人力资源三级历年真题及复习资料(选择题)

第一章人力资源规划

一，单项选择题

1.广义人力资源规划是企业全部人力资源安排的总称，是（）的统一。（2007年5月三

级真题）

A.战略安排及战术安排B.战略规划及组织规划

C.人员安排及组织规划1）.费用安排及人员安排

【答案】A

【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业全部人力资源安排

的总称，是战略安排及战术安排，即具体的实施安排的统一。

2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）«（2003年7月二级真题）

A.一般地位B.特殊地位c.重要地位D.必要地位

E.突出位置

【答案】c

【解析】企业工作岗位分析，劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的

重要前提，而人力资源规划又对企业人员的聘请，选拔，培训，考评，调动，升降，薪

资，福利和保险等各种人力资源管理活动的目标，步骤及方法，作出了具体而详尽的安

排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。'

3.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规定。（2007年5月三

级真题）

A.人力资源培训规划B.人力资源费用安排

c.人力资源战略规划D.人力资源制度规划

【答案】c

【解析】人力资源战略规划是依据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用

的大政方针，政策和策略的规定，是各种人力资源具体安排的核心，是事关全局的关键

性规划。

4.战略规划是企业人力资源具体安排的（），是事关全局的关键性规划。

A.组织B.核心C.制度D.规章

【答案】B

【解析】人力资源战略规划是依据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用

的大政方针，政策和策略的规定，是各种人力资源具体安排的核心，是事关全局的关键

性规划。

5.（）是对企业总体框架的设计。（2007年11月二二级真题）

A.战略规划B.组织规划C.人员规划D.岗位规划

【答案】B

【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集，处理和应用，组

织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计及调整，以及组织机构的设置等。

6.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（2007年5月三级真题）

A.人员规划B.制度规划C.费用规划D.战略规划

【答案】c

【解析】费用规划是对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用

预算，核算，审核，结算，以及人力资源费用限制等。

7.（）是对企业人员总量，构成，流淌的整体规划。

A.人力规划B.人员规划c.资源劳动力D.市场劳动力

【答案】B

【解析】人员规划是对企业人员总量，构成，流淌的整体规划，包括人力资源现状分析,

企业定员，人员需求及供应预料和人员供需平衡等。

8.1〜5年的人力资源规划称为（）.

A.长期规划B.中期规划C.短期规划D.组织规划

【答案】B

【解析】依据人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划，中期的

人力资源规划和长期的人力资源规划三类。短期是指1年及其以内的规划；长期是指5

年或者5年以上的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上

5年以下的规划。

9.人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（）。（2003年7月二级真题）'

A.纽带B.手段C.方法D.策略

E.目标

【答案】A

【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在

实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施,

指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划乂被称为人力资源管理活动的纽带。

10.狭义的人力资源规划实质上是（）。

A.企业人力资源永久开发规划B.企业组织变革及组织发展规划

c.企业人力资源制度改革规划D.企业各类人员需求的补充规划

【答案】D

【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供应进行

预料，制定适宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资

源的合理配置，有效激励员工的过程。因此，其实质是人员需求补充规划。

11.）为聘请，选拔，任用合格的员工奠定了基础。（2007年5月三级真题）

A.人员需求安排B.人员供应安排C.工作岗位分析D.工作岗位调查

【答案】c

【解析】工作岗位分析为聘请，选拔，任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企

业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素养测评和业绩评估，

为企业单位聘请和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗

得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。

12.人力资源管理的基础是（）。

A.人力资源安排B.人员培训C.劳动定员定额1）.工作分析

【答案】D

【解析】工作分析为聘请，选拔，任用，考评，晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了

基础：是企业单位改进工作没计，优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规

戈IJ,进行各类人才供应和需求预料的重要前提。因此可以说人力资源管理的基础是工作

分析.

13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和（）.（2007年11月三级真题）

A.培训制度B.工作说明书c.工资制度D.任务安排表

【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果是形成T作说明书，岗位规范以及职务晋升图等一系

列文件。

14.（）的结果一一工作说明书，岗位规范以及职务晋升图必需以良好的岗位设计为基

础，才能发挥其应有的作用。（2006年5月三级真题）

A.人员分析B.岗位分析C.任务分析D.SWOT分析

【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果一一工作说明书，岗位规范以及职务晋升图等一系列

文件，必需以工作岗位的再设计，再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，

全面实现上述人力资源管理的基本目标。

15.避开员工因为工作内容定义不清晰而产生埋怨和争议的方法是（）。（2006年11月

二级真题）

A.工作囱位设计B.工作岗位分析C.工作岗位评价D.工作岗位分类

【答案】B

【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件

和环境，以及员工担当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统探讨，并制定出工作

说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避开员工因为工作内容定义不清晰而产

生埋怨和争议。

16.（）为企业员工的考核，晋升供应了依据。（2007年11月三级真题）

A.工作岗位分忻B.工作岗位设计C.人员流淌统计D.人员需求安排

【答案】A

【解析】工作岗位分析为员工的考评，晋升供应了依据。依据岗位分析的结果，人力资

源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工

绩效考评和晋升的科学性。

17.工作岗位信息的收集主要是通过（）实现的。（2005年5月三级真题）

A.任务分析R.岗位分析c.抽样调查D.全面调查

【答案】B

【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为

人力管理活动供应有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集，分析和综合18.工作

岗位分析程序打算阶段的具体任务之一是依据（）的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初

步了解，驾驭各种基本数据和资料。

A.工作岗位分析B.工作岗位调查

C.设计岗位调查D.确定岗位调查目的

【答案】A

【解析】依据工作岗位分析的总口标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，驾驭各种

基本数据和资料，是工作岗位分析程序打算阶段的具体任务之一。

19.在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是（晨（2006年5月二级真题）

A.打算阶段B.实施阶段C.结果形成阶段D.应用及反馈阶段

【答案】c

【说明】教程（第一版）将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即打算阶段，实施阶段，结果形

成阶段和应用及反馈阶段。教程（第二版）对此进行了改编，将工作岗位分析分为打算阶段，调查阶段和

总结分析阶段。其中，总结分析阶段是岗位分析的最终环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的

分析；最终，再采纳文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

20.岗位规范的内容不包括（）o

A.岗位劳动环境规范B.岗位劳动规则

C.定员定额标准D.岗位培训规范

【答案】A

【解析】岗位规范亦称劳动规范，岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物

或对某类员工劳动行为，素养要求等所作的统一规定。岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以

下几个方面：①岗位劳动规则；②定员定额标准：③岗位培训规范；④岗位员工规范。劳动条件和环境的

内容通常出现在工作说明书中。

21.在设计岗位调杳方案的过程中，能否正确确定（）直接关系到调杳结果的完整性和精确性。

A.调查对象和调查单位B.岗位调查的目的

C.调查的时间，地点和方法I）.调查项目

【答案】A

【解析】在调查中假如采纳全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查单位）一一进行调查，假如

采纳抽样调查的方式，应从总体中随机抽取肯定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查

单位，直接关系到调查结果的完整性和精确性。

22.工作说明书需由初稿，第一稿，第二稿到送审稿增删多次，才能形成（）。

A.工作说明书“审批稿”B.工作说明书

C.岗位规范D.职务晋升图

【答案】A

【解析】为了保证工作说明书科学性，牢靠性和可行性，工作说明书需由初稿，第一稿，第

二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书"审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批

准，并颁布执行。

23.（）是人员聘请的前提条件之一。（2003年8月i级真题）

A.工作岗位分类B.工作岗位分析c.工作岗位评价D.工作岗位设计

【答案】B

【解析】工作岗位分析为聘请，选拔，任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，驾驭了

工作任务的静态及动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识，专业技能，生理心理品质等方面的

具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。

24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）确定的。（2003年7月二级真题）

A.领导B.群众c.领导集体D.总任务

E.总人数

【答案】D

【解析】"因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设

置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务确定的。

25.岗位设置的基本原则是（）。（2005年11月二级真题）

A.最低数量原则B.成本最低原则c.因事设岗原则D.因人设岗原则

【答案】c

【解析】一般来说，某一组织中的卤位设置是由该组织的总任务确定的。“因事设岗”是设置肉位

的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置.，而不是“因人设事，因人设岗”。

26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加I,调整和合并都必需以（）为衡量

标准。

A.是否有利于实现组织盈利

B.是否有利于企业发展

C.是否有利于实现工作目标

D.是否有利于员工的职业生涯

【答案】c

【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，齿位增加，调整和合并都必需以是

否有利于实现工作目标为衡量标准，这就确定了工作岗位设计必需遵循明确任务目标的原则。

27.岗位设置的数目应符合（）数量原则。（2003年7月二级真题）

A.最多B.最低C.最高I）.适中

E.最大

【答案】B

【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置担当尽可能多的工

作任务。

28.岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人

发展的要求。（2003年7月二级真题）

A.前提B.任务C.要求D.目标

E.指导思想

【答案】D

29.改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。（2008年5月三级真题）

A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度

c.岗位员工的知识化D.劳动环境的优化

【答案】c

【解析】为了使岗位设计能满足企业各种须要，可从以下四个方面人手进行改进：①岗位工作扩

大化及丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化。

30.将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措

施属于（）。（2003年11月二级真题）

A.工作丰富化B.工作满负荷c.横向扩大工作D.纵向扩大工作

【答案】c

【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很

细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因

素，分担一部分修理保养，清洗润滑等协助工作；采纳包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整

的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

31.以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。（2008年5月三级真题）

A.促进员工综合素养的提高B.有利于提高岗位的工作效率

c.增加员工在生理，心理上的满足感D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

【答案】D

【解析】工作扩大化是通过增加任务，扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容，形式和手

段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充溢，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心

健康，促进员工的综合素养逐步提高，全面地发展。

32.在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）。（2003年8月三级真题）

A.多样化和任务的整体性B.多样化和任务的协调性

c.趣味性和任务的整体性D.多样化和任务的趣味性

【答案】A

【解析】为了使岗位工作丰富化，应留意考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；②明

确任务的意义；③任务的整体性；④赐予必要的自主权；⑤留意信息的沟通及反馈。

33.尽量使员工在不同工序或设备上轮番操作，了解其工作任务及总目标的关系，这种做法属于

（）«（2004年11月三级真题）

A.工作扩大化B.工作丰富多样化

C.工作满负荷D.工作环境的优化

【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充溢工作内容，增加岗位的技术和技能

的含量，使岗位的工作更加多样化，充溢化，消退因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦心情，从心理

生理上满足员工的合理要求。

34.生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于

（

A.工作满负荷B.工作丰富化c.横向扩大工作D.纵向扩大工作

【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充溢工作内容，增加岗位的技术和技能的

含量，使岗位的工作更加多样化，充溢化，消退因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦心情，从心理生

理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赐予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部

门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。

35.（）能使员工完成任务的内容，形式和手段发生变化。

A.建工作小组B.工作丰富化c.工作扩大化D.岗位轮换

【答案】c

【解析】工作扩大化是通过增加任务，扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容，形式和手

段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充溢，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身

心健康，促进员工的综合素养逐步提高，全面地发展。

36.生产工人参及安排制定，自行确定生产目标，作业程序，操作方法，检验衡量工作质量和数

量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的（）。

A.工作扩大化B.横向扩大化C.纵向扩大化［）.工作丰富化

【答案】c

【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化。其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部

分职能转由生产者担当，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的状况体现了在改进囱位设计中的

纵向扩大化。

37.以下哪一项是纵向工作扩大化的内容（）

A.由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序

B.车间的生产安排由工人参及制定

C.用多项操作代替单项操作

D.让员工了解其所担当的任务及总任务的关系

【答案】B

【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者担当，工作范围沿组织形式的

方向垂直扩大。车间的生产安排由工人参及制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者担当，属于纵向

工作扩大化的内容。

38.影响劳动环境的因素不包括（）。（2007年11月三级真题）

A.温度及湿度B.工作地组织C.工作丰富化I）.照明及色调

【答案】c

【解析】除ABD三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。c项属于改进岗位设计的基

本内容。

39.工作岗位设计方法探讨中使探讨人员易于发觉问题的是（）。

A.程序分析B.流程图c.线图D.作业程序图

【答案】D

【解析】作业程序图是工作岗位设计方法探讨中的一种分析工具。作业程序图的作用在于供应整

个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使探讨人员易于发觉问题。

40.在方法探讨的分析工具中，不适用于服务性，行政性或管理性岗位的是（）.

A.人一机程序图B.多作业程序图

c.操作人程序图1）.动作分析

【答案】I）

【解析】人一机程序图，多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分

析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特殊是对那些服务性，行政性或管理性岗位，如

对于餐厅的服务员，办公室的秘书，人事部的薪酬主管，生产部的统计安排员等，也是一种特别有效

的分析工具。

41.依据岗位数量，岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于（）.（2007

年11月一二级真题）

A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员

【答案】D

【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员：②按设备定员；

③按岗位定员；④按比例定员；⑤按组织机构，职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员

是依据岗位的多少，岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。

42.依据生产总量，工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。（2007年5月三

级真题）

A.按机器设备定员B.按比例定员

c.按劳动效率定员D.按岗位定员

【答案】c

【解析】按劳动效率定员是依据生产总量，工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方

法，事实上就是依据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特殊是以手工操

作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。

43.（）亦称具体定员标准，是以某类岗位，设备，产品或工序为对象制订的标准。（2007

年5月三级真题）

A.效率定员标准B.岗位定员标准C.单项定员标准D.设备定员标准

【答案】c

【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定

员标准又称为具体定员标准，是以某类岗位，设备，产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称

概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

4.在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简，高效，节约的原则。下列不属于

保证该原则顺当执行应做好的工作的是（）O

A.产品方案设计要科学B.提倡兼职

c.工作应有明确的分工和职责划分I）,完善企业的用人制度

【答案】D

【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简，高效，节约的原则.为此，应做好

以下工作：①产品方案设计要科学。在制定产品方案时，应用科学的方法进行预料，不要为了多留人或多

用人而有意加大生产任务或工作量；②提倡兼职•兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大

员工的知识面，驾驭多种技能，使劳

动内容丰富多彩；③工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必需和新的劳动分工，协

作关系相适应，即在原有的囱位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。

45.企业劳动定员标准的特征不包括（）.（2007年11月三级真题）

A.法定性B.技术性c.精确性D.统一性

【答案】c

【解析】劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，具有劳

动定额标准的科学性，技术性，先进性，可行性，法定性，统一性等一系列特征。

46.（）亦称概略定员标准一一是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。（2007年1

1月三级真题）

A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准

【答案】B

【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，

综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

47.以下关于企业定员的说法错误的是（）.（2008年5月三级真题）

A.在肯定时期内具有相对稳定性

B.定员标准通过主观努力要能够达到

C.定员的执行须要有一个适宜的内外部环境

D.定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者'

【答案】D

【解析】D项属于贯彻执行定员标准的外部环境。

48.以下关于劳动定员及劳动定额的说法错误的是（）。（2008年5月三级真题）

A.应用范围相同B.劳动时间采纳的单位长度不同

c.概念内涵相同D.都是对人力消耗所规定的限额

【答案】A

【解析】劳动定员及劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同，应用范围

不同。

49.以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。（2008年5月三级真题）

A.零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始

B.零基法主要用来测定二，三线人员的定员人数

c.零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数

D.零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗

【答案】c

【解析】零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二，三

线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，•切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）确定岗

色设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提

高。

50.依据机器设备须要开动的数量和开动班次，工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数

的方法属于（）。

A.按设备定员B.按岗位定员c.按劳动效率定员D.按比例定员

【答案】A

【解析】按设备定员就是依据机器设备须要开动的数量和开动班次，工人看管定额，以及出勤

率来计算定员人数。

51.企业定员是对劳动力运用的一种（）界限。

A.数量质量B.劳动力消耗C.劳动内涵D.劳动规律

【答案】A

【解析】从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力运用的一种数量质量界限。这种界限，既包含

了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额。它及劳动定额的内涵，即对活劳动

消耗量的规定是完全一样的。

52.行政编制，企业编制，军事编制统称为（）编制。

A.组织B.人员C.机构D.系统

【答案】B

【解析】人员编制依据社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制，企业编制，军事编制

等。

53.关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是（）»

A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准

B.合理的劳动定员是企业人力资源安排的基础

C.合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一

D.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据

【答案】c

【解析】企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发及管理具有的

重要作用包括：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准；②合理的劳动定员是企业人力资源安排的基

础；③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的

素养。

54.关于定员定额表述正确的是（）。

A.定员就是企业用人质量的界限

B.定额是组织生产，指导安排的基本依据

C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准

D.依据综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准

【答案】D

【解析】A项企业定员是对劳动力运用的一种数量，质量的界限；B项劳动定额的内涵是对活劳

动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产，指导安排，对各类员工进行调配的主要依据；

C项企业定员及劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同，应用范围不

同而已。

55.企业各直线部门，职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥，听从，接受监

督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。（2005年5月三级真题）

A.组织规则B.编制定员规则

C.时间规则D.岗位规范制定原则

【答案】A

【解析】组织规则是指企业各直线部门，职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指

挥，听从，接受监督等规定。

56.某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为

100%,出勤率为90%,该工种每班的定员人数为（）。

A.400B.444C.450D.463

【答案】B

【解析】按劳动效率定员是依据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。其计

算公式为：定员人数，

由此可得，该工种每班的定员人数=2000/（5X100%X90%）=444（人）。

57.某车间安排在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别

为20,30,40小时，安排期内定额完成率120%,出勤率90%,废品率8%。该工种的定员人数为

（）人。

A.28B.32C.35I）.42

【答案】B

【解析】产量定额是按班规定的，可采纳下面的公式：

定员人数=

由此可得：

该工种的定员人数=

58.搞好劳动定员工作，核心是（）。

A.保持先进合理的定员水平B.制定合理的劳动定额

c.保证各类人员比例协调D.做到人尽其才，人事适宜

【答案】A

59.制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。（2003年7

月二级真题）

A.内容B.方法C.手段I）.实质

E.形式

【答案】D

【解析】制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依

靠外在于个人的，科学合理的理性权威实行管理。

60.制度化管理是由（）提出来的。（2006年11月二级真题）

A.泰勒B.亨利•法约尔c.马克斯•韦伯D.罗伯特•欧文

【答案】C

【解析】制度化管理通常称作“官僚制”，“科层制”或“志向的行政组织体系”，是由德国

管理学家马克思•韦伯提出并为现代大型组织广泛采纳的一种管理方式。

61.（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。（2007年11月三级真题）

A.管理制度B.业务规范C.技术规范D.行为规范

【答案】A

【解析】管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调整集体协作行为的制度。管理制度

是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

62.制度化管理的优点不包括（）。（2007年11月三级真题）

A.个人及权力相分别

B.适合现代小型企业组织的须要

C.以理性分析为基础

D.适合现代大型企业组织的须要

【答案】B

【解析】及传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性，具体表现在：①个人及

权力相分别；②制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现，制定出的管理规章和制度，是

理性精神的体现；③适合现代大型企业组织的须要。

63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的（）

A.制度化管理是指企业要制定规章制度

B.管理人员在实施管理时应当因事设人

C.制度化管理的企业的全部权及管理权分别

D.企业要形成有序的等级链或等级系统

【答案】A

【解析】制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。

64.（）被称为企业的“宪法”。（2007年5月三级真题）

A.企业管理制度B.企业基本制度C.企业薪酬制度D.企业培训制度

【答案】B

【解析】企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和

组织方式，确定企业性质的基本制度。

65.（）不属于行为规范。（2007年5月三级真题）

A.品德规范B.仪态仪表规范

C.劳动纪律D.员工业务规范

【答案】D

【解析】个人行为规范是全部对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低,

约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范等。

66.企业组织中层次最低，约束范围最宽的制度规范是（）o（2004年6月二级真题）

A.技术规范B.企业基本制度C.业务规范D.个人行为规范

【答案】D

【解析】个人行为规范是全部对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低,

约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。

67.企业人力资源管理（）是人力资源总体目标实现的重要保证。

A.规章制度B.制度规划C.核心规划D.组织规划

【答案】B

68.劳动规范，岗位规则，岗位标准又称为（）。

A.岗位要求B.岗位规范c.岗位培训D.岗位员工规范

【答案】B

【解析】岗位规范亦称劳动规范，岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物

或对某类员工劳动行为，素养要求等所作的统一规定。

69.（）的程序性强，是人们用来处理常规化，重复性问题的有力手段。

A.业务规范B.行为规范C.技术规范D.制度规范

【答案】A

【解析】依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可将其分为企业基本制度，管理制度，技

术规范，业务规范和行为规范五类。其中，业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，

又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化，重复性

问题的有力手段。

70.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（2007年5月三级真题）

A.共同发展原则B.学习及创新并重

c.适合企业特点I）.保持动态性原则

【答案】A

【解析】共同发展原则将员工及企业的利益紧密地结合在一起，促进员工及企业共同发展，是企

业人力资源管理制度规划的基本原则。

71.管理卤位培训规范的内容不包括（）.（2008年5月三级真题）

A.经验要求B.指导性培训安排

c.举荐教材D.参考性培训大纲

【答案】A

【解析】管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：①指导性培训安排；②参考性培训大纲和举

荐教材。

72.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）。（2008年5月三级真题）

A.劳动力市场的结构B.企业文化氛围的营造

C.劳动者的择业意识D.竞争对手的人力资源状况

【答案】B

【解析】企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因

素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供应及需求

的现状，各类学校（技校，高职，大学）和教化培训机构特地人才供应的状况，劳动者择业意识和心理的

变化状况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动状况，企业竞争对手在人力资源方面的状况等。B项属

于影响企业人力资源管理的内部环境因素之一。

73.人力资源费用支出限制的基本原则不包括（）.（2008年5月三级真题）

A.及时性B.节约性c.适应性D.合理性

【答案】D

【解析】人力资源费用支出限制的基本原则包括：①及时性原则；②适应性原则；③节约性原

则；④权责利相结合原则。

74.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）o

A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性

c.确保人力资源费用预算的精确性D.确保人力资源费用预算的可比性

【答案】B

【解析】审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性；②确保人

力资源费用预算的精确性；③确保人力资源费用预算的可比性。

75.费用预算及执行的原则是（）,总体限制，个案执行。

A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求

【答案】B

【解析】费用预算及执行的原则是“分头预算，总体限制，个案执行”。公司依据上年度预算及

结算的比较状况提出一个限制额度；大部分由人力资源部门驾驭，项目之间依据余缺，在经过批准程序后

可以调剂运用；对有些项目如培训费用，按运用部门进行限制，避开部门之间相互挤占而完不成各自的培

训任务。

76.（）模式在企业经营预算中起主导作用。

A.收入一利润=成本B.收入一成本=利润

c.收人=成本+利润D.收入一成本=0

【答案】A

【解析】企业做经营预算有两种模式：①收入一利润=成本；②收入一成本=利润。这两个公式代

表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预料市场状况后，应得到总收人，首先保证股东的利益（利

润），余下的是企业生产经营成本，这主要是为了限制成本，不得奢侈；第二个公式说明企业在预料了市

场状况后，应得到的总收入首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。在实践中，

这两个公式是交互运用的，但总趋势是“收入一利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它使企

业有序经营，防止了人为的随意性。

二，多项选择题

1.工作说明书可分为（）«

A.岗位工作说明书B.任务工作说明书

c.部门工作说明书D.公司工作说明书

【答案】AcD

【解析】工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书，即以岗位为

对象所编写的工作说明书；②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书；③公司工

作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明

书，只是说明的范围有所不同。

2.为了使岗位工作丰富化，应考虑（晨

A.任务多样化B.任务的整体性

c.信息的沟通及反馈D.赐予必要的自主权

E.明确任务的意义

【答案】ABcDE

【解析】为了使岗位工作丰富化，还应留意考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化：②

明确任务的意义；③任务的整体性；④赐予必要的自主权；⑤留意信息的沟通及反馈。

3.动作经济原理可以分为（）»

A.工作地布置和工作条件的改善B.工具设备设计

c.人体利用D.细分一系列动素

【答案】ABC

【解析】动作绛济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体

利用，工作地布置和工作条件的改善，工具和设备设计等三个方面。

4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（）。（2008年5月三级真题）

A.营造良好的企业文化氛围B.有效的激励员工

c.为员工供应健康，舒适的环境D.提出人员补充安排

E.保持员工有效工作的主动性，主动性

【答案】ABCE

【解析】保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的主动性，主动性

和创建性，使其潜质得以充分发挥；②为员工供应安全，健康，舒适的工作环境和条件，营造良好企业

文化氛围。

5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。（2007年5月三级真题）

A.长期规划B.人力资源费用规划

c.中期安排D.企业组织变革规划

E.短期安排

【答案】ACE

【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的安排）和短期安排（一

年及以内的安排），介于两者之间的为中期安排。

6.人力资源费用规划的内容包括（八（2007年5月三级真题）

A.人力资源费用的预算B.人力资源费用的审核

c.人力资源费用的核算D.人力资源费用的限制

E.人力资源费州的结算

【答案】ABCDE

【解析】人力资源费用安排是对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费

用预算，核算，审核，结算，以及人力资源费用限制等。

7.从内容上看，人力资源规划可分为（）。（2007年11月i级真题）

A.组织规划B.企业组织变革规划

c.人员规划D.人力资源费用规划

E.战略规划

【答案】ACDE

【解析】从内容上看，人力资源规划可分为：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度

规划；④人员规划；⑤人力资源费用安排。

8.依据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于依据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法

A.对企业人力资源的需求和供应进行预料B.使企业人力资源供应和需求达到平衡

C.实现人力资源的合理配置D.制定适宜的政策和措施E.有效激励员工

【答案】ABCDE

【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，依据企业

内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供应进行预料，制定适宜的政策和措

施，从而使企业人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

9.工作分析的目的在于（八（2004年11月二级真题）

A.为聘请供应依据B.提高员工对工作的满足度

c.确定各岗位的胜任特征模型D.为确定薪酬体系供应依据

E.为确定绩效考核标准供应信息

【答案】ACDE

【解析】工作分析的目的在于：①为聘请，选拔，任用合格的员工奠定了基础；②为员工的考

评，晋升供应了依据；③是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资

源规划，进行各类人才供应和需求预料的重要前提；⑤为企业单位建立对外具有竞争力，对内具有公允

性，对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业

生涯规划。

10.工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理供应基本依据，实现（）。（2007年11月

三级真题）

A.物尽其用