导游业务模拟76

导游业务模拟76一、判断题1.

导游不仅代表着国家或地区的旅游形象，而且其本身就是游客的审美对象。正确答案：A[考点]导游技能

2.

生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（江南博哥）正确答案：A[考点]导游业务基础知识

3.

景区讲解员带领游客在景区内参观游览时，讲解要尽量涵盖每一处景点。正确答案：B[考点]导游服务规范

4.

导游下飞机后应当最后到达出口，因为只有导游认识前来迎接的地陪。正确答案：B[考点]导游技能

5.

根据2007年1月1日实施的《护照法》，我国公民护照的有效期以16岁为界；16周岁以下的公民护照有效期为5年，16周岁以上的公民护照有效期为10年。正确答案：A[考点]导游业务常识

6.

协助司机(或船员)安排游客入座主要是地陪的工作，景区导游只要负责好景区讲解即可。正确答案：B[考点]导游服务规范

7.

在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车尾，等待游客登车。正确答案：B[考点]导游服务规范

8.

导游必须在送站前48个小时与散客确认送站时间和地点。正确答案：B[考点]导游服务规范

9.

取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，就可以为游客提供导游讲解服务，但必须签订导游服务协议。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

10.

食物中毒的特点是：潜伏期长，发病慢，且常常集体发病。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

全陪有责任向地陪通告旅游团的有关情况，其中不包括______。A.团中“活跃人物”B.游客的需要C.游客的兴趣D.游客的背景正确答案：D[考点]导游服务规范

2.

游客住宿时应遵守的文明旅游规范是______。A.尊重服务人员B.在客房区域喧哗C.过量使用一次性物品D.在饭店禁烟区域抽烟正确答案：A[考点]导游素质要求

3.

导游的走姿要给游客一种______的感觉。A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.悠然自得正确答案：B[考点]导游素质要求

4.

下列游客要求的自由活动行为中，导游应予以劝阻的是______。A.游客要求自行参观博物馆B.游客要求自行游览景点C.游客要求离站前去购物D.游客要求独自拜访名人故居正确答案：C[考点]游客个别要求的处理

5.

在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视______次。A.1～2B.2～3C.3～4D.4～5正确答案：A[考点]导游服务规范

6.

以下属于不文明行为的是______。A.随地吐痰B.礼貌待人C.用合适的音量交谈D.遵守公共秩序正确答案：A[考点]导游素质要求

7.

导游在途中组织游客唱歌、猜谜语、做游戏，教外国游客数数、学中国话等，是采用______方式来激发游客的游兴。A.直观形象B.语言艺术C.文娱活动D.声像导游正确答案：C[考点]导游技能

8.

地陪下团后，应认真、妥善处理好______。A.游客的意见和建议B.全陪的意见和建议C.旅游团遗留的问题D.游客对服务的投诉正确答案：C[考点]导游服务规范

9.

下列游客中，不属于国内旅行社入境旅游业务所招徕、组织、接待的是______。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客正确答案：A[考点]导游业务基础知识

10.

以下握手要领中，错误的是______。A.握手时应低头弯腰B.不要将左手插在裤袋里C.握手时应上身稍微前倾D.不要边握手边拍对方肩头正确答案：A[考点]导游素质要求

11.

在旅游活动过程中，交通事故主要是______事故。A.飞机失事B.火车停运C.轮船运输D.汽车交通运输正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

12.

导游在讲解时，用热情而又诚挚的目光看着游客。这里运用了______的方法。A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光与讲解的统一正确答案：A[考点]导游技能

13.

根据我国海关规定，乘坐飞机时可以放在托运行李中的一组物品是______。A.货币、首饰、合约、有价证券B.首饰、衣物、现金、合同C.衣物、食品、录像带、刀剪D.衣物、有价证券、现金、录像带正确答案：C[考点]导游业务常识

14.

游客旅游活动的成败更多取决于______。A.旅行社的知名度B.导游服务质量C.景点的优劣D.旅馆的好坏正确答案：B[考点]导游业务基础知识

15.

游客办理离境退税时，离境退税申请单必须经海关______。A.签字B.登记备案C.扫描入库D.验核签章正确答案：D[考点]导游业务常识

16.

导游讲解原则中的______要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则正确答案：C[考点]导游技能

17.

出入境时，不明海关规定或不知如何选择海关通道的旅客，应选择______通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道正确答案：A[考点]导游业务常识

18.

以下导游预防漏接的措施中，错误的是______。A.认真阅读计划B.提前抵达接站地点C.提供更加热情周到的服务D.核实交通工具到达的准确时间正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

19.

日本专家把说话能力分解成五个因素：语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次与对方见面时，最重要的是______。A.SB.WC.TD.E正确答案：A[考点]导游技能

20.

资源保护型旅游景区往往是以______为依托的，景区的目标具有多重性。A.经济价值B.经营垄断性C.资源不可再生性D.公共资源正确答案：D[考点]导游业务基础知识

三、多选题1.

国内旅游团游客因病死亡后，可以清点其遗物的有下列的______。A.死者亲属B.旅游团领队C.死者生前好友D.组团社代表E.旅游团全程导游正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

导游服务的发展趋势包含下列的______。A.内容高知识化B.手段科技化C.信息完全化D.方法多样化E.服务个性化正确答案：ABDE[考点]导游业务基础知识

3.

游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游可以做的是______。A.推荐一些商场B.联系出租车C.直接帮游客买回商品D.婉言拒绝E.在离开本地当天的购物要求要劝阻，以防误机(车、船)正确答案：ABE[考点]游客个别要求的处理

4.

导游带团遇到台风时，应采取的措施有下列的______。A.收听到当地台风预报后，应征求游客意见，确定活动的行止B.在野外旅游时，听到台风即将到来的预报，应迅速带领旅游团返回C.如果在海边旅游时遇到台风，应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避D.旅游团在旅游车内遇到台风时，应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处E.收听到台风预报后，应与当地旅行社联系，变更旅游团的活动计划正确答案：BCDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

导游讲解服务包括______。A.旅游景点内的讲解服务B.沿途讲解服务C.参观项目的讲解服务D.会见翻译E.宴会翻译正确答案：ABCDE[考点]导游业务基础知识

6.

无须办理签证的情况有下列的______。A.与我国签订了互免签证协议国的公民入境B.持第三国签证的新加坡游客从广州入境，且停留不超过72个小时C.来华旅游的外国政府工作人员D.从国外回归的中国公民E.持新加坡普通护照的公民到中国内地探亲不超过15天正确答案：ABDE[考点]导游业务常识

7.

下列关于长度的换算中，正确的是______。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米正确答案：ADE[考点]导游业务常识

8.

住宿时，导游应做的文明引导包括______等内容。A.引导游客减少环境污染，节水节电B.引导游客减少一次性物品的使用C.提醒游客在客房区域可随意活动D.指引游客爱护和正确使用住宿场所的设施设备E.提醒在客房内消费的游客离店前主动声明并付费正确答案：ABDE[考点]导游素质要求

9.

散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在以下的______。A.旅游方式B.旅游动机C.服务内容D.付款方式E.游客人数