2面试及礼仪解析

面试

本身就是表演你准备好了吗？“展现真实的自我”可能是最糟的建议顺其自然也许使你失去机会在高手林立的环境中，你更应该扮演最优秀的你面试的两大基本原则了解自我了解企业了解自我

——企业想了解你的什么？这个应聘者是什么样的人？非常希望来我公司工作吗？他对公司有用吗？求职面试记录表你应该了解企业的十三方面行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的推移地理位置企业规模企业资产情况企业的变革企业的特色工作强度经营方针、理念将来性企业的体制物质待遇克服面试紧张情绪提前十五分钟深呼吸三次

手中捏东西

冥想纸团笔等等回想自己曾经的成功时刻美景关注呼吸

擦干手中的汗

上好厕所

提前了解面试的地点面试中的紧张

轻松随意，不强笑

因紧张断句，申请重新说面试类型与应对面试类型小组面试平行面试顺序型面试面试类型ABC顺序型面试顺序型面试审查并通过从中挑选出优秀的人员挑选出符合各部门需求的人员从众多简历中筛选出部分人事职员人事主管部门经理经理平行面试人事部门销售部门管理部门其他目的：是此职位工作特性是需要与各个部门同时打交道的，如：人事、销售、中层经理、客服等优点：避免某个部门的主管的主观影响，从而在其他部门不能适应小组面试面试者人事主管部门主管其他苛刻的问题压力试题同时发问测试你是否有八面玲珑的处理多方问题能力销售类、市场类人力资源类无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。一组考生(一般是5～7人)让考生们进行一定时间(1小时左右)的综合评价考生之间的优劣。无领导小组讨论的过程:

第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。

多个面试者，团坐一堆，各自介绍，提问问题，开场白要与众不同，包容别人，点明自己，不打压候选人互相介绍：用5分钟了解你的搭档，1分钟介绍他自然、语速慢、有重点、信息不要太多。我要介绍的是这位朋友，张洪涛，弓长张，洪水的洪，波涛的涛。洪涛，你可以挥挥手让大家认识一下吗？好的，谢谢！无领导小组讨论（点评：敢于让自己介绍的人站起来挥挥手，说明你是个很善于制造气氛的人。此外，介绍对方的名字的目的是为了要让听众留下印象，切忌飞快地把人家的名字说一遍，结果听众还是不知道如何称呼你所介绍的人。）无领导小组讨论洪涛来自于三水，不过他父母是从内蒙古移民到广东来的，所以相信您可以看出，洪涛确实有一点草原男子汉的形象。无领导小组讨论（点评：在介绍了对方的家乡之后，用幽默制造一个亮点，和听众产生了互动，让现场气氛立刻轻松很多。）无领导小组讨论洪涛是一名相当优秀的学生。他在广东商学院学会计，拿过两次奖学金，还担任过班里的体育委员。他本人也确实特别喜欢体育，他是一个长跑健将，曾经在校运会上得过1500米亚军！无领导小组讨论（点评：每一小的开头是概括，然后分项支持刚才的观点，这种方法和自我介绍完全一样，值得推荐！切忌从头到尾罗列很多信息泛泛而谈，一定要谈出一两个有事实有数字的亮点来，才能让听众觉得有意思。）无领导小组讨论除了学习，洪涛也做过很多兼职。其中包括在会计师事务所实习，还做过促销员和导游。最有意思的是，洪涛在去年春节的花市上和同学摆了一个摊，5天时间挣了2000块钱！（点评：再一次用数字作为亮点，激发听众的兴趣。）这就是我对洪涛的初步了解，谢谢大家！无领导小组讨论试题的主要类型:开放式问题你认为什么样的领导是好领导?两难问题：你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?其他问题：怎样组织一个老干部联欢会？如果以前的领导成了你的下属？怎样看待当前的高房价问题？怎样与总是在说你坏话的同事一起努力完成任务？为另一种舞台表演形式而打扮请修饰你的外表！最最重要的是

——整洁、干净、清香在面试之前洗个澡检查头发是否干净确保指甲修剪得整齐而干净检查呼吸的气味确保衣服干净整齐不要穿邋遢的鞋子不要使用香水，或只用气味较淡的香水男性成功仪容男士“包装”

入

门

有

术

一、西装要笔挺

西装的色彩：深蓝、深灰西装的版型：主要有欧式、英式、美式、日式是四种西装的扣子：单排扣、双排扣西装的选择：怎么样更合身？西装的穿法

第一、要拆除衣袖上的商标。

第二、要熨烫平整。

第三、要扣好钮扣。

第四、要不卷不挽。

第五、要慎穿毛衫。

第六、要巧配内衣。

第七、要少装东西。男士西装十忌：（1）忌西装短裤，标准的西装裤长度为裤管盖住皮鞋。（2）忌衬衫放在西裤外。（3）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。（4）忌领带颜色刺目。（5）忌领带太短，一般领带长度是领带尖盖住皮带扣。（6）忌不扣衬衫扣却佩戴领带。（7）忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。（8）忌西服上衣、裤子袋内鼓囊囊。（9）忌西服配运动鞋。（10）忌皮鞋和鞋带颜色不协调。二、衬衫要理想

白衬衫永不败：给人朝气、干净之感条纹衫较保险：线与线之间的间距不要过大线条不致于过粗条纹间的间距小于1厘米格子衫要慎穿：若格子的面积比较大，就不适宜于工作等正式场合穿着。

衬衫速配小贴士

虎背熊腰型：过于明显的条纹、格子图案就不适合你中等型：挺度与厚度较高之布料衬衫，可以和你配合下盘稳重或是长脚高个儿型：适合条纹、格子衬衫矮胖型：素色是你唯一的选择三、领带要选好慎带明黄及明兰色的领带四、皮鞋要擦亮五、袜子（颜色、长短）六、头发要干净、自然七、注意手指甲和个人卫生女性成功仪容形象设计的关键：

找到最适合自己的穿衣打扮的方式展

示

你女

的性

魅

力一、服装要得体

一般以西装、套裙为宜

切忌穿太紧、太透和太露的衣服

二、鞋子要相配

应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配，中跟鞋是最佳选择

不要穿长而尖的高跟鞋

三、袜子很重要

袜子不能有脱丝肉色是最为适合的不论你的腿有多漂亮，在比较正式的场合也不宜露着光腿在包里放一双备用，以便脱丝能及是时更换四、饰物要少而精

包：公文包或手提小包，带一个即可，不要两个都带。帽子：不管你是否戴帽子，对此你必须持谨慎态度。首饰：首饰尽量少戴。眼镜：尽量选择适合自己的镜框。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。围巾：要注意与衣服的协调搭配，如花色丝巾可配素色衣服，素色丝巾则适合艳丽的服装。

五、发式要适宜

六、化妆要淡而美

七、注意手和指甲

面试禁忌男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。？感性髦时分过是么什太短的裙摆太低的领口过于透明的布料紧身的服装无鞋跟的鞋带闪光的布料服装选择与服装配色的基本方法服装配色的基本方法

一是同色搭配。

即：把同一色相，明度接近的色彩搭配起来。

如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等。

这样搭配的上下衣，可以产生一种和谐、自然的色彩美。

二是邻近色相配

把色谱上相近的色彩搭配起来，易收到调和的效果。如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合。这样搭配时，两颜色的明度与纯度要错开。如用深一点的蓝和浅一点的绿相配或中橙和淡黄相配。能显出调和中的变化，起到一定的对比作用。

三是主色调相配。

以一种主色调为基础色，再配上一二种或几种次要色，使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰。

这是常用的配色方法。

采用这种配色方法需要注意：用色不要太繁杂、零乱，尽量少用、巧用。

一般来说，男性服装不易有过多的颜色变化，以不超过3种颜色为好。女子常用的各种花型面料，色彩也不要过于堆砌，色彩过多，显得太浮艳、俗气。

不同色彩相配，常采用对比手法

在不同色相中，红与绿、黄与紫、蓝与橙、白与黑都是对比色。对比的色彩，既有互相对抗的一面，又有互相依存的一面。如红色与绿色是强烈的对比色，配搭不当，就会显得过于醒目、艳丽。若在红与绿衣裙间适当添一点白色、黑色或含灰色的饰物，使对比逐渐过渡，就能取得协调。

或者红、绿双方都加以白色，使之成为浅红与浅绿，看起来就不那么刺眼了。

利用衬衣与外套搭配应注意衬衣颜色不能与外套相同，明暗度、深浅程度应有明显的对比。

着装配色要遵守的一条重要原则，就是根据个人的肤色、年龄、体形选择颜色。如肤色黑，不宜着颜色过深或过浅的服装。应选用与肤色对比不明显的粉红色、蓝绿色。忌用色泽明亮的黄橙色或色调极暗的褐色、黑紫等。

皮肤发黄的人

不宜选用半黄色、土黄色、灰色的服装，否则会显得精神不振和无精打采。脸色苍白不宜着绿色服装，否则会使脸色更显病态。

肤色红润、粉白，穿绿色服装效果会很好。白色衣服任何肤色效果都不错，因为白色的反光会使人显得神采奕奕。

体形瘦小的人适合穿色彩明亮度高的浅色服装，这样显得丰满；体形肥胖的人用明亮度低的深颜色则显得苗条。大多数人体形、肤色属中间混和型，所以颜色搭配没有绝对性的原则，重要的是：在着装实践中找到最适合自己的搭配颜色。出色表演的诀窍职业礼仪与个人修养抬头

挺胸

立腰

收腹

收下颌职业礼仪与个人修养男士站姿站立，双手放在裤缝两侧，关颈背成直线，前倾15度，目光落于体前1.5M处，再慢慢抬起，注视对方。女士站姿站立，双手交叉放于体前，关颈背成直线，前倾15度，目光落于体前1.5M处，再慢慢抬起，注视对方。职业礼仪与个人修养抬头

挺胸

立腰

收腹

收下颌女士坐姿职业礼仪与个人修养男士坐姿职业礼仪与个人修养常用公共礼仪握手敲门同行打电话坐小车电梯职业礼仪与个人修养握手礼节先后顺序

长为先主人先女士先

注意事项

握手力度充满热情讲究卫生握手时间职业礼仪与个人修养同行的礼节2人：右为尊安全为尊3人：中为尊4人不能并行上下楼梯、扶梯

靠右行、上为尊职业礼仪与个人修养电话铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名电话机旁准备好纸笔进行记录如接听的问题需要其它同事解决,在耐心听完对方陈述以后,请说“请稍等”,再将其核心内容转告同事,寻求同事帮助.而次接听人应直接回答对方问题,不应再次要求对方复述确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上电话礼仪职业礼仪与个人修养坐小车的礼节主人开车有司机尊者喜欢为尊13424312电梯礼仪进电梯：内有人：尊者优先内无人：领路者先进

尊者次之出电梯：

尊者优先职业礼仪与个人修养敲门礼仪敲门前：脚步声音尽量小职业礼仪与个人修养敲门时：以三下为宜，间隔适中，匀速敲门后：无应：退后半步，等待；有应：则开门进入面试的前一天为做好一场精彩表演，请准备好：你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？你的面试服装是否干净、整齐、随手可得？你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点？你是否对可能问及的问题进行操练？你是否对该职位的工资行情进行过调查？你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、钱等）开始面试求职面试过程的礼仪1.任何情况下都要注意进房先敲门。2.待人态度从容，有礼貌。3.眼睛平视，面带微笑。4.说话清晰，音量适中。5.神情专注，切忌边说话边整理头发。6.手势不宜过多，需要时适度配合。7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。走进面试场，请你牢记：所穿衣服应能使你看上去象是公司一员友好地对待所有办公室职员得到邀请后才坐下为与面试者建立亲密关系，请注意办公室的个人物品，但千万别碰突出正面的东西如气氛太紧张，可以问一个与工作相关的问题来展现你的技能在没得到录用之前别谈钱的事注意面试者提出刺探性问题的方式

习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。习惯动作

微笑

眼神

倾听

赞美与认同表现对他人的关注、赞同你的样子在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。微笑——增加亲和力的有力工具。几种不恰当的表情无表情的脸/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑微笑要发自内心，表示对他人的尊重

你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人你的眼神眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你说所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）你的倾听“听”和“倾听”的区别

听：声波振动耳鼓倾听：在听的基础上，对接受的信息进行理解、分析、记忆、反馈等五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论聆听手册我全神贯注的注意对方。我的眼睛看着对方。我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。

我除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。

我听的时间最少是和说的一樣多。我不打断别人说话。我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。我用轻松、平和的语气来回答对方。我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。人际关系的润滑剂对对方单位企业文化的赞同对对方观点的认同小组讨论中的赞美赞美与认同赞美的三个层次层次一：“某某你说的好、说的对”层次二：“某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对”层次三：“某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对，由您说的这一点让我想到了……”我知道你真的欣赏我！

——具体的赞美具体的赞美往往能起到更好的效果——找到赞美的“着眼点”这件事真的因为你而改变了.....。这么做就对了.....。谢谢你帮我做了.....。这个看法很有帮助.....。当你.....，你真的完成了一件不容易的事。幸亏你想得周到.....。你真有耐心.....。你做了应该做的事.....。你每次都做得这么好吗?你真是令我印象深刻.....。一句赞美的话你现在已经步上正确的轨道上了.....。这是我见过做得最好的一次.....。当你.....，你真的很用心。当你.....，你真的是全力以赴了。你已经有了很大的进步.....。这真是一项了不起的成就.....。你真的很厉害，因为你.....。当你.....，我就注意到你了。这真的需要很大的勇气才能够完成...。你的付出已经得到了回报.....。守时/称呼/电话/握手/善后细节之处的礼貌面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早半小时左右到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。守时称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“先生、女士”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人“科长、局长、主任”；对于高校、研究单位，称呼“老师”。称呼留一个对方能够方便找到你的电话。打电话时注意良好的礼貌用语尽量让对方先挂电话询问电话通知者的姓氏打电话时保持微笑电话对招聘人员表示感谢不要过早、过于频繁地打听面试结果

一般来说，你如果在面试一、两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一周内打电话不要超过三次。给单位以反馈如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。

善后

演练，远比真正的上舞台重要培养从容的表演风度

不不同的观众有着不同的喜好

——请准备千奇百怪的问题关键的面试问题1.简要介绍一下你自己（一份钟、三分钟，内容涉及姓名学校、专业能力、社团活动经验、特长爱好。注意每一项能力应有具体事例支撑）2.你的长处（优势）是什么？你能为我们做什么，你为什么认为你适合这份工作？我们为什么要雇用你？3.你认为你的弱点是什么？你的辅导员、老师和同学/同事是怎样认为的？4.你为什么对这份工作感兴趣？你为什么要来我们这里工作？你对我们公司有多少了解？5.你对工资有什么要求？（不是一个具体的数字，而是一个范围；勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒；

以双赢的心态去协商；保持弹性，让一切充满可能性。）请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括，最强的技能、最深入研究的领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每一个问题之后都要说一句谢谢，企业喜欢有礼貌的求职者。认真务

实求新合

作要有目标和追求要有冲劲3.说说你最大的缺点？回答提示：这个问