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文档简介

/班主任首次电话话术与首课注意事项询问学生课程是否满意，了解对教师授课风格、效果等的评价；学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平与其他前期咨询与交流中未了解到的情况等，并收取教案，查看课后记录，存入到纸质档案。确定学生回家后，向学生家长了解学员的反馈情况，注意体察家长的态度，向家长反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。电话结束前将“月累计”再郑重提出：“**家长，今天我跟您提到的月累计，是·······，截止时间到······，这个事情你也要考虑下，毕竟咱孩子后期是一直要在这里学习的，虽然咱也不在乎这点差价，但是算算的话可以让孩子多上几节课的是不？”（不一定要等到家长的回答，只当例行公事般提出，建议家长考虑）

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