《绩效管理》 第01章教案

编号：课时安排：4理论课■实验课□习题课□实践课□其它□题目：第一章绩效与绩效考核绩效的内涵绩效考核第二节绩效考核的应用现状与不足教学目的和要求：了解绩效的影响因素；理解绩效的特点；掌握绩效的界定、绩效考核定义、绩效考核的意义与作用。教学重点、难点：重点：绩效的界定与定义，绩效考核的概念，绩效考核的意义与作用。难点：绩效的界定。授课方法和教学手段：授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、问答、案例分析等方法；利用多媒体、网络学堂等手段进行教学。教学过程：开学第一课（20分钟）介绍课程性质、目标、主要内容、教材和考核要求等内容。第一章绩效考核课程导入：（10分钟）讲授内容：第一节绩效的内涵一、绩效定义（一）不同视角下的绩效（10分钟）管理学：是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。经济学：是员工对组织的承诺，薪酬是组织对员工所做出的承诺。社会学：绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。（二）绩效定义绩效定义的四种观点：（20分钟）结果论、行为论、素质论、潜能论。二、绩效的特点（10分钟）介绍绩效考核的三种特点：多因性、多维性、动态性。第二节绩效考核一、绩效考核定义（10分钟）绩效考核又称为绩效考评，主要介绍4种不同学者对绩效考核的定义，然后提出本课程绩效考核的定义。绩效考核是指应用一定标准对员工的综合素质、工作态度和工作业绩进行定性与定量相结合的全面评价过程，同时绩效评价也是对员工绩效进行识别、测评和开发的过程。绩效考评的目的和作用（10分钟）绩效考评的目的(1)对员工现有工作成果的肯定。(2)分析每个员工的绩效，为人力资源管理其他决策，如薪酬、激励、培训等提供依据。(3)通过反馈，让员工了解组织对其未来绩效的预期。(4)确定员工职业发展方向。绩效考评的作用1.员工任用的依据2.决定员工调配和职务升降的依据3.确定员工报酬的依据4.员工培训的依据5.有利于员工与上级之间的沟通6.有利于员工清楚的认识自己在企业的价值7.对员工进行激励的手段8.有利于确定员工的职业发展方向。三、绩效考核的功能（10分钟）1．控制功能2．激励功能3．标准功能4．发展功能5．沟通功能四、绩效考核的前提条件（10分钟）(1)企业存在明确的价值取向和目标。(2)员工绩效是可以评估的。(3)管理者存在客观评价下属工作绩效的动机。(4)企业现有的薪酬水平或者职业机会对于员工来说是有吸引力的。(5)企业愿意支付一定的考核成本。五、绩效考评的原则（10分钟）1.公开与公平2.反馈与修改3.定期化与制度化4.可靠性与正确性5.可行性与实用性六、绩效考评的内容与程序（20分钟）1、确定考评内容：工作业绩、工作态度、工作能力、个性表现四个方面。工作业绩包括：数量、质量、时间、成本。2、绩效考评程序绩效考评系统成功的标志绩效考评系统是否成功的标志在于其是否有效度、信度，并具备敏感性、可接受性和经济性等八个指标。第三节绩效考核的应用与不足一、绩效考核目的（10分钟）1、传统绩效考核目的通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平，决定奖惩、奖金分配、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。2、现代绩效考核的目的考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段。考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。二、绩效考核的应用（10分钟）1、人力资源规划；2、招聘和录用；3、人力资源开发；4、薪酬方案的设计与调整；5、正确处理内部员工关系；6、对员工潜在能力的认识。三、绩效考核的不足（10分钟）1）员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕。2）过分依赖考核制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任。3）单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对工作过程的控制和督导。4）由于管理者充当警察的角色，造成管理者与被管理者之间的对立与冲突。5）重结果不重过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工。6）当员工发现无法达到工作标准时，自暴自弃、放弃努力，或归因于外界、他人和其他因素。7）在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任。8）产生对业绩优秀者的抵制情绪，使成绩优秀者成为被攻击的对象等。教师总结本节课内容，重申课程重点难点。讨论、思考题、作业：1、绩效的特点是什么？2、绩效考评作用有哪些？3、绩效考核的意义是什么？4、绩效考核的原则是什么？5、绩效考核的内容有哪些？参考资料：1．《绩效管理》，付亚和、许玉林编著，复旦大学出版社，2014年第3版。2．《绩效管理》，林新奇著，中国人民大学出版社，2016年第2版。