物业公司与小区管理服务合同（2024年版）

物业公司与小区管理服务合同（2024年版）本合同目录一览1.物业公司基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司联系方式2.小区基本信息2.1小区名称2.2小区地址2.3小区联系方式3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.物业公司服务内容4.1物业公司提供的服务项目4.2服务质量和标准4.3服务时间和频率5.物业公司人员配置5.1物业公司派驻小区的管理人员数量5.2物业公司派驻小区的管理人员资质要求6.物业公司财务管理6.1物业公司财务报表的提供时间6.2物业公司财务报表的提供方式7.物业公司维修基金管理7.1维修基金的筹集、使用和管理方式7.2维修基金的补充和提取规则8.物业公司收费标准8.1物业服务费的收费标准8.2公共设施使用费的收费标准8.3其他相关费用的收费标准9.物业公司服务费用支付方式9.1费用支付周期9.2费用支付方式和渠道10.物业公司服务满意度保障10.1满意度调查的实施方式和时间10.2不满意时的解决途径和处理机制11.物业公司违约责任11.1物业公司未履行合同约定的责任11.2物业公司未达到服务质量和标准的处理12.小区居民权益保障12.1小区居民的知情权12.2小区居民的参与权12.3小区居民的投诉和反馈渠道13.合同变更和终止13.1合同变更的条件和程序13.2合同终止的条件和程序14.争议解决方式14.1双方发生争议时的解决途径14.2仲裁或诉讼的地点和法院选择第一部分：合同如下：1.物业公司基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司地址：市区路号2.小区基本信息2.1小区名称：花园小区2.2小区地址：市区路号3.合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2029年12月31日4.物业公司服务内容4.1物业公司提供的服务项目：包括但不限于物业维修、安保服务、环境卫生、绿化养护、停车管理、设施设备维护等。4.2服务质量和标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，确保小区居民生活环境整洁、安全、舒适。4.3服务时间和频率：物业公司需保证每日24小时服务，各项服务活动按照小区实际情况和居民需求进行安排。5.物业公司人员配置5.1物业公司派驻小区的管理人员数量：根据小区规模和居民需求，物业公司至少派驻1名项目经理和足够数量的安保、维修、清洁等工作人员。6.物业公司财务管理6.1物业公司财务报表的提供时间：每月末结束后5个工作日内，向小区居民委员会提供上月财务报表。6.2物业公司财务报表的提供方式：纸质版和电子版，并存档于小区居民委员会。7.物业公司维修基金管理7.1维修基金的筹集、使用和管理方式：按照《物业管理条例》和《物业维修基金管理办法》执行，物业公司负责维修基金的日常管理，确保专款专用。7.2维修基金的补充和提取规则：维修基金不足时，物业公司需及时向小区居民委员会报告，并按照约定的比例补充；维修基金提取用于物业公司承担的小区维修、更新和改造项目。8.物业公司收费标准8.1物业服务费的收费标准：按照建筑面积计算，每月每平方米元。8.2公共设施使用费的收费标准：按照小区公共设施的实际使用情况分摊到每个居民。8.3其他相关费用的收费标准：包括但不限于停车费、装修管理费等，具体标准详见附件。9.物业公司服务费用支付方式9.1费用支付周期：物业服务费和其他相关费用每季度支付一次。9.2费用支付方式和渠道：居民可通过现金、转账、网上支付等多种方式支付费用，物业公司应在小区内设置收费窗口和自动缴费机。10.物业公司服务满意度保障10.1满意度调查的实施方式和时间：每半年进行一次满意度调查，调查结果在小区内公示。10.2不满意时的解决途径和处理机制：居民可通过投诉电话、意见箱等方式向物业公司提出不满，物业公司应在接到投诉后3个工作日内答复并采取改进措施。11.物业公司违约责任11.1物业公司未履行合同约定的责任：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2物业公司未达到服务质量和标准的处理：居民可以向小区居民委员会投诉，居民委员会可要求物业公司整改，并视情节严重程度给予相应处罚。12.小区居民权益保障12.1小区居民的知情权：物业公司应及时向居民通报小区管理情况、费用收支情况等。12.2小区居民的参与权：居民有权参与小区管理决策，可通过居民委员会或业主大会行使权利。12.3小区居民的投诉和反馈渠道：居民可通过投诉电话、意见箱等方式向物业公司提出意见和建议。13.合同变更和终止13.1合同变更的条件和程序：合同双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同终止的条件和程序：合同到期或者双方协商一致解除合同，解除合同需提前3个月通知对方。14.争议解决方式14.1双方发生争议时的解决途径：通过协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.2仲裁或诉讼的地点和法院选择：合同签订地的人民法院具有管辖权，双方也可约定仲裁机构进行仲裁。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业管理服务质量标准》详细要求和说明：本附件详细列出了物业公司应达到的服务质量和标准，包括但不限于物业维修、安保服务、环境卫生、绿化养护、停车管理、设施设备维护等方面的要求。2.附件二：《物业维修基金管理办法》详细要求和说明：本附件详细规定了维修基金的筹集、使用和管理方式，以及补充和提取规则，确保维修基金专款专用，用于小区维修、更新和改造项目。3.附件三：《物业管理费用收费标准》详细要求和说明：本附件列出了物业服务费、公共设施使用费以及其他相关费用的收费标准，收费标准根据建筑面积、公共设施使用情况等因素进行计算。4.附件四：《满意度调查表》详细要求和说明：本附件为满意度调查的表格，物业公司需每半年进行一次满意度调查，调查结果在小区内公示，以评估物业公司的服务质量。5.附件五：《小区居民投诉和反馈渠道操作指南》详细要求和说明：本附件详细说明了小区居民如何通过投诉电话、意见箱等方式向物业公司提出意见和建议，以及物业公司如何处理投诉和反馈。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未履行合同约定的服务项目和服务质量：例如，物业公司未按照《物业管理服务质量标准》提供服务，未能保证小区的安全、环境卫生等。2.物业公司未达到服务质量和标准的处理：例如，物业公司未能按照约定完成维修项目，或者维修质量不符合要求。3.物业公司未按照约定时间和频率提供服务：例如，物业公司未能按照合同约定提供每日24小时服务，或者服务活动安排不符合居民需求。4.物业公司未按照约定方式处理投诉和反馈：例如，物业公司未能在接到投诉后3个工作日内答复并采取改进措施。5.物业公司未按照约定提供财务报表：例如，物业公司未能在每月末结束后5个工作日内向小区居民委员会提供上月财务报表。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对小区的房屋及附属设施、环境、公共区域等进行维护、维修、管理和服务的行为。2.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质的企业，负责对小区进行物业管理和服务。3.