技术服务项目管理工具与方法考核试卷

技术服务项目管理工具与方法考核试卷考生姓名：________________答题日期：____年__月__日得分：_________判卷人：___________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是项目管理的三大目标？（）

A.成本

B.范围

C.质量控制

D.时间

2.在项目生命周期中，哪个阶段需要定义项目范围？（）

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.控制阶段

3.以下哪种图表不常用于技术服务项目管理？（）

A.甘特图

B.帕累托图

C.散点图

D.饼图

4.在项目管理中，WBS指的是？（）

A.工作分解结构

B.风险分解结构

C.人员分解结构

D.成本分解结构

5.以下哪种方法不是风险管理的工具？（）

A.概率影响分析

B.预防措施制定

C.财务分析

D.蒙特卡洛模拟

6.在项目成本管理中，以下哪项不属于直接成本？（）

A.劳动力成本

B.材料成本

C.项目管理软件许可费用

D.通信费用

7.以下哪个不是项目质量管理的关键工具？（）

A.检查表

B.控制图

C.流程图

D.网络图

8.项目时间管理中，最早完成时间（EarliestFinishTime,EF）是指？（）

A.某活动可以开始的最早时间

B.某活动必须完成的最晚时间

C.某活动可以完成的最早时间

D.某活动必须开始的最晚时间

9.在项目团队管理中，冲突解决的哪种方法侧重于寻找满足所有冲突方的解决方案？（）

A.强迫

B.回避

C.妥协

D.合作

10.以下哪个不是项目沟通的有效方法？（）

A.定期团队会议

B.电子邮件

C.即时通讯

D.隐藏信息避免混淆

11.在项目采购管理中，以下哪种合同类型风险最小？（）

A.固定价格合同

B.成本补偿合同

C.时间材料合同

D.工程合同

12.以下哪项不是项目成功的关键因素？（）

A.明确目标

B.严格预算控制

C.弹性计划

D.不进行风险管理

13.在项目管理中，以下哪个缩写代表关键路径法？（）

A.PERT

B.CPM

C.WBS

D.Gantt

14.以下哪种工具主要用于产品设计和过程改进？（）

A.水平比较法

B.标杆对照

C.质量功能展开（QFD）

D.帕累托图

15.在项目人力资源管理中，以下哪项不是团队发展的阶段？（）

A.形成阶段

B.冲突阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

16.以下哪个不是项目启动阶段的关键成果？（）

A.项目章程

B.项目范围声明

C.项目进度计划

D.项目风险评估

17.在项目管理中，以下哪个工具用于估算活动资源？（）

A.专家判断

B.算术平均值

C.蒙特卡洛分析

D.德尔菲技术

18.以下哪个不是项目变更控制过程的步骤？（）

A.记录变更请求

B.审核变更请求

C.执行变更

D.忽略变更

19.以下哪种技术不适用于项目质量管理？（）

A.审核和审计

B.统计过程控制

C.质量成本分析

D.线性规划

20.在项目收尾阶段，以下哪项工作不是必须的？（）

A.客户满意度调查

B.项目绩效评估

C.资源释放

D.继续进行项目规划

（请在此处继续完成其他题型或结束试卷）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.项目管理中，哪些因素可能导致范围蔓延？（）

A.客户需求变更

B.项目团队沟通不畅

C.项目计划过于宽松

D.缺乏有效的变更控制过程

2.以下哪些工具可以用于项目时间管理？（）

A.甘特图

B.里程碑图

C.网络图

D.帕累托图

3.在项目风险管理中，哪些方法可以用来识别风险？（）

A.专家访谈

B.历史数据分析

C.德尔菲技术

D.财务分析

4.以下哪些是项目质量管理的关键活动？（）

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

5.在项目成本估算中，以下哪些方法可以被使用？（）

A.类比估算

B.参数估算

C.专家判断

D.因素分析

6.以下哪些情况可能需要启动项目变更控制过程？（）

A.客户需求变更

B.项目进度提前

C.成本超支

D.资源可用性变化

7.在项目团队管理中，以下哪些是有效的团队建设活动？（）

A.团队建设训练

B.团队内社交活动

C.定期的一对一会议

D.明确的职责分配

8.以下哪些是项目沟通管理的关键要素？（）

A.信息分发

B.沟通需求分析

C.沟通模型

D.沟通技术选择

9.在项目采购管理中，以下哪些类型的合同可以被采用？（）

A.固定价格合同

B.成本补偿合同

C.工时材料合同

D.租赁合同

10.以下哪些工具和技术可以用于项目进度管理？（）

A.关键路径法（CPM）

B.项目评估与审查技术（PERT）

C.甘特图

D.资源优化技术

11.在项目风险管理中，以下哪些措施可以采取以应对风险？（）

A.风险避免

B.风险转移

C.风险缓解

D.风险接受

12.以下哪些因素可能影响项目资源管理？（）

A.项目规模

B.项目复杂性

C.资源技能水平

D.项目地理位置

13.在项目质量管理中，以下哪些是质量控制的工具？（）

A.检查表

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

14.以下哪些是项目整合管理的关键过程？（）

A.制定项目章程

B.制定项目计划

C.指导与管理项目执行

D.项目收尾

15.在项目启动阶段，以下哪些信息需要明确？（）

A.项目目标

B.项目范围

C.项目约束条件

D.项目假定

16.以下哪些是项目成功的决定因素？（）

A.项目目标清晰

B.高效的团队沟通

C.有效的风险管理

D.精确的成本估算

17.在项目变更控制中，以下哪些步骤是必须的？（）

A.记录变更请求

B.分析变更的影响

C.批准或拒绝变更

D.通知相关人员

18.以下哪些方法可以用于项目需求收集？（）

A.访谈

B.焦点小组

C.市场调研

D.工作坊

19.在项目执行阶段，以下哪些活动是项目管理的重点？（）

A.资源分配

B.进度监控

C.质量控制

D.风险管理

20.以下哪些是项目收尾阶段需要完成的工作？（）

A.客户满意度调查

B.项目绩效评估

C.总结经验教训

D.解散项目团队

（请在此处继续完成其他题型或结束试卷）

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在项目管理中，项目生命周期通常包括四个阶段：启动、规划、执行和______。

2.______是指项目在规定的时间、预算和质量范围内完成的可能性。

3.在项目时间管理中，______是指在不影响项目完成日期的情况下，活动可以从其最早开始时间推迟或拖延的时间量。

4.______是项目质量管理的一部分，它通过规划、监控和控制过程来确保项目满足预定的质量标准。

5.项目采购管理中，______合同意味着卖方必须完成项目，无论最终成本是多少，买方只需支付合同规定的价格。

6.______是项目风险管理的一个工具，它涉及对潜在风险的概率和影响进行量化分析。

7.______是项目团队管理的一部分，它涉及到建立有效的团队沟通和工作关系。

8.在项目成本管理中，______是用于监控项目成本绩效，确保项目不超出预算的过程。

9.______是项目整合管理的一个关键过程，它涉及到协调所有项目过程和活动。

10.______是项目收尾阶段的一个关键活动，它总结了项目执行过程中的成功和失败经验。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.项目范围管理包括确保项目做且只做为了成功完成项目所需做的全部工作的过程。（）

2.甘特图可以用来展示项目活动的序列和持续时间，但它不能显示活动之间的依赖关系。（）

3.在项目管理中，成本和时间是固定的，范围是可变的。（）

4.风险登记册是项目风险管理的一个输出，它记录了已识别的风险、风险责任人以及风险应对策略。（）

5.在项目质量管理中，质量保证关注的是产品设计和过程改进。（）

6.项目变更控制过程不需要包括对变更请求的记录和分析。（）

7.在项目团队管理中，冲突总是有害的，应该尽量避免。（）

8.项目采购管理只关注从外部供应商处购买产品和服务。（）

9.项目经理在项目执行阶段的主要职责是确保项目按照计划进行。（）

10.项目收尾阶段意味着项目的完全结束，之后不需要进行任何形式的回顾或评估。（）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.描述项目质量管理的关键过程，并说明如何在项目中实施这些过程以确保产品或服务的质量满足既定标准。

2.以一个实际项目为例，阐述项目风险管理的过程，包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控。

3.详细说明项目时间管理中的关键路径法（CPM）和网络图，并讨论它们在确定项目进度和关键活动中的作用。

4.论述项目团队管理的重要性，以及项目经理可以采取哪些措施来建立高效协作的团队，解决团队冲突，并提升团队绩效。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.D

4.A

5.C

6.C

7.D

8.C

9.D

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C

15.D

16.C

17.A

18.D

19.C

20.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.收尾

2.项目成功率

3.活动浮动时间

4.质量控制

5.固定价格

6.概率影响分析

7.团队建设

8.成本控制

9.项目协调

10.经验教训总结

四、判断题

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主观题（参考）

1.项目质量管理包括质量规划、质量控制、质量保证和质量改进。实施过程需定义质量标准，制定