导游业务分类模拟60

导游业务分类模拟60多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

造成导游漏接的主观原因包括______。A.司机迟到B.导游迟到C.没有认真阅读接待计划D.没有（江南博哥）查对新的时刻表E.举牌接站的地方选择不当正确答案：BCDE

2.

造成导游漏接的客观原因包括______。A.司机迟到B.交通堵塞C.导游迟到D.国际航班提前抵达E.上站接待社漏发变更通知正确答案：ABDE

3.

为预防漏接事故，导游应该______。A.认真阅读接待计划B.提前抵达接站地点C.核实交通工具到达的准确时间D.提供更加热情周到的服务E.提醒司机不要迟到正确答案：ABC

4.

导游处理漏接事故的措施包括______。A.向游客赔礼道歉B.尽量采取弥补措施C.提供更加热情周到的服务D.酌情给游客一定的物质补偿E.通知下一站地陪正确答案：ABCD

5.

一旦发生错接事故，导游应采取的措施是______。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划D.如错接的团分属两家接待社，必须换团E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店正确答案：ABDE

6.

错接事故容易发生在______。A.旅游淡季B.旅游旺季C.一、二线城市D.旅游热点地区E.特别拥挤的地方正确答案：BD

7.

预防错接事故，导游应做到______。A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.提供更加热情周到的服务D.严防他人非法接走旅游团E.多与接待社联系沟通正确答案：ABD

8.

造成旅游计划和日程变更的原因包括______。A.自然灾害B.交通问题C.天气变化D.旅行社的工作疏忽E.游客重病住院正确答案：ABCD

9.

造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有______。A.工作疏忽B.天气变化C.交通问题D.自然灾害E.游客要求正确答案：BCD

10.

因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有______。A.延长旅游时间B.缩短旅游时间C.取消在某地的游览时间D.逗留时间不变，但改变部分旅游计划E.逗留时间不变，计划完全改变正确答案：ABCD

11.

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游应______。A.及时向接待社报告B.立即调整活动日程C.通知下一站接待社D.办理退房(车、餐)等相关事宜E.落实该团交通、住宿、游览等事宜正确答案：ABDE

12.

因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游应做好的工作有______。A.向游客进行耐心解释B.给予游客适当的补偿C.办理退房(车、餐)等相关事宜D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社正确答案：ABCE

13.

因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游应采取的措施包括______。A.落实有关接待事宜B.迅速调整活动日程C.通知下一站接待社D.征求组团社同意E.向游客解释计划变更的原因正确答案：ABCE

14.

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是______。A.向游客讲清楚，求得谅解B.提出替代方案，与游客协商C.按有关规定给游客相应的补偿D.报告组团社，并通知下一站接待社E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴正确答案：ABCE

15.

下列工作失误中，属于误机(车、船)事故原因的是______。A.安排日程不当B.安排日程过紧C.没有认真核实票据D.游客没有按时集合E.旅行社的工作疏忽正确答案：ABCD

16.

为预防误机(车、船)事故，导游应______。A.认真核实机(车、船)票B.在离开当天安排自由活动C.在离开当天不去偏远的景点D.留足时间去机场、车站、码头E.按规定的时间到达机场、车站、码头正确答案：ACDE

17.

为了防止发生误机(车、船)事故，导游应带团提前______到达机场(车站、码头)。A.乘火车应提前40分钟到B.乘轮船应提前60分钟到达码头C.乘国内航班应提前120分钟到达机场D.乘国际航班应提前180分钟到达机场E.乘国际航班应提前90分钟到达机场正确答案：BCD

18.

误机事故即将发生时，导游应采取的应急措施包括______。A.与机场联系，请求等候B.立即组织游客尽快赶赴机场C.向旅行社汇报即将误机情况D.安排好滞留期间的相关事宜E.改乘其他交通工具去下一站正确答案：ABC

19.

为了避免游客丢失物品、证件，导游要随时提醒游客______。A.带好随身钱物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.证件由导游代为保管正确答案：ACD

20.

丢失团体签证，应持______到公安局出入境管理处报失。A.全体游客护照B.接待社遗失公函C.团队人员名单D.原团体签证副本E.海关申报书正确答案：ABCD

21.

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在______。A.交通运输部门B.旅行社导游C.饭店行李部门D.旅行社行李员E.游客本人正确答案：ACD

22.

为了防止游客遗失钱物，导游应做的提醒工作包括______。A.参观游览时提醒游客带好随身物品B.购物时提醒游客保管好贵重物品C.离店时提醒游客带好随身行李物品D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E.下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上正确答案：ABCE

23.

对于游客的证件，导游应______。A.需要时由领队收取B.用毕立即如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管正确答案：ABCD

24.

外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游应______。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局报失D.由当地公安局出具证明E.持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照正确答案：BCDE

25.

国内游客钱物在房间被盗，导游应______。A.立即向公安局报案B.立即向饭店保安部门报案C.立即向组团社报告D.及时向接待社领导汇报E.若未破案，做好善后处理正确答案：ABDE

26.

境外游客在来华途中丢失行李，导游应______。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设法负责查找E.告知失主可向有关部门索赔正确答案：ABCE

27.

游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应______。A.让游客自己负责查找B.询问查找进展情况C.帮助失主解决生活困难D.帮助失主向有关部门索赔E.事后写出书面报告正确答案：BCDE

28.

在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有______。A.导游没有向游客讲清车号和停车位置B.导游没有向游客讲明景点的游览项目C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路正确答案：ACDE

29.

为避免游客走失，导游应______。A.做好提醒工作B.经常清点人数C.减少自由活动D.做好行程预报E.时刻和游客在一起正确答案：ABDE

30.

个别游客在旅游景点走失，一般应由______分头去找。A.全陪B.地陪C.领队D.其他游客E.团长正确答案：AC

31.

个别游客在旅游景点走失，导游应做的处理工作包括______。A.了解情况，迅速寻找B.立即向公安部门报案C.向旅行社报告D.做好善后工作E.写出事故报告正确答案：ACDE

32.

为预防游客在游览途中患病，导游应______。A.严格按计划的项目游览B.安排活动日程要留有余地C.随时提醒游客注意饮食卫生D.不要买小贩的食品，不要喝生水E.及时报告天气变化正确答案：BCDE

33.

导游安排活动日程要留有余地是指______。A.做到劳逸结合B.将一天的游览活动安排的充实丰满C.不将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排D.安排活动要有张有弛E.晚间活动的时间不宜安排过长正确答案：ACDE

34.

游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游正确的做法是______。A.劝其及早就医，不要强行游览B.根据游客要求，提供对症药品C.需要时陪同患者前往医院就医D.必要时通知餐厅提供送餐服务E.假如觉得不严重就劝游客随团游览正确答案：ACD

35.

一游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，导游应______。A.立即将患者送往就近医院治疗B.拦截其他车辆将其送往医院C.必要时用旅游车将患者直接送往医院D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院E.如需做手术，且患者亲属不在，可代为签字正确答案：ABC

36.

为避免交通事故的发生，地陪应做到______。A.不催促司机开快车B.阻止非本车司机开车C.提醒司机经常检查车辆D.司机开车时多与其聊天，以避免瞌睡E.如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整正确答案：ABCE

37.

下列防止治安事故的措施中，正确的有______。A.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车正确答案：ABCD

38.

入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游应______。A.给予游客必要的防火提醒B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍C.牢记饭店前台电话号码D.掌握游客电话号码E.牢记火警电话119正确答案：ABDE

39.

旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游正确的做法是______。A.立即打火警电话报警B.迅速通知领队及全团游客C.引导游客从电梯迅速撤离D.迅速通过安全出口疏散游客E.判断火情，引导游客自救正确答案：ABDE

40.

食物中毒的特点主要有______。A.潜伏期短B.发病很快C.常常集体发病D.一般不会有生命危险E.若抢救不及时会有生命危险正确答案：ABCE

41.

发现游客食物中毒，导游应______。A.稳定患者情绪B.让食物中毒者大量饮水并催吐C.立即将患者送医院抢救D.记录医生的诊断过程E.保留食物样本正确答案：ABCE

42.

需导游事后写出书面报告的事故有______。A.已成误机(车、船)事故B.外国游客丢失护照C.交通事故D.治安事故E.火灾事故正确答案：ACDE

43.

导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即______。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界限E.分清不当行为和违法行为的界限正确答案：ABCE

44.

境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有______等。A.住院期间不时到医院探视B.为其办理分离签证或延长签证手续C.为其安排人员陪护D.病好后为其办理出院手续E.为其办理离境事宜正确答案：ABDE

45.

如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游可帮其所做的工作有______。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同正确答案：ABDE

46.

在河边、海边游览时，导游应该如何预防溺水事故______。A.鼓励游