举报箱反馈处理流程

举报箱反馈处理流程合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为提高企业管理水平，规范举报箱反馈处理流程，保障合法权益，乙方具有提供举报箱反馈处理流程服务的资质和能力，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供举报箱反馈处理流程服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方制定举报箱反馈处理流程，包括但不限于举报箱的设置、举报事项的接收、分类、处理、反馈等环节。1.2乙方应确保举报箱反馈处理流程的合法性、合规性，符合国家相关法律法规及行业标准。1.3乙方在提供服务过程中，应保证服务质量，及时响应甲方的需求，确保甲方利益不受损失。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，服务期限为____年。2.2乙方应在服务期限内按照约定的内容提供服务。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：_________________________元整）。3.2甲方支付服务费用后，乙方开始提供服务。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.举报箱反馈处理流程方案2.举报箱设置及管理规范3.举报事项分类及处理指南4.举报箱反馈处理流程示意图5.服务费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成举报箱反馈处理流程服务3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密等敏感信息5.双方未履行协商解决争议的义务三、法律名词及解释：1.举报箱：指为收集、接收和处理举报事项而设立的箱子。2.举报事项：指对违反法律法规、企业规章制度等方面的问题进行举报的内容。3.反馈处理流程：指对举报事项进行接收、分类、处理、反馈的程序和步骤。4.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。5.保密协议：指双方约定在合同履行过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，催促其按约定时间支付服务费用。如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方责任。2.乙方延迟完成服务：乙方应加快工作进度，确保按约定时间完成举报箱反馈处理流程服务。如乙方仍无法按时完成，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。3.服务质量不达标：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，确保服务质量达到约定标准。如乙方整改后仍无法满足要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。4.泄露对方敏感信息：发现泄露情况时，应及时采取补救措施，防止损失扩大。如涉及严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。5.争议解决：在发生争议时，双方应进行友好协