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存量客户梳理与客户关系维护存量客户梳理(1)客户分配(2)客户归属调配每位潜在贵宾客户必须有一位客户经理跟进(适用单网点有2位以上客户经理)。必须考虑客户经理的工作能力与工作量的平衡。五星级客户可由网点主任重点进行维护。(3)客户数据导出户信息导出，梳理客户的姓名、卡号、身份证号、联系电话、联系地址、资产量、产品偏 (4)客户数据筛选，进行客户梳理确定“一对一”理财服 前是我们行的金卡客户，我们行为贵宾客户配备了一对一的专话询问，以后有适合您的产品，我也会在第一时间通知您，稍确定符合“三星级”标金卡(对方确认说话方便)，告知—我是中国农业银行xx支行(报本人姓名)客户经理XX，非常感谢您对农行的支持，目前您对可以免费获赠网银并享受优先服务，您看明天上午还是下午有(5)制定客户邀约计划，填写《工作日志》中的“客户预约”项目。

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