公用事业服务质量提升

公用事业服务质量提升合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为提供优质服务，提升公用事业服务质量，满足乙方及相关用户的需要，乙方愿意向甲方提供相应的服务，双方为了共同维护公用事业的利益，经协商一致，达成如下协议：第一条服务质量提升目标1.1甲方作为公用事业的服务提供方，应保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。1.2乙方作为甲方的重要合作伙伴，应协助甲方提升服务质量，包括但不限于对甲方提供的服务进行监督、检查和建议。第二条服务质量提升措施2.1甲方应建立健全服务管理制度，制定详细的服务流程和服务标准，并对员工进行定期培训，确保服务质量。2.2乙方应对甲方的服务进行定期评估，并提出改进意见和建议，甲方应对乙方的评估结果给予充分重视，并及时采取改进措施。2.3甲方应根据乙方提出的合理需求，调整服务内容和服务方式，以满足乙方及相关用户的需求。第三条合作期限3.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期满后，如双方同意继续合作，应签订新的合同，并明确约定新的合作期限。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第五条违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任。5.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务质量提升方案2.服务流程和服务标准3.服务评估报告4.改进措施和建议5.技术资料和商业秘密二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合国家相关法律法规及行业标准。2.乙方未按照约定协助甲方提升服务质量，或未对甲方的服务进行监督、检查和建议。3.双方未按照约定保密合同内容和签订过程。4.甲方未按照约定保护乙方的技术资料和商业秘密。三、法律名词及解释：1.公用事业：指为社会公众提供生活、生产和其他社会活动所需的服务的行业。2.服务质量：指公用事业提供的服务满足用户需求和期望的程度。4.赔偿责任：指违约方因违约行为给另一方造成损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合要求：乙方应向甲方提出具体的改进意见和建议，甲方应及时调整服务内容和方式。2.保密信息泄露：双方应加强信息安全管理，签订保密协议，并严格履行保密义务。3.合同履行过程中发生争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.公用事业企业与服务合作伙伴之间的服务提升合作。2.公用事业企业与