执行力和创新服务力试题库

...wd......wd......wd...执行力与创新服务力题库单项选择：1、勒温的变革过程模型不包括：D、解冻2、〔〕是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得到实惠。3、观念创新服务力，必须强化“四个意识〞，这“四个意识〞是指:A、政治、宗旨、责任、廉政4、观念创新的特点不包括A、主动能动性5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括D、努力学习，把执行力发挥到极致6、如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说B必须去了解业务细节7、以下说法错误的选项是〔〕执行力文化，是指C、19世纪的进化论8、以下创新服务力的观念哪条不正确B专业技术服务不需要感情9、以下说法错误的选项是〔〕协调能力是指D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10以下关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的选项是D、外在因素影响往往强于内在因素11个体执行力是指〔〕A组织中的个体把组织的命令12根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和〔〕B道德观念13执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力〔〕3个重要内容A完成任务的程序〔度〕14最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么B制度15以下哪项不利于专业技术人员抑制人际交往的羞怯心理D减少出门的时机16以下说法错误的选项是〔〕沟通能力是所有能力中D、专业能力是所有能力中最重要的能力

17以下说法正确的选项是〔〕A个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力18执行力存在的问题不包括〔〕A执行时协调能力充足19以下关于服务力的说法错误的选项是〔〕服务力，是指B在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力20专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确D务实性要求〔应该是形式性要求〕21、执行的主要执行技巧不包括〔D〕D、态度22、以下哪些属于分析能力的培养方法〔D〕①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心D、①②③④23、组织松散是〔A〕管理形态的表现A、放任型24、(C)是程序管理非常的一个工具C、桥梁25、从指标形式的角度来看，“人均利润〞属于〔C)C、绝对值26、制度的特点不包括以下哪个〔C)C、平等性和随意性27、以下关于观念的说法错误的选项是〔B〕观念具有主观性、实践性、历史性、开展性等特点。B、观念来自于意识。28、创新型组织的文化以创新导向为核心，以下哪项不正确?〔D)D、不容忍群体冲突29、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：〔A〕A、被管理者拥有的权力与其承当的责任应该对等。30、专业技术人员为民服务的实现途径不包括〔D〕D、充分发挥自己手中的权利31、专业技术人员对于执行过程标准管理，存在一些认识上的误区，主要有〔A〕A、欲速则不达32、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题〔B〕B、权责关系、调查研究、赢得支持、开展目标33、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确〔D)D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备34、现代科学技术开展的特点不包括〔C〕C、对旧技术的破坏性35、审慎立制，有规可依不包括〔D〕D、塑造组织文化，推动执行力36、以下不属于执行链的要求的是〔D〕。D、执行边界不能划分的过分清晰37、以下哪些属于一般性联想规律〔D〕①接近联想②类似联想③比照联想④因果联想D、①②③④38、以下哪项不是文化的特性?〔C)C、个人性39、组织的3个主要特征是指〔C〕C、目的性、整体性和开放性40、构建标准管理执行程序的要件不包括〔D〕D、培养个人主义，管理者按个人的意思进展管理41、以下哪项不属于逆向思维的特点〔B〕B、复杂性42、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括〔D〕D、努力学习，把执行力发挥到极致43、以下关于组织构造的说法错误的选项是〔B〕B、灵活的有机式组织构造总是对组织创新有着正面的影响。44、以下关于流程说法正确的选项是〔C〕C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建设的45、以下关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的选项是〔D〕D、外在因素影响往往强于内在因素。46、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么〔B)B、合作47、专业技术人员提高学习能力，要正确处理10对关系，不包括〔A〕A、粗与细的关系48、逆向思维法的种类不包括(D)①反转型逆向思维法②转换型逆向思维法③缺点逆用思维法D、①②③49、最高管理者要担任〔D〕的双重角色。D、决策者和执行者50、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不包括哪条〔D)D、改变个人创新的能力51、目前，执行力表现缺乏不包括〔C〕C、充分发挥执行力的优势52、执行过程标准管理的重要性不包括?(D)D、提高单位收益53、执行力存在的问题不包括〔A〕A、执行时协调能力充足54、与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是?(A)A、对上级的部署拖延55、机制原因不包括〔B〕B、重视事务性工作，无视理论学习56、营造创新机制是创新服务里不可缺少的一局部，其中不包括什么机制〔B)B、创新合作机制57、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说〔)B、必须去了解业务细节58、根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，以下哪项不是〔D〕D、团队执行力的特征59、以下关于组织创新服务力制度的说法错误的选项是〔〕A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。60、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价〔D〕①对哪些情境的沟通感到愉快②对哪些情境的沟通感到有心理压力③最愿意与哪位保持沟通④最不喜欢与哪位服务对象沟通D、①②③④61、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括〔C〕C、平等意识62、执行力的涵义不包括哪一项?〔B〕B、执行力是独立的能力63、以下不属于执行力的内涵的是〔C〕C、执行力是认识的能力64、个体执行力是指〔A〕A、组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力65、标准管理执行程序涉及到几个方面的内容，具体不包括〔A〕A、确定管理原则66、组织的形式不包括哪个方面〔D〕D、组织制度67、敢于担当源于求实的态度不包括〔C〕C、求真知68、所谓的专业技术人员，至少应该是承受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一般是在22～60岁这个阶段,这一阶段在开展心理学上属于〔C〕。C、成年期69、以下关于创新思维的说法错误的选项是〔A〕A、创新思维的本质一样70、组织制度的制定，必须以〔B〕为前提。B、反映组织开展的客观规律71、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括〔D〕D、提高创新服务力的广告宣传力72、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么〔B〕B、制度73、以下不属于公共服务原则的是〔C〕C、效益性原则74、组织的构成不包括哪项〔D)D、组织制度75、制定良好的体系文件需要注意以下几点：〔D〕D、程序发生变化，顺其自然76、创新的特征不包括?(C)C、低风险性77、以下哪项不是制度编制前的重点工作〔D〕D、建设配套措施78、以下关于服务力的说法错误的选项是〔C)C、服务力能为组织带来经济收益。79、影响制度创新服务力的因素分析不包括〔B)B、有统一的制度管理部门80、以下说法错误的选项是〔D〕。组织执行力是践行组织价值观的基石D、实现组织规制是组织执行力的保障81、以下说法错误的选项是〔D〕。组织的各层管理者是执行的主体影响要素D、执行群体是执行的手段性影响要素82、以下说法错误的选项是〔D〕。沟通能力是所有能力中最重要的能力。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。83、以下说法错误的选项是〔D〕激进式变革是一种能够以较快的速度到达目标状态的变革方式D、渐进式变革优于激进式变革84、以下说法错误的选项是〔A〕A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力85、以下说法错误的选项是〔D〕。协调能力是指执行过程中的协调沟通才能D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能86、以下说法错误的选项是〔A〕A、知识是技术创新创新力主体的核心87、以下说法错误的选项是〔D〕。学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。D、提高执行能力，就要学会推诿88、以下说法错误的选项是〔D〕。执行力是一个组织成功的必要条件D、不利于推动组织执行力的提升89、以下说法错误的选项是〔D〕。离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功D人的政治觉悟是固化不变的90、以下说法错误的选项是〔A〕。A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进91、以下说法错误的选项是〔C〕。提高执行力，首先要强化执行意识C、强化执行意识，就要调整态度92、以下说法不正确的选项是〔D〕。服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善存在质量，改善社会生态环境的活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。93、组织进展标准化流程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对〔D〕D、管理独立制94、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和(B)B、道德观念95、组织执行力具有如下特征，哪项不是〔D〕D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中96、敢于担当源于坚决的信念不包括〔D〕P82D、讲实话97、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括〔D)D、管理约定98、成功交往的心理品质不包括以下哪项?(C)C、斤斤计较，为我独尊99、良好的沟通有利于缓解压力，以下不利于缓解压力的沟通方式是〔D〕D、尽量的抗拒与争辩100、执行者分为三个层次，分别是〔D〕D、最高执行者，中层执行者，根基执行者101、一般的，执行者表现为3个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者102、宣传训练工作的主要对象是〔C)C、一般员工103、关于群体执行力哪项不正确?(A)A、群体执行力是责任明确的前提104、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确〔D)D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备105、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确〔B〕B、创新服务力监管部门分别制106、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力(A)3个重要内容A、完成任务的程序107、创新型组织的文化以创新导向为核心，以下哪项不正确?〔D〕D不容忍群体冲突108、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：〔A〕A被管理者拥有的权力与其承当的责任应该对等。109、专业技术人员为民服务的实现途径不包括〔D〕D、充分发挥自己手中的权利110、以下说法正确的选项是〔C〕全心全意为人民服务C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本表达。111、执行的主要执行技巧不包括〔D〕D、态度112、以下说法正确的选项是〔A〕A个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。113、以下说法正确的选项是〔A〕A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。114、以下说法正确的选项是〔B〕各民族生活方式的差距B、文化是社会价值系统的总和115、以下说法正确的选项是〔C〕组织的可持续开展需要心理平衡C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。116、以下说法正确的选项是〔A〕A执行有2种基本形式：被动执行和主动执行117、以下说法正确的选项是〔C〕不能执著于事件原则C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。118、现代科学技术开展的特点不包括〔C〕C、对旧技术的破坏性119、审慎立制，有规可依不包括〔D〕D塑造组织文化，推动执行力120、以下不属于执行链的要求的是〔D〕D、执行边界不能划分的过分清晰121、组织的3个主要特征是指〔C〕C、目的性、整体性和开放性122、构建标准管理执行程序的要件不包括〔D〕D、培养个人主义，管理者按个人的意思进展管理123、以下创新服务力的观念哪条不正确〔B〕B、专业技术服务不需要感情124、以下哪项不属于逆向思维的特点〔B〕B、复杂性125、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括〔D〕D、努力学习，把执行力发挥到极致126、以下关于组织构造的说法错误的选项是〔B〕B灵活的有机式组织构造总是对组织创新有着正面的影响。多项选择1、抑制执行力问题的举措包括〔〕A树立B强化C要有D树立2、构建标准管理执行程序的要件包括〔〕ABCD；3、提高技术创新服务沟通能力的途径包括〔〕ABC4、凝聚力的三大特征〔ACD〕A、相互信任C、相互了解D、有强列的归属感5、创新能力构成可归纳为三个方面〔〕ACD6、组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征〔〕ABC7、优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点〔〕ABCD8、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类〔〕ABD9、专业技术人员精神懈怠、能力缺乏，主要表达在以下几个方面〔〕ABCD10、与上级相处应注意的几个问题包括〔〕ABCD11、根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种〔〕AD12、执行力不强的表现包括〔〕ABCD13、执行者的心态误区主要有几种〔〕ABCD14、文化的特性包括〔〕ABCD15、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：〔〕ABCD16、构建标准管理执行程序的要素包括〔〕ABCD17、为切实标准专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点：〔〕ABCD18、随着环境因子的变动与组织管理需求开展方向等等而各不一样。一般可涉及到以下哪些方面。〔〕ABCD19、组织创新过程是一个系统，会受到〔〕的影响和制约。AD20、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有〔〕ABCD21、执行者的误区包括〔AB〕A、心态误区B、能力误区22、研究说明，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有以下哪些特征：(AC)A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。C、鼓励承当风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担忧可能失败的后果。把可能的错误作为学习的时机。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反响。23、执行力不强的表现包括〔ABCD〕A、应付执行B、低效执行C、趋利执行D、机械执行24、提高技术创新服务沟通能力的途径包括〔ABC〕A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B、换位思考，与服务对象进展良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。25、技术创新服务力表达在〔ABC〕A、信息服务力B、安装调试服务力C、维修服务力26、形成学习环境做到3点包括〔ABC〕A、围绕服务大局真学B、围绕工作职能深学C、围绕提高素质勤学27、抑制执行力问题的举措包括〔ABCD〕A、树立重视执行的意识B、强化服务的动机C、要有爱岗敬业的精神D、树立抑制困难的勇气28、逆向思维的特点有(BCD)B、普遍性C、批判性D、新颖性29、执行者的心态误区主要有几种〔ABD〕A、自以为是。B、爱找借口和推卸责任。D、自命清高。30、想象能力的必备条件有：(ABC)A、积累丰富的知识和存在经历B、保持和开展自己的好奇心C、善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进展思维加工，使之变成有价值的成果。31、正确的价值观列举以下几种：(AC)A、集体主义的价值观。C、先人后已的价值观。32、正确的价值观包括〔ABC〕A、共产主义的价值观B、劳动荣耀的价值观C、先人后已的价值观33、文化的特征包括〔AC〕A、文化是习得C、文化的根基是象征34、发散思维的作用是〔ABC〕A、核心性作用B、根基性作用C、保障性作用35、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。〔ABCD〕A、管理制度B、管理规定C、管理方法D、实施细则36、制度变迁的过程，一般可以分为以下几个步骤：(ABCD)A、形成推动制度变迁的第一行动集团，即对制度变迁起主要作用的集团B、提出有关制度变迁的主要方案。C、根据制度变迁的原则对方案进展评估和选择。D、两个集团共同努力实现制度变迁。37、专业技术人员精神懈怠、能力缺乏，主要表达在以下几个方面：〔ABCD〕A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。B、缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，没有主动性。C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。D、工作能力缺乏，不能适应需要。想做但是能力缺乏，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走，碰着困难绕开行。38、组织的形式包括以下几个方面：(ACD)A、组织类型C、组织关系D、组织意识39、影响组织创新服务力制度建设的因素有〔ABCD〕A、制度本身可操作性不强B、没有统一的制度管理部门C、组织对制度建设不够重视D、组织培训、导向力度不够40、对执行过程标准管理的正确认识包括〔ABC〕A、用系统观统领执行过程标准管理B、管理的杠杆在于前道控制C、程序标准是减少摩擦、增进透明的不二法则41、不合理、不必要的环节进展彻底变革。在具体实施过程中，可以按哪几个程序进展：〔ABCD〕A、对原有流程进展全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。B、设计新的流程改良方案，并进展评估。C、制定与流程改良方案相配套的组织构造、人力资源配置和业务标准等方面的改良规划，形成系统的组织再造方案D、组织实施与持续改善。42若何培养创新能力：〔ABCD〕A、掌握创新的思想和方法B、切实重视实践性环节C、修正错误知识D、开辟相对新的知识领域43、执行力不强的原因有〔ABCD〕A、任务不清晰B、考核不到位C、责任心不强D、大局观念差44、以下关于制度的本质，正确的选项是〔ABC〕A、制度是以执行力为保障的。B、制度是交易协调保障机制。C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。45、创造能力构成可归结为三个方面：〔ABD〕A、知识信息和知识是创造的根基和原材料B、智能因素D、非智力因素46、组织创新服务力的培养包括〔ABCD〕A、对创新服务力观念的认同B、对创新服务力思维的鼓励C、对创新服务力的训练D、改善组织的构造特征47、促成制度创新的因素有几种：〔ABD〕A、市场规模的变化B、生产技术的开展D、由此引起的一定社会集团或个人对自己收入预期的变化48、下面属于团队合作的本卷须知有〔ACD〕A、学会尊重C、学会信任D、学会欣赏49、提高创新服务力制度的系统性的路径包括〔ABCD〕A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平50、逆向思维法有哪些种类?(ABC)A、反转型逆向思维法B、转换型逆向思维法C、缺点逆用思维法51、与人沟通应注意的几个问题包括〔ABCD〕A不说三道四B直接与人沟通C学会换位思考D正确表现自己52、执行不力的表现主要有以下几种：(ACD)A、不知“执行力〞为何物。C、执而不行D、执行受阻。53、制度的生命力在于贯彻执行，应建设哪些机制〔ABC〕A、建设制度执行的监视机制B、建设制度执行的考核机制C、建设制度执行的追究机制54、执行力的要素包括〔ABCD〕A、心态要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素55、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有〔ABCD〕A、组织影响因素B、知识影响因素C、信息影响因素D、技术影响因素56、执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深入，相辅相成，统一于执行之中。〔ABCD〕A、心态B、工具C、角色D、流程57、优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点〔ABCD〕A、认真负责B、积极主动C、热情耐心D、细致周到58、良好的技术服务态度，会使技术服务对象产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，优良的技术服务态度主要表现在以下几点〔ABCD〕A、认真负责B、消极态度C、热情耐心D、细致周到59、分析的过程一般包括：(ABCD)A、观察特征。在观察的根基上，明确事物的特征。B、整理材料。对所收集的信息进展整理分类，使之条理清楚，层次清楚，一目了然。C、分析判断。判断哪些是主要矛盾、哪些是次要矛盾，确定分析的难点、重点，选择科学的分析方法进展细致研究，把握其内在本质和特点。D、归纳总结。认真归纳、全面总结分析的成果。60、观念创新的特点不包括〔ABD)A、客观深刻性B、继承稳定性D、超越突破性61、观念创新的特点不包括〔BCD〕B、继承稳定性C、超越突破性D、动态开展性62、专业技术人员为民服务的实现途径主要包括〔ABCD〕A努力践行党的宗旨B坚持群众路线C提高服务人民的能力D树立正确的权力观63、分析能力的培养方法有：(ABC)A时时留心B调查研究C运用理论64、敢于担当源于务实的作风包括〔ABCD〕A敢于担当必须负责任B敢于担当必须重创新C敢于担当必须抓执行D敢于担当必须高标准65、素质原因包括〔BCD〕B只听命令，不善变通C不得要领，主次不分D重视事务性工作，无视理论学习66、执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点：(ABCD)A、防止出现问题。B、防止工作失误。C、强化职业化素质，提升竞争力。D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。67、专业技术人员服务力的主要构成要素包括〔ACD〕A核心要素C支撑性要素D形式性要素68、根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。〔ABC〕A组织执行力B群体执行力C个体执行力69、执行程序有几个步骤：〔ABCD〕A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明确的进度方案。C、对工作进展排序，分清轻重缓急排出优先顺序。D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。70、创造能力的障碍主要有〔ABCD〕A权威思维障碍B书呆子思维障碍C从众思维障碍D自我中心思维障碍71、根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。〔AD〕A、依制度执行力D、应急执行力72、根据执行力的依据不同，将执行力分为〔AB〕A、制度执行力B、应急执行力73、发散思维的方法包括〔ABCD〕A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法74、专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下几种：(ABC)A执行缓慢B执行走样C执行虚假75、组织创新过程是一个系统，会受到〔ABCD〕的影响和制约A组织内部个体创新特征B群体创新特征C组织特征D整个社会经济环境76、团队沟通技巧包括〔ABCD〕A有效听的技巧B有效诉策略和技巧C使交谈顺畅进展的技巧D团队决策沟通技巧77、创造能力的培养概括为以下几个方面：〔ABCD〕A凡事质疑B扩张思考的广度C扩张思考的宽度D右脑思考法78、执行者一般的表现为的哪几个层次上。〔ABC〕A最高执行者B中层执行者C直接执行者79、正职的职位意识主要有以下几点：〔ABCD〕A、整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结B、集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。C、沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。D、寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。80、实现制度创新服务的基本要求(ABC)A深入研究创新服务的组织组建、运作和开展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的根基。B组织制度的制定，必须以反映组织开展的客观规律为前提。C把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的鼓励措施，并能长期坚持。81、与上级相处应注意的几个问题包括〔ABCD〕A承受批评要诚恳B取得主管上级支持C向上级提建议的因素D适当报告82、提升执行力的作用包括〔ABCD〕A以人为本、健全制度是执行力的组织保证B事业心、责任感是执行力的思想保证C言必行、行必果是执行力的诚信保证D队伍素质和组织精神是执行力的人员保证83、执行力问题的成因包括〔ABC〕P52A作风原因B机制原因C素质原因84、执行力有哪几点内涵：〔ABC〕A领会的能力B服从的能力C沟通与协调的能力85、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：(ABCD)A专家教授型B业务攻关型C伙计帮助型D业务销售型86、构建标准管理执行程序的要素包括〔ABCD〕A、价值观体系B、利益体制C、人事和谐D、管理思想87、构建标准管理执行程序的要件包括〔ABCD〕A、建设科学的培训体系，提升整体的执行素质B、标准战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C、建设合理的鼓励和授权机制D、建设先进的组织文化，重视组织精神建设88、创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有以下哪些特征〔ABCD〕A、鼓励多样思路B、鼓励承当风险C、容忍群体冲突D、注重结果导向89、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能力可以采用以下方法：(ABCD)A培养思考能力,奠定想象根基B扩大知识面,合理想象C保持工作热情,拓展想象能力D学会观察,培养想象能力90、专业技术人员创新服务力的构成包括〔BCD〕B强烈的创新意识和多维的创新思维C科学的批判精神和勇敢的探索精神D脚踏实地的实干精神和实干作风91、建设和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括〔ABC〕A创新鼓励机制B创新保护机制C创新开展机制92、作风原因包括〔ABCD〕A缺乏从业的道德心和责任心B缺乏精神动力，不思进取C信奉潜规则D工作能力缺乏，不能适应需要93、当今时代的创新思维的本质特点主要有：〔ABC〕A创新思维的本质不同B创新思维充分展露了自身软性的特质C创新思维对生产力开展的作用前94、执行力在群体中的作用包括〔ABC〕A执行力是群体合作的根基B执行力是群体持续开展的助力器C执行力是群体能够打胜仗的保障95、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素〔ABCD〕A组织制度.B执行工具.C执行程序.D管理方法.96、组织创新服务力是组织所进展的一项有方案、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则：(ABCD)A必须按照组织管理部门制定的规划来进展B应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进展C应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化D应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施97、创新的基本特征包括〔ABCD〕A目的性B变个性C新颖性D超前性98、创新的基本特征包括以下几个方面：〔ABCD〕A目的性B变革性C新颖性D超前性99、错误的价值观列举有以下几种〔BD〕B权力至上的价值观。D不劳而获的价值观。100、文化的特性包括〔ABCD〕A普同性B多样性C民族性D继承性101、组织的构成要素包括〔ABCD〕A组织环境B组织目的C管理主体D管理客体102、根据组织表现出的性质，我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素〔ABCD〕A组织环境B组织目的C管理主体D管理客体103、根据组织的社会职能不同，将组织分为(ABD)A文化性组织B经济性组织D政治性组织104、创新服务力执行步骤有哪些?(ABC)A制定战略规划B设计组织构造C编制岗位说明105、价值观的特点包括〔ABC〕A稳定性和持久性B历史性和选择性C主观性106、发散思维的特点包括〔ABCD〕A流畅性B变通性C独特性D多感官性107、发散思维的特点是〔ABCD〕A流畅性B变通性C独特性D多感官性108、对于执行过程标准管理，存在一些认识上的误区包括〔ABCD〕A认为“快就是慢〞B认为“简单〞会带来更大麻烦C认为“灵活〞是标准的天敌，“例外〞是流程的杀手D认为“过程轻于结果〞109、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题〔B〕B、权责关系、调查研究、赢得支持、开展目标110、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括〔B〕B、自我印象111、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：〔ABCD〕A权责关系B调查研究C赢得支持D开展目标112、为切实标准专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点：〔ABCD〕A建设基层调研制度。B建设统一的创新服务力制度管理部门。C建设组织领导。D加大宣传和导向力度。113、以下说法正确的选项是〔ABCD〕A专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。B专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。C专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。D服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。114、以下说法正确的选项是〔ABC〕A专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。B专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。C专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。115、以下说法正确的选项是〔ABC〕A知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。B知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。C知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。116、以下说法正确的选项是〔ABCD〕A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，发奋有为，应对挑战等诸多方面。√B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。√C、专业技术人员思想解放要符合实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经历与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找方法，在创新中趟路子。√D、在大力提倡“办大事〞的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题。117、提高技术创新服务沟通能力的途径包括〔ABC〕A加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B换位思考，与服务对象进展良好沟通。C走入社会，了解技术服务对象的需求。118、执行者的误区包括〔AB〕A心态误区B能力误区119、研究说明，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有以下哪些特征：(AC)A鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。C鼓励承当风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担忧可能失败的后果。把可能的错误作为学习的时机。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反响。120、执行力不强的表现包括〔ABCD〕A应付执行B低效执行C趋利执行D机械执行121、技术创新服务力表达在〔ABC〕A信息服务力B安装调试服务力C维修服务力122、形成学习环境做到3点包括〔ABC〕A围绕服务大局真学B围绕工作职能深学C围绕提高素质勤学123、抑制执行力问题的举措包括〔ABCD〕A树立重视执行的意识B强化服务的动机C要有爱岗敬业的精神D树立抑制困难的勇气124、逆向思维的特点有(BCD)B普遍性C批判性D新颖性125、想象能力的必备条件有：(ABC)A积累丰富的知识和存在经历B保持和开展自己的好奇心C善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进展思维加工，使之变成有价值的成果。126、正确的价值观列举以下几种：(AC)A集体主义的价值观。C先人后已的价值观。127、正确的价值观包括〔ABC〕A共产主义的价值观B劳动荣耀的价值观C先人后已的价值观128、文化的特征包括〔AC〕A、文化是习得C、文化的根基是象征129、发散思维的作用是〔ABC〕A、核心性作用B、根基性作用C、保障性作用130、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。〔ABCD〕A管理制度B管理规定C管理方法D实施细则131、制度变迁的过程，一般可以分为以下几个步骤：(ABCD)A形成推动制度变迁的第一行动集团，即对制度变迁起主要作用的集团B提出有关制度变迁的主要方案。C根据制度变迁的原则对方案进展评估和选择。D、两个集团共同努力实现制度变迁。判断：1、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。√2、在执行任务和到达目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。√3、抓执行必须弘扬求真务实的作风。√4、专业技术人员创新服务力对改革开放进程起着毫无关系的决定。×5、一个人即使不具有某方面的知识，也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。√6、加强创新服务力制度建设，基本不用重视发挥创新服务力制度的整体成效，着力构建科学的创新服务力制度体系。×P1357、创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。√P1798、创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺兴旺的不竭动力。√P589、专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，而勤奋学习是人们掌握知识的必由之路。√10、法律是维系人们之间各种关系的内在法度。×11、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。√12、规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。√13、分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进展研究的能力。×14、创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。√15、组织执行力在加强内部凝聚力的同时，通过组织的各种宣传活动，通过专业技术人员与社会各界的交流等，有意识地去反映组织的价值观念和文化内涵，从而使社会更了解组织，树立起组织良好的社会形象。√16、实践能力是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知的正确理解，能按正确的价值取向采取恰当的行为方式处理专业技术方面的问题的能力。√17、不同的自然、历史和社会条件，形成了不同的文化种类和文化模式，使得世界文化从整体上呈现出多样性的特征。√18、在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。√19、每一个组织都有组织文化，组织文化是组织开展的灵魂。√20、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。√21、创新服务力制度建设必须围绕组织短期开展目标进展。×22、组织执行力是在组织成长开展过程中逐步培育形成。√23、组织执行力是在组织成长开展过程中一次性培育形成。×24、公共服务是政府的基本职责，也是政府合法性的逻辑前提。√25、良好的沟通是改善工作气氛的唯一途径，与执行无关。×26、协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的基本途径。×27、执行力的第一个要素是心态要素。在执行过程中，心态要素是非常重要的一个要素。√28、组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。务力绩效考核来实现。√29、创新服务力制度的建设和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动，同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能，调动了专业技术人员创新服务的主动性。√30、技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、操作经历及技巧。√31、科学技术史说明，重大创新成果通常都是在对权威理论进展质疑和批判的前提下做出的。√32、激进式变革是一种能够以较快的速度到达目标状态的变革方式，这种变革对组织进展的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。√33、专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。√34、爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位，敬畏自己承当的职责，恪尽职守，尽职尽责。√35、执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。×36、组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织开展阶段等7个方面的因素影响√37、观念创新服务力是建设在管理者的思想上的。√38、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟〞的工作态度。×39、技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。√41、专业技术人员遵循“实践、认识、再实践、再认识〞的认识规律，正确把握好学与用、知与行的关系。√41、在信息经济时代，“创造性〞是唯一的财富增长途径。√42、执行力的鼓励主要着眼于专业技术人员自我完善这一更高的境界。√43、服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。√44、控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。√45、制度是由个人或组织生产出来的，所以它是一种私有物品。×46、2012年发布的《国家基本公共服务体系“十二五〞规划》是我国第一部国家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共服务工程和标准。√47、价值观是对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和目标追求。√48、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，没有必要对财力、物力进展发动和协调的地位及经历。×49、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要抑制的障碍。√50、沟通就是相互之间的交流，沟通机制就是一种交流的制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建设沟通机制。√51、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。√52、服务的最终的质量与效果若何，不用取决于专业技术人员的服务意识和责任意识。√53、提升执行能力是执行力的根基管理。解决问题的能力缺乏，主要反映在执行能力欠缺。√54、提升执行能力是执行力的根基管理。√55、创新的技术构造包括2个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。×56、横向思维法,是指突破问题的构造范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方法。√57、智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能。√58、文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式，其特点是各个不同民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。√59、良好的沟通是执行的根基。有效地提高执行力，在一般情况下首先要进展充分沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。√60、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。√61、执行力是每一个组织所面临的首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。√62、执行是良好的沟通的根基。×63、协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。×64、管理提高执行力最有效的方法之一。×65、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。√66、执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。√67、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比较法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。×68、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。√管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。√69、组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个体执行力有严密关系，但不是个体执行力的简单总和。√70、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。√71、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。×72、态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。√73、执行动机，是指鼓励并维持执行主体的执行活动以到达一定的执行目的的内在动力，它是执行力的内在发动机。√74、技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。√75、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效鼓励人们行为的制度、标准体系以实现服务力的持续开展和变革创新。√76、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织构造及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。√77、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。√78、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、到达创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。√79、社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会标准、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。√80、只要结实树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人员。×81、对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。√82、组织目的也是一个组织的要素。所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。√83、根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应由专业技术人员负责。×84、授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。√85、良好的沟通不是改善工作气氛的重要途径，也不是执行的根基。×86、组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。√87、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织开展阶段为执行的目标定位原则。×88、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。√89、学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经历的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。√90、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一局部人，着重强调人力资源的质量。√91、再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。√92、执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。√93、古典组织理论家根据传统观点建设了官僚主义构造，并把它看成是组织构造的典范。√94、在执行任务和到达目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。√95、抓执行必须弘扬求真务实的作风。√96、专业技术人员创新服务力对改革开放进程起着毫无关系的决定。×97、加强创新服务力制度建设，基本不用重视发挥创新服务力制度的整体成效，着力构建科学的创新服务力制度体系。×98、创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。√99、创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺兴旺的不竭动力。√100、专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，而勤奋学习是人们掌握知识的必由之路。√101、法律是维系人们之间各种关系的内在法度。×102、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。√103、规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。√104、组织执行力在加强内部凝聚力的同时，通过组织的各种宣传活动，通过专业技术人员与社会各界的交流等，有意识地去反映组织的价值观念和文化内涵，从而使社会更了解组织，树立起组织良好的社会形象。√105、实践能力是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知的正确理解，能按正确的价值取向采取恰当的行为方式处理专业技术方面的问题的能力。√案例：1、有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！〞说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。〞紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！〞(1)、教授的做法表达了执行力具有哪项内涵AB(2)、教授让学生学着他的样子去做说明了什么?BC2、文化是社会价值系统的总和。主要包含器物、制度和观念3个方面，涵盖经济制度、社会制度、意识形态的方方面面。从外延上讲，具体包括语言、文字、习俗、思想、国力等内容。文化和文明有时候在用法上混淆不清。有学者提出区别，文明偏在外，但凡政治、法律、经济、教育等生活上的表现，以及工艺与科学的成果，可以认为是文明的表现。至于文化偏在内，偏重于精神方面，包含了宗教、哲学、艺术等思想与习俗。(1)、以下选项你认为哪项不是文化的主要特性C、单一性(2)、以下哪几项是文化的特征ABA、文化是习得而非遗传具有B、文化的根基是象征3、毛泽东在《人的正确思想是人那里来的》一文中讲：人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从社会的三项实践中来。“人们的社会存在，决定人们的思想。而代表先进阶级的正确思想，一旦被群众掌握，就会变成改造社会、改造世界的物质力量〞。毛泽东在这里讲的是参加社会实践的重要性，及由实践到认识再到实践的整个过程所形成的正确的思想和理论，和对于社会开展的重要意义。这就提示出广阔的专业技术人员，在从事本职工作中，重视社会实践的重要作用，在参与社会实践的过程中，提高自己的思想认识，使自己的思想与行动，符合社会开展的规律，使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟。我们建设的是社会主义国家，思想政治素质是一个人成功所必须的素质，同时也是一个人修养的一个重要的组成局部。(1)、看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的?ABC(2)、广阔的专业技术人员提高自身修养有什么好处AB4、2009年1月15日，全美航空的1549号班机从美国纽约的拉瓜迪亚机场起飞，它的终点站是西雅图。当飞机起飞1分钟后，惊人的一幕出现了。当机长同时也是飞行员的切斯利•B•萨伦伯格抬头向上看时，发现飞机挡风玻璃前方顷刻已满是黑褐色的大鸟。飞机还是和群鸟发生了撞击.显然，飞机想返回拉瓜迪亚机场已经不可能。机舱内瞬间变得非常安静，人人都意识到，大难临头了。萨伦伯格并没有慌乱，他迅速采取了一系列措施：〔1〕用最简短的指令要求飞机处在他的完全控制之下。〔2〕副驾驶斯基尔斯复述命令，并移交控制权给机长。〔3〕萨伦伯格降低机头高度，然后要求副驾驶翻开重启发动机标准程序的飞行检查单。最后的结果难以置信：155名乘客，无一伤亡！萨伦伯格一时间成为众人景仰的英雄。毫无疑问，萨伦伯格处理危机的经历起了很大的作用。(1)、以上案例说明专业技术人员执行力的影响要素哪几项不正确?BC(2)、萨伦伯格处理危机严格按照流程来,说明在关键时刻执行流程有积极作用,包括?ABCD5、琼斯医生是一位加拿大小儿牙医。他的诊所是标准的儿科牙医诊所——进口处工整地写着：“琼斯儿科牙医诊所〞，候诊室有供家长阅读的杂志，也有给孩子候诊时玩的简单玩具。当然，看牙的设备也是标准的——可以升降的椅子、白色与闪着金属光泽的器械等等。一天，琼斯医生信步踱到附近社区的儿童游乐场，他看到阳光下嬉闹奔跑的孩子，分享着他们的快乐。突然，他对自己说，咳，如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室，那会如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室，如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室是什么样呢是什么样呢于是，他把自己完全变成了一个孩子，走向自己的诊所。首先映入他的眼帘的是那一行工整而复杂的“琼斯儿科牙医诊所〞。噢，不不，这行字既难懂，又无趣。他继续往里走，候诊所的一角是一个专供家长阅读的杂志架，旁边是几件简单的小玩具。坐在这儿，他觉得四周毫无生趣，医院的感觉开场让他觉得不安起来。再往里，他伸手去推那扇通往诊疗室的门。啊呀，若何巨大的铜制把手旁边有一行黑黑的小手印，那显然是孩子们因为尝试去够门把手留下的小手印。铜制的门把手确实不是一双小手可以轻易翻开的……坐到升降椅上，他立刻想到了牙医那张大口罩盖住了的半张脸，在白色和闪着金属光泽的器械中，他有了赶快逃跑的念头……在做了“一天的顾客〞后，琼斯决定改造他的诊室。一个月后，新诊室露面了。(1)、琼斯医生的做法表达了创新服务力的哪些内涵AC(2)、琼斯医生的做法说明什么?BC6、东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的基本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚决不移地执行下去！(1)、日方的做法表达了执行力具有哪项内涵?AB(2)、日方把管理人员换掉的做法说明了什么?BC7、春来秋去的大雁为什么要在飞行中总是结队为伴编队飞行呢?原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人〞字型飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程。(1)、以上例子说明了什么?B(2)、执行力在群众中的重要性主要表达在以下哪几点?ABC8、在一个公司,领导李总主要负责公司的重大决策,秘书小李主要负责配合李总的日常事务,业务经理李刚主要负责公司的业务工作,清洁工王阿姨主要负责公司的清扫工作。他们是一个团体又是自己的个体,分工合作,严密团结。(1)、根据执行者的构成不同,可将执行力分为哪几种?ABC(2)、以下哪几项不是组织执行力的特征?ACP59、英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个方法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国外乡监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚人民币。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率到达了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监视，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的方法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高存在率还在船上配备了医生。(1)、英国的做法表达了创新服务力的哪些内涵AB(2)、英国的做法说明什么?ABC??10、在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：1．顾客永远是对的；2．顾容如有错误，请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说，"是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。(1)、以下哪项是沃尔玛的成功原因单项选择A(2)、执行力的核心要素不包括单项选择C11、有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。(1)、据上所述,以下哪句话是正确的?ABD??BA、做好目标设定、方案和预算是执行的根基B、事业心责任感是执行力的思想保证C、农夫主要是因为文化不务实导致的后果D、做好时间管理是提升执行效率的保障(2)、执行力在执行过程中的误区包括哪些?BCD12、一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会若何样学习的人〞。学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中学习能力是最基本最重要的能力。没有学习能力，何来执行力；没有对新知的渴望，执行力必将停滞不前；缺乏创意，执行力会变得生硬机械，毫无生气活力。善于学习是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去具体执行，何谈执行力。努力学习追求新知，就成为提高执行力的重要条件。(1)、这段话的主要意思是什么单项选择D(2)、你认为专业技术人员若何能拥有学习的能力ABC13、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者的成功5%在战略，95%在执行。〞执行力需要管理。(1)、执行力的管理，主要从哪几个方面来着手ABCDP11(2)、以下哪些能提升执行能力ACDP1214、办公室主任叫一个年轻员工去买复印纸。年轻员工就去了，买了3张复印纸回来。办公室主任大叫，3张复印纸，若何够，我至少要3摞。年轻员工第二天就去买了3摞复印纸回来。办公室主任一看，又叫，你若何买了B5的，我要的是A4的。年轻员工过了几天，买了3摞A4的复印纸回来，办公室主任生气地说：若何买了一个星期，才买好年轻员工答复：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，年轻员工跑了3趟，办公室主任气了3次。办公室主任会摇头叹道，年轻员工执行力太差了！年轻员工心里会说，办公室主任能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、办公室主任的做法表达了执行前注意哪些事项BC(2)、办公室主任让年轻职员买纸的做法说明了什么?AB15、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，若何够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你若何买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:若何买了一个星期，才买好员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例,你认为老板作为管理者犯了什么错?AB(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中的员工?单项选择C??16、某企业在经营过程中，起初的开展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大，遍地开花。可是，随着队伍的不断壮大，企业老总发现了一个问题，同行业的人已经快速追赶上来，甚至有些已经超过了他们。于是他深入企业做了调查，发现他的很多管理思路在基层员工中基本没有得到执行。员工们还在依然惯用5年前的思维和方法，这使他大为恼火。于是他把他的副手、经理，从上至下，进展了全方位的教育，也就是进展了一次洗脑。提出了执行力不强的几个重症：一是不能将好的思路落实于具体执行的时间表上，导致好的思路和策略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。要求各老总到基层亲自监视执行。几个月后，令他吃惊的是，员工们的操作依然故我，有些人甚至是介于两者之间的四不像操作法，且各老总对此也各有看法。后来，他使用了空降兵，甚至从外地高薪聘请了专业的企业管理专家。不久，这些人纷纷无奈离去。有人向他提议把执行力不好的员工全部撤换，可是上千名员工都如此，这无异于自杀。(1)、企业老总的做法表达了执行力的哪几项内涵AB(2)、企业老总进展全方位教育的做法说明什么?BC17、某日下午，李教授和他的一位朋友来某宾馆大堂咖啡厅，坐定之后等服务员前来点要饮料。两人对坐闲聊了一会儿，此时服务员端来一壶现磨咖啡，外加两茶蛊牛奶和数块方糖，朝着李教授说：“我送来了您喜欢喝的咖啡。〞(李教授是这里的常客，服务员几乎都很熟悉他的爱好〕谁知那天是李教授的朋友作东，他从来不喜欢喝现磨咖啡，而习惯雀巢速溶咖啡加知己。李教授的朋友面露愠色地对服务员说：“今天是我请李教授来此叙谈休息一下，您若何如此不懂得待客的道理，竟自作主张要我们喝什么就喝什么〞服务员不肯认错，对李教授的朋友说：“我了解李教授平素喜欢喝现磨咖啡，我料想您不会是忌喝咖啡的客人。〞李教授听服务员这样讲，觉得对他的朋友有失尊重，于是批评这位服务员道：“你不应当没有弄清主客之前就主观地下结论，即或今天我是主人，你也应当请问客人需要什么饮料吗！〞李教授的朋友接着讲：“我恰好是向来不喝现磨咖啡，而是喝惯了雀巢速溶咖啡加知己的人。〞服务员讨好不成，反而遭到没趣，准备继续争论下去。这时大堂副理闻声趋前，弄清情况后要服务员赔了不是，并容许现磨咖啡按一杯计价，另外补送一杯雀巢咖啡加知己给李教授的朋友才算了结此事。(1)、服务员的做法表达了服务力的哪些内涵AB(2)、服务员的做法说明什么?AB18、某天，半山豪苑椰林园施工工地现场，电缆突然冒烟，并燃起明火。工程部值班王辉接到7号岗保安呼叫，半山豪苑椰林园施工工地电缆冒烟起火，王辉马上跑到低压配电房关掉往会所的2个空气开关，挂标示牌，又用对讲机呼叫同事提灭火器前往出事地点灭火。当灭火完结后，他又带着员工到配电房检测开关和线路，确定是那条线路有问题后，对此线路挂标示牌，对出事地点作好安全防护措施，并打印温馨提示贴好，对另外一条线路重新检测后送电。(1)、王辉的做法表达了创新服务力的哪些内涵ABC(2)、王辉的做法说明什么?BC19、加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别屡次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本领取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。(1)、这个案例说明什么?ABC(2)、以下几个标准执行力的要素中哪个没有做好?CDP35??20、有一群老鼠开会，研究若何应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢若何才能挂得上呢这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。(1)、这个案例说明了什么问题?AC(2)、这个案例中,之所以执行力不强的原因是?ADP21??21、韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好〞。通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承当，让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。(1)、你认为建设合理的授权机制有哪些好处?