2024年住宅小区物业服务标准合同模板

2024年住宅小区物业服务标准合同模板本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（住宅小区业主委员会）：指住宅小区的业主委员会，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务。1.2乙方（物业服务公司）：指承担本合同约定的物业服务职责的公司。第二条：物业服务内容2.1物业服务范围：包括住宅小区的公共区域、设施设备、绿化、清洁、安全保卫、维修保养等服务。2.2物业服务标准：按照《住宅小区物业管理服务规范》国家标准执行。第三条：物业服务费用3.1物业服务费用：甲方应按约定向乙方支付物业服务费用，具体金额和支付方式见附件一。3.2物业服务费用的调整：如遇政策调整或市场变化，乙方有权提出调整物业服务费用的申请，经甲方同意后生效。第四条：物业服务期限4.1合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年。4.2续约：合同到期前六个月，甲方未提出异议的，本合同自动续约一年。第五条：物业服务质量和投诉处理5.1物业服务质量：乙方应按照约定标准提供服务，确保服务质量符合国家标准。5.2投诉处理：甲方对乙方服务有异议的，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后三个工作日内作出答复。第六条：物业安全管理6.1乙方应制定并执行小区安全管理规定，确保小区安全。6.2乙方应配备足够的安全管理人员，加强小区的日常巡查，确保小区公共区域的安全。第七条：物业设施设备维护保养7.1乙方负责小区设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。7.2乙方应建立设施设备维护保养档案，记录维护保养情况。第八条：绿化管理8.1乙方负责小区绿化的日常管理，保持绿化环境的美观和整洁。8.2乙方应定期开展绿化养护工作，确保绿化植物的生长和健康。第九条：清洁服务9.1乙方负责小区公共区域的清洁工作，确保小区环境整洁。9.2乙方应配备足够的清洁人员，并制定清洁工作计划，保证清洁工作的质量和效果。第十条：物业服务合同的变更和终止10.1合同变更：双方经协商一致，可以变更本合同的内容。10.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同的，本合同终止。第十一条：违约责任11.1甲方未按约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金。11.2乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任。第十二条：争议解决双方因履行本合同发生争议的，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条：合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（住宅小区业主委员会）：指住宅小区的业主委员会，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务。甲方有权对乙方的工作进行监督和评价，并要求乙方按照合同约定提供服务。1.2乙方（物业服务公司）：指承担本合同约定的物业服务职责的公司。乙方应具备相应的资质和经验，具备提供专业物业管理服务的能力。第二条：物业服务内容2.1物业服务范围：包括住宅小区的公共区域、设施设备、绿化、清洁、安全保卫、维修保养等服务。公共区域包括但不限于小区入口、楼道、电梯、广场、停车场等。2.2物业服务标准：按照《住宅小区物业管理服务规范》国家标准执行。乙方应确保服务质量符合国家标准，并提供合格的物业管理服务。第三条：物业服务费用3.1物业服务费用：甲方应按约定向乙方支付物业服务费用，具体金额和支付方式见附件一。费用包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施设备维护费等。3.2物业服务费用的调整：如遇政策调整或市场变化，乙方有权提出调整物业服务费用的申请，经甲方同意后生效。调整后的费用应在甲方支付物业服务费用时予以体现。第四条：物业服务期限4.1合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年。合同到期前六个月，甲方未提出异议的，本合同自动续约一年。4.2续约：合同到期前六个月，甲方如有异议，应书面通知乙方。双方可重新协商签订新的合同。第五条：物业服务质量和投诉处理5.1物业服务质量：乙方应按照约定标准提供服务，确保服务质量符合国家标准。甲方有权对乙方服务质量进行评价和监督。5.2投诉处理：甲方对乙方服务有异议的，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后三个工作日内作出答复，并采取措施予以解决。第六条：物业安全管理6.1乙方应制定并执行小区安全管理规定，确保小区安全。规定包括但不限于消防安全、车辆管理、人员出入管理等。6.2乙方应配备足够的安全管理人员，加强小区的日常巡查，确保小区公共区域的安全。安全管理人员应具备相应的资质和经验。第七条：物业设施设备维护保养7.1乙方负责小区设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。设施设备包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设备等。7.2乙方应建立设施设备维护保养档案，记录维护保养情况。定期对设施设备进行检测和维修，确保设备的安全和稳定运行。第八条：绿化管理8.1乙方负责小区绿化的日常管理，保持绿化环境的美观和整洁。绿化管理包括但不限于植物修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。8.2乙方应定期开展绿化养护工作，确保绿化植物的生长和健康。绿化养护工作包括但不限于修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。第九条：清洁服务9.1乙方负责小区公共区域的清洁工作，确保小区环境整洁。清洁工作包括但不限于楼道、电梯、广场、停车场等公共区域的清洁。9.2乙方应配备足够的清洁人员，并制定清洁工作计划，保证清洁工作的质量和效果。清洁人员应具备相应的资质和经验。第十条：物业服务合同的变更和终止10.1合同变更：双方经协商一致，可以变更本合同的内容。变更事项应书面确认，并作为本合同的附件。10.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同的，本合同终止。合同终止前，乙方应完成各项交接工作，包括但不限于财务结算、资料移交等。第十一条：违约责任11.1甲方未按约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金。滞纳金计算方式见附件二。11.2乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任。具体违约责任见附件三。第十二条：争议解决双方因履行本合同发生争议的，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议应书面确认，并作为本合同的附件。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管本合同及其附件。第十四条：合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的各项费用构成，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施设备维护费等。附件二：滞纳金计算方式详细说明甲方未按约定支付物业服务费用时的滞纳金计算方式。附件三：违约责任认定及示例详细列出乙方未按约定提供服务时的违约责任认定标准，并提供相应的示例说明。附件四：补充协议用于补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，并作为本合同的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金。滞纳金计算方式见附件二。2.乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任。具体违约责任见附件三。示例说明：1.如果甲方未按约定支付物业服务费用，甲方应支付相应的滞纳金。例如，如果甲方应支付的物业服务费用为1000元，逾期支付15天，则应支付的滞纳金为1000元15天1%=15元。2.如果乙方未按约定提供服务，乙方应承担违约责任。例如，如果乙方未能按照约定标准提供清洁服务，导致小区环境不整洁，乙方应负责重新清洁并承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方（住宅小区业主委员会）：指住宅小区的业主委员会，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务。2.乙方（物业服务公司）：指承担本合同约定的物业服务职责的公司。3.物业服务范围