儿科患者满意度调查

儿科患者满意度调查合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事医疗卫生服务的机构，乙方为一家专注于市场调查与研究的企业，双方为了更好地提高甲方儿科患者的满意度，提升甲方的服务质量，经双方友好协商，特订立本合同，共同进行儿科患者满意度调查。第一条调查目的1.1本调查的目的旨在了解甲方儿科患者的满意度，收集患者对甲方医疗服务的意见和建议，以便甲方能够及时调整和改进医疗服务，提高患者满意度。第二条调查内容2.1本次调查的主要内容包括但不限于：(1)患者对甲方儿科医疗服务的总体满意度；(2)患者对甲方儿科医生、护士、医技人员等的医疗服务质量的评价；(3)患者对甲方儿科医疗设施、环境、设备等的满意度；(4)患者对甲方儿科收费、预约、等候等方面的满意度；(5)患者对甲方儿科其他方面的意见和建议。第三条调查方法3.1乙方将采用问卷调查、访谈、在线调查等方式进行调查。3.2乙方应在调查过程中保证调查结果的真实性、准确性和有效性。第四条调查时间4.1本次调查自合同签订之日起至__________日止。第五条调查结果的交付5.1乙方应在调查结束后__________个工作日内向甲方提交调查报告。(1)调查的基本情况，包括调查时间、调查地点、调查对象等；(2)调查结果的统计分析，包括各项满意度得分、排名、分析等；(3)针对调查结果提出的改进意见和建议；(4)其他乙方认为需要提交的内容。第六条保密条款6.1双方应对调查过程中获取的患者个人信息和调查结果予以保密，未经患者同意，不得向任何第三方披露。6.2未经对方同意，任何一方不得将本合同的内容泄露给任何第三方。第七条合同的变更、解除和终止7.1本合同的变更、解除和终止，应经双方协商一致并书面确认。7.2在调查进行过程中，如乙方出现严重违约行为，甲方有权解除本合同。7.3本合同自双方签订之日起生效，至调查报告交付甲方之日起终止。第八条违约责任8.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2如乙方未按照约定时间完成调查或调查结果不符合约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方资质证明文件2.乙方资质证明文件3.儿科患者满意度调查问卷4.访谈提纲5.在线调查6.调查报告模板7.保密协议8.授权委托书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成调查：指调查启动之日起，乙方未在合同约定的时间内向甲方提交调查报告。2.调查结果不符合约定：指调查报告的统计分析结果、提出的改进意见和建议与合同约定的内容有重大差异。3.未保密患者信息及调查结果：指未经患者同意，任何一方向第三方披露患者个人信息或调查结果的行为。4.未按约定履行合同义务：指双方在合同履行过程中，未按照合同约定的条款执行各自的权利和义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供医疗卫生服务的机构。2.乙方：指本合同中进行市场调查与研究的企业。3.儿科患者满意度调查：指为了了解甲方儿科患者的满意度，收集患者对甲方医疗服务的意见和建议的活动。4.调查问卷：指用于收集调查对象意见和反馈的问卷。5.访谈：指通过与调查对象进行面对面的交流，获取信息和意见。6.在线调查：指通过网络平台进行的调查活动。7.调查报告：指包含调查结果、统计分析、改进建议等内容的书面报告。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.患者参与度不高：解决办法：优化问卷设计，提高患者参与兴趣；通过宣传教育，提升患者对调查的重视程度。2.数据收集不全面：解决办法：采用多种调查方式，确保数据来源的多样性；扩大调查样本，提高数据代表性。3.调查结果出现争议：解决办法：双方应及时沟通，根据事实和合同约定进行协商；如有必要，可请第三方进行调解或仲裁。4.保密协议泄露：解决办法：加强保密意识，对涉及保密信息的人员进行培训；建立健全保密制度，确保信息安全。五、所有应用场景：1.甲方为提升儿科服务