卓越员工职业素养的五项修炼讲义(下)

卓越员工职业素养的五项修炼（下）职场中的七个不良习惯毫不遮掩地否定自己经常过分的推销自己只知工作不懂得合作忽略与顶头上司沟通无视公司的文化氛围对他人做事求全责备对分内工作行动迟缓改变是最大的赢家从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变结果从观念开始改变平平淡淡的人生差不多就行，随遇而安，不求有功但求无过，枪打出头鸟，退一步海阔天空差不多就行，对得起这份工资就行，到点就下班，不会主动去做或多做，稍遇挫折，就认为成功是少数人的事……平平淡淡观念行动积极进取的人生永争第一，不做则已，要做就最好，付出皆有回报，不成功誓不罢休….事不做完不下班，奉献精神与主动意识强，跌到了爬起来，直到成功……成就事业从自身开始改变己所不欲，勿施于人做正确的事，做正直的人不要试图去改变别人从小事开始改变良好的形象是成功的基础改掉坏习惯，建立好习惯修身从净口开始每天进步一点点从现在开始改变过去不等于现在，现在不等于将来天下是打下来的，工作是做出来的只要能行动起来，就一定会有收获第四章卓越员工的性格修炼性格色彩基本类型分析不同性格类型的自我提升性格色彩基本类型外向内向重事物重人际力量支配型活跃表达型完美分析型温和耐心型综合善变型红色——猴子活跃表达型——乐观、外向、多言个体表象积极乐观、生动活泼、插嘴好动、激动夸张、马虎健忘、新鲜感强、追求时尚、与众不同、表现欲强、故事大王、舞台高手、晚会灵魂。情感身心享乐当下、天真善变、好奇心强、沾火就着、从不记仇、积极活力、情感外向、丰富移情。社交沟通快乐大声、引人注意、外向合群、真诚主动、友好直率、热情赞美、善交朋友、喜欢道歉。工作表现积极主动、善于合作、感染力强、富有创意、不重细节、事无条理、不善计划、易移目标。蓝色——猫头鹰完美分析型——悲观、内向、善思个体表象礼貌得体、气质高雅、整洁规律、条理节省、矛盾紧张、怀疑敏感、三思而言、悲观消极。情感身心理性思考、分析深刻、真实客观、感受内心、多愁善感、情绪忧虑、容易受伤、情感内向。社交沟通防卫心态、交友慎重、忠诚可靠、内向孤僻、喜欢独处、难以赞美、喜欢批评、吝于宽恕。工作表现严肃认真、有条不紊、原则性强、标准规范、时间性强、注意细节、习惯计划、善用图表。黄色——老虎力量支配型——乐观、外向、行动个体表象坚定自信、控制权威、快捷直率、热情独立、语言直接、行动力强、精力充沛、注重方向。情感身心烦躁性急、主动执着、意志坚强、愈挫愈勇、不畏强权、敢于冒险、不情绪化、艺术性差。社交沟通忽视交际、坚持己见、喜欢争论、从不道歉、义气正直、锄强扶弱、挺身救险、善提忠告。工作表现果断有为、善于指挥、强调效率、责任心强、坚持目标、强调价值、行动快捷、轻视细节。绿色——海豚温和耐心型——悲观、内向、观察个体表象平和善良、休闲缓慢、镇定自若、不爱表现、旁观聆听、知足常乐、为人低调、面面俱到。情感身心随和满足、简单随意、心理平衡、柔情似水、充满爱心、泰然自若、情感丰富、不动声色。社交沟通和蔼可亲、有同情心、避免冲突、调解矛盾、轻松自然、无侵害性、朋友较多、机智幽默。工作表现友好合作、化解冲突、赞同他人、耐心轻松、目标感弱、行动缓慢、缺乏自信、害怕冒险。变色龙综合善变型——善变、兼容适应个体表象弹性处事、留有余地、不走极端、应变力强、处世中庸、与人无争、没有立场、原则不强。情感身心性情善变、情感丰富、不易效忠、见异思迁。社交沟通处事圆融、弹性极强、事事中立、没有立场。工作表现擅长整合、信息资源、兼容并蓄，适应性强、融于环境、游走折中、善于交涉、办事放心。活跃表达型性格的自我提升学会言行一致，不要言过其实学会情绪稳定，不要变化无常学会培养耐心，不要虎头蛇尾学给他人机会，少去表现自己学做目标计划，事事有章可循完美分析型性格的自我提升强调积极心态，学会自我认同不要拖拖拉拉，做事持之以恒放宽评价标准，学会因势利导力量支配型性格的自我提升学会放松自己，减轻他人压力学会尊重认同，懂得谦让礼仪学会宽容随和，承认某些缺点学会注重细节，善于交际合作温和耐心型性格的自我提升培养热情，经常感染自己敞开胸怀，勇于表达自己大胆尝试，努力激发自己提出主张，信心留给自己综合善变型性格的自我提升学会坚持立场，培养突出个性不要变化太快，增强自身忠诚第五章卓越员工的缓压修炼有效的缓解情绪困扰科学的训练压力适宜度【案例】钉钉子的男孩A-B-C情绪理论美国心理学家艾尔伯特·艾里斯（AlbertEllis）的“A-B-C”理论认为，引起情绪结果的C（EmotionalConsequence）并非事件本身A(ActivatingEvent)，而是个体对事件的想法B(Belief

Systen)。“决定一个人的心情的，不是环境，而在于心境。”

——柏拉图（哲学家）Ellis提出的十一个非理性想法一个人应该被他周围的每一个人所喜欢和称赞一个人必须能力十足，在各方面都有成就，这样才有价值；有些人是败坏的、邪恶的，所以应该受到责骂与惩罚；当事情未如已意时，那是很可怕的灾祸；不幸福、不快乐是外界环境的造成，个人是无法控制的；我们必须离开危险、可怕的事情，而且必须时刻忧虑其危险性和可怕性；逃避困难与责任比面对困难与责任容易；一个人应该依靠别人，而且需要有一个比自己强的人做依靠；过去的经验与事件，决定和影响目前的行为，而且其影响是永不消失的；一个人应该为别人的难题与困扰而紧张、烦恼；每一个问题都是仅有一个正确完善的解答，我们必须找到它，不然将是莫大的灾祸。导致情绪障碍的三种思维方式糟糕透顶无法忍受一文不值理性思考的六大准则莫兹比(Maultsby)

1975年提出准则1：它是以事实为基础的准则2：能保护你的生活准则3：能使你更迅速达到你的目标准则4：能使你和别人保持良好的关系准则5：可防止情绪困扰的产生准则6：合理的公式非理性想法向理性思考的转换原则一：概念转换用较客观和理性的语言代替绝对化、非理性的语言

应该→能（喜欢、也许）；永远→有时；

一定→希望；必须→想要；

经常→有时；确实→好像。原则二：参照理性的六个思考准则训练情绪的八个方面驾驭愤怒的情绪避免急躁的情绪克服紧张的情绪摆脱消极的情绪寻求合理的宣泄学会科学的放松顾及他人的情绪营造情绪的环境什么是压力要求接受限制支持压力是要求太多，超出能力所及，使人无法忍受所产生的心理和生理的状态与反应。压力的作用与反应压力适宜压力不足或压力过度身体轻松、自然无意识反应思维清晰并富创造力充满困扰、感到焦虑情感激励、昂扬消极、低沉行动充分展现最佳能力总是达不到预期目的卓越员工常见的压力问题深感业绩压力，唯恐完不成业绩指标；工作总做不完，加班工作是家常便饭；上司严厉苛刻，内心常处于紧张状态；职业规划迷茫，不知道自己未来何在；无法面对变化，深感环境和新人威胁；家庭关系紧张，无法平衡工作与生活；家庭和工作间的冲突希望自己在家庭和工作中扮演的角色都尽善尽美挣的钱不够花，无法实现自己喜欢的生活方式亲人需要照顾，和工作上的责任起了冲突因为工作时间太长，失去了社交生活对不能在家照顾孩子产生的愧疚感恨自己没花足够的时间陪伴家人工作与生活的平衡工作家务事吃饭家人和朋友休息和兴趣乐趣时间饼图如何训练你的压力适宜度倾诉活动放松兴趣营养如何进行倾诉与信任的人倾谈困扰你、给你带来压力的事参加俱乐部或训练班，寻找志趣相投的人向一个关心你、态度中立的人进行咨询寻找他人感兴趣的爱好，认识更多的人花时间跟你喜欢的人见面如何进行放松慢慢深呼吸，随着每次呼气，对自己说“放松”闭上眼睛或看远处的景物，对眼部进行放松找一种适合自己的按摩方式，或是针灸听音乐、安静地休息、阅读、散步放松肩膀，感觉自己的脊背伸直让身体静止不动，放松你的姿势对自己微笑如何进行活动定期从事喜欢的体育运动（每周两次）保证每天至少单独一次做你喜欢的事在音乐的伴奏下，跳舞也能带来愉悦条件允许的话，多走路或骑自行车去健身房，或学习一种新运动买一个跳舞毯，或健身自行车如何培养兴趣爱好培养一种有创造性、比较实际的个人爱好参加社区自愿活动，获得一种参与感读自己感兴趣的书、报刊、杂志参加一个俱乐部或有趣的团体去剧院、电影院、美术馆