2024年高级营销师、员技能水平知识考试题(附含答案)

2024年高级营销师、员技能水平知识考试题

（附含答案）

、选择题

1、市场营销思考问题的出发点是（）。

A、目标市场的大小

B、所能提供的产品的功能特征

C、消费者的需求和欲望

D、企业的各种资源状况

正确答案：C

2、市场营销管理的实质是（）管理。

A、需求

B、欲望

C、价值

D、交易

正确答案：A

3、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经

济活动的起点。

A、消费者的需求

B、消费者的欲望

C、人的基本需求

D、人的基本欲望

正确答案：C

4、()是最常见的市场营销组织形式。

A.职能型组织

B.产品型组织

C.地区型组织

D.管理型组织

正确答案：A

5、关于促销组合的说法，以下。是正确的。

A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用

B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用

C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式

D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、

广告、公共关系和销售促进四种

正确答案：C

6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是()o

A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素，对

各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。

B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关

系、人员推销和销售促进四种手段。

C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标

为主，有的则是以追求长期目标为主。

D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的

优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。

正确答案：B

7、渠道目标是企业预期达到的。以及中间商应执行的

职能。

A、零售商服务水平

B、顾客服务水平

C、企业服务水平

D、中间商服务水平

正确答案：B

8、新产品开发的。阶段，营销部门的主要责任是寻找、

激励及提高新产品构思。

A、概念形成

B、筛选

C、构思

D、市场试销

正确答案：C

9、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是

A、满足消费者的需求和欲望

B、获取利润

C、求得生存和发展

D、把商品推销给消费者

正确答案：A

10、从市场营销的角度看，市场就是Oo

A、买卖的场所

B、商品交换关系的总和

C、交换过程本身

D、具有购买欲望和支付能力的消费者

正确答案：D

11＞从本质上来说，市场营销是一种商品的O活动。

A、消费

B、交换

C、需求

D、欲望

正确答案：B

12、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的,

而它在总体上又是受企业()所制约的。

A：渠道目标

B：营销总目标

C：销售目标

D：价格目标

正确答案：B

13、0指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成

交易的方法

A：饥饿成交法

B：让步成交法

C：激将成交法

D：最后成交法

正确答案：C

14、。是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法

A：馈赠接近法

B：介绍接近法

C：社交接近法

D：商品接近法

正确答案：A

15、提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是0。

A：郊区购物中心

B：专业商店

C：超级市场

D：快餐店

正确答案：D

16、通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列

等是间接激励中的0方法。

A：帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先

出库存管理

B：帮助零售商进行零售终端管理

C：帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理

工作

D：伙伴关系管理

正确答案：B

17、传统观念认为，人员销售的目标就是追求()o

A：最大的利润

B：最小的成本

C：最大的净现金流

D：最大的销售额

正确答案：D

18、正确地表示出消费者购买决策过程的是0

A：评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后

行为

B：确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后

行为

C：确认需要一评价方案一收集休息一决定一购后行为

D：收集信息确认需要一评价方案一决定购买一购后行

为

正确答案：B

19、0一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于

获得成功的治谈。

A：从高到低的、然后又微高的让步策略

B：由大到小、渐次下降的让步策略

C：开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D：起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期

再讨回踣利相让部分洽谈策略

正确答案：C

20、交叉销售的本质是()

A：交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需

求的过程

B：沟通

C：产品的交互搭售

D：销售服务定制化

正确答案：A

21、。是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主

要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A：一体化理论

B：内部化理论

C：消费偏好递减理论

D：交易费用理论

正确答案：B

22、区域战争属于0

A：谈判中的人员风险

B：无法确定

C：谈判中的非人员风险

D：谈判中的非风险

正确答案：C

23、O是一种正规的课堂教学培训方法

A：实地培训

B：课堂培训法

C：模拟培训法

D：会议培训法

正确答案：B

24、0一般适用于以合作为主的治谈。

A：从高到低的、然后又微高的让步策略

B：由大到小、渐次下降的让步策略

C：开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D：起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期

再讨回赔利相让部分洽谈策略

25、0是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是

微乎其微的。

A：以长托短

B：以短比短

C：以短揭长

D：以长托长

正确答案：C

26、。是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代

理商，从而使代理商更积般地工作。

A：金钱激励

B：物质激励

C：代理权激励

D：一体化激励

正确答案：C

27、由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商,

迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营0

的规模优势。

A：可以节约广告费用

B：享有研究、开发、培训、学习

c：可以节约大量流通费用

D：具有很强讨价能力

正确答案：D

28、O是随机抽样法中最简便的方法。

A：分层随机抽样法

B：简单随机抽样法

C：分群随机抽样法

D：等距抽样法

正确答案：B

29、。指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功

能的产品。

A：换代产品

B：全新产品

C：仿制产品

D：改进产品

正确答案：B

30、以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第

三者来仲裁，这属于。方法

A：错误试探

B：开价试探

C：仲裁试探

D：替代试探

正确答案：C

31、()是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，

将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易

A：浑水摸鱼策略

B：大智若愚策略

C：化整为零策略

D：疲劳轰炸策略

正确答案：C

32、企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向

债务人发送付款通知,这是0的实例。

A：函电追账

B：T追账

C：诉讼追账

D：面访追账

正确答案：A

33、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，

您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合

适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩

下两套了。”这运用了()o

A：保证成交法

B：从众成交法

C：限期成交法

D：优惠成交法

正确答案：B

34、生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持

相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售

上他们的反应是不强烈,这类顾客属于。

A：神经质型

B：内向型

C：随和型

D：刚强型

正确答案：B

35、具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是。

A：坚定的让步策略

B：一开始就拿出全部可让利益的策略

c：等额地让出可让利益的让步策略

D：先高后低、然后又拔高的让步策略

正确答案：D

36、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对

自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动，这类顾客属

于。

A：神经质型

B：内向型

C：随和型

D：刚强型

正确答案：A

37、O是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在

整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

A：整数定价

B：声望定价

C：尾数定价

D：招彳来定价

正确答案：C

38、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一

般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自

己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的()方针。

A：标准化

B：单纯化、简单化

C：特殊化、个性化

D：一体化

正确答案：C

39、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种

约占库存品种总数的()o

A：80%-90%

B：5%-20%

C：60%-70%

D：20%-30%

正确答案：B

40、吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架

的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指

南理营销师售量，这是运用了()的定价方法。

A：互补产品定价

B：品种差价

c：花色差价

D：替代产品定价

正确答案：A

41、遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采月0

A：分头解决和会合调解穿插进行

B：当面调解

C：通过信函进行调解

D：根据需要分别采用开会调解和开庭词解

正确答案：D

42、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是。

A：坚定的让步策略

B：一开始就拿出全部可让利益的策略

C：等额地让出可让利益的让步策略

D：先高后低、然后又拔高的让步策略

正确答案：B

43、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、

奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的。方式

A：赞助教育事业

B：赞助宣传用品的制作

C：赞助其他活动

D：赞助社会慈善和福利事业

正确答案：A

44、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事

件,争执不决时，由尤直接利害关系的第三者，作出具有约束

力的裁决。

A：调解

B：协商

C：仲裁

D：审理

正确答案：C

45、。是从事商品销售的连锁体系。

A：服务业连锁

B：商业连锁

C：自由加盟连锁

D：饮食业连锁

正确答案：B

46、不可抗力属于。

A：谈判中的非人员风险

B：谈判中的非风险

C：谈判中的人员风险

D：无法确定

正确答案：A

47、C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品

种约占库存品种总数的()o

A：80%90%

B：5%-20%

C：60%70%

D：20%-30%

正确答案：C

48、赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的。方

式。

A：赞助教育事业

B：赞助宣传用品的制作

C：赞助其他活动

D：赞助社会慈善和福利事业

正确答案：D

49、。是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。

A：利率风险

B：价格风险

C：纯风险

D：投机风险

正确答案：D

50、在新产品采用过程的0阶段，消费者逐步认识到创

新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

A：决策阶段

B：认识阶段

C：实驰阶段

D：说服阶段

正确答案：B

51、现代市场营销学实际研讨的主要对象是()o

A：组织市场

B：中间商市场

C：消费者市场

D：产业市场

52、贸易摩擦属于()

A：无法确定风险

B：谈判中的非人员风险

C：谈判中的人员风险

D：谈判中的风险

正确答案：B

53、0是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，

从而接近顾客的方法。

A：调查接近法

B：好奇接近法

C：求教接近法

D：问题接近法

正确答案：C

54、。是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种

方法。

A：问卷调查法

B：面谈法

C：观察法

D：测试法

正确答案：D

55、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，

这是赞助活动中的0方式。

A：赞助社会慈善和福利事业

B：赞助宣传用品的制作

C：赞助文化娱乐活动

D：赞助体育运动

正确答案：B

56、()是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘

者须具备的条件等信息。

A：登报方式

B：招聘方式

C：刊出方式

D：出版方式

正确答案：C

57、谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是()o

A：颜色多样

B：异质同色

C：不戴不行

D：同质同色

正确答案：D

58、O是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本

要求,通常以预期的DsO和坏账损失率作为判别标准。

A：信用标准

B：信用条件

C：信用额度

D：收账政策

正确答案：A

59、A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金

额占库存占用资金总额的0

A：80%-90%

B：20%左右

C：60%-70%

D：15%以下

正确答案：C

60、。方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影

响。

A：销售绩效分析

B：消费者固定样本数据分析

C：消费者调查

D：实验研究

正确答案：C

61、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利

政策时考虑O的实例

A：返利的标准

B：返利的附属条件

C：返利的形式

D：返利的时间

正确答案：A

62、在商务洽谈中，贸易磨擦属于()o

A：谈判中的非风险

B：谈判中的非人员风险

C：谈判中的偶然风险

D：谈判中的人员风险

正确答案：A

63、0是资助的现代形式。

A：新闻发布会

B：特殊纪念

C：赞助

D：展览会或展销会

正确答案：C

64、卖主先出低价来惹起卖主的兴味，再伪装发现一个

错误，撤回低价，这属于O方法。

A：仲裁试探

B：开价试探

C：错误试探

D：替代试探

正确答案：C

65、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以

产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于。

A：预期一满意原则

B：最大满意原则

C：遗憾最小原则

D：相对满意原则

正确答案：C

66、O通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多

中小型零售企业结合而成的。

A：生产厂家主导型连锁

B：批发商主导型连锁

C：直营连锁

D：零售商主导型连锁

正确答案：D

67、0是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的

方法

A：调查接近法

B:问接近法

C：好奇接近法

D：求教接近法

正确答案：C

68、专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。

A：扁平化

B：品牌化

C：集成化

D：伙伴化

69、0是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发

现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过

程。

A：差别化过程

B：标准化过程

C：专业化过程

D：简单化过程

正确答案：B

70、0是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客

直接提出购买建议，以求适时成交的方法。

A：假定成交法

B：选择成交法

C：请求成交法

D：局部成交法

正确答案：C

71、连锁经营的0是指其各个环节根据不同的生产经营

过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组

织分工而形成的。

A：信息化

B：专业化

C：集中化

D：标准化

正确答案：B

72、O是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、

气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软

硬感觉等的审查,来判断商品质量的方法。

A：实际试用观察法

B：理化检验法

C：现代仪器检测法

D：感官检验法

正确答案：D

73、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是

()O

A：国际性连锁

B：地区性连锁

C：跨地区连锁

D：全国性连锁

正确答案：C

74、。是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，

从中取得刊登广告的权利。

A：以新奇特色取胜

B：利用人们的逆反心理

C：赋予产品一种吸引人的形象

D：公益广告

正确答案：D

75、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，

使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于

A：人际因素

B：组织因素

C：个人因素

D：环境因素

正确答案：A

76、O方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的

影响。

A：消费者调查

B：实验研讨

C：消费者固定样本数据剖析

D：销售绩效剖析

正确答案：C

77、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为()o

A：风险自留

B：转移风险

C：风险损失的控制

D：完全回避风险

正确答案：C

78、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客

谈话,进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触

的O方式

A：单个销售人员对单个顾客

B：单个销售人员对一组顾客

C：销售小组对一组顾客

D：销售会议

正确答案：A

79、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机

和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么

要求等，这体现了销售人员必须掌握()o

A：企业知识

B：用户知识

C：产品知识

D：市场知识

正确答案：B

80、()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一

种方法。

A：观察法

B：面谈

C：问卷调查法

D：测试法

正确答案：D

81、实行需求差别定价要具备的条件是()o

A：成本费用不得超过实行价格差异所得到的收入

B：价格适度并符合有关法规和条例

C：市场能够根掂需求进行细分

D：细分后的市场互相独立

正确答案：ABCD

82、双方当事人在协商解决经济合同幻纷的过程中应注

意的是0.

A：协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和

集体的利益

B：通过协商达成的办议，一定要符合国家的法律、政策

C：在协商解决经济合同纠纷中，还要窈止拉关系、搞私

利等不正之风

D：双方的态度要端正、诚恳

正确答案：ABCD

83、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有

的心理特点是()O

A：不立即作出决定

B：情绪变化快

C：不让对方看透自己

D：不信任对方

正确答案：ACD

84、抽样方法大体上可分为()o

A：随机样

B：任意抽样

C：非随机抽样

D：等距扣样

正确答案：AC

85、以下选项属于商品的兴味集中点的有()o

A：耐久性

B：商品的运用价值

C：经济性

D：盛行性

正确答案：ABCD

86、厂商激励代理商的手段较多，一般有()o

A：物质激励

B：一体化激励

C：金钱激励

D：代理权激励

正确答案：ABD

87、顾客购买商品的心理活动过程包括()o

A：顾客对商品的认知阶段

B：顾客对商品的意志阶段

C：顾客对商品的情感阶段

D：顾客购买商品阶段

正确答案：ABC

88、制定销售配额的日的是()o

A：使销售计划落实到人员行动上来

B：增加收入

C：建立激励制度的基础

D：明确责任

正确答案：ACD

89、遵守职业纪律，要求从业人员()o

A：处理好上下级关系

B：履行岗位职责

C：可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D：执行操作规程

正确答案：BD

90、销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方

式有0

A：挖掘对方的需求

B：适度说话，让顾客说话

C：用语言说服顾客

D：不顾一切地热情招待顾客

正确答案：ABC

91、连锁经营的品种选择首要的是要经营()o

A：实用的品种

B：贵重的品种

C：便宜的品种

D：大众化品种

正确答案：AD

92、关于客户服务管理的内容，主要包括。

A：提IWJ服务质量

B：进行终端监督

C：评价服务质量

D：对终端人员进行培训

正确答案：AC

93、影响工程设备远期价钱的要素主要有()o

A：原资料价钱

B：汇率和利率风险

C：工资

D：国际外其它政治经济状况的变化

正确答案：ABCD

94、商务谈判中,起始两步全部让完可让利益,三期赔利

相让，到四期再讨回踣利相让部分治谈策略的特点是()o

A：比较机智

B：具有冒险性

C：比较自然

D：风格果断诡诈

正确答案：BD

95、选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有()o

A：产品类别

B：代理商能力

C：市场潜力

D：产品生命周期

正确答案:ABCD

96、企业对终端工作人员的管理表现在0方面。

A：对终端人员进行培训

B：严格报表管理

C：搞好终端协调

D：进行终端监督

正确答案：ABCD

97、销售人员的职责主要有()o

A：收集信息资料

B：做好售后服务

C：制定销售计划

D：进行实际销售

正确答案：ABCD

98、人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的

O报酬、激励和控制等决策

A：调配

B：挑选

C：招聘

D：培训

正确答案：ABCD

99、等额地让出可让利益的让步策略特点是()o

A：依赖性强

B：步子稳健

C：极富有商人的气息

D：态度谨慎

正确答案：BCD

100、经济合同纠纷的调解方法有0

A：现场调解

B：通过信函进行调解

C：异地合同，共同调解

D：当面调解

正确答案：ABCD

IOK下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的

是Oo

A：个人收入问题

B：个人生活问题

C：政治信仰问题

D：个人感情问题

正确答案：ABCD

102、以下情形中，0违犯了产质量量法的规则。

A：不契合以产品说明.实物样品等方式说明的质量状况

B：不具有产品应当具有的运用功用而事前未作说明

C：不契合在产品或包装上注明采用的产品规范

D：不能完全满足消费者的消费愿望

正确答案：ABC

103、关系营销的主要类型和层次有()o

A：同伴型

B：能动型

C：担任型

D：主动型

正确答案：ABCD

104、逻辑在商务谈判中的作用主要有()o

A：逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

B：逻辑是结合谈判各局部的线索

C：逻辑是谈判中的探测器

D：逻辑是谈判中的论证手腕

正确答案：ABCD

105、正式达成交易，即签订合同后，销售人员还应做好

的工作有()o

A：为双方庆贺

B：留住人情

C：宴请对方

D：寻求引见

正确答案：ABD

106、依据连锁总部主导类型的不同，可以划分为()o

A：直营连锁

B：零售商主导型连锁

C：批发商主导型连锁

D：生产厂家主导型连锁

正确答案：BCD

107、下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()o

A：反复接近法

B：利益接近法

C：服务接近法

D：赞美接近法

正确答案：ABCD

108、一体化激励形式包括()o

A：厂商与代理商相互参股

B：厂商向代理商技术授权

C：厂商最终将代理商变为自营销售部门

D：金钱激励

正确答案：ABC

109、管理窜货效果的对策有()o

A：树立合理的差价体系

B：增强销售通路管理

C：增强营销队伍的树立与管理

D：归口管理，权责清楚

正确答案：ABCD

110、销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有0.

A：使顾客感到销售人员考虑问题非常周至％营造出友

好、和谐的销售氛围

B：销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,

小事化了

C：销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制

人,提高销售的成功率

D：使顾容感到销售人员非常坦率

正确答案：ABCD

HK令顾客同意购买你的商品的方法有0等

A：饥饿成交法

B：激将成交法

C：让步成交法

D：最后成交法

正确答案：ABCD

112、在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要

的。F列对问题顺序编排说法正确的是()o

A：开放性问题放在后面

B：问题的安排应先难后易

C：引起兴趣的问题放在前面

D：问题的安排应具有逻辑性

正确答案：ACD

113、可能造成窜货的原因有()

A：激励措施失偏颇

B：代理选择不合适

C：管理制度有漏洞

D：管理监控不力

正确答案：ABCD

114、间接资料调查的不足有()o

A：需要进一步加工处理

B：二手资料目的和调查人员要求的不一致

C：容易过时

D：利用率不IWJ

正确答案：ABCD

115、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特

性的不同,可分为Oo

A：光学检验法

B：热学检验法

C：度量衡检验法

D：机械性能检验法

正确答案：ABCD

116、理化检验法可分为0等。

A：物理检验法

B：视觉检验

C：生物学检验法

D：化学检验法

正确答案：ACD

117、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方

法，二是非随机抽样方法。以下各种方法中属于非随机抽样

方法的是()o

A：配额抽样法

B：判别抽样法

C：复杂随机抽样法

D：分层随机抽样法

正确答案：AB

118、按信用性质可以把汇票分为()o

A：商业汇票

B：银行汇票

C：银行承兑汇票

D：商业承兑汇票

正确答案：AB

119、多家代理的缺点是()o

A：厂家易受代理商的要挟

B：代理商的士气不那么高

C：容易被代理商欺骗

D：容易造成代理商之间的恶性竞争

正确答案：BD

120、商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的

特点是0

A：坦率

B：务实

C：态度诚恳

D：坚定

正确答案：ABCD

121、订单的报价方式主要有O的方式。

A：准确报价

B:估价报价

C：间接报价

D：直接报价

正确答案：BD

122、在广告中利用名人有0

A：喧宾夺主的方式

B：间接的方式

C：直接的方式

D：先入为主的方式

正确答案：BC

123、每场谈判的结束方式可据。来确定。

A：时间

B：内容

C：地点

D：气氛

正确答案：ABD

124、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包

括Oo

A：平等交流，平等对话

B：讲究合作，避免竞争

C：互相学习，共同提高

D：既合作，又竞争

正确答案：ACD

125、沟通过程决策的步骤主要有()o

A、确定沟通对象和传播目标

B、设计沟通信息

C、选择沟通渠道

D、建立反馈系统

正确答案：ABCD

126、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素

包括Oo

A、产品的开发与生产

B、产品的包装

C、产品的商标

D、产品的质量保证

正确答案：ABCD

127、生产观念是一种重生产.轻市场营销的商业哲学，这

种观念的形成主要来源于()o

A、供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优

占

八、、

B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量.多功能和具

有某种特色的产品

C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

D、大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断

提高

正确答案：AC

128、关系营销的实施主要包括O

0

A、关系营销的组织设计

B、关系营销的资源配置

C、关系营销的效率提升

D、关系营销计划

正确答案：ABC

129、现代营销最主要的也是最基本的道德要求是

)o

A、守信

B、负责

C、公平

D、诚恳

正确答案：ABC

130、关系营销的主要类型和层次有O

O

A、被动型

B、负责型

C、能动型

D、伙伴型

正确答案：ABCD

131、下列行为中，符合营销道德基本要求的是()

O

A、营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺

B、营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来

的一切后果承担责任

C、营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足

D、营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原

则

正确答案：BCD

132、直销员业务培训管理办法的规定有()o

A、直销企业进行直销培训和考试，不得收取任何费用

B、直销企业向符合直销管理条例规定条件的直销员、直

销培训员颁发直销员证、直销培训员证

C、直销员向消费者推销产品时、直销培训员在进行直销

培训活动时，应佩戴直销员证、直销培训员证

D、直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得直

销培训员证的人员名册，通过企业所在地省级商务主管部门

向商务部备案

正确答案：ABCD

133、下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是

OO

A、具有较大的灵活性，可以随时、任意的淘汰或选择分

销渠道

B、易于安排生产与销售，渠道控制力强

C、渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效

率下降

D、渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的

渠道成员关系

正确答案：ACD

134、价格是市场营销组合的一个变量，与之相关的决策

包括O。

A、高价投放

B、低价渗透

C、基本价格

D、价格折扣

正确答案：ABCD

135、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素

包括Oo

A、产品的开发与生产

B、产品的包装

C、产品的商标

D、产品的质量保证

正确答案：ABCD

136、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，

这种观念的形成主要来源于()o

A、供不应求，因而消费正更在得到的产品而不是它的

优点

B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和

具有某种特色的产品

C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

D、大规模生产，因而商品产量迅速增加产品质量不断提

高

正确答案：AC

137、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是()

o

A、当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了

市场营销

B、市场营销是先于交换的前提性概念

C、交换是市场营销理论的中心

D、如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动

正确答案：ACD

138、0是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾

客的方法。

A：好奇接近法

B：求教接近法

C：调查接近法

D：问题接近法

正确答案：A

139、随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为0

A：变动成本

B：管理成本

C：机会成本

D：固定成本

正确答案：A

140、()是美国连锁商店的基本形式。

A：直营连锁

B：自由加盟连锁

C：合同连锁

D：批发商连锁

正确答案：A

141、。是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗

对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利

A：大智若愚策略

B：疲劳轰炸策略

C：浑水摸色策略

D：化整为零策略

正确答案：B

142.0就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、

不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了

解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态

A：谈判中的非风险

B：货物风险

C：谈判中的非人员风险

D：谈判中的人员风险

正确答案：D

143、O是企业为顾客规定的最长付款时间。

A：信用期限

B：现金折扣

C：实物折扣

D：库存水平

正确答案：A

144、0是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。

A：产品类别分配法

B：部门分配法

C：地域分配法

D：客户分配法

正确答案：B

145、O是指在信用销售方式下，企业对于客户在规定的

短时间内付款所给予客户发票金额的折扣，以鼓励客户及早

付清货款

A：现金折扣

B：库存水平

C：信用期限

D：实物折扣

正确答案：A

146、采用。订货方式必须预先确定订购点和订购量。

A：定量

B：定性

c：定期

D：定点

正确答案：A

147、O是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红

脸”和“白脸”的角色，或