公司质量管理与控制制度

公司质量管理与掌控制度1.背景和目的本公司致力于供应高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望，并建立良好的企业声誉。为了确保公司运营过程中的质量标准得到连续改进和掌控，订立本《公司质量管理与掌控制度》。本制度的目的是确保公司在设计、生产、交付产品和服务的过程中，始终坚持质量第一的原则，并建立一套科学、规范的质量管理体系。通过此制度的实施，可优化公司的运营效率、降低本钱、提升员工技能水平、改进产品和服务质量，从而实现公司的可连续发展。2.适用范围本制度适用于公司全体员工和相关合作伙伴，包含设计、生产、质量掌控、销售、客户服务等全部环节。3.质量方针和目标公司的质量方针是：始终以客户需求和期望为导向，严格掌控产品和服务的质量，连续改进质量管理体系，确保稳定供应和满足客户要求。公司的质量目标是：供应可靠、安全、合规的产品和服务；降低产品和服务的缺陷率；不绝提高产品和服务质量，满足客户的期望；连续提升员工技能和意识，确保质量管理体系的有效运行；通过监测和分析质量数据，不绝改进产品和服务，提升客户满意度。4.质量管理体系公司将建立和维护一套完整的质量管理体系，以确保质量管理的有效运行和不绝改进。4.1质量掌控全部产品和服务必需符合国家法律法规和相关安全标准；设立质量掌控部门，负责监督和检验产品和服务的质量；订立认真的质量掌控流程和标准，包含产品设计、原材料子采购、生产工艺、检测结果等方面；定期进行质量审核和评估，确保质量掌控的有效性，及时矫正和防备质量问题；建立质量问题的反馈和处理机制，确保问题能及时得到解决；对于重点质量问题，及时进行调查和处理，订立有效的矫正和防备措施。4.2质量培训依据员工的不同岗位和职责，订立相应的质量培训计划；定期组织质量培训，包含产品知识、质量掌控流程、技能提升等方面；建立质量培训档案，记录员工的培训情况和学习成绩。4.3质量改进建立质量问题的收集和分析机制，及时掌握和了解质量问题的原因和趋势；设立质量改进小组，负责分析和改进质量问题，并订立相应的改进措施；定期对质量管理体系进行评估，找出存在的问题并订立改进计划；鼓舞员工提出质量改进的建议和看法，确保质量管理体系的连续改进。5.质量责任5.1高层管理负责人负责订立公司的质量方针和目标，并推动贯彻执行；审核和批准质量管理体系的文件、流程和标准；定期审查质量管理体系的运行情形，确保其有效性和适应性；供应资源和支持，推动质量管理体系的连续改进；定期组织和主持质量管理体系的内部审查和管理评审。5.2部门负责人负责部门的质量目标的订立和实施；确保部门的质量掌控流程和标准的执行；组织和开展质量培训，提高员工的质量意识和技能；及时处理部门内的质量问题，建立质量改进机制；搭配公司质量管理部门进行质量审核和管理评审。5.3员工责任遵守公司的质量管理制度和流程，确保产品和服务的质量；及时报告和反馈质量问题，搭配处理和改进；乐观参加质量培训，提高个人的质量意识和技能；提出质量改进的建议和看法，促进质量管理体系的连续改进。6.质量文件和记录建立和维护质量管理体系相关的文件和记录，包含质量手册、程序文件、工作引导书、培训记录等；确保质量文件和记录的准确性和及时更新；设立质量文件和记录的管理责任人，负责质量文件和记录的归档、检索和保管。7.监测和测量定期进行对产品和服务质量的监测和测量，包含产品性能、客户满意度等方面；确定监测和测量的方法和频次；依据监测和测量结果，及时订立相应的改进措施。8.质量审核和管理评审建立质量审核机制，对质量管理体系进行定期审核和评估；审核包含内部审核和外部审核；内部审核由公司内部质量审核团队执行，外部审核由第三方认证机构执行；管理评审由公司高层管理负责人主持，对质量管理体系的有效性和适应性进行评估，并订立相应的改进计划。9.风险管理建立和维护风险管理机制，对质量风险进行识别、评估、掌控和监督；设立风险管理团队，定期进行风险分析和评估，订立相应的掌控措施；定期报告和监测风险管理的执行情况，确保风险得到有效掌控。10.违规处理对于违反本制度的行为，将依照公司相应的违规处理制度进行处理，包含但不限于警告、罚款、停职、开除等措施。11.不绝改进公司将连续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户的