2024年地标性写字楼物业委托管理协议

2024年地标性写字楼物业委托管理协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2definitions第二条管理范围与职责2.1管理范围2.2管理职责第三条管理期限3.1开始日期3.2结束日期第四条管理费用4.1费用标准4.2费用支付方式第五条服务质量标准5.1服务质量要求5.2服务质量评估第六条沟通协调6.1沟通协调机制6.2紧急情况处理第七条维修与保养7.1维修保养范围7.2维修保养标准第八条安全管理8.1安全管理措施8.2安全事故处理第九条人力资源管理9.1人员配置9.2员工培训与发展第十条财务管理10.1财务报告10.2费用结算第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构第十四条其他条款14.1保密条款14.2法律适用条款14.3签字盖章条款第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2definitions在本协议中，甲方指拥有物业权益的法人或其他组织；乙方指被甲方委托进行物业管理的企业；物业指甲方拥有的写字楼及其附属设施和场地。第二条管理范围与职责2.1管理范围乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业维护、环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化保洁、停车管理等服务。2.2管理职责乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，保证物业的正常运行，确保服务质量，维护甲方的利益。具体职责如下：2.2.1负责物业的日常维修、保养和设施设备的更新改造；2.2.2负责物业的安全保卫工作，确保物业的安全和客户的人身财产安全；2.2.3负责物业的环境卫生和绿化工作，保持物业的环境整洁和绿化植物的生长状况；2.2.4负责物业的停车管理，确保车辆停放有序，交通流畅；2.2.5负责与物业相关的各类合同的签订和执行；2.2.6负责物业的财务管理和收费工作，按照约定的收费标准收取物业费用；2.2.7负责与物业相关的客户沟通协调工作，处理客户的投诉和建议。第三条管理期限3.1开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2结束日期除非双方另有约定，本协议到期后自动终止。第四条管理费用4.1费用标准乙方按照市场行情和物业实际情况，制定物业管理的各项费用标准，提交甲方审批。甲方审批同意后，乙方按照审批的标准进行收费。4.2费用支付方式甲方按照双方约定的周期和方式，向乙方支付物业费用。第五条服务质量标准5.1服务质量要求乙方应按照国家相关法律法规和物业管理行业的标准，提供优质的服务，确保物业的正常运行和客户满意度。5.2服务质量评估甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估，并将评估结果反馈给乙方。乙方应根据评估结果，及时调整和改进服务质量。第六条沟通协调6.1沟通协调机制甲乙双方应建立有效的沟通协调机制，确保双方在物业管理过程中的顺利沟通和问题解决。6.2紧急情况处理在发生紧急情况时，乙方应立即通知甲方，并按照甲方的指示和要求进行处理。第八条维修与保养8.1维修保养范围乙方负责对物业的所有设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、空调、消防系统、供水供电系统、照明设备、排水系统等。8.2维修保养标准乙方应按照国家和行业的相关标准进行设施设备的维修保养，确保维修保养的质量。第九条安全管理9.1安全管理措施乙方应制定和完善物业的安全管理制度，确保物业的安全。包括但不限于：门禁管理、消防安全管理、电梯安全管理、停车管理、突发事件管理等。9.2安全事故处理一旦发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告甲方。第十条人力资源管理9.1人员配置乙方根据物业的规模和管理需求，配置足够的管理人员和服务人员，并提供相关人员的工作培训。9.2员工培训与发展乙方定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件任何一方提出变更合同的内容或解除合同，需提前____个月书面通知对方。11.2终止条件本合同到期后，如双方无异议，自动终止。任何一方提前终止合同，需提前____个月书面通知对方。第十二条违约责任12.1违约行为一方违反合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。12.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的损失，并支付合同金额____%的违约金。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构如有必要，双方可约定向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。第十四条其他条款14.1保密条款双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2法律适用条款本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3签字盖章条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细介绍物业的基本情况，包括但不限于物业的位置、规模、设施设备清单、物业管理现状等。附件二：物业管理服务内容清单详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括各项服务的具体要求和标准。附件三：物业管理费用明细表详细列出各项物业管理费用的名称、标准和计算方式。附件四：物业安全管理规定详细列出乙方应遵守的安全管理规定，包括应急预案、消防安全管理、门禁管理等。附件五：人力资源配置方案详细列出乙方在物业管理人员和服务人员配置方面的方案，包括各岗位的职责和要求。附件六：维修保养计划详细列出乙方应进行的设施设备维修保养的计划，包括维修保养的周期、内容和标准。附件七：合同变更和终止协议详细列出合同变更和终止的条件、程序以及相关事宜。附件八：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应遵守的保密规定，包括保密信息的范围、保密期限和违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未能按照约定的时间和服务标准完成维修保养工作。3.乙方未能妥善保管甲方的商业秘密和机密信息，导致信息泄露。4.乙方违反合同约定的其他条款。违约责任认定标准：1.乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在指定期限内改正，并承担因此给甲方造成的损失。2.乙方未能按照约定的时间和服务标准完成维修保养工作的，甲方有权要求乙方在指定期限内完成，并承担因此给甲方造成的损失。3.乙方未能妥善保管甲方的商业秘密和机密信息的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方物业形象受损，甲方可以要求乙方在指定期限内改正，并承担因此给甲方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间建立的物业管理委托关系，以及双方的权利义务和违约责任等条款的书面文件。2.甲方：指拥有物业权益的法人或其他组织。3.乙方：指被甲方委托进行物业管理的企业。4.物业管理：指乙方对物业的日常管理工作，包括但不限于物业维护、环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化保洁、停车管理等服务。5.维修保养：指乙方对物业的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。6.违约：指一方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。7.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于财产损失、名誉损失等。8.保密信息：指合同履行过程中双方获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等