“伶俐家童装屋”童装淘宝店项目规划设计方案 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

职业资格全省统一鉴定

电子商务师项目设计书

（国家职业资格二级）

设计书题目：“伶俐家童装屋”童装淘宝店

项目规划设计方案

编号（)

目录

（一）项目背景4

（pq）i-贝11f卜J.........6

1投资规模.6

2.建设周期.................................................................................7

二、项目需求分析...........................................................................7

（一）企业分析7

1.企业简介...............................................................................7

2./.fl*JI口］.......8

3.企业的电子商务需求.....................................................................8

3.目标市场的电子商务需求.................................................................9

（三）竞争对手分析.........................................................................9

1.竞争优势...............................................................................9

2.竞争劣势...............................................................................9

3.机会..................................................................................10

三、项目可行性分析........................................................................10

（一）技术可行性..........................................................................10

（二）经济可行性..........................................................................10

（三）业务实施可行性......................................................................11

2、后期推广策略：.........................................................................12

四、项目总体规划..........................................................................13

（-）网站目标定位........................................................................13

（二）网站运营模式........................................................................13

（三）网站技术规划........................................................................15

2.技术路线选择............................................................................15

（四）网站域名规划........................................................................15

（―）网站网络结构设计....................................................................15

（二）网站安全设计........................................................................16

（三）硬件选型方案........................................................................16

（四）软件选型方案........................................................................16

六、网站应用系统设计......................................................................16

（-）网站形象设计........................................................................16

（二）网站功能设计........................................................................17

七、项目实施方案..........................................................................17

（一）网站实施的任务......................................................................17

（二）网站实施人员组织....................................................................18

（三）网站实施进度计划....................................................................18

八、项目运营管理计划......................................................................19

（-）网站推广计划........................................................................19

2.收费项目................................................................................19

2.免费项目................................................................................20

（二）网站组织结构........................................................................20

（三）网站系统管理计划....................................................................21

（四）网站安全管理计划....................................................................21

九、项目预算.............................................................................21

十、项目评估.............................................................................22

（-）项目风险评估........................................................................22

1.技术风险.....................................................................22

2.经营风险.....................................................................22

3.管理风险23

（二）项目运营评估........................................................................23

1.网站转化率（TakeRates）.................................................................................................................23

2.回访者比率（RepeatVisitorShare）..................................................................................................23

3.积极访问者比率（HeavyUserShare）.............................................................................................23

4.信用评价.......................................................................23

参考文献.................................................................................24

一、项目概述

(-)项目名称

“伶俐家童装屋"儿童服装淘宝网店项目规划设计方案

(二)项目背景

随着互联网的飞速发展，电子商务越来越被人们熟知，电商平台的竞争愈演愈烈，有的

平台越来越火，也有许多新的平台起来不久就淡出了人们的视线。无可否认互联网给我们带

来的便利还是值得众多消费者认可的，这中商务形式还是会越来越好的。激烈的竞争也给母

婴用品行业带来了很多的挑战和机遇，传统母婴用品企业己不能完全满足人们的需要，只有

适时的发展电子商务才能继续的存在下去。

1、市场潜力

线上童装市场一直保持着持续快速的发展。而且，随着“全面二孩”政策的放开，母婴

行业将再次迎来黄金时代的，与此同时儿童运动服也迎来了春天：其次，新生代父母消费潜

力大，网购习惯已经形成，线上儿童产品有巨大市场潜力0各方面的市场信息和数据显示出,

全面二胎政策的实施已经初见成效，新生儿出生率比前几年己经有大幅度的提升，未来的几

年里，与儿童相关的产品将会有很大的市场前景，儿童服装这个也是很不错的类目。

童套装热门基础属住

套装件数I适合季节风格他长元素

1688*ngtt数据就读

____1,850,965___________396,077

两件套1.最近3味，童套装行也在1688市场的热i花装件数为:

两件套，三件套，多件套

147,66439,029

三件套I

11,9173,8532./计未来一个月，1688市场奥套装行业的热门套袋件数为:

多件套

两件套，三件套，多件套

■1688采购指数1688供应商品数

3.预测结果仅供大家参考，建议用户参考热门属性预则值与自身情

况，生产或采购更加符合市场副流的商品。

2017年5月5日实时阿里指数

2、商品分类及发展状况

分品类来看，儿童服装因其丰富的品类和广泛覆盖的人群成为儿童行业最重要的一个品

类。本店铺着力打造儿童运动服两件套这一分类。因为儿童服装品类繁多，而淘宝讲究的是

小而美。想要所有的风格都做，店铺就没有统一的风格和特色，这样子很难有稳定的老客户，

店铺很难做。

所有的服装都存在明显的季节性，每年的第二三季度为淡季，第一四季度为旺季，儿童

运动服这一类目应该和其他普通服装有所区别。运动服装主卖的是四季款，季节性不是特别

分明，再加上中国地域广阔，有些四季款基本四季都是可以在架上的。店铺内再实时更新一

些短袖短裤套装和加绒系列套装，店内的引流款可以一直卖不下架。

做儿童运动服这个类目的主要原因是这个类目容易起量。首先，家长们大多关注的是孩

子的健康成长，会优选考虑舒适、运动类型的衣服。其次，根据数据调查，未来的三到五年

后，现在的幼儿园和小学将会随着宝爸宝妈们的二胎政策的落实更加紧缺，大量的幼儿园园

服和小学学校的校服也是我们很好的市场。

从各大医院的生育登记的数据上可以看出，二胎的生育高峰已经来临。二胎政策下地第

一年一般数据上还不会陡然上升，但是比15年的数据已经有了很明显的上升。许多人在16

年还没做好思想准备，怀孕期间还需要10个月，17年的数据应该会比16年又有一个很明

3、消费人群

80-90后互联网一代成为主力用户，女性成为最大的消费群体，而这些人恰恰就是生育

一胎二胎的主力人群，这批人爱上网、爱逛店。有文化、有素质、有追求。店铺的装修和铺

货迎合这部分的特征和要求，我相信儿童运动服装未来的市场巨大，发展前景广阔。

（三）项目的目标

淘宝作为一个网上商城，运作方式和线下的商城还是有很大区别的，针对淘宝的运营首

先我们来看一个公式：成交量=访客*转化。

“伶俐家童装屋"童装淘宝网店的目标是：

第一阶段（短期目标）：在三个月之内，稳扎稳打打牢基础，做好店铺装修、快速完成

宝贝上新，做店铺活动海报、产品详情页、宝贝推荐等等。通过优化标题和完善详情页尽量

提高店铺的流量和转化率，尽快提高店铺的知名度和信誉度，开发自己的有效客户。这个阶

段的目标就是尽力做到收支平衡，不亏钱。

第二阶段（中期目标）：在一年之内，参加对自己有利的淘宝活动，留住老客户，开发

新客户以及新商品，提高消费者的购买率。这个阶段店铺有一定的信誉了，有些淘宝内的活

动可以去报名了。店铺排名优化，打造爆款，提升业绩外也可以考虑一下付费的推广了。比

如做直通车排名、淘宝客推广、农村淘宝、淘金币的推广都是可以进行的。有一定销量之后

还可以参加天天特价、淘抢购等流量比较大的官方免费活动。通过这个阶段的运作，进一步

提高店铺的知名度。成为三钻卖家，好评率达99.5%以上。

第三阶段：在三年之内，把店铺打造成一个拥有属于个性化的黄冠或天猫旗舰店，进一

步提高自己的品牌知名度，力争将伶俐家童装屋天猫旗舰店这一品牌做到用业内T0P100,

同时开通品牌分销和阿里巴巴代销，将批发和零售一起做，让千千万万的淘宝买家和线下专

营店成我我的经销商。

第四阶段（长期目标）：学习优衣库的商业模式，由线上品牌转向020模式。为增强用

户体验和进一步扩大品牌知名度，开通下线实体品牌专营店。一方面可以扩大品牌影响力，

另一方面然用户可以线上下单线下提货；实体试穿，线上下单。极大的丰富了用户体验。

（四）项目的内容

“伶俐家童装屋"童装淘宝网店将利用现有的成熟网络技术，搭建一个集合多级查询，

选择，订购的全方位的电子商务平台，为顾客提供最新信息，和安全，便捷的网络购物环境。

（五）项目的投资规模、建设周期

1.投资规模：

项目建设初期预计投入约5万元。其中：

（1）2381元用于C2c的淘宝平台租用及推广，包括：

①淘宝申请注册、开通支付宝、银行卡申请：10元/年。

②淘宝专业版：600元/年。

③火牛促销推广54项：168元/年。

④超级店长高级版：235元/年

⑤消费者保障保证金：1,000元/年

（2）17598元用于硬件设备的购置，包括以下项目：

①台式电脑3台及手提电脑1台：11,800元。

②佳能数码相机：3,450元。

③打印一体机：1100元。

④路由器：160元。

⑤宽带：1088元/年。

（3）30,000元左右用于初期备货预算。

2.建设周期

第一阶段（短期目标）：在三个月之内，稳扎稳打打牢基础，做好店铺装修、快速完成

宝贝上新，做店铺活动海报、产品详情页、宝贝推荐等等。尽量参做到收支平衡。

第二阶段（中期目标）：在一年之内，参加对自己有利的淘宝活动，毛收入达到15万、

年。成为三钻卖家，好评率达99.5%以上。

第三阶段：（在三年之内）：把店铺打造成一个拥有属于个性化的黄冠或天猫旗舰店，

进一步提高自己的品牌知名度，力争将伶俐家童装屋天猫旗舰店这一品牌做到用业内

TOP100,同时开通品牌分销和阿里巴巴代销，将批发和零售一起做，让千千万万的淘宝买家

和线下专营店成我我的经销商。销售额达到100万'年。

第四阶段（长期目标）：学习优衣库的商业模式，由线上品牌转向020模式。开通下线

实体品牌专营店。极大的丰富用户体验，销售总销售额过亿。

（六）项目的收益

（1）建立“伶俐家童装屋"儿童服装淘宝网店的品牌价值，构建互联网创意生活零售

平台首选者。网上店铺销售，包括淘宝普通店铺销售、淘宝商城销售。

（2）让广大消费者能更方便、及时地接触到我们的产品和“伶俐家童装屋"儿童服装

淘宝网店，从而实现更大利润增长。

（3）通过构建分销式营销平台，通过代理商更大更宽广的销售渠道，实现更大利润、

更大范围的进入消费者创意生活平台。

二、项目需求分析

（一）企业分析

1.企业简介

“伶俐家童装屋"儿童服装淘宝网店的名称灵感来源于对儿童的爱称。作为销售中大童

的商家，迅速掌握潮流趋势，致力于针对消费者的需求，引进及销售适合80,90年轻爸妈

喜欢的儿童服装。以信誉第一、顾客第一为宗旨，始终保证商品的质量，坚持薄利多销的原

则，积极进取、竭诚服务每一位顾客。

2.存在的问题

(1)“伶俐家童装屋"儿童运动服正处于创业阶段，资金不是很充裕，在品牌信誉度低,

知名度不高，并且现在进货的数量和品种主要还是凭经验,难免出现进货和销售之间的偏差,

易造成库存积压，使得经营资金得不到合理的运用，并且所经营的货品众多，而店面面积有

限，难以对多样货品进行展示。

(2)“伶俐家童装屋"儿童运动服主要员工10名，但都是不是专职的，网店经营只是

大家用课余时间共同管理的，因此经营时间上不能百分百保证,可能会导致服务上不够及时。

3.企业的电子商务需求

为了解决上述问题，希望突破传统的经销方式，开办“伶俐家童装屋"儿童运动服淘宝

网店，利用互联网技术电子商交易平台，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型销

售模式。开办网上“伶俐家童装屋"儿童运动服淘宝网店有以下好处：

(1)改进现有的凭经验的模式，根据网上客户的定单按需进货，减少进货与销售之间

偏差，降低库存，使公司流动资金合理运作。

(2)通过网络使“伶俐家童装屋"儿童运动服淘宝店突破时空限制，扩大客源。无论

空间距离的远近，全国各地的客户都可以访问服装店的网站。

(3)通过网站，用图片、动画等方式，大量展示服装店所经营的各种货品，使服装店

经营不会因店面的面积而受制约，并拓宽“伶俐家童装屋"儿童运动服店经营的种类和范围。

(4)通过网站广告等推广方式提高“伶俐家童装屋"儿童运动服店的知名度，并且无

需扩充店面或加开分店就能达到扩大销售规模和销售范围的效果，大大降低了投资风险。

(5)利用手机移动设备管理店铺，人人安排一个子账号，避免店铺内缺少客服的状态,

学生课余时间，人人可以做客服。

(-)市场分析

1.企业的目标市场

本网站是为有传统母婴用品商店的企业设计的，采用“鼠标+水泥”模式。从传统的销

售转移到网上销售，相对于传统的销售而言，网络销售的影响力更大，企业和产品的宣传速

度更快。可以实现商家发布信息，用户查询信息，搜索产品，购买产品的功能，为客户提供

全天候的、更好、更快的商务活动空间。而且针对母婴用品行业的特点，本网站还起着宣传

和教育作用。

2.目标市场的特点

根据调查，我们网站的目标市场有一下特点：

(1)年龄段在23—33周岁之间父母群体较大。

(2)为了给孩子可以健康快乐的成长，不少父母都愿意给孩子购买宽松舒适的运动休

闲服装来穿着。

3.目标市场的电子商务需求

(1)在现阶段快节奏的生活中，父母群体工作，生活压力大，时间少，网购可能性高。

(2)这类商品也会面向中小订单的团购一一幼儿园、小学、中学等学校校服和班服的

定制也占一定的比例，未来的3到5年内幼儿园和小学的生源会有一个较大幅度的提升，这

类服装的市场空间大。

(3)由于该年龄段的目标群体观念开放，网购经历丰富，网购已经逐渐成为他们生活

的一部分。

(三)竞争对手分析

众所周知，现在淘宝的竞争是越来越激烈了。在这么激烈的环境下，闭门造车是万万不

行的。我们必须要了解我们的竞争对手，要了解他们的运营策略，做到知己知彼，才有可能

让我们自己在竞争中脱颖而出。

1.竞争优势

本店铺起步阶段先会选择以代销的营销形式，后期才会根据店铺销售的情况，对销售数

据进行分析，针对本店的消费者的需求引进物美价廉的母婴用品。

代销即不用进货、代理销售厂家和批发商的产品，只需要负责网上销售，如果卖出去后，

他们负责发货，这样基本是零成本，投资风险低。另外代销必须选择不错的衣服，好看性价

比高，质量好的男装。

这与一些淘宝里已有存货、货库的卖家不同，可以免去昂贵的店面租金、仓库租赁或投

资，节约了人手和时间。

2.竞争劣势

如今在淘宝销售母婴用品的店铺已经数量非常庞大，新的店铺难以得到生存和发展。在

淘宝的买家一般都是优先选择信用高的卖家。如果信誉度低，无论商品和服务有多好，买家

还是倾向于信誉度高的老店。

3.机会

既然是要代销和代购的形式，基本不用担心货源的问题，首先要解决的就是经营与管理

的问题。通过对电子商务专业的学习，基本能掌握一套淘宝店铺的推销方案和策略。相信在

一定程度上有助于对店铺的推广。

4威胁

（1）代销本来就是赚取从供应方到购买者之间的差价。供应方与购买者讨价还价的能

力都能直接影响本店铺销售的利润。

（2）电子商务平台商的商品越来越透明，客户的电商体验经验也比几年前有了很大的

提升，我们必须随时关注行业动向，流行趋势，稍有不慎便会流失客户，市场份额发生转移。

三、项目可行性分析

（-）技术可行性

互联网不断的发展，基础设施也不断的完善。网上支付系统的可信度也越来越高，个人

信息的保障制度也越来越完善。“因为信任，所以简单。”的淘宝支付宝的推出，使得交易

更加方便，安全，快捷。成为了“网购一族”最为流行、最为信赖的网络支付平台。

除了支付宝外，淘宝支持的支付方式已经很多了。还有信用卡、银行卡快捷支付、花呗

支付以及货到付款等。利用第三方平台进行销售就不用订购高端网络防火墙和杀毒软件了。

淘宝的网络防护措施已经逐年加强，网络安全问题基本没问题。

Internet的技术和应用在不断更新，4G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。

手机成为了便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。另外，非接触式

移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。与支付技术改进相配套的

是第三方支付工具服务的不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信

用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。

“伶俐家童装屋"儿童运动服店的各个岗位的人员都是受过淘宝店铺的专业培训的，能

掌握淘宝各个环节和流程的操作，有着一致的在店铺发展的共同愿望和创业构想，分工明确，

协作程度高。

（二）经济可行性

相对传统的销售渠道而言，在淘宝开店的门槛较低，前期投入的资金不需要很多也不必

承担很大的风险，见效快、投资回报率可观。在利润上，会采用按一定比例与多劳多得相结

合的原则分配。

前期除了对固定资产和宣传等必要项目进行投资。货源主要采用1688上面的一件代发

资源，这样就能降低资金积压在货品的风险，更有效提高店铺的资金运转。前期使用的电脑

也是各合伙人自带笔记本，在电脑的话费上可以做到零投入。

所有参与人员为在校学生，以课堂业余兼职为主要形式。工资按照项目分红来计算，前

期基本不会结算工资。待日后盈利后可能会加入工资发放计划。

后期继续投入宣传和参加一些对店铺有利的淘宝活动，引入一定的流量，等店铺有了一

些爆款之后，可要联系固定的工厂进行下单。第一可以让提高产品品质，第二可以降低产品

成本。另外，店内增加一些热销类型的其它产品为辅，如运动帽、护膝、护腕、篮球、足球

等，让店内产品品种多样化，消费者有更多的选择。

（三）业务实施可行性

淘宝网上云集着千千万万的卖家，本项目的最大挑战就在于如何不断开拓创新，如何更

快更及时地出现在消费者搜索目标中，其中包括增强专业推广技术性以及产品的独特性。

1、前期推广策略：

（1）店铺销售的产品均是正品销售；如商品有质量问题，卖家提供来回物流费用进行

换货并为客户配送相同规格产品以示反假决心；如对货无不满意，提供7天无理由退换服务

（买方承担物流费用），加入消费者保障计划，接受24小时闪电发货，假一罚三以及保险

维护，从多方面让消费者产生绝对的信任感。

（2）商品图片真实，美观，色差控制到最小。尽量提供真人秀，以更温馨更真实的效

果呈现在顾客眼中，以解顾客之忧。提供产品详细数据，并通过商品属性进行客观分析和提

示，以文字图片的形式介绍产品的相关数据。

（3）采用多种优惠政策：首先，每天为顾客提供“每日一秒”特价产品，每天随即选

出特价单品，每天一件以成本价在店铺首页显示，只要是当天第一时间购买并付款的顾客便

可以成本价格购得此产品。其次，开通天天特价，全场包邮和9.9元包邮等政策。

（4）采用直通车推广：对既热销又库存量多的产品，推荐直通车推广，在对商品名称

命名时采用相关方法录入搜索量大的关键词数据包,这样，词类点击价便会高于平均点击价,

更好地实现薄利多销。

（5）淘宝客推广：对利润高的产品，放入淘宝客推广。通过淘宝客的推广，销售店内

产品支付一定的佣金（具体佣金可以根据单品利润率调配）。采用淘宝客推广等于多一个淘

宝店铺销售，从而实现循环铺货！

(6)论坛推广：通过具有强文字组织能力的工作人员，在淘宝论坛中发帖回帖，撰写

有吸引力和点击率高的文章，从而带动淘宝个人账户的强大影响力，引入大量浏览量。

(7)搜索引擎链接：使用一定的互联网工具，对有关介绍优秀店铺的第三方文章加入

淘宝店铺的链接以及介绍文章，从而引入淘宝网外链接。

(8)不定期发送微淘、微信朋友圈发帖配合店铺营销。

(9)QQ以及旺旺推广：加入与销售产品相关的消费群体的QQ群或旺旺群，提供曝光

率，提高影响力，从而无形中实现店铺的宣传。

(10)E-MAIL推广：编排有吸引力、囊括力大的邮件广告，通过相关方法取得自身产

品的消费群体的地址，定期与不定期(特别是节日)发送电子杂志。

2、后期推广策略：

(1)发展代理商：通过发展代理商，形成分销式营销模式。通俗道理是：一个店铺一

天销售100件，可能需要一定时间积累，但是为何不找100个人一天帮你销售一件呢？可见

后面那种方法简便很多。对代理进行管理，优质的代理采取优质供货价的奖励，太差的代理

及时清理掉，以免扰乱市场次序。

(2)慈善基金回馈宣传：“伶俐家童装屋"儿童运动服店承诺每销售一件产品就提出

2%销售额投入“我家宝贝”母婴用品淘宝网店“爱传递”慈善基金，本慈善基金在每个学期

开学前捐助给贫困的优秀学生，在帮助到贫困学生同时，实现品牌的宣传。

(3)寻求优势供应商和建立创意设计工作室，不断丰富店铺内产品，然后实现工作室

与供应商工厂密切相结合，服装设计一研发一生产一销售一体化。

(4)等到时机成熟可以转向天猫来增加品牌的宣传。

(5)进入天猫之后还可以做一下聚划算、品牌团，增加品牌影响力。增加自然搜索的

免费流量的同时也为日后转向线下来做基础。

(6)投入钻展投放，进一步增加品牌影响力。

以上具体操作细节，条条可行，如能逐一实施到位，店铺的口碑可赢得大范围的认可。

四、项目总体规划

(-)网站目标定位

“伶俐家童装屋"儿童运动服店主要针对国内母婴用品市场，服务对象是经常通过互联

网购物，年龄介乎于25到45岁左右消费群。“伶俐家童装屋"儿童运动服店的长期目标是

成为网上儿童运动服行业一大品牌，并获得最大的利润收益，“伶俐家童装屋"儿童运动服

店用让消费者购物方便、买的开心，买得省心，用得放心。

(-)网站运营模式

1.商务模式

“伶俐家童装屋"儿童运动服店采用C2c经营模式，前期做淘宝集市店。

2.主要业务流程。

购物业务流程图

换货业务流程图

退货业务流程图（成功）

退货业务流程图（不成功）

3.盈利方式

主要是利用网络平台直接销售商品给终端消费者群体来获取收益。

（三）网站技术规划

1.系统体系结构

①店铺外观网页由三大板块组成：最顶端是““伶俐家童装屋"儿童运动服店店招，下

方是首页、新品上市、校服'校服定制、关于我们、“店铺活动等栏目；下方是950的滚动

海报，再下方是店铺的常见活动入口和宝贝主要分类。下面的自定义个性宝贝展示窗口。

2.技术路线选择

目前比较主流的技术有Photoshop技术、Dreamweaver、Flash、HTML等，这些技术有

店铺装修上需要广泛应用到它们，还有SE0搜索引擎优化。

（四）网站域名规划

本店在是淘宝平台上开设，所以淘宝会自动分布网址，但自动生成的名字多为数字，并

且较长，很难记住，因此本店办理了旺铺标准版，申请了一个免费的二级域名。我们建店的

初衷就是希望通过销售既有趣又新潮、酷帅的商品，让更多的人认识我们，因此我们选择了

lightomorrow.taobao.com作为我们的域名，翻译过来的中文就是““伶俐家童装屋”，这

样更能突显我店的特色，也让客户更容易记住。

五、网站平台系统设计

（一）网站网络结构设计

（二）网站安全设计

c2c平台较为安全，安装好查毒软件，定时更新就可以了。

（三）硬件选型方案

台式电脑3台、手提电脑1台、佳能数码相机1台、打印一体机1台、路由器1台，其

他人员都为兼职人员，每人自带笔记本。

（四）软件选型方案

MicrosoftOffice、AdobePhotoshop>阿里旺旺/千牛（卖家版）、腾讯QQ、Flash^

淘宝助理、CorelDRAW等。

六、网站应用系统设计

（-）网站形象设计

母婴产品主要面对母婴的消费者，所以店铺采用甜美、温暖、纯真和浪漫的绿色。店

铺设计温馨、朴素、简洁、清新。广告语也能给顾客一种无限遐想的空间。

1.店铺的标志

2.色彩：主体为天蓝色，兼有黑色

3.字体：微软雅黑，二号

4.标语：伶俐家童装屋

/1■、/-♦、/L，

the伶俐家童装屋'、被家/\\服务I

kidsWllCOWt!O4HOrtWBHTOUAH«，”SMOFHNO

wiwmDOovauwtiavKi»o«vov

所有分类9首页

5.版面布局：

分为三大部分。顶端部分为“伶俐家童装屋”店标，紧接着是多项分栏目标题；下面

部分由左右两大部分构成：左框架由多项分栏目标题构成，右框架是商品陈列。

(二)网站功能设计

店铺主栏划分：

(1)首页：包括有店铺标志、店铺公告、商品分类指引、站内宝贝搜索、宝贝陈列等。

(2)所有分类：分所有宝贝，居家系列和闲置物品，后面的两类主要是为了吸引客户

设置的，等商店运营上轨道之后就慢慢撤出。

七、项目实施方案

(一)网站实施的任务

(1)登录淘宝网www.taobao.com

(2)注册帐号，申请成为卖家

登录淘宝风后点击页面最上方的“免费注册”，在打开的页面中，输入会员名、密码、

电子邮件等信息，点击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后注册的邮箱会收到

一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认。完成用户注册。

(3)身份认证

淘宝网规定只有通过实名认证后，才能开店、出售宝贝。所以在注册用户之后，还要进

行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。

(4)拍照：产品照片尽量真实有效，避免色差，大小问题。

(5)发布宝贝

所有认证完成以后，缴纳保证金1000元即可发布宝贝。

(6)获取免费店铺

缴纳保证金1000元，免费获取淘宝店铺。

(7)装修美化店铺

在淘宝免费开店之后，为了能正常营业、吸引顾客、需要对店铺进行相应的“装修”，

主要包括：店标设计、宝贝分类、推荐宝贝，店铺风格等。

(8)正式投入运营

(二)网站实施人员组织

(1)店长1人

负责店铺的统筹运营、推广、管理，负责上架产品和产品优化，及全面开展店铺整体的

运营维护，活动策划等，能很好地配合其他各职位的同事开展各项工作。

(2)财务1人

负责店铺日常财务方面的处理，如店铺的销售与资金到账和财务核算的管理，编制提交

财务统计报表、分析报告和负责成本核算管理等。

(3)美工2人

负责店铺全套装修设计，如产品图片处理，宝贝页面优化及店面整体形象设计更新、促

销活动平面设计等。进行产品图片的后期处理，根据要求进行产品图片的维护和更新。

(4)运营3人

负责优化标题，直通车的报名，店铺内活动的报名和跟踪。

(5)客服3人

宝贝的上下架和发布，售前售后。

(三)网站实施进度计划

为了跟踪进度，执行计划和经费预算，特制订了系统开发时间进度表，特别是预算的执行,

更是保证降低成本的最有效的办法。进度表如下：

阶段规划任务完成时间

1选择儿童运动服并确定进货渠道，招聘人员5天

2淘宝申请用户、支付宝、开店1天

3初期素材资源的收集和编排，宝贝上传5天

4店铺布局设置2天

阶段规划任务完成时间

5店铺宣传2天

总计15天

八、项目运营管理计划

(一)网站推广计划

1.收费项目

充分利用淘宝现有的促销工具进行推广

(1)淘宝满就送推广：通过满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮，来激

发人类内心的贪欲，能提升店铺销售业绩，提升交易次数，增加商品曝光率，提高店铺购买

转化率，节约人力成本。

(2)淘宝配搭套餐推广：通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以把几款热销商品

捆绑销售，也可以把热销中的商品与新品捆绑一起销售，这样不但能让买家一次性购买更多

商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度，也同时能达到对新品宣传的效

果。

(3)参加消保和直通车：这样可以让顾客买企业的产品的时候更加放心，提高企业的

信誉度。同时可以让企业的商品优先显示的，看到的人多了，买的人肯定也会多

2.免费项目

(1)网站规划推广：为了赢得买家的回头率，一定要做好网店的店标设计、装修、推

广、软与作等工作，需要美工较为专业，也是需要时间来实现的。

(2)淘宝社区推广：既然是在淘宝做生意，淘宝社区自然是兵家必争之地，而且，淘

宝社区来的每个人，不是买家就是卖家，应该说淘宝社区带给你店铺的浏览量可能不如百度

的大，但是含金量确比百度的要高很多，因为百度过来的浏览量可能会是闲来无事瞎转悠进

来看看的，也许根本就不相信网络购物，但是淘宝社区的会员就不是了，基本上每个人都有

开通支付宝，基本上每个人都可能是企业的客户，所以，要在社区多发帖子，回帖子。在淘

宝社区宣传自己的店铺，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都是潜在客户，在社区

加入一些人气旺的帮派进行发帖、回贴(在发贴前要先了解所在帮派的发贴规则)，发一篇

好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，大大提高买家对店铺的信任感

和认同感，从而促成成交。

(3)小礼物推广：在给买家寄商品的同时，顺便寄上店铺的名片和宣传单并附赠如小

样或泡茶工具之类的小礼品，在小礼品上贴上自己的名字、网店地址，加深买家都本店的印

象。

(4)免费活动推广：报名参加淘宝上的免费活动，报名的这些活动一定要适合本店铺

的总体情况。一般来说参加活动的目的是为店铺带来销售量和利润，如果做一个活动只能带

来好评，但导致亏损太多，不但会产生不良竞争，还会对店铺的运营资金变得紧张，这种参

与的活动是完全没有必要的。

(5)微信朋友圈、微淘推广。

(6)口碑推广：坚持诚信做好自己的店铺，让顾客自己主动为之宣传。经常发布产品

信息，让客户搜索到你的产品，也会让信息靠前。巧用论坛，让一些帖子被百度等搜索引擎

搜索，不花钱做广告。用好博客，让客户了解你。因为文如其人，看了博客，觉得放心，所

以下单很快。

(~)网站组织结构

（三）网站系统管理计划

本店铺系统主要由淘宝网提供，所以这方面不需要自理，只需要根据淘宝网的更新及时

更新自己的网店即可。

（四）网站安全管理计划

使用固定的计算机登录网店，下载数字证书，设置密码保护和定期修改淘宝的密码。定

期使用漏洞扫描和安全评估软件对整个计算机系统进行全面扫描、分析和评估，保证用于

登录网店和支付宝的计算机安全无毒。并且不能在公共地方（例如：网吧等）登录以保证账

户安全。申请支付宝数字证书，只在固定的两台计算机上保证安全的情况下安装证书。注

意防范病毒及木马，定期对重要的资料进行备份。

九、项目预算

根据项目软硬件选型、服务选择和项目实施方案，项目预算表如下:

序号项目费用（元/年）

淘宝申请注册、开通支付宝、银行

网店的申请110

卡申请

3宏基台式电脑3台8400

4联想手提电脑1台3400

5佳能数码相机1台3450

硬件设备

6惠普打印一体机1台1100

7TP-Link路由器1台160

88M宽带1680

软件服务9淘宝智能版600

火牛促销推广54项168

12消费者保障保证金1000

其它

13货物成本