导游业务模拟92

导游业务模拟92一、判断题1.

双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。正确答案：B[考点]导游技能

2.

握手时，为表示亲切，可以在握手的同时左右摇晃。参考（江南博哥）答案：B[考点]导游素质要求

3.

一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队、全陪。正确答案：B[考点]导游服务规范

4.

经济开发型旅游景区包括主题公园、旅游度假区、风景名胜区、自然保护区。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

5.

全陪送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。正确答案：A[考点]导游服务规范

6.

导游必须在送站前48个小时与散客确认送站时间和地点。正确答案：B[考点]导游服务规范

7.

某境外游客在退税定点商店购买的退税物品金额达到500元人民币，符合申请离境退税的条件之一。正确答案：A[考点]导游业务常识

8.

导游在工作时不应使用香水。正确答案：B[考点]导游素质要求

9.

“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。正确答案：A[考点]导游技能

10.

导游在带团的过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循“旅速游缓”“先远后近”“先高后低”的原则。正确答案：A[考点]导游技能

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

旅游团一名游客提出晚上前往不健康的娱乐场所，导游应该______。A.断然拒绝B.予以协助C.委婉劝阻D.陪同前往正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

2.

一名美籍华人进入中国境内旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有______。A.中国护照、中国签证B.美国护照、中国签证C.中国护照、美国签证D.美国护照、美国签证正确答案：B[考点]导游业务常识

3.

为了防止发生误船事故，导游应带团提前______到达码头。A.半个小时B.1个小时C.1.5个小时D.2个小时正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

地陪小李所带旅游团将乘坐由武汉前往深圳的航班，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，将成误机事故时，小李应首先______。A.报告旅行社领导B.与机场联系C.通知下一站D.稳定游客情绪正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

在以下各项中，不属于地陪和全陪共有的具体职责是______。A.维护游客安全B.处理问题C.执行旅游协议D.景点讲解正确答案：D[考点]导游素质要求

6.

导游服务既是一种传播性的社会活动，又是一种经营性的服务活动。这体现了导游服务______的原则。A.合理而可能B.合理而不可能C.注重社会效益和经济效益D.游客至上正确答案：C[考点]导游业务基础知识

7.

1949年～1978年间，旅行社的业务核心是______。A.政治接待工作B.经济利益C.文化宣传D.外事接待正确答案：A[考点]导游业务基础知识

8.

对无出境记录的游客，导游应特别提醒其注意旅游目的地的______。A.地方方言B.饮食习惯C.风俗禁忌D.风景名胜正确答案：C[考点]导游服务规范

9.

______是导游最重要的基本功，是导游服务的工具。A.知识B.语言C.服务D.健康身体正确答案：B[考点]导游技能

10.

在我国现代导游服务发展的开拓时期，导游队伍的特点是______。A.人数极少，发展缓慢B.人数不多，素质极高C.人数剧增，素质下降D.人数很多，素质极高正确答案：B[考点]导游业务基础知识

11.

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，导游应______。A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客离店商品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

12.

游客在参与娱乐活动时，以下做法不符合文明旅游规范的是______。A.理性参与娱乐活动B.按时入场C.观赏比赛活动时随意进出D.遵守赛场秩序正确答案：C[考点]导游素质要求

13.

香港居民张先生在北京退税商店购买______可以办理离境退税手续。A.1000元的服装B.600元的全聚德烤鸭C.400元的药品D.380元的化妆品正确答案：A[考点]导游业务常识

14.

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过______毫升。A.10B.50C.100D.200正确答案：C[考点]导游业务常识

15.

导游王小姐带了一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带这位老先生持证明到______申请新护照。A.新加坡驻华使领馆B.旅游目的地所在省(区、市)公安局或授权的公安机关C.当地中国旅行社D.当地侨务办公室正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

16.

接待好残障游客，关键在于导游要______。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给予适时、恰当的关照D.做好提醒工作正确答案：C[考点]导游技能

17.

旅游行业服务社会的精神内核是______。A.宾客至上B.游客为本C.服务至诚D.诚信友善正确答案：C[考点]导游素质要求

18.

一名美国华侨从北京入境，其可以免税携带的烟草制品的限量是______。A.香烟400支或雪茄100支或烟丝500克B.香烟200支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟200支或雪茄50支或烟丝400克D.香烟400支或雪茄200支或烟丝500克正确答案：A[考点]导游业务常识

19.

近年来，从国际旅游的统计数据来看，当今旅游的主要方式是______。A.包价旅游B.团队旅游C.短程旅游D.散客旅游正确答案：D[考点]导游服务规范

20.

对于往返和联程国际机票，如果在某地停留超过72个小时，旅客应在______进行机位再确认。A.前三天中午12点以前B.前一天24点以前C.前两天24点以前D.前两天中午12点以前正确答案：D[考点]导游业务常识

三、多选题1.

中国公民出入境的要求是______。A.交验有效护照或者其他有效证件B.从指定的绿色通道通行C.从沿海的口岸通行D.入出境者接受边防检查机关的检查E.公民出境者不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为正确答案：ADE[考点]导游业务常识

2.

火车票通常分为客票和附加票，客票分为软座、硬座，附加票包括______。A.加快票B.卧铺票C.空调票D.快车票E.直达票正确答案：ABC[考点]导游业务常识

3.

导游处理游客的不当言行时要特别注意______。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界限E.分清不当行为和违法行为的界限正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

导游运用虚实结合法进行讲解时，要注意______。A.以“实”为主，以“虚”为辅B.不能“为了讲故事而讲故事”C.选择“虚”的内容要“精”和“活”D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E.多讲有意思的故事正确答案：ABCD[考点]导游技能

5.

为散客提供导游服务的导游，其旅览服务工作主要有______。A.出发前的准备B.沿途导游服务C.现场导游讲解D.送站服务E.后续服务正确答案：ABCE[考点]导游服务规范

6.

下列属于出境旅游的是______。A.内地居民赴香港旅游B.大陆的台湾居民赴日本旅游C.海外华侨赴中国旅游D.内地的澳门居民赴台湾旅游E.香港居民赴澳门旅游正确答案：ABD[考点]导游业务基础知识

7.

导游应该注意讲解后的导游服务有______。A.巧妙回答游客的提问B.引导游客“换位欣赏”C.分析游客信息，厘清讲解重点D.温习“旧内容”，构思“新创意”E.告知游客相关注意事项正确答案：ABE[考点]导游技能

8.

导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在______。A.统领全局B.连接内外C.沟通上下D.协调左右E.服务至上正确答案：BCD[考点]导游业务基础知识

9.

在运用我问客答法的时候，导游要注意的问题有______。A.善于提问，不能过于浅显幼稚B.提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答C.无论游客回答正确与否