医疗机构规范运行管理制度

医疗机构规范运行管理制度第一章总则第一条为规范医疗机构的运行管理，保障患者安全和用药合理性，订立本制度。第二条本制度适用于医疗机构的全部部门和人员，包含医护人员、管理人员和行政人员等。第二章医疗机构结构和职责第三条医疗机构应设立以下部门或岗位，并明确其职责：行政部门：负责医疗机构整体管理、人事、财务等工作；临床部门：负责医疗服务的供应和患者的诊断、治疗等工作；护理部门：负责患者的护理工作和医护协作；药剂科：负责药品的采购、储存、配置和药学服务；医技科室：负责医疗技术的开展和设备维护；人事部门：负责医疗机构的人员招聘、培训和考核；质控科室：负责医疗质量管理和安全监督；收费部门：负责医疗费用的结算和管理。第四条医疗机构应建立相应的管理制度，明确各部门和岗位的职责和工作流程，确保医疗服务的连续性和质量。第三章患者管理与服务第五条医疗机构应实行以患者为中心的管理模式，保障患者的合法权益和安全。第六条医疗机构应建立患者信息管理制度，包含患者信息的手记、储存、使用和保密等方面。第七条医疗机构应敬重患者的知情权和自主权，供应真实、准确的医疗信息，遵从医疗伦理和专业规范，取得患者的知情同意。第八条医疗机构应确保患者的安全，包含从入院到出院的全程安全，加强术前术后随访，及时排查并防范不良事件的发生。第九条医疗机构应建立完善的投诉处理制度，及时受理患者的投诉，并依法进行调查和处理。第四章医疗服务质量管理第十条医疗机构应建立质量管理制度，包含医疗服务的质量监控、评估和连续改进等方面。第十一条医疗机构应严格遵守相关法律法规和标准，确保医疗服务的安全、有效和合理。第十二条医疗机构应建立和实施医疗事件报告制度，及时报告医疗事故和意外事件，并采取措施进行调查和处理。第十三条医疗机构应开展医疗纠纷的调解工作，促进医患良好沟通，并通过完善的医疗服务、提高患者满意度来防备和化解医疗纠纷。第十四条医疗机构应加强对医疗工作人员的培训和考核，提高其专业技能水平和医德医风。第五章药品和医疗器械管理第十五条医疗机构应建立药品和医疗器械管理制度，包含采购、储存、配送和使用等方面。第十六条医疗机构应使用合法、安全、有效的药品和医疗器械，严格依照规定进行采购和使用。第十七条医疗机构应建立药品和医疗器械的质量管理制度，加强对药品和医疗器械的质量监控和评估。第十八条医疗机构应合理开展药物治疗，加强药物不良反应的监测和处理。第十九条医疗机构应建立医疗器械的使用、维护和保养制度，确保设备的正常运转和安全使用。第六章管理和财务第二十条医疗机构应建立健全的管理和财务制度，规范医疗机构的行政和财务管理。第二十一条医疗机构应进行合理的资源配置，确保医疗服务的连续性和有效性。第二十二条医疗机构应加强本钱掌控和费用管理，提高医疗资源的利用效率。第二十三条医疗机构应建立财务核算和报表制度，及时准确地反映医疗机构的财务情形和经营情况。第二十四条医疗机构应加强对医疗费用的管理和审计，防止医疗费用的挥霍和滥用。第七章外部合作与监管第二十五条医疗机构应加强与外部合作机构的沟通与合作，提高医疗服务的水平和质量。第二十六条医疗机构应自发接受医疗监管部门的监督和检查，落实医疗机构的各项规章制度和政策要求。第二十七条医疗机构应加强对医疗行业的学习和沟通，推广先进的医疗管理经验和技术。第八章法律责任和违纪处理第二十八条医疗机构的工作人员应遵守相关法律法规和职业道德，保障患者的合法权益。第二十九条医疗机构应建立惩罚性责任追究制度，对严重违反规章制度和职业操守的人员进行追责处理。第三十条医疗机构应建立投诉举报制度，接受患者和社会公众的监督和举报，并及时处理相关问题。第三十一条医疗机构应加强对规章制度的培训和宣传，提高医务人员的法律意识和职业道德。第九章附则第三十二条本制度的解释权归医疗机构管理负责人全部，相关事项可依据需要进行修改和完善。第三十三条本制度自颁布之日起执行，废止原有的医疗机构管理制度相关规定。第三十四条本制度的修改和增补，应经医疗机构管理负责人审批，并遵从相关法律法规的要求。第三十五条本制度的违反者将依法受到相应的法律责任