导游业务分类模拟21

导游业务分类模拟21单项选择题1.

社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是______。A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上D.遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C（江南博哥）[解析]“热情友好，宾客至上”是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

2.

民航规定出售儿童半价票的年龄为______。A.2岁以下B.2岁以上，8岁以下C.2岁以上，12岁以下D.2岁以上，6岁以下正确答案：C[解析]已满2周岁未满12周岁的儿童乘坐国内航班按成人票价的50%付费，国际航班按成人票价的50%或67%付费。

3.

下面对自然景观的讲解说法不正确的是______。A.最重要的是抓住景观的核心B.突出此景与其他景观的差异C.要引导游客观察、审美D.为了安全起见，不能满足游客好奇心理正确答案：D

4.

如果旅游团坐飞机来京，北京的地陪应该在飞机预定到达时间前______向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时正确答案：B[解析]接团当天，导游员应提前到旅行社全面检查准备工作的落实情况。出发前，要向机场(车站、码头)问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间(一般情况下应在飞机预定到达时间前2小时，火车、轮船预定到达时间前1小时向问汛处询问)。

5.

某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应______。A.热心帮忙B.婉言拒绝C.说明该行为违法D.让其找别人兑换正确答案：C[解析]对于旅游者因不了解中国和旅游目的地的地方性法规而做出的越轨和违法行为，导游员要予以正视。领队要求导游私下将美金兑换成人民币的行为属违法行为，导游员应该向其说明违法性，通过介绍相关的法律法规知识让旅游者认识到其行为的不当，并主动对所造成的后果承担责任。

6.

导游语言运用原则中的“正确”是指导游员在导游讲解时要使用______。A.通俗化语言B.规范化语言C.大家熟悉的语言D.普通话正确答案：B

7.

在中国境内，外国游客不得进行危害国家安全、损害公益事业、破坏公共秩序的活动。违法者按情节受______的制裁。A.游客所属国法律B.中国法律C.国际法D.A和B正确答案：B[解析]根据刑法和刑事诉讼法的属地管辖原则，只要是在中华人民共和国领域内的犯罪，都受我国刑法约束，由我国的法院管辖。

8.

1海里(英制)相当于1.852千米，相当于______。A.1英里B.1.15英里C.1.5英里D.1.55英里正确答案：B

9.

世界各地的文化传统、风俗民情、禁忌、习惯等的不同，决定了导游服务工作具有______的特点。A.脑体高度结合B.复杂多变C.跨文化性D.独立性正确答案：C[解析]导游服务的特点：独立性强；脑体高度结合；复杂多变；跨文化性；与服务对象密切接触。世界各地文化传统、风俗习惯与礼仪禁忌的不同是旅游工作服务跨文化性的体现。

10.

社交界域语的一般距离为______左右。A.75厘米B.120亘米C.150厘米D.210厘米正确答案：D

11.

导游员在和领队合作时应注意______。A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突正确答案：D[解析]导游员要搞好与领队的关系，需注意做好如下几个方面的工作：尊重领队；领队提出意见和建议时，给予足够的重视，工作中遇到麻烦，给予必要的帮助；坚持原则、避免正面冲突；出现意见不一致时，主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。

12.

成为我国首个入选“人类口头和非物质遗产代表作”的曲目是______。A.黄梅戏B.京剧C.昆曲D.苏州评弹正确答案：C[解析]2001年5月18日，联合国教科文组织在巴黎宣布第一批“人类口头和非物质遗产代表作”名单，包括中国的昆曲艺术，中国成为首次获此殊荣的19个国家之一。

13.

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为______。A.三等B.四等C.五等D.六等正确答案：C[解析]大型客轮的舱室，一般分为5等：一等舱(软卧、每舱1～2人)；二等舱(软卧，每舱2～4人)；三等舱(硬卧，每舱4～8人)；四等舱(硬卧，每舱8～24人)；五等舱(硬卧)。

14.

建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是______。A.尊重游客B.个性化服务C.超值服务D.心理服务正确答案：B[解析]个性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。

15.

安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求入住单间，单间费应由______。A.两个旅游者分摊B.组团社支付C.地接社支付D.提出住单间的旅游者支付正确答案：D[解析]安排住同一房间的旅游者，如果旅游者要求入住单间，单间费应由提出住单间的旅游者支付。

16.

一旅客携带总价值200元人民币的麝香欲前往香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是______。A.不准出境B.凭发票放行C.无需审查，准其出境D.只准托运正确答案：A[解析]麝香等名贵物品不准出境。

17.

下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是______。A.导游语言的音量在于“适中”B.用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯C.根据讲解的内容决定节奏的快慢D.讲解时，声调要适时变化，有节奏感正确答案：C[解析]导游语言要根据旅游者决定节奏的快慢。

18.

对漏接事故的正确处理方法是______。A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张正确答案：C[解析]漏接是指旅游团抵达某站后，无导游员迎接的现象。不管是什么原因导致的漏接，都要首先诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游考的谅解。其次，导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解。总之，努力将旅游者的不良情绪化解在当地以消除投诉的隐患。

19.

OPEN票是机票中的一种，它是______。A.定妥日期的机票B.定妥航班的机票C.定妥座位的机票D.不定期机票正确答案：D[解析]往返票回程不定日期为OPEN票。已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票。

20.

1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往______参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦正确答案：C

21.

下面讲解方法不属于突出重点法的是______。A.突出景点的特征及与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出“……之最”D.突出景点的特殊物产正确答案：D[解析]导游讲解时采用“突出重点法”的方法一般包括突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观、突出景点的特征及与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容及突出“……之最”。

22.

虚实结合法里的“实”不包括______。A.实体B.趣闻轶事C.实物D.史实正确答案：B[解析]虚实结合法里的“实”是指实体、实物和史实。

23.

虚实结合法是导游员在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的手法。其中“虚”不包括______。A.民间传说B.艺术价值C.趣闻轶事D.神话故事正确答案：B

24.

对青年旅游者的个性心理和行为表现描述不正确的一项是______。A.好表现B.冲动C.幻想D.务实正确答案：D[解析]青年旅游者的个性心理和行为表现主要有：好表现、冲动、幻想。

25.

外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去______报失。A.所在国驻华使、领馆B.当地公安局C.地接旅行社D.海关正确答案：B[解析]应由旅行社出具证明；请失主准备照片；失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失，由公安局出具证明；持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照；领到新护照后，再去公安局办理签证手续。

26.

在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指______。A.点的讲解B.线的讲解C.面的讲解D.即兴讲解正确答案：C[解析]面的讲解一般有两种含义：第一种是概况介绍；第二种是景点内容外延的讲解。

27.

当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找______后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。A.7天B.14天C.21天D.28天正确答案：C

28.

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员______。A.必须介入B.一般不介入C.充当调解人D.坚决回避正确答案：B[解析]在这种旅客之间出现纠纷情况下，导游人员一般不介入。

29.

导游语言的运用四原则是______。A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动正确答案：B[解析]导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则。

30.

国际饭店协会的英文简称是______。A.IATAB.GDPC.AIESTD.IHA正确答案：D

31.

送出境旅游团时，地陪应介绍办理出境手续的程序，行李托运手续由______办理。A.领队B.全陪C.地陪D.旅游者正确答案：D[解析]行李托运手续由旅游者办理。

32.

乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过______。A.1米B.1.1米C.1.3米D.1.5米正确答案：D[解析]身高1.1～1.5米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。超过1.5米的儿童应买全价票。

33.

为协助旅游投诉机构客观全面了解案情，旅游投诉对象的书面答复一定要有______。A.正确性B.针对性C.客观性D.原则性正确答案：B

34.

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是______。A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪正确答案：D[解析]为外宾团办理住宿登记手续是全陪的职责。

35.

L639次是______列车。A.特快旅客B.普通旅客C.临时旅客D.快速旅客正确答案：C[解析]临时旅客简称临客，是节假日期间在繁忙区段加开的旅客列车，在车次前冠有汉语拼音字母L。

36.

旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当出现两种意见或多种意见时，导游员应______。A.以司机意见为依据B.谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉C.以领队的意见为依据D.以全陪的意见为依据正确答案：B

37.

下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是______。A.经济性B.服务性C.政治性D.社会性正确答案：C[解析]世界各国的导游服务均具有以下属性：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣传性。

38.

出境人员携带不超过等值______美元的外币现钞出境的，无需申领《携带外汇出境许可证》。A.5000B.8000C.10000D.20000正确答案：A[解析]出境人员携带不超过等值5000美元的外币现钞出境的，无需申领《携带外汇出境许可证》。

39.

入境游客游览中不听导游员的劝告，坚持骑马不慎摔伤，导致脑出血，经抢救无效死亡。这起事故应按___