碧桂园组织运营能力优化方案（高管会）

区域组织优化方案人力资源管理中心2015年11月9日碧桂园集团 人力资源管理中心根据目前区域现状及2016年业绩目标，现决定强化区域运营管理区域总裁实现有效管理的“参谋”和“抓手”;助力区域、项目经营目标实现的”推动者“;实现区域内部及外部全方位协同的“润滑剂”；集团运营管控体系的“承上启下者”；管理及开发经验“总结者”和“传播者”。运营管理部的定位：搭建考核体系；建设聚焦目标实现的制度、流程。的效率和效果。核心职能1策划管理以“七前三后”的运营策划为主要抓手，协同各单位，以提升项目开发全过程关键环节管控2目标管理规划区域业绩；监控经营目标；3

计划管理对各类计划进行全过程管理；以帮扶督导为原则，实现项目开发全过程的合理管控。4

信息管理对项目开发及区域经

营经验教训、数据、

证照、IT系统的管理，为区域运营平台发展

不夯实提供支撑。目前各区域运营管理的职能定位、架构设置及人员配置差异较大，为支撑2016年2000亿的经营业绩，现决定强化区域运营管理能力，在区域平台设立运营管理部。区域运营管理部的架构及管理模式区域设置独立的“运营管理部”，图示为标准架构，区域可根据目前实际情况设置（上报集团后在系统上设置），逐步过渡到此架构；“运营管理部”做为区域运营的执行主体，由1名区域副总裁/总裁助理分管，以便于协调各部门工作，幵通过搭建区域运营的会议机制进行策划管理，例如项目管理委员会或月度例会。设计管理部营销管理部客户关系部工 成程 本 采技 管 购术 理 部部 部运营管理部区域总裁人 投

财力

办

资

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资源

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部区域总裁分管物业公司1名区域副总裁/总裁助理分管

1名区域副总裁/总裁助理分管*仅为示例，区域可根据实际情况调整分管部门。区域平台最低配置建议：新区域：2-4人非一级区域：3-6人一级区域：5-9人区域总裁区域副总裁/区域总助（分管）区域运营管理部

负责人目标管理岗业绩规划目标统筹绩效管理制度建设运营分析…计划管理岗计划编制、考核进度风险管理巡检、帮扶、协调PMS系统落地实施…信息管理岗运营数据管理证照管理信息系统管理知识管理培训管理…策划管理岗七前三后策划管理各类运营会议管理与项、丌定期协同合作方管理…总部区域项目项目部人员配置：可由项目总助或工程经理等人员兼职项目运营工作；对兼职运营工作的人员，区域可适当给予相关补贴。集团运营中心业务条线管理可直管配置以“精干高效”为原则，

鼓励向下兼任，鼓励一岗多职；“运营管理部负责人”能力须匹配其职责，对优秀的部门负责人任命为总监职级；“运营管理部负责人”是集团运营中心的主要对接人，其任免需征求集团运营中心意见，接受集团运营中心的监督；依据区域丌同现状，区域根据项目数量可采取片区运营管理方式。运营管理部职责与配置建议碧桂园集团人力资源管理中心下一步行动计划序号行动计划责任单位时间节点1各区域上报调整后的组织架构、部门现有人员名单及未来人员需求各区域、运营中心、人力资源管理中心11月13日前2依据调整后的组织架构及岗位配置调整相应系统流程信息管理中心、人力资源管理中心11月30日前3培训宣贯运营中心11月30日前4人员逐步补充