导游业务模拟100

导游业务模拟100一、判断题1.

旅游景区导游是受组团社委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员。正确答案：B[考点]导游服务规范

2.

游客要求住单人间，导游应请领（江南博哥）队调解或在内部调整。若调配不成，在饭店有空房的情况下可以满足其要求，但房费由提出方自理。正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

3.

1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

4.

误机(车、船)事故是指因故造成旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

自由执业导游是指不以导游为主要职业，不受雇于固定旅行社的从事导游工作的人员。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

6.

导游能否正确接到旅游团队的关键是团号，因此导游必须牢记自己将要接的旅游团的团号。正确答案：A[考点]导游服务规范

7.

心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。正确答案：B[考点]导游技能

8.

“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解要求中的言之有理。正确答案：B[考点]导游技能

9.

“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，这里运用了形式逻辑中的矛盾律。正确答案：B[考点]导游技能

10.

旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由地陪及患者亲友将其送往医院，全陪带团继续游览。正确答案：B[考点]导游服务规范

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

下列选项中，不属于景区导游的主要职责的是______。A.做好接待工作B.提供导游讲解C.做好安全提示D.宣讲相关知识正确答案：A[考点]导游服务规范

2.

我国于2011年，在______开始实施离境退税试点政策。A.北京B.广东C.海南D.深圳正确答案：C[考点]导游业务常识

3.

具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于______个工作日，经笔试，合格者晋升为中级导游。A.30B.60C.90D.120正确答案：C[考点]导游业务基础知识

4.

外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游应该______。A.不干涉B.严肃处理C.请示旅行社处理D.予以劝阻正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

导游不得向游客兜售物品，欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。这要求导游必须______。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按规章制度办事正确答案：B[考点]导游素质要求

6.

当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游结合电影《一声叹息》的场景，给游客们做了生动的描绘。这种导游讲解方法是______。A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法正确答案：B[考点]导游技能

7.

1923年，我国创立的第一家，也是当时唯一的一家大型民族旅行社是______。A.华侨服务社B.中国国际旅行社C.上海商业储蓄银行旅行部D.中国青年旅行社正确答案：C[考点]导游业务基础知识

8.

团体旅客乘坐火车旅行，如要办理退票，必须在开车______个小时以前办理手续。A.2B.12C.24D.48正确答案：D[考点]导游业务常识

9.

出入境时，不明海关规定或不知如何选择海关通道的旅客，应选择______通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道正确答案：A[考点]导游业务常识

10.

男士穿西装时，上衣左侧的外胸袋一般放______。A.手帕B.钢笔C.眼镜D.名片正确答案：A[考点]导游素质要求

11.

某美国游客准备到3000米远的邮局寄信件，导游应告诉其大约有______英里(精确到小数点后一位)。A.1.9B.2.6C.3.2D.4.3正确答案：A[考点]导游业务常识

12.

游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应______。A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

13.

旅行社是指取得旅行社业务经营许可证，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供相关______的企业法人。A.旅游服务B.签证服务C.生活服务D.接待服务正确答案：A[考点]导游业务基础知识

14.

用伸出小指来表示“小个子”的国家是______。A.日本B.韩国C.印度D.菲律宾正确答案：D[考点]导游技能

15.

导游为散客提供的接站服务准备中不包括______。A.认真阅读接待计划B.做好出发前的准备C.与游客联系D.与饭店客房部联系正确答案：D[考点]导游服务规范

16.

面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游应该______。A.不卑不亢、求同存异B.阐明观点、严正驳斥C.认真倾听、耐心解释D.立即报有关部门处理正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

17.

导游的着装，要与场合相适应。这里的场合主要是指上班、______、休闲三大场合。A.宴会B.社交C.会议D.交流正确答案：B[考点]导游素质要求

18.

如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写______。A.物品遗失证明B.失物经过说明C.物品遗失情况分析D.中国海关行李申报单正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

19.

游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币______元。A.100B.150C.200D.300正确答案：D[考点]导游业务常识

20.

2011年国家旅游局制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的______和导游讲解服务质量做出了规定。A.从业素质B.形象标准C.语言要求D.学历要求正确答案：A[考点]导游业务基础知识

三、多选题1.

当游客提出的问题无法回答时，导游正确的处理方法是______。A.想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B.坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C.巧妙回旋，将问题转回游客方面D.发动游客，一起回答问题E.忽视游客的问题，继续讲解正确答案：BC[考点]导游技能

2.

导游对游客用餐时的文明引导包括______。A.提醒游客注意用餐礼仪B.提醒游客正确使用公共餐具C.引导游客就餐时尽量多点多食，以吃好为主D.提醒游客在博物馆等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食E.提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区正确答案：ABDE[考点]导游素质要求

3.

对正常死亡和死因明确的境外游客一般不做尸体解剖，如果要求解剖，应由______签字，提出书面请求。A.死者亲属B.境外旅行社C.领队D.死者所属国驻华使、领馆有关官员E.境外保险公司正确答案：ACD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

导游与游客交谈时，忌谈的话题有下列的______。A.对方的隐私B.对方不愿意回答的问题C.疾病、死亡等不愉快的话题D.对方的籍贯E.兴趣爱好正确答案：ABC[考点]导游素质要求

5.

导游为散客提供的入住饭店服务包括______。A.帮助办理入住手续B.确认日程安排C.提前订购机票D.征询其对接待工作的意见E.推销旅游服务项目正确答案：ABCE[考点]导游服务规范

6.

当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告的游客的情况有______。A.游客的情绪B.游客的要求C.游客的背景D.旅游团的构成E.游客的身体状况正确答案：ABE[考点]导游服务规范

7.

为他人介绍时的先后顺序一般是______。A.将职位高者介绍给职位低者B.将主人介绍给客人C.将男士介绍给女士D.将年幼者介绍给年长者E.将同事介绍给家人正确答案：BCD[考点]导游素质要求

8.

下列物品中属于中国海关规定的不准携带出境的是______。A.珍贵文物B.涉及国家秘密的手稿C.濒危生物D.珍贵的植物E.金银制品正确答案：ABCD[考点]导游业务常识