物业公司2024年度服务标准合同范本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物业公司2024年度服务标准合同范本本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业管理范围1.1.2物业管理服务内容1.2物业维修与保养1.2.1物业设施维修1.2.2物业设备保养1.3物业安全保障1.3.1安全管理1.3.2消防安全管理1.3.3财产安全保护2.服务标准2.1物业管理服务质量标准2.1.1物业设施维护2.1.2环境卫生管理2.1.3公共区域维护2.2物业维修与保养服务标准2.2.1设施设备维修及时率2.2.2设施设备保养覆盖率2.3物业安全保障服务标准2.3.1安全事故应急预案2.3.2安全巡查频次2.3.3消防安全设施检查3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业服务费收费标准3.1.2物业服务费收取方式3.2物业维修与保养服务费用3.2.1维修保养费收费标准3.2.2维修保养费收取方式3.3物业安全保障服务费用3.3.1安全保障费收费标准3.3.2安全保障费收取方式4.服务期限4.1物业管理服务期限4.2物业维修与保养服务期限4.3物业安全保障服务期限5.合同的变更、解除与终止5.1合同变更5.2合同解除5.3合同终止6.违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主的违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同的生效、履行与终止8.1合同生效条件8.2合同履行8.3合同终止后的事宜9.其他条款9.1保密条款9.2知识产权保护9.3法律法规遵守10.合同的修订与补充11.合同解除或终止后的权利与义务12.双方签字盖章13.附件14.合同签订日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业管理范围（1）物业管理范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。（2）物业公司负责对物业管理范围内的公共区域、公共设施设备进行管理、维护和保养。1.1.2物业管理服务内容（1）物业公司应按照合同约定，提供24小时客服服务，解答业主疑问，处理业主投诉。（2）物业公司负责物业管理范围内的环境卫生管理，确保公共区域干净整洁。（3）物业公司应定期对物业管理范围内的公共设施设备进行维修、保养，确保其正常使用。（4）物业公司负责物业管理范围内的公共安全，维护公共秩序，做好安全防范工作。第二条物业维修与保养1.物业设施维修（1）物业公司应按照合同约定，对物业管理范围内的设施设备进行定期检查、维修、保养。（2）物业公司应确保维修保养工作的质量，及时修复故障设备，保障业主的正常使用。2.物业设备保养（1）物业公司应制定设备保养计划，对物业管理范围内的设备进行定期保养。（2）物业公司应建立健全设备档案，记录设备保养情况，以备查验。第三条物业安全保障1.安全管理（1）物业公司应建立健全安全管理体系，制定安全管理制度，明确安全管理责任。（2）物业公司应配备专业的安全管理人员，负责物业管理范围内的安全巡查、安全防范工作。2.消防安全管理（1）物业公司应制定消防安全管理制度，开展消防安全宣传教育，提高业主消防安全意识。（2）物业公司应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通。3.财产安全保护（1）物业公司应采取措施，保护业主的财产安全，防止盗窃、抢劫等事件发生。（2）物业公司应协助业主解决财产纠纷，提供相关咨询服务。第四条服务标准2.物业维修与保养服务标准2.1设施设备维修及时率（1）物业公司应确保设施设备维修及时率不低于95%。（2）对于紧急维修项目，物业公司应在接到报修后2小时内予以处理。2.2设施设备保养覆盖率（1）物业公司应确保设施设备保养覆盖率不低于90%。（2）物业公司应定期对设备进行巡查，发现问题及时整改。第五条服务费用3.物业维修与保养服务费用3.1维修保养费收费标准（1）物业公司应根据维修保养项目的实际情况，制定合理的收费标准。（2）物业公司应将维修保养费收费标准在合同中明确。3.2维修保养费收取方式（1）物业公司应按照合同约定，向业主收取维修保养费。（2）物业公司应提供正规发票，确保收费透明。第六条服务期限4.物业安全保障服务期限（1）物业公司应按照合同约定，提供安全保障服务。（2）物业公司应确保服务期限内，物业管理范围内的安全状况良好。第七条合同的变更、解除与终止5.2合同解除（1）在合同履行期间，如一方要求解除合同，应提前30天通知对方。（2）解除合同的原因应符合合同约定或法律法规规定。5.3合同终止（1）合同终止条件应在合同中明确。（2）合同终止后，物业公司应按照合同约定，办理相关手续，确保物业管理范围内的秩序正常。第八条合同的生效、履行与终止8.1合同生效条件（1）合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。8.2合同履行（1）物业公司应按照合同约定，提供物业管理服务。（2）业主应按照合同约定，支付物业服务费用。8.3合同终止后的事宜（1）合同终止后，物业公司应向业主办理物业移交手续。（2）合同终止后，双方应按照合同约定，处理合同终止后的事宜。第九条其他条款9.1保密条款（1）双方在合同履行过程中，应对对方商业秘密予以保密。（2）未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容。9.2知识产权保护（1）双方在合同履行过程中，应对对方的知识产权予以保护。（2）未经对方同意，不得使用对方的商标、专利等知识产权。9.3法律法规遵守（1）双方应遵守中华人民共和国相关法律法规。（2）双方应按照法律法规规定，履行合同约定的义务。第十条合同的修订与补充（1）合同一经签订，双方应严格履行。（2）如合同内容需要修订或补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十一条合同解除或终止后的权利与义务（1）合同解除或终止后，物业公司应按照合同约定，办理相关手续。（2）合同解除或终止后，业主应支付合同解除或终止前的物业服务费用。第十二条双方签字盖章（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）双方签字盖章后，本合同具有法律效力。第十三条附件（1）本合同附件包括：物业管理范围、服务标准、收费标准等。（2）附件内容是合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第十四条合同签订日期（1）本合同签订日期为2024年1月1日。（2）本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围详细列出物业公司管理的具体范围，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。附件二：服务标准详细列出物业公司应提供的各项服务标准，包括物业管理服务质量标准、物业维修与保养服务标准、物业安全保障服务标准等。附件三：收费标准详细列出物业服务费收费标准、维修保养费收费标准、安全保障费收费标准等。附件四：物业设施维修及时率详细列出设施设备维修及时率的计算方法和统计标准。附件五：物业设备保养覆盖率详细列出设备保养覆盖率的计算方法和统计标准。附件六：安全管理体系详细列出物业公司应建立的安全管理体系，包括安全管理制度、安全巡查频次、安全事故应急预案等。附件七：消防安全管理制度详细列出物业公司应制定的消防安全管理制度，包括消防安全宣传教育、消防安全检查等。附件八：财产安全保护措施详细列出物业公司应采取的财产安全保护措施，包括安全防范工作、协助解决财产纠纷等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于物业公司未按照合同约定提供服务、未达到服务标准、未按时履行维修保养义务等。责任认定标准：物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。物业公司未达到服务标准的，应按照合同约定进行整改，并承担相应责任。物业公司未按时履行维修保养义务的，应按照合同约定承担违约责任。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供24小时客服服务，导致业主无法及时得到帮助，则物业公司应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理范围内的公共区域、公共设施设备进行管理、维护和保养的活动。2.维修保养：指对物业管理范围内的设施设备进行定期检查、维修、保养的活动。3.安全保障：指物业公司对物