应急应变类模拟试卷8（共36题）

应急应变类模拟试卷8（共9套）（共36题）应急应变类模拟试卷第1套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障。排队的群众怨声载道。你该怎么办?标准答案：遇到电脑出现故障，群众怨声载道这种情况，我会迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。第一，我会通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并且说明我们工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等待。第二，我会通过迅速重启电脑或者重新打开软件等其他力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么窗口工作可以继续。第三，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家到其他同业务窗口排队办理，并立即联系电脑维护工作人员到达现场维修。第四，如果当日只有我一个窗口办理业务，且维修时间长，我会及时做好了解，先做纸张办理，再录入电脑。对无法办理的群众做好解释工作，发号码牌，事后办理。此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，提前检查电脑，规范操作，确保群众工作能够及时处理。知识点解析：暂无解析2、某慈善机构在网上公布捐款去向，一位群众发现上面没有他的捐款去向，发帖表示质疑，引起了很多同样表示质疑的跟帖，领导让你对此事处理，请问你怎么办?标准答案：领导让我去处理质疑某慈善机构捐款去向的事件，为了避免事态的进一步扩大，我会尽快解决。首先，迅速联系相关网站的负责人，关闭发帖和转帖的功能，并发表声明，此次事件正在调查，请网友耐心等待，不要盲目跟帖，以免造成更多人的误解。其次，联系这一家慈善机构，询问具体的情况，根据了解的情况，具体问题具体分析。第一种情况是，慈善机构只是暂时对已经有去向的捐款进行了公示，随后会对有新动向的捐款情况进行公布。第二种情况是，慈善机构的确是在统计的时候对个别群众的捐款统计失误，如果这样，我会责成他们对群众公开道歉，并重新发布一份全面的捐款去向明细。最后，将此事的处理结果，在原网站上进行公示、说明，消除群众的质疑。同时公布监督渠道，如发现问题，希望群众通过正规的渠道反映。事后我会将此事的处理结果汇报给领导。知识点解析：暂无解析3、下暴雨，学校的厕所倒塌，一些同学被砸伤，你作为教师，看到这种情况后会怎么处理?标准答案：出现题干中的情况时，我会及时处理、快速反应。首先，立刻拨打120急救电话，在等待的过程中，我会将砸伤的同学统一安排到空旷、安全的地方，并且请校医院的人做简单的伤势处理工作。与此同时，通知学生家长。其次，陪同学生到医院进行救治，安抚家长情绪，保障肯定做好后续的赔付工作。再次，迅速联系相关人员，对倒塌的厕所尽心修复。在修复过程中，做好质量的监督工作，保障质量。请专门的人员对我校的校舍进行质量检查，做好排查工作。最后，我会将此事的处理过程报给校长。在以后的工作中，一定要加强极端天气的应对措施。知识点解析：暂无解析4、超市误将一份5000元的订单录入成500元，结果来了好几百张订单，如果你是商场经理，你该怎么办?标准答案：超市由于失误将5000元的订单录入成500，结果来了好几百张订单，如果不处理好，就会造成商场的损失，或是降低商场的信誉。我会迅速采取措施进行补救。首先，迅速整理这份订单的原始文件，搜集相关资料。并与下订单的商家取得联系，说明情况，并出具相关材料证明的确是我超市失误导致的，希望得到他们的谅解。为了挽回我超市在商家中的声誉，在领导允许的情况下，此次交易可以按照出厂价给他们折扣，以期双方都满意。其次，这件事情妥善处理之后，我会详细调查这次事件的责任人，进行教育引导工作。最后，在以后的工作中，作为商场经理，我会定期加强对工作人员的业务培训，同时提高检查、监督力度。避免类似事情再次发生。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第2套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满，你作为负责人该怎么办?标准答案：志愿者去养老院给老人做好事，本是一件值得肯定的好事，但却没有得到老人们的肯定，这说明我们的服务仍有不足之处。首先，面对老人的指责，我会首先平抚老人的情绪，并表示歉意。其次，我会耐心地征询老人的意见，弄清楚老人指责的原因是什么。如果是存在误解，我会积极做好沟通解释的工作；如果是我们的志愿者态度不端正，我会好好教育他们；如果是我们的方式有问题，我会及时提出解决对策及时改进，把爱心落到实处，拒绝形式主义。这件事情结束之后，我要吸取教训，认真反思，今后把工作弄得更精更细，争取得到老人的支持和认可。知识点解析：暂无解析2、你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁。请问你怎么办?标准答案：身为公务员，重视单位的网站、活用网络，这是我的职责所在。在发现单位网站上的惠民信息被恶意篡改这一重大情况后，应及时、有效地处理、控制。首先，我会积极联系领导，采用电话、短信、留言等形式将事件报告给我的上级直属领导，请求指示。其次，请求专业人士帮助更正被恶意篡改的内容。再次，我会通过单位网站、微博、报纸、电话等多平台发布正确的政策、回答公众提问并引导网络舆情，必要时将会向单位领导请示，召开一个记者招待会或者新闻发布会，邀请相关媒体来参加，进行现场直播、当面向大家说明情况。事后，跟单位领导汇报工作，追查恶意篡改网站的人员。知识点解析：暂无解析3、你正在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而事实上你确实有借鉴过相关著作。此时你会怎么处理?标准答案：首先，对于有人能够对我的论文质量高度关切，表示感谢。这也是对我个人负责，帮助我成长的具体方式。但首先诚信做人，诚信做事是我一贯秉承的原则，特别是做学问更加是来不得半点虚假，在成长和学习的过程中，我一直用诚信的原则严格要求自己。其次，可能在我研究和写论文的时候引用了一些前人数据或者观点，但是这些我都已经在论文当中进行了详细的说明和标注，这是“借鉴”而非“抄袭”。再次，国家学术机构有着比较科学的反抄袭检测系统，每篇毕业论文都会经过检测，如果有必要的话，我也可以进行多次检测。我相信通过自己的勤奋和努力，完全有能力也有信心通过论文答辩，顺利完成学业。知识点解析：暂无解析4、单位打算召开一次报告会，会议开始前，与会专家突然告诉你不能前来出席了，但是此时你已经通知了其他的与会人员，请问你怎么办?标准答案：报告会有利于我们通过研究讨论制定可行决策，然而现在一位与会专家突然不能前来出席：首先，我会马上与他联系，争取他的支持，希望他能够按时出席我们的会议。其次，如果实在不行，可以让专家先忙自己的事情，然后马上赶往我们的会议场所，我会及时调整会议流程，并感谢他的帮助。再次，如果专家不方便本人出席的话，我会找其他的专家宣读缺席专家的发言内容，或者方便的话让该专家以视频的形式参与会议。如果得不到他的允许，那么根据他的重要性来决定会议是否继续。如果他是一般专家，我会对他的离去表示理解；如果他十分重要，那么我只能与领导请示，看看会议是否可以改期，通知其他与会人员，并致以深深的歉意。这也提醒我们，下次再组织会议时，务必要提前几天再次确认参加者名单。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第3套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、不法小吃摊贩，妨碍居民生活，影响老年人出行，怎么处理?标准答案：任何事情通常都是利弊双生，需要进行客观的衡量取舍。不法小吃摊贩在满足居民饮食需求的同时，妨碍了居民生活，影响了老年人出行。这是必须加以解决的。首先，对不法小吃摊贩进行依法取缔。确保居民出行，尤其是老年人出行。其次，在区域范围内进行宣传教育。让小吃摊贩明确依法经营的重要性，让居民了解不法摊贩可能带来的危害。再次，深入了解本区域范围内是否存在居民吃饭不便利，是否有必要设立固定区域增设小吃摊点。如果情况属实，要申报领导划定固定区域让合法摊贩经营。最后，对于不法小吃摊贩也要进行情况摸查。看是否其确实存在着困难。力争能够解决其就业问题。总之，一定要用心执法、文明执法。做到情理结合、情法结合。知识点解析：暂无解析2、某地农家乐红火，但是交通干道少，有农民在路边推销农产品与强拉客，你怎么解决?标准答案：农家乐红火可以使农民增收，这是值得高兴的。但是强拉客会影响交通并影响本地形象，这是必须要加以解决的。首先，联系乡镇领导，对强拉客农民进行说服教育，制止强拉客行为。对于屡禁不止的强买强卖行为，进行严厉查处。其次，采取措施促进农产品销售。建立专门农贸展销市场，发挥地区农业产业优势；引进农产品深加工企业，形成产业链，解决销售问题；建立完善农产品市场信息发布平台，展开优势农产品宣传。再次，要从根本上解决问题，还要争取加大当地基础设施建设，增修交通干道，为经济发展提供硬件保障。最后，对农家乐进行强有力的政策扶持，同时注意产业合理布局、加强监管，加强硬件设施的保障，打造成又一经济增长点。知识点解析：暂无解析3、小区组织居民义务献血，但是参加者甚少，你怎么办?标准答案：义务献血是人道主义精神的集中体现，现在小区居民参与者少，我将采取有效措施调动居民的义务献血积极性：针对很多居民不知道有义务献血活动。利用横幅、宣传栏等进行宣传，力争让大家都知道此活动。针对居民对献血安全存在疑惑，担心对身体造成伤害。通过举办献血知识讲座等方式进行宣传，让居民对献血形成正确认识。针对义务献血号召力有所不足。做好营养品分发等各方面工作，并表彰和奖励献血积极分子。献血过程中，我会以身作则，加入到献血队伍中，用实际行动作出表率。发动社区工作人员为社区居民树立榜样。最后，活动结束后，我将深刻总结这次活动的经验教训，以便今后更好地开展义务献血活动。知识点解析：暂无解析4、有农户在农机站技术服务中心购买一批种子，农户反应播种中种子发芽率低，怀疑是购买到假种子，如果你是农机站工作人员，领导让你去处理这个问题，你怎么做?标准答案：种子发芽率的高低直接影响到农户的收成。因此这个问题必须引起充分重视。领导让我处理这个问题，我将从以下几个方面入手：首先，高度重视农户反映的问题，并感谢他对农机站工作的支持，保证一定会给他一个合理的解释。其次，对农机站出售的种子进行质量检测。如果是假种子，那么一定赔偿农户的相应损失。并追究相关责任人的责任。再次，如果农机站售出种子经检测不存在质量问题，那么向农户出示相关证据，并做详细说明。同时，详细询问农户整个种植过程，并找相关专家找出农户种植中不恰当之处。看是否有补救措施可以减少农户的损失。最后，向领导汇报事情的处理过程和结果。并总结不足之处，为以后的工作提供借鉴。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第4套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时。第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?标准答案：我将从以下几个方面进行处理：第一，仔细询问事情的来龙去脉并做好相关记录，并向群众保证我们会尽最大努力给群众把问题解决妥当。第二，向相关经手业务人员了解这位群众办理业务的始末，并询问群众所办理的这项业务所需要的材料，缺少的材料，以及能否特殊办理。第三，如果群众缺少的资料可以在我们单位补齐的话，我们就为群众补齐后再给群众办理业务；如果缺少的资料必须回去办理的话，看一下能否让这位群众的家人给紧急送过来，我们可以加班帮群众办理；如果今天确实没办法办理的话，我们申请一下能否特事特办。最后，我会找到为群众办理业务的相关工作人员，告诉他在为群众办理业务时一定要耐心地把注意事项、所带材料跟群众讲清楚，必要的话可以用纸条备注清楚。知识点解析：暂无解析2、你到村里挂职。经前期了解，该村农业基础薄弱、结构单一、农作物质量差、农民整天无所事事，针对这种情况，你会怎么做?标准答案：首先，我会对村里的实际情况进行全面摸底。其次，努力挖掘该村发展经济的地方特色，寻找突破点。第三，提出合理的经济发展建议。该建议的重点是产业发展。要扭转农业基础薄弱、结构单一、农作物质量差的现状，必须要把产业发展放在突出的位置，积极建设经济基础，转变经济发展结构，引进新技术新产品，大力发展服务业及农产品加工行业。第四，寻求各方面的理解和支持，真抓实干。力图获得上级领导和村民的认可，寻求当地农村信用社和相关银行的支援，通过招商引资、自筹资金等办法争取发展资金。第五，大力加强全村文化建设，组织内容健康的各种文化活动，丰富村民生活。总之，我一定会牢固树立服务全村百姓的意识，以科学发展观为指导，切切实实为该村发展现代农业、开展新农村建设贡献自己的智慧。知识点解析：暂无解析3、周五下班前，领导找到你，让你尽快整理一个报告，周一要交。但你发现该报告所需数据你们总公司不掌握，需要从分公司调取，你怎么处理这种情况?标准答案：遇到这种情况，我会跟领导沟通，了解领导布置这个任务的具体背景，跟领导说明我发现该报告所需数据我们总公司不掌握、需要从分公司调取的客观情况。如果领导了解了实际情况之后，决定提交时间延后，我将利用周末时间做好撰写该报告的各方面基础工作，到周一的时候再向分公司调取所需数据，在领导指定的时间内完成报告的撰写和提交。如果领导急需该报告、仍要求我周一提交，我将自己克服困难，力争完成任务。联系分公司相关人员，由分公司安排一定的人手周末加班、与我对接，按照我所要求的范围、事项进行数据的搜集。在初步完成报告之后我会与领导沟通，汇报自己整理的报告大纲、内容重点，听取领导的意见并及时修改，保证最终报告是符合领导期待的高质量报告。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第5套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你在组织一场专家论证会，今天必须拿出论证结果，但在会议进行过程中大楼的火警警报突然响了。对此你该怎么办?标准答案：我作为组织此次会议的负责人，出现这样的问题，我会如下处理：首先，无论火警真假、严重与否，我都会第一时间安排人员撤离，在撤离过程中避免人员拥挤造成踩踏，并尽可能地将现场会议的资料也带出现场，将损失降到最低。其次，人员撤离到安全地点后，如果火警是真实的，无论火情大小，可能都会耽误一段时间，而今天的会议又必须拿出论证结果，我会再寻找一个场地，供大家开会，并联系领导，看是否可以再给予一些时间；如果火警是错误的，只是误会，我会选择在警报解除后，及时领专家回到现场，继续会议。最后，我会将此事写成报告汇报领导，并做好总结。知识点解析：暂无解析2、隔壁科室的同事出差，有外地上访的群众找他，由于同事不在所以这位群众找到了你，群众说自己有急事，你如何处理?标准答案：面对这种情况，我会采取如下方式予以解决：首先，我会热情接待这位群众，详细了解其问题，并做好记录，询问与其所反映的问题相关的事情，以及之前上访的问题、解决方式等，并希望他能稍作休息，让我找到那位同事具体了解情况。其次，我会第一时间联系这位同事，与他了解情况，看是否与这位上访群众所说有出入。并向这位同事了解，我是否可以替他将此事办理。如果这位同事授权我可以替他代办此事，我会尽我所能将此事办好；如果此事并不是我的办理范围之内，而且必须有我同事在场，我会向这位群众详细解释，希望得到他的谅解。最后，我会在事后写一份书面报告，以留作备份。知识点解析：暂无解析3、政府出台政策网民误解，骂声一片。你怎么办?标准答案：网民的误解不是空穴来风。这一方面说明了政府的宣传工作没做到位，使得很多的便民政策被误解；另一方面说明，网民的维权意识有所加强，对于关系到他们利益的相关政策，首先想到的是自己的利益有没有被侵犯。针对于以上原因，首先，我会加大此次政策的宣传，并且开设咨询平台，进行官民互动，耐心细致地解决群众所反映的问题，并且在下次制定和颁发政策过程中，提出一些建议，例如政府在制定政策的时候应该特别注意利益的分配和保护的问题。同时，政府也要做好相关的引导，引导网民理智对待问题，只有真正认清楚问题才能对一件事情或者是政策下结论。知识点解析：暂无解析4、领导让你负责单位上的考勤，但是少数工作人员经常会迟到、早退，你怎么处理?标准答案：对于单位中的迟到早退现象，不能听之任之，需要及时予以制止和纠正，而问题的产生，往往是前置工作没有做好，所以，对于此次考勤问题，我做好以下三项工作：第一，完善考勤机制。考勤制度早已有之，问题在于制度的时效性和可操作性，所以，我会邀请同事参与讨论，征询大家的意见。第二，公开考勤工作进展情况，及时反馈各种信息，通过监督、举报和改进，达到标本兼治。第三，对于工作积极，不迟到早退，工作质量高的员工，进行奖励，而对于迟到早退并且屡次不改的员工，进行批评或一定程度的惩罚。并因此形成长效机制。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第6套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、政府出资给农村开辟一条公交线路，后因为乘车人员少，政府减少了班次，村民对此意见很大，你认为当地政府应该怎么办?标准答案：由于村里的公交车使用率不高，政府决定减少班次，其本意本是好的，可以提高资源利用率，但是引起了村民的不满。针对于这种情况，具体做法如下：第一，第一时间与村民交谈，认真听取他们的意见，安抚村民的情绪；迅速去村委会调查相关情况，召开村委会、村民的座谈会，切实了解他们的难题；到公交公司了解每天搭公交车的人次、班次的调整情况、修改线路的具体依据。第二，针对具体情况作出具体处理。如果是修改线路毫无根据，我会向村民道歉，迅速恢复线路。如果的确是多方考虑，调整线路是合理措施，我会对村民进行解释，并根据村民的需求调整班次，争取让双方满意。第三，综上所述，作为一名公务员，我会竭尽所能去解决群众遇到的难题，让群众更好地信服政府，更好地支持政府，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。知识点解析：暂无解析2、某个乡镇有丰富的温泉资源，开发了温泉度假村，成为了温泉名镇，近年来大量的村民又开办了温泉旅馆，但无证经营，质量差。你作为旅游部门的人要怎么办?标准答案：作为旅游部门的人，针对题干中的情况，我应做好以下几方面工作：第一，规范整顿温泉旅馆。对现有的温泉旅馆进行排查，对无证经营、服务质量差、旅客投诉反映多的旅馆进行休业整顿，责令无证经营者在法定时间范围内办全相关证件，如经营许可证、卫生许可证等。第二，完善旅游相关行业的法律法规。开展集体商议讨论，建立健全旅游业的法律法规，堵塞法律漏洞，让盲目跟风者无洞可钻，从源头上遏制混乱经营。第三，加强对温泉旅游业的监督管理。安排人员对乡镇的旅馆进行定期不定期的巡逻、检查，加大对违法人员的处罚力度。第四，举办旅馆经营管理的培训讲座。邀请旅馆业知名人士对我乡镇的旅馆经营者进行一次交流学习，改善经营者自身的服务水平。最后，作为旅游管理部门的人必须通过严格的法规整顿、规范的硬方法以及教育、引导的软方法来解决此类问题。知识点解析：暂无解析3、有人用医院废弃瓶以及其他医疗废品做儿童玩具，作为当地执法人员，你怎么做?标准答案：针对有人用医院废弃瓶以及其他医疗废品做儿童玩具的现象，我作为当地的执法人员，需要做到以下几个方面：首先，要立刻展开相关调查，了解情况是否属实，以及所造成的危害情况。联系多部门进行联合执法，大力查处用医疗废品做儿童玩具的状况，加强处罚力度。其次，设立举报信箱，加大宣传，希望更多的群众能够监督不法儿童玩具企业，并及时地举报；同时对儿童玩具行业进行专项整治，杜绝不健康玩具的生产与销售。再次，对儿童玩具的从业人员，展开相关培训，提高他们的职业道德素质，让他们能够自觉地合法合规地进行生产，提高儿童玩具的质量，促进行业的良性发展。通过以上措施，我相信能够很好地处理不合格儿童玩具的问题，促进玩具质量的提高，给孩子们一个健康快乐的童年。知识点解析：暂无解析4、有一个人犯法了被抓。他的家属不服气，在你们单位门口静坐，领导现在派你去解决，你怎么解决?标准答案：家人犯法，家属不服气静坐，对于这种过激的行为，我们是可以理解的，但是对于这种静坐的状况，我会及时处理，以免事态扩大。第一，给该家属人道关怀，在门口静坐对他们的身心健康不利，要及时地关注他们，可以给他们送去一定的生活必需品，保证他们的基本生存状况。第二，联系该家属的其他亲人，向他们说明具体的情况，让他们理解我们的做法，也请他们放心，我们会按照法律程序与规定做出公正的处理。第三，向该亲属说明我们以后的工作程序，让他们知道对犯法亲人给出处理结果的具体日期，希望他们能够耐心等待。通过以上方法，我相信该家属会理性地对待他的行为，结束这种处理问题的方式，能够耐心地等待法律的结果，使事情得到平和地解决。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第7套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、给企业提供优惠政策，企业代表说政策没有落实到位，在会议上情绪激动，言辞激烈，你是会议的主持人，怎么办?标准答案：给企业提供优惠政策本来是个好事，但有企业代表反映政策没有落实，这严重违背了政府的初衷。在会议上出现情绪激动等行为，我作为会议的主持人一定要确保会议的有序进行并且尽量消除误会。首先，我会让大家安静一下，暂停会议十分钟，大家可以休息休息并且稳定一下情绪。其次，我会与企业代表进行沟通，了解政策没有落实的具体原因，相关负责人都是谁。再次，我会将此项优惠政策详细解释给各位企业代表，让他们进一步了解政府的初衷。后期做好沟通工作，将所调查的结果公之于众。任何一项好的政策都必须贯彻落实到位，这才符合服务型政府的建立。知识点解析：暂无解析2、你单位组织青年团员进行征文比赛，你是负责人，到了截稿日期，你发现收到的稿件数量少，并且抄袭现象严重。一周后，你要和领导汇报。请问，你会怎么做?标准答案：单位开展征文比赛是希望能够从中发现各方人才，并能充分调动大家的工作积极性，丰富大家的文化生活。然而，目前我收到的稿件不仅数量少而且存在抄袭现象，所以我需要采取以下措施积极应对：第一，我会请示领导，看看单位的经费能决定的礼品有哪些，是否可以有其他的积极措施。第二，我会重新下发一个通知，里面再次规定征文比赛的具体评分标准和奖品。第三，我会为单位同事提供一些素材，希望能够对他们的工作有所帮助。第四，必要时，我会将征文任务下派到各个部门。一周后要和领导汇报工作，我必须为此提前检查好征文，了解征文的数量和质量，做好各方面的准备工作。知识点解析：暂无解析3、学校领导要取消延伸到校内的公交站点，师生反应强烈，让你解决，你怎么做?标准答案：首先，我会和领导请示，了解取消公交站点的具体情况和相关规定。其次，我要通过文献、网络搜集等各种办法找到详实的资料，做好准备工作。再次，我会召开一个座谈会，邀请一些师生代表和单位的同事，在会议上倾听师生的呼声，并做好记录工作。我会将学校这一政策背后的相关背景和具体的政策内容详细告知给各位师生，做到动之以情晓之以理，表明我们学校也是无奈之举。同时，将学校后续的一些打算说与各位师生，征求大家的意见。最后，将关于取消校内公交站点的具体情况在学校论坛以及公告栏公示。我相信通过我们的努力，能够切实解决这个问题。知识点解析：暂无解析4、事件排列题。有五个事件给你来处理。(1)领导需要一个会议材料，十一点之前要做好。(2)09：10的时候接到通知要开一个防河道污染的会议，有相关领导10：30要来你单位参加会议。(3)09：30的时候有个群众打了一个举报电话，说是要找局长反应情况。(4)你父亲打电话说你母亲10：30分要来县城看病，让你带去看病。(5)局长带全部同事出差就剩下你一个值班。@思路点拨@处理原则：逐个分析，找到办法。标准答案：在工作中会面临很多纷繁复杂的事情，这就需要我们具备一定的快速处理能力。首先，针对第二件事，我要及时部署会议，做好会场的布置和会议的时间和具体议题，及时通知与会人员。同时，在等待有关领导到来之前，我要搜集多方面材料，准备好这份会议资料，在十点半左右就要及时提交给领导。其次，群众打来电话想要反应情况，我会告诉他局长目前并不在单位，如果他着急的话可以反应给我，我会及时做好记录，等局长回来后汇报。再次，接到父亲的电话，我很想带母亲去看病，但是现在局里只剩下我一个人值班，况且我手头事情很多，不方便请假，我会让我的爱人去接母亲并带她去医院，等我下班后第一时间赶往医院。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第8套一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你是一名民警。帮助一位残疾人买了票。别人说你利用职权插队。你怎么处理?标准答案：作为一名民警，要时刻具有“热爱人民，甘当公仆”的精神。遇到群众有困难的情况，一定要及时地为群众解决困难。同时还要坚持“不要特权，遵守制度”的工作原则，决不能滥用职权，要时刻牢记权力是人民赋予的，坚持从群众中来到群众中去的原则。如果在工作中出现了题目中出现的情况，我会从以下几个方面来进行处理：首先，我会耐心地与群众进行沟通，感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立，甚至发生冲突，更不能因此而影响正常工作的开展。其次，我会迅速做好解释工作、解除矛盾，维持好现场秩序，保证售票现场局面的稳定和相关工作的顺利进行。如果是因为我为了尽快帮助残疾人买票，匆忙中影响了买票队伍的秩序，那么我会立即向群众道歉，讲明实际情况，请求大家的谅解；如果是因为提出异议的群众不了解实际情况而对我产生了误解，那么我会耐心地向这位群众解释清楚，表明自己并没有利用职权进行插队，必要时可以请其他了解情况的群众和同事帮忙证明，消除误解，维护好人民警察在群众心目中的形象。误会消除后，我会迅速将买好的车票送到残疾人的手中，并请求其他相关同事帮忙，保障残疾人能够顺利上车并能够得到照顾。而作为一名人民警察，在以后的工作中，我会以此事为警示，更加严格地要求自己，以身作则，时刻记住“权为民所用、情为民所系”的工作理念，做一名领导放心、群众满意的优秀人民警察。知识点解析：暂无解析2、召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩。专家愤然离场。作为座谈会的组织者．你如何处理?标准答案：面对题目中出现的这种突发情况，我会尽力保持冷静，及时妥善处理。作为一名组织者，我应该统筹整个会议流程，协调各与会主体之间的关系，确保会议顺利进行。首先，我要示意会议主持人中断会议。休息期间安抚领导情绪，维持好现场秩序，同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力的同事去劝说专家，尽量让专家回到座谈会。其次，迅速浏览会议记录，了解矛盾所在以及争辩的原因，如果不是原则性的问题，应当与会议主持人沟通，调节当事人情绪，用幽默或轻松的方式化解双方矛盾，相信当事人会配合主持人，继续座谈会的讨论。如果是原则性的问题，应当回避此话题，在座谈会后寻找解决的办法，以工作为重，以单位团结为重，尽量化解双方的矛盾。最后，做好这次座谈会的总结工作，反思自己的工作是否存在不足之处，如果确有不足，应当在以后的工作中避免类似问题的出现。知识点解析：暂无解析3、一次。你在老干部局发表工作总结．但有一位离退休老干部站起来指责你说的话都是假、大、空。遇到这种情况。你怎么办?标准答案：遇到题目中出现的老同志在会议中对我提出批评意见，我会保持冷静，并且努力协助主持人和组织者维护会场秩序，使会议得以顺利进行，最终圆满结束。首先对于老干部提出的“假、大、空”的批评，我不会急于反驳或辩解。老干部在单位工作多年，有着丰富的人生阅历和工作经验，相信他在会上对我提出批评是本着“以工作为重”的原则，希望我能取得更大进步。因此我一定会虚心的接受，并做好记录，做到有则改之，无则加勉。接下来，我会与会议的主持人和组织者沟通，协助他们保持会议秩序，请大家让我继续做工作总结汇报，如果与会者对我的工作总结汇报有想法或者意见，会后可以安排具体的时间进行意见反馈。在工作总结后，我会深入调查，积极听取老干部和其他同事的意见，认真思考同事们提出的问题记录。如果总结汇报确实存在与事实不符的情况，我会进行实际的调查，坚持从实践中来、到实践中去。针对存在的错误向领导汇报，听取领导的意见，并在下次会议中予以纠正。最后，针对这次会议出现的情况我会认真总结，并且注意在今后的工作总结汇报时，要做到实事求是、认真严谨，以防类似的情况再次发生，同时写好书面总结交给领导，为以后的工作打好基础。知识点解析：暂无解析4、你负责组织一次很重要的会议。但途中出现了交通拥堵的情况，你将如何办好这次会议?标准答案：遇到题中的情况，为了确保会议能够顺利召开，我会保持冷静，确定所处位置和预计到达会议的时间，并根据不同情况作出相应的处理。首先我会与道路交通管理部门取得联系，了解交通堵塞的情况、能够通行的准确时间，据此看看是否能够赶得上会议。如果能够赶上，我会与会务组的工作人员取得联系，将前期的准备工作安排妥当，确保赶赴会场后能够迅速组织会议举行。如果无法赶上，要与会务组取得联系，说明情况，讨论是否能把会议时间作相关调整，如果可以延迟，要做好对与会人员和媒体的解释工作，消除可能产生的不良影响。如果不能调整时间，那么要迅速向上级汇报，尽快指派一名适合韵人员作为临时组织者，在规定时间内组织召开会议。事后，我会把整个事件过程以书面形式向上级汇报，同时总结反思自己工作的不足，制定类似紧急情况处理办法，以便以后类似突发情况出现时能够很好地应对。知识点解析：暂无解析5、由你组织一次徒步旅行，刚进行不久，就有人抱怨，甚至还有的不愿再走了。这时候你该怎么做?标准答案：徒步旅行不仅能够锻炼身体，还有利于增进单位同事间的感情，开展这样的活动是非常有意义的。为了保证活动的顺利进行，在出发前我要将能够预见的困难和可能发生。的危险告知每个人以让他们都有思想准备，并对他们的体能做一个适当的摸底，以便做好充足准备，应对活动中可能出现的各种状况。徒步旅行刚进行不久，就出现有人抱怨，甚至不愿再走的情况，我要保持积极乐观的心态面对这一情况。首先，我会主动了解这些人抱怨的原因，看其是感觉徒步过程枯燥，还是旅行过程中有些体力不支。如果是感觉枯燥，我会组织大家在行走的过程中做一些小游戏，调节气氛，还可以让大家一起唱唱歌，鼓舞一下士气；如果是大家感觉有点累，可以适当地休息一会儿，给大家发放一些事前准备的食物和水，补充一下体能。同时，了解一下感觉体力不支的同事的人数，如果是个别的情况，可以让其他同事帮忙背包，减轻负担，并给他们做思想工作，动员他们坚持下去；如果是多数同事都感觉比较累，那么接下来可以改走比较轻松的路线，缩短旅行时间。旅行结束后，我会选出一些精彩的照片送交给宣传部门，请他们在单位中宣传我们的活动，