安检服务态度不好检讨书_第1页
安检服务态度不好检讨书_第2页
安检服务态度不好检讨书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

您好！我是一名安检工作人员，近期在执行安检任务过程中，由于自身服务态度不佳，给旅客带来了不便，影响了企业形象，对此我深感愧疚。在此，我向领导及广大旅客表示诚挚的歉意，并写下这份检讨书，以表达我的悔过之情。一、检讨内容1.服务态度冷漠在安检工作中，我未能始终以热情、友好的态度对待旅客。有时对旅客的询问和请求反应迟钝，缺乏耐心，甚至表现出不耐烦的情绪。这种冷漠的态度，让旅客感受到了不尊重，损害了企业形象。2.工作责任心不强在工作中，我未能认真履行职责，对安检工作的重要性认识不足。有时过于依赖同事，缺乏主动性和独立性。在遇到突发事件时，未能及时妥善处理，导致旅客滞留，影响了安检工作的正常进行。3.缺乏团队协作精神在安检工作中，我未能与同事保持良好的沟通与协作。有时因为个人情绪，与他人发生争执，影响了团队氛围。在处理旅客投诉时，未能与同事共同解决问题，给旅客留下了不好的印象。4.业务技能不足在安检工作中，我未能熟练掌握相关业务知识和技能。有时对旅客的行李物品检查不够细致，导致漏检现象发生。在遇到复杂情况时，无法迅速作出判断，影响了安检效率。二、原因分析1.思想认识不到位我未能充分认识到安检工作的重要性，对自身职责的认识不够深刻。在执行任务时，过于注重个人感受，忽视了旅客的需求。2.工作压力过大在安检工作中，面对大量旅客，我承受了较大的工作压力。有时因压力过大，导致情绪波动，影响了服务质量。3.业务培训不足在入职初期，我未能充分接受业务培训，导致业务技能掌握不牢固。在执行任务时，难以应对复杂情况。4.缺乏团队支持在安检工作中，我未能得到充分的团队支持。有时因个人问题与同事产生矛盾，导致团队氛围紧张。三、改正措施1.提高思想认识我将以此次事件为教训，深刻反思自己的行为，提高对安检工作重要性的认识。在今后的工作中，始终保持严谨、负责的态度，为旅客提供优质服务。2.调整心态，减轻压力我将学会调整心态，正确面对工作压力。在遇到困难时，积极寻求同事和领导的支持，共同解决问题。3.加强业务培训我将积极参加业务培训，提高自身业务技能。在遇到复杂情况时，能够迅速作出判断，确保安检工作顺利进行。4.增强团队协作精神我将加强与同事的沟通与协作，共同营造和谐、团结的团队氛围。在处理旅客投诉时，与同事共同解决问题，提升服务质量。四、总结此次事件给我敲响了警钟，让我深刻认识到自身存在的问题。在今后的工作中，我将认真反思，努力改进，以实际行动弥补过失，为旅客提供更加优质的服务。同时，我也希望领导能够给予我改正的机会，让我在工作中不断成长。最后，再次向领导及广大旅客表示诚挚的歉意。请您相信，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论