物业客服先进事迹（范文7篇）

物业客服先进事迹（范文7篇）在现实生活或工作学习中，要用到事迹材料的状况还是蛮多的，事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。下面是我细心整理的物业客服先进事迹，欢迎大家共享。

物业客服先进事迹精选篇1

小佳，是西安雅居乐花园一名一般的物业管家。20__年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信念，小佳成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更喜爱学习，努力提升专业技能，增加自身综合素养，以高品质的服务博得业主的信任。并于20__年先后赢得长安区居安二社区评比的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

在20__这一年里，小佳在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发觉问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成修理跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度打算一切。

自入职以来工作态度端正、仔细负责，小佳多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连小佳都遗忘了，但是业主依旧印象深刻：

一个下雨天，小佳在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立立刻前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发觉自己的电动自行车没有气了，推都推不动，由于小佳知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最终想到自己的公公也是骑电动车的，确定有打气筒，于是赶忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，叙述了这件事，并对物业的暖心关心表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小伴侣碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能任凭治疗的。于是小佳将小伴侣送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班特别忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严峻的病，于是小佳告知这位老人今后家里假如有什么需要帮忙的尽管给她说。由于小佳觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

小佳始终认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个暖和的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

物业客服先进事迹精选篇2

这是一个90后的海南妺子。20__年年末，小马来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20__年度服务之星”称号。物业管家，一个一般得不能再一般的岗位，在这里，小马写下了不平凡。

20__年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小马劳碌的身影。一期收楼时，小马身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过埋怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了便利与业主沟通，小马还与业主们建立起互动沟通微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台由于缺人，她被调到前台帮助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小马在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，全部事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的`。

20__年未，一期二阶段立刻要开头收楼了，这时又缺少管家。小马把前台姑娘们都教娴熟之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小马都付上了百分之百的诚意和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小马快乐地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，珍贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她信任，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业客服先进事迹精选篇3

小陈刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，慢慢熟识了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的预备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的全都好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的绚烂笑容。她待人真诚温柔，所以在业主中人缘较好。特殊是18栋的一户业主，由于户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关怀较多，平常隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与关心。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法准时赶回家接两个独拘束家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，小陈第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很兴奋，也很感动，后来业主想要赐予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的小陈就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，准时处理业主提出的需求与关心，得到了业主们的认可，也收到了业主们的确定与赞扬。

物业客服先进事迹精选篇4

20__年9月，郭__来到了__物业——__三五期项目，成为一名前台客服专员，与__的相遇由此开头。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，仔细学习物业管理学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成各项工作，准时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，始终用自己的热忱感化着身边的每一人。

真诚服务溶化坚冰

初为客服专员，郭__主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主心情的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，__一名业主因楼上漏水问题带着心情来到前台，她始终微笑倾听业主的问题，经过急躁细致的解释，业主的心情慢慢消减了，后来她联系楼上住户进行修理，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！立刻，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被确定是这么奇妙。她便坚决了自己的内心想法，严格要求自己，专心给业主供应更好的服务。她总是换位思索，站在业主的角度，安抚业主的心情，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。

有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务特别繁忙的时候，时值月底她却担忧账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室关心同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。

在平凡的岗位上发光发热

2022年年底，由于工作突出，郭__调入六期整理楼盘的交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点争论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后由于房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、自然 气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够急躁、细心地接待每一位业主，认真倾听每位业主反映的问题并准时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的欣赏，得到了公司领导和同事的认可。

“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在__五期工作期间，__物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务力量得到了公司领导们的全都认可，再加上她自身的专业性，开头负责该项目前台的整体工作。

2022年，由于突出的表现及工作力量，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！

2022年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了全部的“重活”，还主动请缨解决麻烦的房屋修理问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的预备工作，到参加交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。

项目牛经理说，白天郭__要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在四周，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开头整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在学校低班级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了喜爱的物业服务事业。

物业客服先进事迹精选篇5

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素养直接影响客服部的整体工作。自2022年11月，我来到__物业工人劳模小区客服部工作，时刻提示自己服务细节做起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主。在小区党政的支持下，本人在思想上乐观上进，工作上勤奋努力，以勤勉踏实的工作作风赢得了领导的认可。详细事迹如下：

一、能自觉实践“三个代表”重要思想，践行社会主义核心价值观，喜爱团的工作。

在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事沟通学习的心得机会，共同提高。针对内部管理，始终注意团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了相互关怀、相互关心的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记，我们小区在2022年被评为“__省五四红旗团支部”。

二、富有爱心，为人正直，作风正派，能够领先做出表率。

对待业主，我始终严格要求自己，以恪守服务承诺，专心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，乐观为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满足而归。在工作中我坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热忱周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注意工作结果，日常工作中认真倾听记录，沟通中搜集业主反应的各种状况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满足的结果，从而提升服务品质。

在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚决和执着为大家做出了表率。

为了提高各个班组的工作效率，我们小区推行了“云物业”。我们在接到业主的报修，可以直接通过电脑安排任务给各个班组，更加提高了我们的工作效率。

三、工作中注意创新，提高工作实效。

落实考核管理制度，全面实行量化考核。一方面是建立健全量化考核实施细则；另一方面是抓好日常的考核工作，为年中、年度考核做好基础；做到考核工作有凭有据。服务工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。供应不断完善的优质服务，是客服班对业主永久的承诺。以业主为中心，盼望倾听来自业主的任何声音，并把这种理念体现在工作的每一个细节上。在提高工作效率的同时，注意自身力量的提高，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好自己的本职工作，努力为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围。经过部门领导支持与本人的大胆创新，提升了青年职工的职业素养，分散了青年力气，树立了__青年的良好形象，为公司物业市场化道路探究奉献出自己的青春和才智。不断提升服务品质，为创出物业品牌献出力气。

物业客服先进事迹精选篇6

__，现年43岁，高中文化，中共党员。2022年7月参与定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员乐观进取，仔细履行职责，仔细完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。

一、加强学习业务技能，不断提高工作力量。

作为平安保卫人员，该同事不仅坚持仔细学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,坚固树立大局观念，而且还要注意加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点爱护。较好的履行了自己的岗位职责。在平安生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的平安文件，学习平安学问，宣扬普及自防、自救、互救及逃命学问，提高广阔员工的自防自救和互救力量。

在业务学问方面，特殊是平安管理设备设施及管理系统，一是仔细的巩固和学习保安岗位平安生产规程及职业健康平安管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及平安意识的防线，保持部门平安生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚决工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是仔细学习和讨论了平安设备操作、管理学问，向其他同事沟通了实践操作阅历。通过学习丰富了设备的`操作、管理专业学问，提高了自己的工作力量。三是充分利用闲余时间仔细学习专业学问，于2022年3月考取保安工作资格证书。

二、敬岗爱业无私奉献，得到领导和各方好评

该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对平安和消防管理的特别性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工平安讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门平安工作呈现良好的局面，深受各级领导和广阔教职工的好评。

充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、到处抓平安，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的平安管理氛围。做到三个落实：把“平安第一”的理念落到实处，“平安工作无小事，责任重于泰山”，提高对平安生产工作重要性的熟悉；把“预防为主”的意识落到实处，实行有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所担当的平安生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过平安月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危急源、作业规程及可能消失担心全的因素，从而有意识的做到“三不损害”：不损害自己、不损害他人、不被他人损害。将平安生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人平安，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身平安，生产平安，实现从“要我平安”到“我要平安”的转变。

常常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患准时整改落实，并提示和教育员工引以为戒，严加防范，把平安生产中存在的问题毁灭在萌芽之中。

自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。

三、工作乐观恪尽职守，保安工作成效很显著

1、从身着保安服，参与本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产平安的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司给予自己的责任，坚固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的详细要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满足，全体部门平安生产、经营管理的秩序稳定。

3、仔细完成安保任务、落实详细工作

（1）担当保安队长以来，依据保安工作实际状况，严格要求自已，仔细建立了各项管理制度和方法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域平安措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在详细工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，敏捷机动的处理各项事宜。

（2）由于单位地理位置特别，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此平安管理和消防工作都很低简单。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能消失的问题，仔细全面准时进行排查，发觉问题和隐患准时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行具体检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题准时汇报进行整改修理，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三非常钟的消防平安学问和业务技能，以此加强和提高工作力量。

（3）该同事在完成本职工作的同时，乐观主和部门完成一些力所能及的其他工作。

物业客服先进事迹精选篇7

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今日，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能娴熟、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的士气。__，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

__从事客服工作以来，多次被业主欣赏，受到表彰。成果与荣誉的取得，渗透着她的才智、汗水和心血，也实现了她扎根__沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

20__年11月，__以强大的优势技能加入__，开头勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在__期间，她以迷人的笑脸，娴熟的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，20__年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

从一个一般同学走上