导游业务分类模拟33

导游业务分类模拟33多项选择题1.

抵达景点前，地陪向游客介绍该景点的简要情况，目的是为了______。A.满足游客事先想了解有关知识的需求B.激起游客游览景点的愿望C.在景区少讲，减少噪音D.节（江南博哥）省到目的地后的讲解时间E.保证游客都能听到正确答案：ABD

2.

旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，即核实______。A.计划时间B.时间表时间C.票面时间D.问讯时间E.交通工具离开实际时间正确答案：ABCD[解析]在送团时对交通票据进行的“四核实”是对计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实。

3.

与北京在同一时区的城市有______。A.新加坡B.首尔C.雅加达D.香港E.马尼拉正确答案：DE[解析]北京、香港和菲律宾马尼拉都属于东八区时区。

4.

所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如______。A.帮助买到游客想要的书刊B.记住游客姓名C.为游客过生日D.专门到游客房间聊天E.应个别游客邀请去喝咖啡正确答案：ABC[解析]D项没有特殊情况导游人员不应该到游客房间。E项喝咖啡不是超常服务。

5.

旅客的合法权益主要有______。A.旅游自由权B.旅游服务自主选择权C.旅游获知权D.旅游公平交易权E.求偿权和寻求法律救援权正确答案：ABCDE

6.

导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是______。A.要有灵敏感B.要有鲜明感C.要有夸张感D.要有真实感E.要有分寸感正确答案：ABDE[解析]夸张不是对面部表情的要求，个别情况下出于讲解的需要可以适当用夸张的表情。

7.

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括______。A.做好语言翻译、导游的准备B.接待专业团队要提前了解相关专业知识C.热门话题、重大新闻和兴趣话题准备D.客源地知识准备E.目的地语言准备正确答案：ABCD[解析]地陪对目的地非常熟悉，无需做目的地语言准备。

8.

导游员在游客面前维护其良好形象的途径有______。A.不说空话、大话B.多干实事C.多同司机沟通D.多同游客沟通E.多同领队商量正确答案：ABDE[解析]导游员不必与司机有太多沟通。

9.

导游员预防漏接的措施有______。A.认真阅读计划B.和司机一起抵达接站地点C.核实交通工具到达的准确时间D.提前抵达接站地点E.和计调一同抵达接站地点正确答案：ACD[解析]导游员预防漏接的措施有认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前抵达接站地点。

10.

中国大陆旅游团出境需要《中国公民出国旅游团队名单表》的情况有______。A.个人商务签证B.去免签证国家或地区C.办理的团队旅游签证D.留学签证E.探亲访友签证正确答案：BC[解析]中国大陆旅游团出境去免签证国家或地区，或办理了团队旅游签证需要申请《中国公民出国旅游团队名单表》。

11.

有下列______情形的外国人，不准出境。A.持无效出境证件的B.人民法院通知有未了结民事案件的C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经主管机关认定需要追究责任的人D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人E.刑事案件的被告人正确答案：BCDE

12.

对游客品尝风味，下列说法正确的有______。A.品尝风味是游客经常参加的活动B.有计划内和计划外两种形式C.计划外的是游客自费品尝风味D.地陪在计划外风味餐中要做好东道主E.地陪要向游客介绍风味名菜正确答案：ABCE[解析]地陪没有请客吃饭的义务。

13.

要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是______。A.做好提醒工作B.做好预报工作C.随时清点人数D.地陪、全陪和领队密切配合E.地陪与司机紧密配合正确答案：ABCD[解析]司机只负责接送，不负责清点人数。

14.

游客脱水可采取的治疗措施有______。A.饮水B.适当补充盐分C.喝热流质或半流质食物D.打退烧针E.适当补充维生素正确答案：ABCE[解析]打退烧针是治疗发烧的措施。

15.

中国银行代售______等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。A.英国通济隆父子公司B.美国运通公司C.日本东海银行D.香港南洋商业银行E.南非联合银行正确答案：ABCD[解析]中国银行代售美国运通、通济隆、VISA、MASTERCARD、花旗等品牌旅行支票，均可办理代兑业务。

16.

团体包价旅游的服务项目通常包括______。A.每人20千克的行李服务B.早餐、正餐和饮料C.代办交通票据和文娱票据D.城市间交通E.购物费用正确答案：ABCD[解析]团体包价旅游产品团体包价旅游的服务项目应包含：①饭店客房；②早餐、正餐和饮料；③市内游览用车；④交通集散地接送服务；⑤导游服务；⑥每人20千克的行李服务；⑦游览点门票；⑧文娱活动入场券；⑨城市间的交通。

17.

下列属于旅行社基本职能的有______。A.组织职能B.销售职能C.采购职能D.分配职能E.生产职能正确答案：ABDE[解析]旅行社没有采购职能。

18.

国内旅游的游客可以是______。A.外国公民B.回国探亲的人C.本国公民D.常住该国的外国人E.无国籍的人正确答案：CD[解析]本国公民和常住该国的外国人属于国内游客的统计范围。

19.

若一外国游客突然患重病，需要住院治疗，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与______联系解决其费用问题。A.当地政府B.境外旅行社C.患者家人D.保险公司E.红十字会正确答案：BCD

20.

导游员在请示领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜______。A.收取足够的钱款B.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人C.让旅行社保存复印件以备查验D.余额在事后由旅行社保存E.安排好托运计划正确答案：ABC[解析]余额在事后应该返还给游客，而不是由旅行社保存。

21.

下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有______。A.游客提前回国办理有关手续服务B.协助游客在景点地摊购置古玩服务C.游客重病急救服务D.协助游客转递物品给亲友的服务E.办理相关旅游手续正确答案：ACD

22.

导游服务的内涵包括______。A.导游人员是旅行社委派的B.导游人员只能是专职的C.导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D.对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实施、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施E.导游人员的服务具有长期性正确答案：ACD[解析]导游人员可以是兼职的。

23.

高级导游人员要求______。A.取得中级导游人员资格四年以上并考核合格B.有高水平的科研成果C.在国内外同行和旅行商中有较大的影响D.只需经考试合格E.不需要经过任何考试正确答案：ABC[解析]国家对高级导游人员的要求是很高的，要符合很多条件，D、E项错误。

24.

在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到______。A.与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话B.接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记C.调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好D.确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间E.对司机的隐私刨根问底正确答案：ABD[解析]司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好不属于地方导游员落实旅游车辆的内容。

25.

导游人员上团必须______。A.带手机B.佩带导游胸牌C.携带导游资格证及计划书D.举本旅行社导游旗E.带名片正确答案：BCD

26.

导游员在带团用自助餐时，要强调用自助餐的要求，告诫游客______。A.以吃饱为标准B.以吃好为标准C.注意节约、卫生D.可以打包带走E.消费越多越好正确答案：AC[解析]自助餐以吃饱为标准，注意节约、卫生，不能浪费或打包带走。

27.

导游员在与领队的合作共事过程中，应注意______。A.遇事与领队多磋商B.支持领队的工作C.领队不对时要敢于正面批评D.调动领队的积极性E.坚持自我，不对任何人妥协正确答案：ABD[解析]领队不对时不能正面批评，必要时可以私下沟通。

28.

某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持______等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申清表。A.接待社开具的遗失公函B.原团体签证复印件(副本)C.该团全体游客的护照D.该国驻华使、领馆的担保函E.身份证、户口本正确答案：ABC

29.

现在所说的“导游”概念，下面表述正确的是______。A.指组织、协调旅游活动，满足游客“求新、求奇、求知、求乐”愿望的旅游服务工作B.指引导游览活动的导游行为或业务C.必须十分了解一处或多处景区D.旅游者的服务员，听旅游者指挥E.以游览尽可能多的景点为目标正确答案：ABC[解析]导游虽然为旅游者服务，但并不能说导游听旅游者指挥。

30.

古代向导与现代导游的区别在于______。A.古代向导不是一种职业B.古代向导不具有商业性质C.古代向导不像现代导游那样有专门要求D.古代向导不提供讲解服务E.古代向导更加专业化正确答案：ABC[解析]古代向导同样提供讲解服务。

31.

导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用______等礼貌用语。A.请问B.晚安C.请多关照D.祝您一路平安E.劳驾正确答案：ACE[解析]B项用于晚上，D项用于送别游客时。

32.

导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是______。A.尊重自己和他人B.信任但不盲从C.谦虚但不虚伪D.老练但不世故E.宽容但不失原则正确答案：ABCDE

33.

全陪的离站服务是为本站的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，主要服务有______。A.核实离站票据B.办理离站手续C.做好机场(车站、码头)服务D.与接待社办妥结账手续E.与领队办妥结账手续正确答案：ABCD[解析]全陪没有结账的权利和职责。

34.

全陪在致欢送辞时应当包括______的内容。A.回顾旅程生活B.感谢游客与领队、地陪、司机的支持C.肯定领队的功绩D.留下美好祝愿E.委婉指出游客的不足之处正确答案：ABCD[解析]欢送辞一般包括回顾旅程生活、感谢游客与领队、地陪、司机的支持、肯定领队的功绩、留下美好祝愿等内容。

35.

《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是______。A.出境边防检查专用联B.入境边防检查专用联C.旅游行政部门专用联D.旅行社自留专用联E.领队自留专用联正确答案：ABCD[解析]《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门专用联、旅行社自留专用联。

36.

旅游咨询服务的形式主要有______。A.电话咨询B.网络咨询C.人员咨询D.信函咨询E.当面咨询正确答案：ABCD[解析]旅游咨询服务的形式主要有电话咨询、网络咨询、人员咨询和信函咨询。

37.

下列属于旅游安全事故的是______。A.责任事故B.个人事故C.业务事故D.安全事故E.自然事故正确答案：BCD[解析]旅游安全事故包括个人事故、业务事故、安全事故等。

38.

在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有______三种情况。A.延长在一地的浏览时间B.缩短在一地的浏览时间C.旅游时间不变，但某一活动被另一活动所取代D.适当给予物质补偿E.取消某一活动或增加某一活动正确答案：ABC[解析]在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日