云服务故障转移合同

云服务故障转移合同合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供云服务，为确保乙方在甲方云服务出现故障时能够得到及时转移和恢复，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就云服务故障转移事宜达成如下协议：一、故障转移范围1.1本协议所称故障转移范围包括：（1）甲方云服务主机故障；（2）甲方云服务网络故障；（3）甲方云服务存储故障；（4）其他影响乙方正常使用甲方云服务的故障。二、故障转移条件2.1甲方云服务出现故障时，乙方应及时通知甲方。2.2甲方在接到乙方故障通知后，应在第一时间内进行排查并采取相应措施。2.3甲方应在故障发生后的规定时间内（具体时间双方协商确定）完成故障转移工作。三、故障转移流程3.1乙方在发现甲方云服务故障时，应立即通过电话、邮件等方式通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，应及时组织技术人员对故障进行排查。3.3甲方在确定故障原因后，应向乙方提供故障处理方案，并协商确定故障转移的具体事宜。3.4甲方按照协商确定的故障转移方案，及时完成故障转移工作。3.5故障转移完成后，甲方应向乙方提供相关证明文件，以确保乙方在故障转移过程中所涉及的data安全。四、故障转移费用4.1甲方在进行故障转移过程中产生的费用，包括但不限于技术支持、设备租赁、数据迁移等，由双方协商确定。4.2乙方应按照双方协商确定的费用承担故障转移的相关费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定时间完成故障转移的，应向乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方云服务故障转移方案4.乙方故障转移需求说明书5.双方签订的保密协议6.故障转移费用明细表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成故障转移2.甲方未按照约定范围进行故障转移3.甲方泄露乙方商业秘密或技术秘密4.乙方未按照约定时间支付故障转移费用5.乙方未履行保密义务三、法律名词及解释：1.云服务：通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源等服务的一种计算模式。2.故障转移：在云服务出现故障时，将业务切换至其他正常运行的服务器或系统，以保证业务的连续性和稳定性。3.违约金：当一方违反合同约定时，按照约定或法定规定向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.故障转移速度慢：提前进行需求沟通，确保双方对故障转移的期望一致。优化故障转移方案，提高数据迁移和业务恢复的速度。2.故障转移过程中数据丢失：在故障转移前后进行数据备份，确保数据安全。双方签订数据安全保护协议，明确数据丢失的责任和赔偿。3.甲方未按约定时间完成故障转移：明确故障转移时间节点，并在合同中约定违约金计算方式。甲方未能按时完成故障转移时，按约定支付违约金，并采取补救措施。4.乙方未按约定支付故障转移费用：在合同中明确费用支付方式和时间，乙方逾期支付的，甲方有权拒绝提供服务。乙方逾期支付的，按约定支付滞纳金，并尽快履行付款义务。五、所有应用场景：1.甲方云服务平台出现主机故障，乙