2024年酒店住宿服务标准化合同范本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年酒店住宿服务标准化合同范本本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2酒店设施与服务1.3旅客1.4预定1.5住宿期2.预定与确认2.1预定流程2.2预定确认2.3预定更改2.4预定取消3.价格与支付3.1价格条款3.2支付方式3.3支付时间3.4额外费用4.住宿服务4.1房间分配4.2住宿条件4.3客房服务4.4设施使用4.5宠物政策5.特殊需求与服务5.1残疾人士服务5.2儿童政策5.3无障碍设施5.4语言翻译服务6.责任与义务6.1酒店责任6.2旅客责任6.3财产损害6.4个人物品安全7.保险7.1旅客保险7.2酒店保险7.3保险索赔8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3法律适用8.4诉讼地点9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.隐私政策10.1个人信息保护10.2数据收集与使用10.3Cookies与类似技术10.4隐私权争议解决11.通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址11.3更改通讯信息12.其他条款12.1广告与宣传12.2第三方受益人12.3合同的份数12.4语言13.附件13.1房间价格表13.2服务项目与费用13.3保险条款14.签署页14.1合同签署人信息14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方地址：____________________________________________联系人：_________________________________________联系电话：_______________________________________地址：____________________________________________联系人：_________________________________________联系电话：_______________________________________1.2酒店设施与服务甲方提供的酒店设施与服务包括但不限于：（1）客房住宿；（2）早餐服务；（3）无线网络接入；（4）健身房、游泳池等健身设施；（5）洗衣服务；（6）concierge服务；（7）停车场；（8）其它服务：____________________________________1.3旅客乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方提供的酒店服务的个人或团体。1.4预定（1）预定日期；（2）预定时长；（3）房间类型；（4）人数；（5）特殊需求：____________________________________1.5住宿期乙方的住宿期自Checkin日期起至Checkout日期止。Checkin时间为下午2:00，Checkout时间为中午12:00。如需延长住宿期，应提前通知甲方并按照甲方规定的价格支付额外费用。第二条预定与确认2.1预定流程（1）在线预定；（2）电话预定；（3）邮件预定；（4）现场预定。2.2预定确认甲方在收到乙方的预定请求后，将在24小时内向乙方发送预定确认邮件/短信/电话，确认预定日期、房间类型、价格等信息。若预定成功，乙方应按照甲方规定的支付方式支付预定金或全款。2.3预定更改乙方如需更改预定，应提前通知甲方。甲方将根据实际情况予以调整，并通知乙方更改后的预定信息。如有额外费用，乙方应按照甲方规定的价格支付。2.4预定取消（1）若取消预定时间距预定日期超过7天，甲方不收取任何费用；（2）若取消预定时间距预定日期超过3天但不足7天，甲方收取50%的预定金作为违约金；（3）若取消预定时间距预定日期不足3天，甲方收取100%的预定金作为违约金。第三条价格与支付3.1价格条款乙方应按照甲方规定的价格支付住宿费用。价格包括：（1）房间租金；（2）服务费；（3）税费；（4）其它费用：____________________________________3.2支付方式（1）现金；（2）信用卡；（3）借记卡；（4）；（5）支付。3.3支付时间乙方可选择在预定时支付全款，也可选择支付预定金，并在入住时支付剩余费用。3.4额外费用乙方在住宿期间产生的额外费用，包括但不限于：（1）洗衣费；（2）电话费；（3）饮料和小吃；（4）健身设施使用费；（5）其它费用：____________________________________乙方应在离店前结清全部额外费用。第四条住宿服务4.1房间分配甲方根据乙方的预定需求，为乙方分配合适的房间。房间分配结果将在Checkin时通知乙方。4.2住宿条件（1）整洁卫生；（2）设施齐全；（3）安全舒适；（4）网络畅通。4.3客房服务（1）每日清理；（2）床上用品更换；（3）毛巾更换；（4）迷你吧服务；（5）其它服务：____________________________________4.4设施使用乙方在住宿期间，可免费使用甲方的公共设施，包括但不限于：（1）健身房第八条保险8.1旅客保险乙方应自行购买并持有有效的旅行保险，包括但不限于医疗保险、行李保险等。8.2酒店保险甲方已购买酒店综合保险，包括但不限于财产保险、雇主责任保险等。8.3保险索赔如发生保险事故，乙方应立即通知甲方，并按照甲方的指引办理索赔手续。第九条责任与义务9.1酒店责任甲方应对乙方在住宿期间的人身安全和财产安全承担保护责任，但下列情况除外：（1）乙方故意或重大过失导致的事故；（2）不可抗力因素导致的事故。9.2旅客责任乙方应对自身行为负责，并确保同行人员遵守酒店规章制度。乙方违反本合同或酒店规章制度，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。9.3财产损害乙方在住宿期间，应对自身及同行人员的财产安全负责。如有损失，乙方自行承担责任。9.4个人物品安全乙方应妥善保管个人物品，如有遗失或损坏，乙方自行承担责任。第十条隐私政策10.1个人信息保护甲方尊重乙方个人信息，将按照相关法律法规和酒店隐私政策保护乙方的个人信息。10.2数据收集与使用甲方收集乙方个人信息的目的仅限于为乙方提供住宿服务和酒店管理。未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息泄露给第三方。10.3Cookies与类似技术甲方可能在酒店网站和移动应用中使用Cookies或其他类似技术，以改进服务质量。乙方同意甲方的这一使用行为。10.4隐私权争议解决如乙方认为甲方的隐私保护行为侵犯其合法权益，乙方有权向甲方提出书面投诉。甲方将在收到投诉后30天内回应并解决争议。第十一条通知与通讯11.1通知方式（1）邮件；（2）短信；（3）电话；（4）酒店公告。11.2通讯地址甲乙双方的通讯地址如下：甲方：（酒店名称/个人姓名）地址：____________________________________________联系人：_________________________________________联系电话：_______________________________________乙方：（旅客姓名/团体名称）地址：____________________________________________联系人：_________________________________________联系电话：_______________________________________11.3更改通讯信息如乙方需更改通讯信息，应提前通知甲方。第十二条其他条款12.1广告与宣传甲方有权在酒店内部及外部进行广告宣传，但不得侵犯乙方隐私权。12.2第三方受益人本合同任何条款均不得视为第三方受益人，除非甲乙双方另有约定。12.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.4语言第十三条附件13.1房间价格表13.2服务项目与费用13.3保险条款第十四条签署页14.1合同签署人信息甲方：（酒店名称/个人姓名）签署人：_________________________________________职位：____________________________________________签名：____________________________________________日期：____________________________________________乙方：（旅客姓名/团体名称）签署人：_________________________________________职位：____________________________________________签名：____________________________________________日期：____________________________________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房间价格表详细要求和说明：列出各种房型的价格，包括基础价格、节假日价格等。说明价格是否包含早餐、服务费、税费等。如有特别优惠或折扣，需说明优惠条件和折扣幅度。附件二：服务项目与费用详细要求和说明：列出酒店提供的各项服务，如健身设施使用、洗衣服务、迷你吧服务等。说明各项服务的费用及收费标准。如有服务时间的限制或其他特殊说明，需在附件中明确。附件三：保险条款详细要求和说明：列出甲方购买的酒店综合保险的保险条款，包括但不限于保险范围、保险金额、理赔程序等。说明乙方购买的旅行保险的最低要求，如保险金额、保险期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间支付预定金或全款。2.乙方未提前通知甲方更改或取消预定。3.乙方在住宿期间损坏酒店设施或财产。4.乙方未遵守酒店规章制度，造成酒店损失或影响其他旅客权益。5.甲方未按约定时间分配房间或提供服务。6.甲方未按约定提供设施或服务，导致乙方损失。7.甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息。责任认定标准：对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金、赔偿金或其他相关费用。对于甲方违约行为，甲方应承担相应的违约责任，如退还已支付费用、支付赔偿金等。示例说明：1.若乙方未按约定时间支付预定金，甲方有权取消其预定，并收取相应的违约金。2.若甲方未按约定时间提供服务或设施，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方身份的信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方未履行合同约定的