以通过其它方式进行提醒。客户端发送传真可采用导入Word、Excel等文件的方式，也可以选择从扫描仪导入再发送的方式。监控业务【系统需求】系统能够接入原变电站图像监控系统且兼容第三方图像监控软件。【本次项目配置】本次项目中，西北电网变电站已有视频监控系统，因此采用SH-8000软交换多媒体调度系统提供第三方监控的互联接口，实现原变电站图像监控系统接入。在变电站新配置监控接入网关和摄像头即可。【SH-8000多媒体调度系统联合测试监控系统介绍】SH-8000多媒体调度系统通过联调测试的监控系统为大华DH-600数字图像监控系统。以下附该监控系统介绍，供参考：DH-600数字图像监控系统是根据目前国内实际的应用情况和未来的发展趋势而开发的全数字图像监控系统,整套系统的所有软件、硬件均由本公司独立开发完成。系统硬件部分大量采用了计算机领域的最新技术，如：32位高性能嵌入式微处理器，增强了系统运行的稳定性。嵌入式TCP/IP协议，实时多任务操作系统等。前端变电站的视频压缩传输由微处理器直接完成，数据传输不再使用路由器及协议转换器等网络设备,减低了系统复杂性并增强了系统的稳定性。DH-600系统包括近距离图像监控和远程图像监控，主要具有以下特点：网络视频服务器采用嵌入式结构监控前端的网络视频服务器采用目前国际上最为先进的32位嵌入式微处理器及嵌入式实时操作系统，具有10M/100M自适应以太网接口，高速RS232接口，RS485接口等各种通讯接口，可以与以太网口，调制解调器等多种通讯接口相连，自带TCP/IP协议，可以作为标准的网络设备与局域网及以太网内的计算机等设备互连，具有点对点传输、组播、广播等多种网络传输方式。系统软硬件均带有看门狗电路,可以绝对避免死机现象。该主机集视频编码、图像压缩、音频编解码，音频压缩与解压缩，数据远程传输、监控设备控制等功能于一体，减少设备的功能冗余，使系统结构更加简洁，有利于安装与维护。控制软件直接基于硬件系统，并独占微处理器，运行极其稳定。系统主机每路具有硬件隔离装置，系统硬件采取多种自保护措施，相互之间不会影响，具有极高的可靠性。另外系统主机采用嵌入式操作系统，具有强大的防毒功能，百毒不侵。最为简捷的主站系统系统网络结构简单，由网络视频服务器、桥接器组成。模拟信号经过网络编码器，变为了网络化的数字信号，可直接接入网络。为了提高网络的利用率，可采用路由器、以太网交换机等附加设备。系统监视部分由网络管理机和网络客户机组成，网络管理机安装服务端程序，网络客户机安装客户端程序。客户就可通过网络客户机观看前端设备的图像，拥有全部的用户功能。网络信号经过网络设备少，减少了数据传输损失，缩短了数据传输时间，是最为简捷的主站系统。简单的网络结构，为工程的施工和维护提供保证。具有技术性和经济性的特点。此功能在国内处于领先地位。网络管理机提供完善的数据库资源网络管理机管理了全部网络客户端和监控前端的情况，是本监控系统中的核心设备，由高性能的计算机来担当。网络服务器建立了强大的数据库，对监控前端设备的状态和参数，客户机的操作情况进行了详细的记录。网络管理机为每一个监控前端分配一个监控权，高级别的网络客户机可直接获得，低级别的用户可通过协商的方式获得，网络用户可以对监控前端进行操作。网络管理机的存在，解决了多个用户竞争网络的问题，管理了监控前端的状态，提供监控前端进行动作的依据，提供了调试人员发现问题的方法。监控端仅需安装软件即可观看控制前端联网计算机无须添加任何硬件，只须要安装一套web流览器即可观看和控制各个前端监控点，安装有声卡的计算机还可以通过声卡的Mic与phone接口,与前端进行双向通话。网络传输使用组播技术网络中由于图像数据传输采用组播技术，使得在多点对一点进行监视的情况下数据传输所占的网络带宽与一点对一点监视时一致，从而提高了网络带宽的利用率，网络使用更为合理。系统可扩充性系统软、硬件采用模块化结构，各模块功能明确。系统配置灵活方便，可以根据用户的实际情况和具体要求增减相应模块，使应用更具合理性。先进的嵌入式结构和压缩标准图像压缩可采用Mpeg-4标准，具有图像清晰度高、画面细微逼真、图像帧率高等优点。同时硬件压缩保证高实时性，图像延时小于1秒。硬件结构采用嵌入式结构，摒弃传统的PC工控机式架构，彻底从根源上杜绝了计算机病毒、网络不安全因素等对系统的干扰和破坏。开放性整个系统是一个开放系统，兼容性强、可于企业内部网的相连。实时性从前端情况发生到后方中心的响应时间少于1秒。灵活性企业内部网的用户使用web浏览器即可进行图像监控。监控前端可以将许多现有的资源接入本系统，避免重复投资。易操作性系统软件提供全可视化中文操作界面，操作员只需经简单的培训就可熟练使用。系统软件用户界面设计合理，充分考虑实际使用的方便性及舒适美观的视觉效果，具体形象的图标按钮和详细的在线帮助让操作员使用轻松自如。易维护性系统运行的高稳定性和高可靠性使系统维护人员有较少的工作量，系统具有自诊断和自恢复功能，可以报告故障位置及原因，部分系统故障可以由系统本身自行修复，帮助维护人员定位和排除故障，从而进一步减少工作量。可靠性系统运行可靠性高，系统采用纯硬件组网，有效的解决了以往图像卡计算机模式系统的不稳定问题；监控设备的机箱外壳接地良好，具有较好的电磁兼容性。产品按国际标准设计，能抗高温、强电磁干扰等恶劣环境，能长时间稳定工作；监控系统具有良好的电气隔离性能，符合itu—t蓝皮书k.20建议的抗雷击及过电压保护能力；具有自诊断功能（主要设备均带有看门狗功能，对自身故障可自动恢复）；系统故障能自动隔离、监控系统的接入和故障不影响被监控设备的运行。监控系统的硬件平均无故障工作时间Mtbf>100000小时，平均维护时间Mtrr<0.5小时。整个监控系统的平均无故障工作时间Mtbf>30000小时。本系统具有良好的容错能力，不会因用户的误操作引起程序运行出错。系统功能全面系统监控中心可以对多个本地和远程监控前端进行全面实时监控，根据需要可实现分级监控，监控前端若有必要可以设立本地监控中心。图像监视可选择单画面手动切换、单画面自动轮视、多画面手动切换和多画面自动轮视等多种方式，可设置手动录像、定时自动录像和报警自动录像等多种录像方式。报警点布防/撤防灵活方便，报警联动迅速准确。接入终端网关SH-8000-AG接入网关SH-8000-AG接入网关是基于IP的语音/传真业务的媒体接入网关，提供高效、高质量的话音服务，为运营商、企业、小区、住宅用户等提供VoIP解决方案。在软交换设备的控制下，SH-8000-AG主要完成将POTS用户接入，进行语音处理，并将其转换成能够在IP网上传输的信息格式，最终实现普通电话用户接入到IP网的功能。SH-8000-AG带自交换功能，可实现网关下模拟用户的自交换，这样为网关下用户通信提供双重保证。SH-8000-AG可灵活容量配置，从十六方用户至上千方用户可灵活配置。统一实现网关的资源管理、维护操作。SH-8000-TG中继网关SH-8000-TG中继网关是NGN解决方案的重要组成部分，它位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN和NGN网络，负责PSTN的汇接接入，将其接入到IP网络，实现VoIP功能，即把PSTN原有业务接入NGN网络中。外形尺寸：1U。网关业务功能网关的功能包括：语音处理功能、呼叫处理与控制、维护和管理等。语音处理功能具有语音信号的编解码功能，支持G.711、G.729、G.723算法。具有回声控制机制，支持回声消除G.168，最大消除128ms以内的回音。呼叫处理与控制能根据软交换的命令对它所连接的呼叫进行控制，如接续、中断、动态调整带宽等。能够通过相关的信令检测出PSTN侧的用户占线、久振无应答等状态，并将用户状态向软交换报告。能根据软交换的命令对它所连接的用户进行振铃，播放拨号音、回铃音、忙音等；能检测用户电话的摘机、挂机信号。维护和管理能建立和维护与软交换之间的关联。能检测到与软交换之间连接的中断，应能在故障恢复或拥塞消除后恢复连接。能检测到中继和用户资源使用状态与软交换的资源管理状态的不同步，并应能使之恢复同步。能在启动后向软交换报告其配置状况。能向软交换设备报告底层连接的异常故障，如TDM链路故障等。能够向软交换请求释放某个终结点并通告原因。能够根据软交换在某些命令中的指示向软交换汇报在特定关联中存在的终结点的状态及使用信息。支持的接口（1）语音网络侧接口在语音网络侧的接口采用数字中继或模拟中继，数字中继支持No7和ISDN。（2）分组网络侧接口在IP网络侧采用10/100MLAN接口、千兆以太网接口。（3）与网管中心接口与网管中心的接口采用10BaseT/100BaseT接口。（4）用户侧接口与用户电话用模拟线连接。支持的信令和协议No.7、No.1、Pri、Q.sig、H.248、MGCP、H.323、SIP可视话机IP可视电话终端是IP可视电话系统的基础，主要完成四个部分功能：ADSL连接，MCU连接，通信数据处理，用户界面。IP可视电话设备简单介绍：Easyview可视电话终端Easyview可视电话为用户提供良好清晰度、连贯流畅的图像，并可以满足用户特定的会议室环境要求。采用集成化的一体机模式，可直接接入PSTN网,特别适合于中小型会议、远程医疗和远程教学教室及点对点的视频通信场所。IP话机MicrosysIP话机MST100MST100是Microsys自产的一款IP话机，适用于企事业单位内部网络、电信级IP电话运营网络及具备INTERNET宽带接入的用户。不仅支持传统商用系统所能提供的话音功能，还可以支持电话会议、电话录音、Internet语音呼叫等应用模式。MST100话机功能特点：支持SIP/V2、H.323/V4、MGCP、Net2phone多种通信协议；支持DHCP自动分配IP地址及使用静态IP地址；支持PPPoE协议（ADSL，CableModen接入时使用）；可通过标准网络浏览器和标准Telnet方式设置话机参数以及键盘操作；可通过FTP方式程序升级；支持G.723.15.3K/6.3K，G.729，G..711动态语音检测，舒适噪声生成，动态语音缓冲技术；符合G.16516ms回声抵消；符合ITU-T标准信令音（如拨号音、忙音等）和DTMF生成与检测；支持基于E.164编码规则，自定义拨号规则设置，自动搜索代理服务器；可存储100组快速拨号号码；记录未接来电、已接来电和已拨电话的号码各80个；听筒、扬声器音量可独立调节，语音提示；大屏幕LCD液晶显示，用户可以直接通过键盘设置话机；12标准拨号键，13功能键，1个免提键；保持普通电话的拨号和接听习惯，接入即用；支持来电号码显示、免提通话、支持铃声选择；支持快速拨号、重拨、闪断、静音等多种电话功能；支持呼叫转移、呼叫等待、三方通话；POLYCOMIP话机

类型简介SoundPlintIP500－灵活的中档桌面商务IP电话适用于使用频繁，需要丰富功能的用户。IP500有一个采用了POLYCOMAcousticClarity技术、全双工免提扬声器和一个160×80象素的超大LCD，外加更多的专用按键和软件选择功能键，可以访问更多的特性和功能。SoundPlintIP600－六线型，卓越的免提语音效果，高分辨率的显示在VOIP电话中，多次荣获大奖的SoundPlintIP600是你选用基于标准IP电话时的最佳选择。适合于有多线接入需求的用户，除可以提供传统的功能外，更为你的桌面增加更多新的集成应用。突出特点：

类型简介机动灵活可以选择使用听筒、耳机或全双工的扬声器；选择协议；选择合作伙伴解决方案。简单易用使用功能键，菜单关联的软件选择功能键，以及高分辨率的LCD。电源选择同时支持交流电和以太网供电（IEEE或Cisco）标准。IP软电话业务通过个人桌面终端来实现语音通信、数据通信等功能，并通过OSS系统来对用户帐户进行管理。软电话基于平台的各种资源及IP网络的特色功能，实现的软交换应用业务，适用于个人桌面型应用。IP软电话业务通过个人桌面终端来实现语音通信、数据通信等功能，并通过OSS系统来对用户帐户进行管理。呼叫功能呼出、呼入、SoftPhone进行二次呼叫、组呼、自定义组呼、重拨、呼入会议、呼叫已经通话的SoftPhone号码、多被叫同时震铃功能，自动应答功能、随机选分机号功能、USB话机接入、移动办公即时消息、文件传输功能私聊、群聊、文件传输、隐身上线功能配置管理通话历史记录、个人通讯录功能、企业通讯录功能、查看本机号码、修改密码、转入号功能、转出号功能、开通卡操作、查询和充值帐号账户管理通过OSS系统，可对IP软电话业务的用户账户进行开通，充值，费率设置，话单信息，账号信息查询等操作。触摸式多媒体可视调度台调度台硬件标准多媒体调度台采用DELL主机+触摸屏显示器组合。主机采用DELL330MT(E2140512M80GDVD)，触摸屏采用17寸液晶触摸屏。戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

基本参数型号Optiplex330MT(E2140/512M/80G)类型商用台式机处理器IntelPentiumE21401.6G处理器类型奔腾E双核处理器频率1600MHz处理器接口LGA775二级缓存(KB)1024KB处理器外频200MHz戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

主板/内存主板/芯片组IntelG31芯片组总线频率800MHz内存类型DDR2667内存容量512M戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

存储设备

硬盘类型SATA硬盘硬盘参数7200转硬盘容量80G光驱DVD光驱戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

视频音频显卡集成IntelGMAX3100显示芯片显存容量最大共享384M内存显卡性能PCI-EX16接口标准,支持DirectX9声卡板载声卡戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

通讯

网卡1000Mbps以太网卡戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

其它硬件机箱立式键盘/鼠标USB接口键盘/USB接口鼠标戴尔Optiplex330MT(E2140/512M/80G)

其它

售后服务3年第二个工作日上门服务机箱托架数量2个内置3.5英寸，1个外置3.5英寸，2个外置5.25英寸尺寸高：16.2英寸，宽：7.4英寸，深：17.0英寸高：41.14厘米，宽：18.7厘米，深：43.18厘米电源305W端口1:-立体声输入，立体声输出，麦克风，(前部)耳机2:-RJ-45网络端口3:-6个USB2.0端口，2个前部，4个后部4:-1个VGA端口5:-1个并行端口6:-1个串行端口调度台主要操作界面图调度台功能指标支持SIP协议。能和标准的IP电话、软电话、可视IP电话及电脑设备实现互联、互通。能实现调度员一键到位的呼叫调度对象，能够智能迂回呼叫。最大的热键数量1000个。支持触摸屏、电话手柄。具备视频会议和视频监控功能，支持4分屏显示。语音编解码符合ITU-TG.711；视频编码实现H.264标准；图像格式支持QCIF，CIF，4CIF等格式。能实现远程维护。

界面简介操作员控制区对控制区成员进行点呼、组呼、拆线、加入会议等操作。信息显示区（已连接用户信息本地用户）调度成员之间进行电话呼叫，调度台正确显示调度成员电话的忙与空闲状态。等待队列状态多个电话呼入调度台，已接电话显示通话中，未接电话显示未接（等待）状态。紧急电话指示紧急电话呼入调度台，未接时，图标显示红色。调度电话摘机时优先接听。组呼监控区一个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制；多个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制。会议监控区在会议控制区进行禁言、发言、单独通话。管理系统系统概述网管系统是监控设备的运行状态的软件。通过本软件，用户可以随时得到设备的通道资源的使用状况、设备中的各个功能实体进程的运行状况及设备系统数据的配置状况。用户可以通过系统资源配置窗口配置各种参数，如：板卡参数、路由参数、用户参数、业务参数等，可参看系统配置，可方便的添加新业务；可通过系统资源显示窗口查看各种资源的使用情况，如中继资源、放音资源、录音资源、会议资源等；通过告警信息窗口可查看所有告警信息，帮助实时掌握系统运行状况，便于用户及时处理系统在使用中出现的各种问题；通过用户信息窗口，可添加删除用户或更改用户密码及权限。软件功能简介

业务类型业务简介图形用户界面提供图形用户界面管理功能，如果用户成功登陆，用户可以通过图形界面知道所有系统配置消息，在图形化界面的窗口中用户也可以直观地了解到设备的运行状况。安全管理功能提供用户登陆窗口登陆，根据用户权限赋予相应的访问权限，提供添加、修改、删除用户的操作窗口。应用环境SH-8000EMS维护台软件可以安装在一般的PC机上，编辑维护台的存放路径，编辑run.bat即可，可以通过局域网与SH-8000业务平台交换机相连。系统使用说明

业务类型业务简介开始应用程序的运行要运行程序，首先确保在维护台目录下的run.bat.右键编辑的“setdir＝路径”这个路径必须是维护台所在路径而且不能包含有空格字符，否则无法打开维护台。要打开维护台还必须确保平台程序配置管理器已运行而且带参数，平台的进程里有”cfg_manager-ORBIIOPIPv4=1”，双击目录下的“run.bat”文件，即可进入维护台界面。节点信息管理在右边节点增加框里增加节点（可增加多个节点），在左边的地图中单击目标城市，则节点坐标（x，y）自动识别，输入节点名称、节占网址，点击添加并确认即可。节点增加后有自动保存的功能，等下次再打开维护台是无需再增加此节点。用户登陆在服务器图标处单击右键，点击登陆，输入用户名和密码，确认即可。其中用户名和密码必须在数据库manager_db.user_sys里直接添加，如果用户名或密码错误会出现相应的提示消息。（用户名的权限分root和gen两种，root用户为系统管理员权限，而gen为普通用户，很多功能（比如添加、删除、修改）被限制，一般只有查看的功能，界面窗口里不显示功能按钮。）维护台主界面用户名和密码验证通过后，服务器图标颜色变蓝有效显示，菜单栏下拉框各项子菜单也被激活。资源信息管理保存：为防止突然断电等外部原因而造成数据丢失，点击此按钮可将资源信息窗口中的各项资源数据保存在本地机的EXCEL表中。载入：为了恢复数据可导入之前保存的数据。资源信息管理窗口：列出了各项资源信息，包括板卡信息、路由信息、用户信息、模拟中继信息、特服信息、数字中继信息、七号信令链路信息、七号信令CIC信息、网关IP地址信息，SIP代理服务器信息，SIP备份路由表信息，单击其中任何一项，右边资源信息显示窗口中显示相应的数据信息窗口。操作按钮窗口：有添加，删除，修改，关闭四个按钮。操作信息窗口：显示各项操作是否成功。通道状态管理包括中继资源、放音资源、录音资源、DTMF资源、FSK资源、会议资源和回音消除资源。各种通道资源中均可以观察通道类型、通道号、通道状态等信息，通道状态信息从板卡上自动识别，只有在通道状态为“空闲”或者“闭塞”时才可手动修改通道状态。中继和信令链路管理可查看单板中继状态和信令链路状态的即时信息。弹出的信息框显示的是当前中继和信令链路状态表，包括单板中继状态、信令链路状态，单板中继状态可以查看单板名称、单板中继号、单板中继状态等信息，信令链路状态可以查看信令类型、链路组号、链路号和链路状态等信息。版本信息可以查看进程的版本信息。参数管理可对设备时间进行配置。在“配置项”里选择设备时间，即可编辑服务器时间（时、分、秒）。系统用户管理功能显示用户名、密码、级别等用户信息，可以进行添加用户、修改权限、修改密码删除用户等操作。历史记录查看功能历史记录包括历史告警记录