2024年港湾云服务提供商合同细则

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2024年港湾云服务提供商合同细则本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务1.3服务范围2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式和期限3.3价格调整4.技术支持和维护4.1提供商的技术支持4.2提供商的技术维护4.3客户故障报告和处理5.数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份5.3隐私保护政策6.网络使用和访问6.1网络使用规定6.2访问权限管理6.3违规行为处理7.知识产权7.1服务提供商知识产权7.2客户知识产权7.3禁止行为8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.法律适用和管辖11.1合同适用法律11.2争议管辖法院12.服务变更和终止12.1服务变更12.2服务终止12.3终止后的事宜13.通知和送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限14.其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同修改和补充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，并按照提供商的要求提供必要的信息和协助。客户应合理使用云服务，并确保使用过程中不违反法律法规和提供商的服务政策。1.3服务范围提供商提供的云服务包括云计算资源、云存储、云网络等，具体服务内容详见合同附件。提供商应根据客户的需求提供相应的服务，并确保服务的及时升级和优化。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日。如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.3续约条款双方同意在合同到期前一个月内，协商续约事宜。如双方未能达成续约协议，则合同到期自动终止。第三条服务费用3.1费用计算客户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。费用包括基础服务费用、增值服务费用和其他相关费用。具体收费标准详见合同附件。3.2支付方式和期限客户应通过提供商指定的方式支付服务费用。服务费用按月支付，支付期限为每月初。3.3价格调整提供商应提前一个月通知客户关于价格调整的事宜。如客户不同意价格调整，有权终止合同。第八条技术支持和维护8.1提供商的技术支持提供商应提供专业技术支持，包括客户咨询、技术问题解答、故障处理等。提供商应在接到客户故障报告后4小时内响应，并尽快解决故障。8.2提供商的技术维护提供商应定期对云服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。提供商应提前通知客户维护和升级的时间，并尽量减少对客户业务的影响。8.3客户故障报告和处理客户在使用云服务过程中遇到问题，应及时向提供商报告。客户应提供必要的信息和协助，以便提供商尽快解决故障。第九条数据安全和隐私保护9.1数据安全措施提供商应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全。提供商应定期对数据安全进行评估和审计，及时发现并解决安全隐患。9.2数据备份提供商应定期对客户数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份数据应存放在安全的环境中，并采取相应的保密措施。9.3隐私保护政策提供商应制定并遵守隐私保护政策，保护客户个人信息的安全和隐私。提供商未经客户同意，不得将客户个人信息透露给第三方。第十条网络使用和访问10.1网络使用规定客户应遵守提供商的网络使用规定，不得使用云服务进行非法活动，不得损害提供商网络系统的正常运行。10.2访问权限管理提供商应根据客户的需求，设置相应的访问权限。客户应对其授权的用户行为负责，并确保用户遵守相关的法律法规和合同约定。10.3违规行为处理提供商发现客户有违规行为，应立即采取措施予以制止，并根据情节严重程度，采取相应的处罚措施。第十一条知识产权11.1服务提供商知识产权提供商对其提供的云服务软件、技术、商标等享有知识产权。客户未经提供商同意，不得侵犯提供商的知识产权。11.2客户知识产权客户对其提供的信息和数据享有知识产权。提供商未经客户同意，不得侵犯客户的知识产权。11.3禁止行为客户不得利用云服务进行侵犯他人知识产权的活动，不得使用云服务传播非法信息。第十二条保密条款12.1保密义务提供商和客户应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。12.2保密信息范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户数据等未公开的信息。12.3保密期限保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止后三年内有效。第十三条违约责任13.1服务提供商违约提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。13.2客户违约客户未按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他条款的，应承担违约责任。13.3违约赔偿违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。第十四条争议解决14.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。14.2调解解决如协商不成，双方可向提供商所在地的调解机构申请调解。14.3法律诉讼如调解不成，任何一方均可向提供商所在地的法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云服务提供商服务内容详细说明详细描述提供商提供的云服务内容，包括但不限于云计算资源、云存储、云网络等。2.云服务提供商收费标准详细列出各项服务的收费标准，包括基础服务费用、增值服务费用和其他相关费用。3.云服务提供商技术支持和维护服务政策详细说明提供商的技术支持和维护服务政策，包括客户咨询、技术问题解答、故障处理等。4.数据安全和隐私保护政策详细描述提供商的数据安全和隐私保护政策，包括数据安全措施、数据备份、隐私保护措施等。5.网络使用和访问规定详细列出客户应遵守的网络使用和访问规定，包括禁止行为、访问权限管理等。6.知识产权声明详细说明提供商和客户对各自知识产权的保护声明，包括服务提供商知识产权、客户知识产权等。7.保密协议详细描述提供商和客户对商业秘密和机密信息的保密义务、保密信息范围和保密期限等。8.违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准。9.争议解决方式详细说明合同履行过程中的争议解决方式，包括协商解决、调解解决和法律诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准。未能及时解决客户报告的故障。侵犯客户的知识产权。2.客户违约行为未能按照合同约定支付服务费用。违反合同约定的网络使用和访问规定。侵犯服务提供商的知识产权。3.违约责任认定标准违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。示例说明：如果提供商未能按照合同约定提供服务，导致客户遭受经济损失，提供商应承担相应的赔偿责任。如果客户未能按照合同约定支付服务费用，提供商有权终止合同，并追究客户违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商指提供云服务的企业或个人，负责提供云计算资源、云存储、云网络等服务。2.云服务指通过互联网提供的一种计算服务，包括云计算资源、云存储、云网络等。3.服务费用指客户为使用云服务所需支付的费用，包括基础服务费用、增值服务费用和其他相关费用。4.技术支持和维护指提供商为客户提供的技术帮助和维护服务，包括客户咨询、技术问题解答、故障处理等。5.数据安全和隐私保护指保护客户数据的安全和隐私