咨询顾问工作总结

———咨询顾问工作总结咨询顾问工作总结1做咨询也有一段时间了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多说了，接着上一篇，再深入谈谈做咨询的一些感受。首先，做咨询需要具备丰富的知识。除了相关理论知识、技术和管理等，还需要对行业以及业务有着深刻的了解，还需要对社会、家庭、文化、管理、经济等方面有所了解，也就是说没有肯定的工作经验和知识积累，是无法胜任咨询工作的。因此，做咨询需要快速的学习本领。要不绝的磨练本身的学习本领，通过快速学习，博览最有价值的知识，提炼核心思想。同时，也要加强学习的消化汲取，学习不止是记忆，还要思考，通过对知识的思考，结合自身的经过以及相关的案例，理解和消化这些知识，以便以后敏捷运用这些知识。还要对知识归纳梳理，形成体系化的知识结构，避开书到用时找不到的情况。其次，做咨询需要精细缜密的逻辑思维。面对问题，用MECE（MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive）分析方法，也就是不遗漏，不重叠的全面缜密的思考问题。个人的感悟是在确定、分析问题，找寻问题的根源的时候，需要采用结构化的思维，一层一层剥离表面的现象，渐渐深入，并不绝的演绎和归纳，并建立关联，形成结构化的思维导图，最终得出结论或观点；在解决问题的时候，就需要进行天马行空式，有创意的，敢于创新的思路，不要拘泥在以往的经验和常理中，用发散的思维去找寻解决问题的途径。还有，做咨询需要专业的素养和广阔的心胸专业的素养体现在：1、外表咨询顾问代表着公司的形象，只有专业的着妆和仪表，才略让客户产生信任感、使命感。2、沟通沟通本领良好的谈吐和沟通，与客户建立起顺畅的沟通渠道，对咨询工作的顺利开展是特别紧要的。3、敬业精神咨询过程需要耐性与敬业，需要不肯定文档进行反复修改，不绝改进咨询的质量，提高咨询效果与客户满意度。4、精炼语言对言语及文档进行精炼，抓重点，不绝总结，主导客户沟通的方向和内容。广阔的心胸体现在：1、宽容客户对客户的特点需要快速掌握，有的.放矢，充分理解客户的言行和态度，多站在客户角度考虑问题。2、宽容同事对同事需要认可、敬重和宽容，需要冷静、全面的看待问题，避开产生抵触情绪。然后，做咨询还要学会团队合作。通过别人的帮忙，提高本身的思维、写作和语言等本领；通过别人的视角，认得本身，剖析本身，并不绝的改善和完善本身；通过对别人的察看，从模仿到本身的style，简而言之，就是取长补短。在团队中发挥本身的本领，大家共同进步，实现组织与个人目标的双赢。再小的支持也是一种力气，呵呵。最终，做咨询就要努力做高绩效的咨询。传统的咨询过程会显现效率不高，无法快速的见到效果，客户反应也一般般。《高绩效咨询》罗伯特·谢弗告知我们，顾问不能埋头苦干，与客户脱节，咨询需要充分考虑客户的近况和需求，从客户角度理解问题和解决问题，保证每一步都切实可行，从实际启程分解多而杂的问题。需要与客户形成共同学习，合作互助的伙伴关系，而不是授予或被授予的关系。不是客户缺什么我们就供应什么，也不是我们觉得客户需要什么就推什么，而是客户切实需要什么我们就做什么。咨询方案越有用越好，越容易落地执行就越有价值。双方共同满意才是成功的，在和谐融洽的工作氛围下为客户解决实际问题，并最终产生价值，才是我们始终应当努力探求的高绩效咨询道路。我还要在逆境中不绝磨练本身的意志和品行，不绝的总结和回顾本身，充分认得本身才略不绝成长。咨询顾问工作总结220____年初，可算是我工作上另一个转变点，更是一个新的开始——加入__，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不止只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。之前在__有做过三级市场，对__和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向憧憬的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认得一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，那时候我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有必需的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。前二个月，都是担负见习咨询顾问，一边帮助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都特别好，很乐意去教我知识，也很放心让我去做，去试。渐渐地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必需的认得。虽然刚开始还有点不习惯，由于正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不绝告知自我，不绝想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我信任以后肯定用得上。_月份，正式升上为咨询顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将全部的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充分信心。之后，不绝遇到过问题，但在同事跟经理的帮助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售_套，转介成交_套。总金额__万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓舞吧。其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，自动点，认真点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!20____年，也是新的开始。同样的，对于将来，我充分了期盼，期望自我还能一如既往地认真去学，去做，甚至做得更好，更精。咨询顾问工作总结3xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过本身平常的积累和各位前辈们的点拨，算是不出过错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高：1）人际沟通沟通本领：从客户的只言片语猜测客户的关注点、职位、选型倾向；2）演讲本领：通过演讲，让客户的思维随着本身不绝思考；3）站在客户角度思考并订立有针对性的方案；4）临场应变本领：不是全部的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对；5）及时把握住建议权：除掉销售经理的演讲本领，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔；2、rs本钱：此次是第一次给客户演示我们的本钱系统。由于之前对本钱系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：1）演示系统肯定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清楚；2）讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证；3）在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点；4）给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，由于这极有可能是客户感兴趣的突破点；3、zz本钱：此次的沟通主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的结构模型。此次沟通由于会议议程和地方布置不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错；1）此次沟通沟通之前，做足了功课，不但仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障；2）客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格特别关注；3）不足之处：对公司的服务体系的`介绍不足撞击力，abu的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通；4）更改掌控：不但仅介绍执行过程中的更改掌控，还需介绍事前掌控；4、rh本钱、销售沟通：此次沟通的背景是，rh深圳公司想上本钱系统，而rh的珠海公司已经使用过我们的本钱和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决议是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：1）本人的精神状态太差，临场表现不好；2）准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不全都；3）rh珠海公司对我们zs区域的服务特别不满，在沟通过程中，客户珠海公司的it负责人完全变成了“刺头”；4）此次沟通没有解决珠海公司的全部怀疑，导致其在最终建议延长考察期，甚至于引进竞争对手；5）客户提出的业务难点，据本身了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议；通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：1、每次沟通的过程都是学习的过程，需认真对待和总结；2、厚积薄发，要重视平常的积累；3、学习理论知识紧要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用近况也很紧要；4和销售部门的搭配演练特别紧要；5、多了解销售的打单思路，调整好本身的“辅攻”思路，争取多做“斩首行动”，少做“阵地战”；咨询顾问工作总结4进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广阔同事的支持和帮忙及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不绝的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素养。对本身的工作总结如下：一、加强业务学习，提高业务素养通过公司精心布置、组织的新员工培训，充分了解公司的基本情形。结合本身工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的引导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目构成员参加编写了《Xx公司管理咨询建设项目建议书》《Xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。二、转变思想，转换角色。严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不但要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必需能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际情形，供应整体解决方案。从自身角度考虑，一要转变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不绝提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不但要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。三、体会与感悟公司从上到下全体员工的.工作精神。使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。平常领导的引导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐性察看，并及时引导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是替换他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不绝提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!咨询顾问工作总结5我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平常的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次沟通中将系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高：1、演讲本领（FAB等）：演讲，让客户的思维思考；2、人际沟通沟通本领：从客户的只言片语猜测客户的关注点、职位、选型倾向；3、临场应变本领：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对；4、站在客户角度思考并订立有性的方案；5、把握住建议权：除掉销售经理的演讲本领，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。通过沟通，本人觉得有几点需要关注：1、高效团队。在一个项目组中，成员素养肯定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必需都具备，才略保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必需求每一个项目成员都有特别丰富的经验，终归一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些履历的咨询顾问谁乐意打下手所以，一些新加入咨询领域的人员也是不行或缺的，他们自动性更强，更容易搭配工作。2、合理分工。在项目启动阶段，依据项目成员的各自优势，应当确定一个大概分工，然后在项目各个执行阶段，应当随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明白项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。3、加强沟通。项目执行期间的沟通特别紧要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很紧要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关紧要，由于或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有优点，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的本领还是技高一筹，信任这可以弥补其他不足。呵呵，总结和设想。4、掌握节奏。咨询项目是特别累人的，项目周期一般是3—4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避开因身体原因影响项目进度？就要做到紧密掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就用劲加压给项目成员，我信任项目周期应当是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。咨询顾问工作总结6江西xx律师事务所在20xx年7月15日与xxx分公司签订《聘请法律顾问合同》，律所指派本律师负责贵单位具体法律顾问工作。光阴荏苒，时间已过去一年。现对这一年来的工作作个总结，以期双方更好的指正沟通，相互促进。1.供应法律咨询，分析企业事务，防范法律风险。有句谚语“法律如空气一样，无所不在。”xxx分公司（以下简称公司）是历史较久的大型国有控股企业。经营范围又是涉及到国计民生的特种行业。因此，在资产、人员、经营方式、内部管理上，更要求审慎处理每一件企业事务。本律师通过电话或亲临公司供应法律咨询，详尽解答。2.全程介入公司资产购置、处理等重点企业事务。随着公司经营方针、策略的变动，需要购置合乎规划的民营油站，出售闲置的自有油站。这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。本律师对经济合同全面审查修订。另外，对一起违规给大客户佣金的做法指出法律风险，建议立刻矫正。3.利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。本律师作为多年的社会律师，有较好的社会资源和丰富的法律实务经验。善与法官司沟通，熟识诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。对一件多年悬而未决的油站产权提起确认全部权诉讼，取得了预期结果。现另有交通事故损害赔偿一案法院审中。4.对下一年企业法律顾问的计划与展望。双方人员多来往，沟通信息，加强沟通。有涉及企业重点法律法规的颁布，本律师将通知公司，建议组织学习。必需时，本律师将会商布置时间，集体授课学习、探讨。公司方面，对经营方针政策、重点管理决策，内部管理制度变动，经济合同，将相关文件复制本律师，予以审查。咨询顾问工作总结7青少年正处在身心发展的紧要时期，心里的发育和发展、竞争压力的增大，特别是当前社会快速发展，发展与成长的生态环境和社会环境日趋多而杂，身心发展受到的负面影响越来越大，致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学，学生家长中有很多人长年在外地打工挣钱，致使一些学生既面对学习和生活上的竞争与压力。同时，缺乏家长的有效监管，缺乏学生与家长之间的有效沟通和沟通，导致部分学生存在肯定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在，又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时，由于无法排解心头的苦闷，有的到网吧或者利用移动电话上网，玩游戏来排解心头的孤独孤独，甚至有的逃课、吸烟等而成为问题少年。针对以上情况，我们试验进行了心理咨询工作，通过定期组织学生参加讲座，了解心理健康常识，使学生学习了心理健康与卫生，心理问题的表现、心理健康的防备，心理健康的治疗等基础知识，进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系，初步掌握了调解情绪，放松身心，正确认得本身和他人，正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法，试验与所学的知识与方法初步解决心理问题，利用知识竞赛，办黑板报的方式强化学习效果。利认真理咨询的方式，引导和帮忙学生克服心理障碍，促进了学生的身心健康。总之，我们通过以上的各种努力，使学生初步认得了心理问题的紧要性，学习了心理讲课方面的知识，初步掌握了解决心理问题的基本方法，使学生以乐观向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力，克服困难，与他人简历良好的关系，树立正确的世界观、人生观和价值观，设立一个乐观的、富有吸引力的、优越的奋斗目标，从而保持健康的心理，促进本身的身心健康和全面发展。我们在乐观开展心理咨询活动的试验和努力中，尽管取得了肯定的效果，但与家长和学生的期望相比，还存在很大的差距，还存在很多不足和问题。我们认为，要想搞好心理咨询工作，必需加强本身的学识修养，努力掌握丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更紧要的是要加强同学生和家长的沟通，争取家长和学生的支持与搭配，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促进学生家长的身心健康和全面发展。今后，我们将勇往奋进，乐观探究，争取把心理咨询工作搞得更好，为学生的身心健康做出跟大的努力和贡献。屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关怀与帮忙下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项。第一，态度决议一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我本身心态不绝调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜爱