旅游行业突发事件应急预案

旅游行业突发事件应急预案合同编号：__________旅游行业突发事件应急预案甲方：（甲方全称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方：（乙方全称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于：1.甲方为旅游行业企业，从事旅游业务经营活动；2.乙方为专业从事旅游行业突发事件应急预案制定和演练的公司；3.甲方为了确保旅游活动的顺利进行，保障游客的人身和财产安全，降低突发事件对旅游业务的影响，特聘请乙方制定本预案；双方经友好协商，达成如下协议：第一条预案制定1.1乙方应根据甲方的旅游业务特点、旅游线路、游客类型等实际情况，制定符合甲方需求的突发事件应急预案。1.2乙方应依据国家相关法律法规、旅游行业标准及甲方要求，确保预案的合法性、合规性和实用性。1.3乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提交完整的预案草案，并进行初步解释和说明。1.4甲方应在收到预案草案后__个工作日内，对预案草案进行审查，并提出修改意见或建议。1.5乙方根据甲方的修改意见或建议，进行预案的修改和完善，并在__个工作日内提交修改后的预案。1.6甲方对修改后的预案进行最终审查，并在__个工作日内签署同意意见。第二条预案演练与培训2.1乙方应根据预案内容，为甲方提供突发事件应急预案演练服务，包括：（1）设计演练方案；（2）组织演练活动；2.2乙方应根据甲方需求，为甲方提供突发事件应急处理培训服务，包括：（1）编制培训教材；（2）开展培训课程；（3）对培训效果进行评估和反馈。2.3乙方应在合同签订后__个工作日内，制定并提交演练和培训方案，甲方应在收到后__个工作日内审批。2.4乙方根据甲方的审批意见，进行演练和培训方案的调整，并在__个工作日内提交调整后的方案。2.5甲方应按照调整后的方案，配合乙方进行演练和培训。第三条技术支持与服务3.1乙方应提供电话和现场技术支持，协助甲方处理突发事件，确保甲方在发生突发事件时能迅速启动应急预案。3.2乙方应在接到甲方求助电话后的__小时内，派遣专业人员到达甲方现场提供技术支持。3.3乙方应定期对甲方人员进行突发事件应急处理培训，提高甲方员工的应急处理能力。第四条费用与支付4.1乙方向甲方提供预案制定、演练和培训服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2甲方应在本合同签订后__日内，向乙方支付上述费用。4.3乙方提供服务过程中，如发生额外费用，需提前向甲方提出书面报告，经甲方审批后方可执行。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。8.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方旅游业务经营许可证复印件4.乙方突发事件应急预案制定资质证书复印件5.合同草案及相关修改意见6.演练和培训方案及相关审批文件7.技术支持和服务记录表8.保密协议复印件9.违约金计算公式及相关依据二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成预案制定和演练培训服务3.乙方未按约定提供技术支持和服务4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密5.甲方未按约定配合乙方进行演练和培训6.甲方未按约定提供必要的信息和资源，导致乙方无法正常履行合同7.乙方未按约定进行预案演练和培训，导致甲方无法达到预期效果三、法律名词及解释：1.旅游行业突发事件：指在旅游活动中，因自然、社会、人为等原因导致的游客人身伤亡、财产损失、旅游设施损坏等突发事件。2.应急预案：指为应对旅游行业突发事件，预先制定的组织、程序、措施、责任等应对方案。3.演练：指按照预案内容，模拟突发事件发生情景，检验预案的可行性和有效性。4.培训：指对甲方人员进行突发事件应急处理知识和技能的培训，提高应急处理能力。5.违约金：指一方未履行合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：提醒甲方及时支付，协商延期支付或分阶段支付2.问题：乙方未按约定时间完成预案制定和演练培训服务解决办法：乙方加紧工作进度，与甲方沟通调整时间表3.问题：乙方未按约定提供技术支持和服务解决办法：乙方增加技术支持人员，与甲方建立快速响应机制4.问题：双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密解决办法：加强保密意识，签订保密协议，监督履行保密义务5.问题：甲方未按约定配合乙方进行演练和培训解决办法：甲方安排相关人员配合乙方，确保演练和培训顺利进行6.问题：甲方未按约定提供必要的信息和资源，导致乙方无法正常履行合同解决办法：甲方及时提供信息和资源，与乙方沟通协商解决7.问题：乙方未按约定进行预案演练和培训，导