网络购物合同维权途径

网络购物合同维权途径合同编号：__________甲方（买方）：地址：联系电话：乙方（卖方）：地址：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方通过网络平台购买乙方商品的相关事宜，经充分协商，达成如下协议：一、商品及价格1.甲方通过网络平台购买乙方所提供的商品（具体商品名称、规格、数量、价格等详见附件）。2.乙方应保证所售商品符合国家质量标准及行业标准，并提供商品的合格证明、产品说明书等相关资料。3.商品价格以乙方网络平台所示价格为依据，甲方在购买时应支付商品价格、运费等费用（具体金额详见附件）。二、交付及验收1.乙方应在双方约定的时间内将商品交付给甲方，若乙方延迟交付，应向甲方支付延迟交付的违约金。2.甲方在收到商品后，应在约定的时间内进行验收。若发现商品存在质量问题、数量短缺等现象，甲方有权要求乙方承担相应的责任。3.甲方在验收合格后应在约定的时间内向乙方支付商品价款及运费。三、售后服务1.乙方应对所售商品提供合格的售后服务，包括但不限于商品维修、更换、退货等。2.甲方在购买商品后，如发现质量问题，应在约定的保修期内向乙方提出售后服务请求。3.乙方在收到甲方售后服务请求后，应在约定的时间内给予答复，并按照约定提供售后服务。四、违约责任1.若乙方延迟交付商品，甲方有权要求乙方支付延迟交付的违约金，违约金计算方式为：延迟交付商品金额×0.05%×延迟交付天数。2.若乙方交付的商品存在质量问题、数量短缺等现象，甲方有权要求乙方更换、退货或赔偿损失。3.若甲方未按约定时间支付商品价款及运费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额×0.05%×逾期天数。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（买方）：签字（或盖章）：日期：乙方（卖方）：签字（或盖章）：日期：一、附件列表：1.商品清单：包括商品名称、规格、数量、价格等信息。2.乙方合格证明：证明乙方所售商品符合国家质量标准及行业标准的文件。3.产品说明书：详细介绍商品性能、使用方法、保养注意事项等信息的文档。4.保修卡：记录商品保修期限、保修服务内容等信息的卡片。5.付款凭证：甲方向乙方支付商品价款及运费的凭证。6.交付凭证：乙方交付商品给甲方的凭证。7.售后服务凭证：甲方享受售后服务的记录。二、违约行为及认定：1.延迟交付：乙方未在约定时间内将商品交付给甲方。2.商品质量问题：乙方交付的商品不符合国家质量标准及行业标准。3.数量短缺：乙方交付的商品数量少于约定数量。4.价格不符：乙方出售的商品价格与网络平台所示价格不符。5.拒绝提供售后服务：乙方无正当理由拒绝提供售后服务。6.未按约定时间支付价款及运费：甲方未按约定时间支付商品价款及运费。三、法律名词及解释：1.网络购物合同：指甲方通过网络平台购买乙方商品，双方约定通过网络形式达成的购物合同。2.售后服务：指乙方对所售商品提供的维修、更换、退货等服务。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给对方的一种经济赔偿。4.滞纳金：指逾期支付方因未按约定时间支付金额应支付给对方的一种经济赔偿。5.保修期：指商品在正常使用条件下，乙方承诺提供免费维修服务的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方拒绝承认或拒绝提供售后服务时，甲方可以与乙方协商解决，协商不成的，可以向相关机构投诉或提起诉讼。2.延迟交付：乙方延迟交付商品时，甲方可以要求乙方支付延迟交付的违约金，协商不成可以向法院提起诉讼。3.数量短缺：乙方交付商品数量短缺时，甲方可以要求乙方补发缺少的商品，协商不成可以向法院提起诉讼。4.价格不符：乙方出售商品价格与网络平台所示价格不符时，甲方可以要求乙方按照约定价格出售商品，协商不成可以向法院提起诉讼。5.售后服务争议：甲方在享受售后服务过程中遇到问题，可以与乙方协商解决，协商不成的可以向相关机构投诉或提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方通过网络平台购买乙方商品。2.乙方按照约定时间将商