销售工作的个人总结5篇

———销售工作的个人总结5篇销售工作的个人总结篇1自从走出学校这座象牙塔，好像温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被调配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回顾这六个月的时间，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热诚的接待和回答问话时真挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝集的力气，同时也不乏狠毒的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信本身定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性爱好沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如本身销售的业绩比其他人低了会很悲伤不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云暗淡之极。时间在飞逝生命要连续，我们每天也还是连续拼命的创造本身的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的引导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭逢困难时的解围；更感谢他们仨在我们出差错之余时的理解与宽容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环围着温暖着相互。更紧要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为启程点，让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经过了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也未曾给我们打过此类的防备针，所以谨慎说那时候还觉得贵公司没什么信誉，只会不断的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的沉默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最重要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1、热诚服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热诚服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充分激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热诚。3、掌控好本身的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做本身喜爱的事情的时候才会认真的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于经受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与看法：1、留宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不方便。2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4、希望不要显现主管无辜斥责员工而不予以公正处理还销声匿迹丑事的情形。5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信任感。但是我仍然清楚的记得，起初xx产品刚刚打入xx市场，要让xx在xx扎根落脚，经过了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司布置我在xx的`xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有本领挑起这幅重担？看到xx产品包装新奇，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别高兴。让我瞧到了xx会有特别好的发展前景，使我对将来有了更大的目标。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500～8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：第一、始终保持良好的心态。譬如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今日太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连介绍失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再连续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜爱潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所介绍的产品较为困难，我们则需要有耐性。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可加强她对你的信任度。最终快速针对其介绍产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使本身不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，譬如称赞顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。在工作中我发现本身也有不少缺点，如耐性不足，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不绝学习，取长补短，做出更好的成绩。20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正由于经过了这点点滴滴的酸与甜，才让我不绝成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，希望本身今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！销售工作的个人总结篇2在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和整治水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知本身的责任重点，本身的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，乐观自动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强本身的业务水平。只有这样才略让本身在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才略更好的为客人供应优质的服务，让客人喜出望外。有句话说的特别好！淘汰，实在不是你没有本领，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没本领胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好，实在每个人对本身的近况都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不绝点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有重视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的.工作生活中，我时刻留意本身的一言一行，自动和各位同事处理好关系，敬重别人的同时也为本身赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才略取得长足的发展。在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。1、在服务上缺乏敏捷性和自动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。新的一年即将开始，我将在酒店领导的率领下，脚踏实地，认认真真做事。乐观自动搭配领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素养，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁华兴盛奉献本身的绵薄之力。销售工作的个人总结篇3时间荏苒，我到xx公司xx店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我现在已能很快地胜任工作，依照公司上级下达的要求和任务，认真做好本身的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx相近军区服务社做移动电话销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作简单地总结如下。一、遵守职业道德我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的.各项纪律制度，做好了本身的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才略每天都不同的进步。要做好这份工作不但需要熟识每个移动电话产品的相关知识、流利的，更需要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的移动电话，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等待时也感受到我的真诚，不绝熟识业务，这样才略提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新移动电话的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些移动电话，才略从中不绝提高本身的业务本领移动电话工作总结。二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不止本身努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不绝充实丰富学习，我也常常不绝地总结思考，也获得了很多心得与体会。平常也不绝自我学习自我完善。从中也不绝自我总结，这样才略把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很紧要，下班时间，也会不绝充电思考与总结，才略让本身业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到本身身上的担子很重，而本身的学识、本领还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉本身还是有肯定的进步。经过不绝学习，不绝积累，从容处理日常工作中显现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，乐观提高自身素养，争取工作的自动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不绝完善自身的不足，将工作的不绝进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦努力探求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。销售工作的个人总结篇4在给他打个电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在给他打个电话中你可以表露的明明白白，无论平常怎样掩饰。在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是今年电话销售工作的总结。一、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售肯定要有信心，要有这样的信念：“我给他打个电话可以达成我想要的结果！”二、简单明白，语意清楚通话过程中要注意做到简单明白，尽量用最短的时间，将销售的业务清楚的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。三、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮忙本身警醒，避开显现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。四、以听为主，以说为辅良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不绝地发言，越保持倾听，我们就越有掌控权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的`。以舒适的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。五、以客为尊，巧对埋怨在电话销售过程中，常常会听到客户对我们xx的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢？首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争持。其次，必需清楚地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安顿客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，假如客户反映的问题在本身的职权范围内能够解决，那么就赶忙为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我觉得沟通的技巧十分紧要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。销售工作的个人总结篇5各位领导,各位同事大家好!xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对本身的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高本身,以至于把工作做的更好,本身有信心也有决心把今后的工作做到更好.简要总结如下:我是xx年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热诚和爱好,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门经理和同事对我的帮忙!通过不绝的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个约莫的了解,渐渐的可以清楚.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认得也有了肯定的掌握.在不绝的学习专业知识和积累经验的同时,本身的本领,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.现存的缺点对于市场的了解还是不足深入,对专业知识掌握的还是不足充分,对一些大的问题不能快速拿出一个特别好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特别敏感,怎