员工规章制度

第第页员工规章制度员工规章制度范本11、遵守职业道德、自动、热诚、周详地为顾客服务。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超出3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处置。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互闲谈、不准在卖场内高声喧哗、不准在本身所管辖的范围内与伙伴、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。6、在为顾客服务时，必需面带笑容、热诚周详、不准与顾客顶嘴、不准面无神色、态度冷淡。7、在上班过程中，员工之间不准发生争吵、干架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处置，并取消当月全部工资及补助。8、上班时必需站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的情况、自动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。10、当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并予以建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时连忙通知您”等。11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品是否新鲜时，应以确定并确实的态度告知顾客：“肯定新鲜”，倘若您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应常常使用如下文明礼貌用语：“您好，早安/中午好/午安/晚安!欢迎光临！请取好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必需搞好本柜台周围环境卫生，使之乾净、美观、整理好货架上商品，商品陈设必需作到整齐、规范。16、上班时，如本身有急事需外出办理，必需以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处置。17、保持销售区域的'卫生洁净，乾净。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。倘若购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。本身管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应本身自动拖扫洁净。如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡察员或柜组长立刻处置。若处置不掉的尽快通知商场经理。19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才略更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承当一切责任。21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才略领用正常商品，领用商品时必需按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等珍贵商品，必需经商场经理同意。22、本身用的水杯及清扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。本身下班后或通知伙伴、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处置，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处置。24、常常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，常常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责，造本钱柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承当相应责任。25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必需通知客服主管部门负责处置。26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多察看、多留意、多走动，发现问题及时通知巡察人员。如发现顾客偷窃，员工内盗的应及时与卖场巡察人员联系，帮助抓获的员工，将予以10100元嘉奖。27、若发现顾客偷窃或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律予以辞退并扣除本人当月工资及其它补助。28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包含赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处置，月工资、奖金等一律扣除，并予以公司500元的经济弥补，本人作辞退处置。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30、卖场全体员工必需严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。31、员工重视仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承当，其人公司作辞退处置。32、有事需请假的员工，必需提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处置。33、遵守公司员工通道管理制度，自发接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按次序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐匿或抢购，违者按内盗处置。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。35、公司每月的一次员工大会，员工必需定时参与，迟到者按上班考勤算，不来参与会议或未经同意擅自不参与会议的，公司将按旷工处置。36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。员工规章制度范本21.严格遵守会馆各项规章制度，顺从领导指挥布置。2.加强业务学习，提高业务素养，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热诚周详，仪表端正，着装乾净。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟识宾馆情况，了解留宿知识，热诚解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼物。6.搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处置并向领导汇报，避开发生各种安全责任事故。7.严格执行‘三轻’确保楼层安静，并对宾馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告，上班时间不要串岗。8.客人离店时，要清点检查房间设备.物品，如有丢失损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离店手续，并对客人遗物品做好登记，保管上缴的`工作。9.对所洗的被单褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度，洗净后晒干叠整齐，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。10.无可人的房间，不准进入客房观看电视；睡觉等，禁止在工作时间打扑克；做私活；聚坐闲谈；高声喧哗游戏等。11.专心检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已经退的房间，要切断全部电器开关，常常性的检查插座、开关、热、冷水管线，发现问题马上报告，做好登记，切防各类事故的发生。12.对所辖区的安全情况做到心中有数，因工作不专心、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者，将追究有关人的责任。13.遵守宾馆的其它规定。员工规章制度范本3为加强公司的规范化管理，完满各项工作制度，促进公司发展强大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特订立本公司管理制度。一、全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决议。二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、通过发挥全体员工的乐观性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不绝完满公司的经营、管理体系，实行多种形式的.责任制，不绝强大公司实力和提高经济效益。四、鼓舞员工乐观参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才能，提出合理化建议。五、实行“岗薪制”的调配制度，为不同岗位的员工供给不同的薪资。并随着经济效益的提高逐渐提高员工各方面待遇；公司为员工供给平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表扬、嘉奖。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张挥霍；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，加强团体的凝集力和向心力。七、员工必需维护公司利益，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。八、本制度是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。员工规章制度范本4一、清晨9:30上班，用15分钟整理内务，于11:20完成卫生，休息可外出30分钟。二、早餐过后13:00按时到大厅门口立岗到客人来后迎接上楼。(使用标准服务用语，站姿，正确引位)。三、餐具归理每个包厢多备2套，大厅主备餐柜有15套应急，当本包厢缺餐具时可以拿来增补(开餐前检查餐具备用、日常用品不齐，卫生不合格罚1—3元)。四、酒水提成：20元—30元(提1元)、35—50元(提2元)、50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破损费。5元以上