《新时代大学生创新创业》项目八

创新创业教育项目八

企业创办与管理教学目标技能目标1选择合适的企业组织形式，能够基于具体的创业项目进行企业选址、为企业设计组织机构等；2.熟练初创企业营销管理与人力资源管理的相关操作。知识目标1.熟悉企业组织形式、企业选址原则及申办流程、设计企业组织机构等；2.了解新创企业营销管理和人力资源管理的工作内容。素质目标1.提升自己的决策能力，能够完成企业创办的相关决策与实践；2.培养筹划能力，对初创企业管理工作做好规划与安排。引例：新企业的管理想一想：“嘉映”的管理体系有哪些优势？1从团队到企业的转变0

1选择企业组织形式0

2企业选址与申办0

3设计企业组织结构0

4企业品牌建设任务一从团队到企业的转变选择企业组织形式0

1.1.1选择企业组织形式1.公司1.1有限责任公司1.2一人有限责任公司1.3股份有限公司2.非公司企业2.1个体工商户2.2个人独资企业2.3合伙企业1.1选择企业组织形式3.选择企业组织形式需考量的因素3.1拟创业的行业3.2企业组织形式的特点

企业类型企业组织形式优势劣势

有限责任公司①②公司的所有权与经营权分离，适应市场竞争③多元化的产权结构有利于科学决策①设立程序比较复杂②不能公开发行股票，筹集资金的规模和途径受限公司公司①设立比较便捷②运营和管理成本较低①筹资能力受限②财务审计条件较为严格

股份有限公司①公司股东只对企业承担有限责任，风险较小②公司产权可以以股票的形式充分流动③可以公开发行股票，筹资能力强①创立程序复杂，法规要求严格②需要定期报告自身财务状况，相关事务无法严格保密

个体工商户①从业人数无数量限制②开办手续比较简单①筹资能力极弱②股东承担无限责任，风险高非公司企业个人独资企业①设立、转让和解散等行为手续简便且费用低②企业经营灵活性强，对市场变化反应迅速③在技术和经费方面易于保密①股东承担无限责任，风险高②筹资能力受限③高度依赖创业者的个人能力

合伙企业①设立较为简单和容易②企业经营具有高度的灵活性③信用度较高，企业资金来源较广①企业财产的分割和转让困难②遭遇分歧时企业的决策困难③合伙人的个人因素会在很大程度上影响企业的经营1.1选择企业组织形式3.选择企业组织形式需考量的因素3.3创业者的风险承担能力3.4税务因素3.5未来融资的需求3.6经营期限1.1选择企业组织形式精选案例：我要办什么企业？谈一谈：如果你来办企业，你会选择哪一种企业组织形式？为什么？企业的选址与申办0

2.1.2

企业选址与申办1.企业选址1.1企业选址的重要性

教材案例：不同地段、不同租金的建材店1.2影响企业选择的因素政治因素、经济因素、技术因素、社会文化因素、自然因素、人口因素1.2

企业选址与申办精选案例：一次失败的创业经历想一想：如果你要开一家时尚饮品店，会选择在哪里开店？1.2

企业选址与申办1.3企业选址的基本步骤列出条件→确定备选→进行筛选→横向比较→计算客流量→多方咨询→综合分析→做出决策

1.2

企业选址与申办2.企业申办2.1企业名称核准《企业名称登记管理规定》2.2工商注册登记3.刻制印章4.开立银行账户5.办理税务登记案例：借出去的银行账户6.办理社会保险登记设计企业组织结构03333.1.3

设计企业组织结构1.金字塔型1.1直线制1.3

设计企业组织结构1.金字塔型1.2职能制1.3

设计企业组织结构1.金字塔型1.3直线-职能制1.3

设计企业组织结构1.金字塔型1.4事业部制

1.3

设计企业组织结构1.金字塔型1.5矩阵制

1.3

设计企业组织结构1.金字塔型各形式优缺点对比

组织结构形式详细情况直线制优势权力集中，权责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理劣势各级部门领导必须熟悉与本部门业务相关的各种活动，最高层的企业领导必须是全能管理者；部门间缺乏横向的协调关系；没有职能机构作为各级领导的助手，容易产生忙乱现象应用适用于规模较小、业务单纯的新企业职能制优势能适应现代化企业管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担，利于业务专精，思考周密，提高管理水平；同类业务划归同一部门，利于建立有效的工作秩序劣势不便于行政组织间各部门的整体协作，容易形成部门间各自为政的现象，使行政领导难于协调；形成了多头领导，妨碍了必要的集中领导和统一指挥，易造成生产管理秩序混乱应用适用于多品种生产，需要各种专业人员参与管理的企业直线—职能制优势既保持了直线制组织结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型组织结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而提高了管理工作的效率劣势各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢，难以对环境变化做出迅速反应应用适用于规模中等、外部环境较为简单的企业事业部制优势利于最高领导层摆脱繁杂事务，能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性劣势各事业部利益的独立性容易滋长本位主义（只顾自己，不顾整体利益）；该组织结构形式对公司总部的管理工作要求较高，若达不到要求则容易失控应用适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业矩阵制优势同时具备事业部制与职能制组织结构的优点，加强了部门和项目组间的横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，实现了人力资源的弹性共享，有利于解决复杂问题劣势不能形成统一指挥，人员受双重领导，需要花费很大力气用于协调，不易分清责任应用一般比较适用于协作性和复杂性强的大型组织，也可以作为集全企业之力来解决某一复杂问题时的临时组织结构1.3

设计企业组织结构2.扁平化组织结构2.1扁平化组织结构的特点以流程为中心管理层次简化分权式管理目标管理

1.3

设计企业组织结构2.扁平化组织结构2.2扁平化组织结构的优劣势优势：有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。劣势：管理幅度较宽，权力分散，不易实施严密控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负担，随着企业规模的扩大，协调和取得一致意见就会变得更加困难。企业品牌建设04333.1.4

企业品牌建设1.品牌的概念1.1品牌名称1.2品牌标识1.3商标1.4品牌角色

1.4

企业品牌建设2.品牌成长的阶段2.1品牌扩张阶段2.2品牌形象树立阶段2.3品牌文化渗透阶段

1.4

企业品牌建设3.品牌建设规划3.1品牌诊断和定位3.2规划品牌愿景3.3提案品牌核心价值3.4制定品牌战略3.5配置品牌管理组织3.6品牌传播和推广3.7维护品牌的一致性3.8精心策划品牌延伸

1.开展市场调查想一想：在互联网时代下，维护品牌形象是更容易了还是更困难了？2初创企业营销管理0

1开展市场调查0

2选择目标市场0

3制定营销计划任务二

初创企业营销管理开展市场调查0

1.1.开展市场调查1.开展市场调查1.1调查消费者调查类型调查目的消费者整体需求调查了解消费者需求的产品、需求的产品数量、产品的使用时间等信息服务需求调查了解消费者对服务质量、服务效率等的需求和建议对产品信赖度的调查了解消费者对产品的信赖度高低、信任或不信任的原因等影响需求的因素调查了解影响消费者需求的主要因素及其变化情况消费者购买需求调查了解消费者的购买心理、购买动机、购买行为等潜在消费者调查了解潜在消费者对产品的需求情况、需求数量及需求时间等1.开展市场调查1.开展市场调查1.2调查产品调查类型调查目的产品设计调查了解消费者喜爱的产品功能设计、外观和包装设计、使用设计、操作安全设计、品牌和商标设计等信息产品系列、组合调查了解消费者需求的产品系列数量、产品组合方案等产品生命周期调查了解消费者在不同产品阶段对产品的需求情况产品改进与创新调查了解消费者所需求或期望的产品新功能新品开发调查了解消费者需求的新产品销售技术服务调查了解企业应该如何做好销售技术服务以提升消费者满意度1.开展市场调查1.开展市场调查1.3调查产品价格调查类型调查目的市场供需调查了解消费者对产品的需求情况及变化趋势价格影响因素调查了解会对产品价格变化产生影响的因素，以及其影响程度价格弹性调查了解消费者可以接受的价格区间替代产品调查了解目标市场中有哪些替代品，以及替代品的价格等信息新品定价调查了解消费者对新品的价格期望值，以便企业更好地进行新品定价1.开展市场调查1.开展市场调查1.4调查产品促销手段调查类型调查目的广告手段调查了解广告媒体类型、广告效果、广告时间、广告预算等信息促销人员调查了解人员销售的效果、销售人员素质、销售人员分工、销售人员报酬、销售人员促销策略等信息营销推广调查了解公共关系，以及其他不同营销方式的作用及效果等企业形象调查了解消费者心中的企业形象，以及对企业的好感度等1.开展市场调查1.开展市场调查1.5调查销售渠道调查类型调查目的中间商调查了解批发商、零售商、代理商、经销商，以及网络代销等中间商的优缺点，便于企业做出选择销售费用调查了解不同销售渠道所需的销售成本交货调查了解不同销售渠道的物流、仓储情况以及交货时间等1.开展市场调查1.开展市场调查1.6调查营销环境调查类型调查目的政治环境调查了解与企业产品生产、销售相关的方针政策、法律法规等经济环境调查了解国民生产总值、目标消费者人均收入、目标消费者的消费结构、目标市场的消费者人数、目标市场的购买力等科技环境调查了解新技术、新工艺、新材料的发展变化，以及新产品的出现等竞争环境调查了解竞争者的数量与实力，竞争者的产品定位与营销策略、竞争者的产品占有率、消费者对竞争产品的忠诚程度、竞争者的企业形象等选择目标市场0

2.2.选择目标市场1.市场存在潜在需求量。2.市场中的消费者有一定的购买力。3.创业企业具有竞争能力。4.创业企业有经营市场的能力。

制定营销计划0

3.3.制定营销计划1.产品计划

产品计划是创业企业为目标消费者提供其所需产品的一种方案，一般来说，创业企业为消费者提供的产品可以是单独的产品，也可以是一系列组合产品。3.制定营销计划2.价格计划

价格计划即创业企业的产品定价方案，合理的产品定价才能获得消费者的认可。制订产品价格需要考虑产品/服务的成本、消费者可以接受的程度，以及竞争者的定价等情况。3.制定营销计划3.渠道计划

不同类型的产品适合不同的销售渠道。例如，零售和服务企业直接与消费者接触，可以不通过中间商直接将产品或服务销售给消费者，销售地点以与消费者近为好；制造企业由于需要承担制造成本，厂区选址时要接近原材料地，且交通方便，可以通过中间商的销售网络（批发商-零售商）完成产品的销售；农、林、牧、渔的企业与制造企业类似，与消费者的距离较远，因此可以通过中间商完成产品销售。3.制定营销计划4.促销计划

促销即产品的营销方式，促销计划就是利用某种手段向消费者传递信息，吸引他们购买产品/服务的方案。3初创企业人力资源管理0

1人力资源规划0

2员工招聘与培训0

3员工绩效评估任务三

初创企业人力资源管理

0

4员工沟通与参与0555劳动纠纷处理人力资源规划0

1.

1.1人力资源规划的内容

1.人力资源规划计划项目目标策略人员补充计划提高和改善人员类型、数量、层次、素质、绩效等拟定补充标准、圈定人员来源范围、提高起点待遇、广告吸引等人员培训计划长期计划目标:素质提高与层次提高短期计划目标:技能提高、新观念的培育等培训考核、培训资格认定，可制定相关程序与办法人员分配计划优化部门编制，改善人力结构和规模，人岗匹配明确任职条件、职位轮换的范围及时间人员晋升计划保持后备人员数量，提高人才结构及绩效目标实施全面竞争、择优晋升，明确选拔标准，做好未提升人员的安置工资激励计划减少人才流失，提高士气水平和绩效工资政策、激励政策、激励方式职业发展计划提高员工的业务水平，减少离职跳槽率，激励与提高员工满意度制订任职资格考核办法、聘用制度、轮岗考核制度、解聘方法等退休解聘计划降低劳务成本，提高生产率制订退休政策、解聘程序等劳动关系计划降低非期望离职率，改进干群关系，减少投诉和不满加强沟通，进行团队建设，员工参与管理，制订合理化建议奖励方法等

1.2人力资源规划的步骤

1.人力资源规划

1.3人力资源供需平衡调整

1.人力资源规划人力资源状态现象措施供不应求企业人力资源需求旺盛，人员供给不足外部雇佣人员、提高现有员工工作效率、延长工作时间、降低离职率、内部调配、人力资源业务外包等供大于求企业人力资源需求不足，供给过剩裁员、重构岗位和工作时间、扩大经营、提前退休、自然减少、再培训等结构失衡企业局部存在离职、降职、不能胜任岗位、补充空缺等情况内部配置、通过晋升调任或降职等填补空缺职位、通过培训使内部员工填补空缺职位、裁员并招聘等员工招聘与培训022.2.1员工招聘

确定人员需求→定岗定责→根据需求招募人员→人员招募渠道2.2员工培训

做一做：尝试在班内组织一场模拟招聘。

2.员工招聘与培训员工绩效评估0

3.2.1组建绩效管理团队

2.1.1各部门主要领导2.1.2人力资源部2.1.3高层管理者2.1.4绩效管理委员会

3.员工绩效评估2.2确定绩效管理工具

MBO、OKR、KPI、BSC等2.3制定绩效计划

3.员工绩效评估2.4设计有效的绩效考核方法

2.4.1排序法2.4.2强制分布法2.4.3关键事件法2.4.4不良事故法2.4.5行为锚定法

3.员工绩效评估2.5建立绩效考核指标体系

2.5.1绩效指标考核

3.员工绩效评估方法名称使用方法工作分析法对某一职位的任职者需要具备的能力及其工作职责进行分析，确定其衡量指标及指标的重要性个案研究法在较长时