卖场员工规章制度

第第页卖场员工规章制度卖场员工规章制度1管理目标：为了加强卖场管理，使之走向规范化，促使各专柜、店铺业绩逐渐提升，特订立如下管理制度。员工上岗必需遵守所在逅街潮馆的规章制度，如有违反，逅街潮馆的处置由导购员自负。一、上岗制度：1、员工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得迟到、早退，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元惩罚2、员工上岗时必需穿着专柜/逅街潮馆工装上班，保持工作服乾净，美观大方，水吧区员工必需戴工作帽、系围裙，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元惩罚。3、员工上岗时必需佩戴逅街潮馆工牌，统一佩戴于左前方，保持工牌清洁整齐，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元惩罚。二、卖场纪律：1、员工上岗时必需遵守逅街潮馆的规章制度，在没有顾客时，全部员工应当定岗定位（统一站在店铺门右边位置），不得坐在收银台、不得在店铺内用餐、不得在店铺内玩游戏、移动电话，不得串岗与其他专柜人员扎堆闲谈，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元惩罚。2、员工每天交接班时，每班必需沟通所碰到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写在交接本上，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元惩罚。3、员工不得擅自更换上班时间，员工请假、换班须经卖场主管同意。请假、换班两天以上必需书面申请，经卖场主管同意后方可执行，违反规定者逅街潮馆予以每人每次20元的惩罚。4、员工如有特殊情况需要请假，必需提前1天向卖场主管提出书面申请，得到批准后方可请假，倘若是病假必需在上班前2小时通知卖场主管，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处置。5、员工辞职必需提前一个月提出书面申请，经逅街潮馆批准后方可离职，员工辞职前须做好交接等办理相关手续。6、员工弄虚作假、虚报销售、偷窃财物的'员工，一经发现马上予以除名处置，并保存追究相关法律责任的权利。三、店铺销售：1、员工需保持专柜柜内（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）及专柜周边通道的清洁，柜内无灰尘，玻璃上无指纹，周边通道无垃圾。柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维护和修理。2、员工上岗时每日仔细开具交款单，清晰记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。3、员工没有执行公司及逅街潮馆下达的促销方案及产品价格要求，显现的差额，员工必需补足差额，并罚款100元，发生2次者，予以罚款300元，逅街潮馆并予以除名。4、员工上岗时做好VIP客户资料登记工作，尽可能留下客人正确仔细的联系资料，以便日后的客户服务工作。5、员工上货、调货、下架时必需依照公司规范操作、正确陈设道具及货品，并加强专柜易耗物品、赠品、礼品的管理。6、员工在营业过程中碰到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必需先听顾客叙述再进行解释。不能处置的问题及时与卖场主管联系。注明：值班主管做好监督执行责任，如未执行到位，发现一次扣1——2分（在月度考核内体现），营运总监负连带责任。执行人：xxx、xxx、xxx逅街潮馆20xx年9月2日卖场员工规章制度2为了加强武陵特农卖场经营管理，提高全体员工综合素养，特订立如下管理制度：一、卖场合有员工着装乾净，发型合体。提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着装扮。二、上班时间禁止高声喧哗、闲谈、听歌等和工作无关之行为。三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超出2天。四、每天早晚必需提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会。例会后，各自清理好货品。五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题，可找主管解决。六、未经主管同意，不得随便将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发现立即无条件离职并受罚。七、员工在上班时间，一律以普通话为准，接待顾客时，微笑待客，耐性导购（引导顾客购物），热诚服务。八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争持，要注意本人的仪容仪表。九、如迟到、早退，五到十分钟之内扣10元，超出上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处置，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间争吵、干架，经主管发现无论是谁，各扣30元。倘若一个月内迟到三次以上每次扣30元。十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿。十一、营业人员应具有良好的职业道德，规范的`服务礼仪，不得与顾客争吵；不得在展现交易中心内拉客、抢客；不得误导、诳骗顾客；不得诋毁展现交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正当的手段损害展现交易中心内其他商户的利益；十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元。此规章制度发布时即生效，人人必需遵守，解释权归人力资源部。卖场员工规章制度3为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特订立如下的行为标准：1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不重视，衣帽不乾净不进卖场。2、三条铁规矩：商品必需上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮忙选择，当好顾客参谋；专心执行便民措施，保证顾客满意。4、衣着要求A、个人卫生：外表朴实、洁净、乾净，发式要求朴实大方，并保持头发清洁。B、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、乾净。C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的.紧要构成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。5、员工购物/包装公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：A、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。B、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。C、全部员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。D、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品。卖场员工规章制度4为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素养，特订立如下管理制度：一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不准许歇班。凡有事必需提前打招呼，否则一律按旷工处置（旷工一次50，二次100，三次按自动离职处置）。二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能游戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。三、未经店长同意，不得随便将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现立即辞退并受罚。四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的神色和不敬的言语，举止要优美，行为得体，不得与客户发生争持，做到来有迎声，去有别声，问有回声。五、上班时间必需穿工服，着装洁净乾净，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。六、上班时间不准许吃零食，如口香糖等等。不准许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承当（如拿错只、卖错