管理处岗位设置与岗位职责样本

海天一色综合小区规章制度管理处岗位设置1.0管理处组织架构安全主管（1）安全主管（1）

）保洁主管（1）

）机电主管（1）

）安全二班保洁、绿化员安全三班安全一班运行工维修工收款员行政主管（兼）

）文员、资料员仓管员会所管理员主任主任助理海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.0职责2.1管理处主任岗位职责管理处实施在企业和安全管理委员会领导下，管理处主任全权负责管理处经营管理工作，率领全体职员努力工作，完成企业领导所交给各项任务和目标。其关键职责以下：2.1.1认真实施国家及政府相关政策、法规及企业各项工作方针、计划和指令，定时向企业领导汇报管理处工作情况。2.1.2负责对外协调相关单位、部门公共关系，确保各项工作顺利开展。2.1.3负责组织和住户沟通（最少每六个月召开一次住户恳谈会），立即认真地研究住户提出合理要求并给予处理。定时组织召开业主委员会会议，搜集各类信息，采纳合理化提议。配合业主委员会召开小区业主大会，审议经过各项事关全体业主重大决议，并给予落实实施。2.1.4负责管理处经营管理及日常费用支出审批工作，合理控制费用开支，制订并落实多个多样方法，完成企业下达年度经营指标任务。2.1.5负责组织、协调各类人员工作安排，负责本部门职员每个月工作效绩考评，职员、职员每六个月工作效绩考评，将考评结果反馈至被考评人，并报企业相关部门作为企业人力资源管理依据。2.1.6负责审批本部门培训计划及安排、组织工作。监督各类职员培训工作有效。2.1.7监督、检验本小区公共设施维护、保养情况。2.1.8组织每七天管理处工作例会，立即了解人员状态、工作中存在不足、工作难点、搜集信息，检验、总结和部署工作。2.1.9负责大厦小区文化活动计划监督、实施工作，确保大厦小区文化活动丰富多彩并和日常管理工作紧密结合。2.1.10负责管理处各类职员业余文化生活及体育活动安排和落实，以提升全员身心健康。2.1.11负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类职员加薪、调动、晋升及奖金分配等。2.1.12完成企业相关文件要求其它各项工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.2主任助理岗位职责主任助理是在管理处主任直接领导下，帮助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其关键职责以下：2.2.1帮助主任制订和完善部门内部各项管理制度。2.2.2负责对办公室工作安排、实施及检验，天天组织召开工作晨会，立即了解信息、处理工作难点及工作中存在问题，主动采取多种方法给予改善，并立即向主任汇报工作质量和进度。2.2.3负责组织开展管理处内务检验工作。2.2.4帮助主任对各类人职员作效绩进行公正合理考评。2.2.5每七天五负责汇总各班组本周工作总结，制订下周工作计划。2.2.6负责检验、监督办公室各项工作开展。定时检验财务工作，监督各部门工作计划完成情况，立即通报主任。2.2.7帮助主任和住户之间沟通联络，接待住户来访，阅办和处理住户信函，并做好统计，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。2.2.8每六个月发放并搜集《住户意见调查表》，将住户反馈信息统计汇总给主任，以改善服务质量，并视情况配合主任召开住户恳谈会。2.2.9负责管理处公章、法人委托书、介绍信等管理工作，并做好相关质量统计。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.3行政主管岗位职责行政主管在管理处主任领导下，全权负责办公室经营管理工作，率领全体职员努力工作，完成主任交付各项任务和目标。关键职责以下：2.3.1负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作，率领部门全体人员不停进取创新，寓管理于服务之中。2.3.2负责接待外来来访客人，并配合主任接待关键客人。2.3.3做好管理处办公例会会议统计。检验、落实主任各项指示和管理处工作例会决议落实实施情况，并立即反馈给主任。2.3.4负责规范、完善管理处人事行政管理制度，结合部门具体情况，制订管理处人事管理、人员贮备、人员调配方案并报主任审批，确保符合管理处发展之需要。2.3.5负责监督落实管理处各类人职员转正、离辞职手续和相关劳动用工手续立即正确办理。2.3.6负责后勤、仓库、食堂管理工作安排、检验，并提出合理化提议报主任。2.3.7负责本部门职员住房申请、调配工作；每个月15日依据职员考勤，制订职员应扣水电费、房租清单，负责职员公休加班费制作并报批。2.3.8负责主任交办其它各类工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.4机电主管岗位职责机电主管在管理处主任直接领导下，负责小区（大厦）公共设施、设备日常维护工作，和房屋本体维修工程和家庭维修工作安排、部署、检验工作。具体职责以下：2.4.1每日定时巡视配电、电梯、给排水、发电机等设备房，发觉问题立即处理。2.4.2每日巡视小区（大厦）公用设施情况，监督相关责任人对公用设施进行维修保养。2.4.3负责处理公共设施抢修及由公共设施不正常运行引发突发事故。立即排除设备故障，尤其是应急故障排除工作。2.4.4负责安排、检验小区（大厦）厦住户家庭维修工作，跟踪检验完成情况，以确保维修质量。2.4.5负责编制机电组每个月《工作计划表》，每个月28日前报主任汇总，常常检验工作安排完成情况，并不停调整立即改善。2.4.6依据设备实际运行情况，提出对设备维修养护或技术改造方案报主任审核，并做好零配件采购计划。2.4.7负责协调和其它班组关系。2.4.8依据机电技术人员专业技能水平和工作表现，向主任提出考评意见。2.4.9配合供电局、自来水企业、煤气企业、有线电视、网络企业等相关市政部门进行小区（大厦）设施维修、检验、保养工作。2.4.10每个月配合供电部门人员抄取小区（大厦）全部电表数据，首报主任。2.4.11完成主任交待其它各项工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.5收款员岗位职责2.5.1负责管理处各项费用收取、统计、核实工作，在业务上接收企业财务部指导和监督，确保做到日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用应立即催收，做到费用收缴率达98%。2.5.2负责管理处现金、票据保管，每个月按时到财务部报账，并做好现金日志账、银行存款日志账登记工作。2.5.3办理银行托收，查对托收划款情况，月终应立即将银行日志账和银行账单进行查对。2.5.4按企业要求具体负责管理处各项费用存取或转账工作。2.5.5按时编制工资报表，代发管理处人员工资、补助。2.5.6负责办理管理处各项费用报销工作，严格控制超标报销。2.5.7依据用户需要提供上门收费服务、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方法使拖欠款尽早收回。2.5.8负责管理处固定资产登记工作。2.5.9完成管理处主任交待其它任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.6安全主管岗位职责安全主管是在管理处主任直接领导下，负责小区（大厦）安全管理工作落实和监督实施。其具体职责以下：2.6.1负责安全工作现场管理。2.6.2负责安全工作各类质量统计整理归档。2.6.3负责计划并落实安全员军事训练及每个月一次考评，从而不停提升安全员身体素质，增强安全班凝聚力和战斗力。2.6.4负责计划并落实安全员日常培训工作（每个月不少于一次），有计划、有步骤地率领安全员学习物业管理知识、法律常识、企业各项管理制度等，以树立法制观念，提升业务水平。2.6.5负责每三个月理论考评，以有效地监督安全职员作状态，考评其业绩，作为工资晋升（年底奖金）依据。2.6.6每个月30日前将安全员考勤表及月考评评分表报主任。2.6.7负责每七天一次检验安全班内务卫生，并于每个月底依据日常检验结果给予通报。2.6.8不定时检验各安全班工作情况，各项管理制度落实情况，安全防范、消防情况，发觉问题立即处理，并汇报管理处经理。2.6.9依据上级部门安排，具体落实夜间查岗计划，并将查岗结果给予上报。2.6.10教育职员增收节支，树立经营管理观念，努力为管理处创收。2.6.11完成主任交办其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.7清洁绿化主管岗位职责清洁绿化主管在管理处经理直接领导下，负责小区（大厦）清洁及绿化工作，其关键职责以下：2.7.1负责本小区保洁工作组织、落实和巡查工作，天天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保天天最少一次以上立即公正地给予统计。2.7.2负责保洁班内务管理工作安排和检验，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象给予处理。2.7.3负责保洁工具、材料申请、领用及监督使用，并教育职员增收节支，树立良好敬业、乐业精神。2.7.4每七天召开一次班组例会，检讨工作中存在不足，发扬优点。2.7.5负责新职员入职引导及负责新职员按企业相关要求办理各类手续督促工作。2.7.6每个月底对保洁员进行考评，并将考评结果反馈被考评人，以利于其立即改善。2.7.7负责对离、辞职保洁员所上交工作服、工作牌、《职员手册》等物品检验工作，发觉短缺或损坏应立即上报，并将保洁员所上交物品交仓管员保管，按要求办理物资入库手续。2.7.9率领保洁科完成管理处安排各项临时任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.8资料员岗位职责资料员在行政主管直接领导下，关键负责管理处各类文件及资料搜集、建档和保管工作，其关键职责以下：2.8.1严格依据管理处文档管理制度，开展各类资料管理工作。2.8.2制订科学分类编码，对资料、档案进行具体、系统分类，科学保留。2.8.3负责搜集各类管理档案资料，确保各类档案资料全方面性、系统性和时效性。2.8.4负责外来文件搜集、归档工作。2.8.5严格实施大厦档案使用、查询制度，业主资料、管理处迎检资料、2.8.6行政文档、大厦房屋本体建设档案等档案资料，未经许可不得外借。2.8.7负责管理处图书编目及保管工作，对外借图书立即作好登记，并在要求时间向借阅人索还。2.8.8完成上级领导交办其它任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.9仓管员岗位职责仓管员在部门经理直接领导下，负责管理处仓库日常材料、工具、用具及零星物资入库、保管及发放等管理工作。其关键职责以下：2.9.1每次收发物资手续必需清楚无误，并立即做好帐物登记工作。2.9.2每七天清理、整理、清洁仓库一次，并做好防盗工作。2.9.3负责管理处固定资产盘点表、资产审核单登记及审核工作。每个月20日帮助行政主管对管理处固定资产进行核查登记，确保企业财产无损失。2.9.4每个月25—26日对仓库物资进行盘点，并将正确无误之《仓库盘点表》报送维修部经理。2.9.5每个月27日前统计上月各类材料费用之明细报维修部经理审阅。2.9.6每个月28—29日对下月所需日常维修、清洁用具进行汇总，同时结合仓库实际库存情况做好物资申请，并于30日前将《物品采购申请表》报部门责任人审批。2.9.7每个月必需对机械类工具最少进行保养一次。2.9.8负责企业发放办公用具、宣传物资等保管和领用工作，须做到收发手续正确无误，当库存数量有限时，要书面汇报企业总办给予立即补充，帐目要随时接收检验。2.9.9严格实施和完善物资领（借）用手续，确保指定人员凭单领（借）用物资，并按时完好归还。所归还物资如有损坏，应视其损坏程度，提出处理意见报行政主管同意后实施。2.9.10完成领导交办其它任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.10会所管理员会所管理员是在行政主管直接领导下，具体负责会所日常经营服务工作。其具体职责以下：2.10.1在营业时间内，必需做到着装整齐，仪容端庄，仪表合乎规范要求，并坚持站立服务，精神饱满，面一视同仁笑容，礼貌待客。2.10.2天天上班后首先要做好场地和设备清洁工作，备齐多种客人用具。2.10.3工作期间吃苦耐劳，做好各项服务工作，使来宾尽兴、满意，在客人未全部离开前，不得进行结束整理工作。2.10.4一直保持会所环境清洁卫生，天天最少冲洗洗手间一次，做到地面、墙面、立柱、玻璃门、窗、天花板等清洁明亮，无积灰、无污渍、无水迹、无卫生死角，并应确保洗手间无异味。2.10.5客人离开时，要主动征求客人意见，亲切和之离别，并在短时间内快速整理和清洁场地，继续做好迎宾服务准备工作，并将客人提出意见和提议立即汇报主管。2.10.6在为来宾服务过程中，应主动、热情、礼貌、耐心地面对客人问询，做到百问不厌、百挑不烦。2.10.7认真完成上级所交给任务，在工作中不停探索，主动进取，多提合理化提议报主管。2.10.8营业结束时，要认真检验工作场所，整理和摆放好多种物品和用具，关闭门窗、灯火、煤火等，并做好交接班统计。2.10.9完成领导交办其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.11安全班长岗位职责安全班长在安全主管直接领导下，负责大厦各项安全管理工作落实及具体实施。关键职责以下：2.11.1负责确保大厦安全防范管理工作正常有序进行，并不停给予完善，杜绝各类犯罪案件发生。2.11.2立即了解各安全员思想及生活动态，切实处理安全员生活或工作中实际问题，并立即向主管汇报。2.11.3按培训计划具体组织安全员军事训练及在职培训工作，不停提升安全员法制观念和业务水平，增强安全班凝聚力。2.11.4现场检验各位班员工作情况，各项管理制度、岗位职责落实情况、治安防范及消防异常情况，发觉问题立即处理并快速汇报主管，并做好相关统计。2.11.5负责安全班内务管理工作，安排宿舍卫生值日，以确保内务卫生良好。教育职员增收节支，树立质量意识，开展形式多样业余文化生活，争做模范职员。2.11.6立即经过办公室了解大厦内装修户情况，并快速反馈给其它班员，现场进行对装修施工人员监督，阻止装修施工人员违章行为。2.11.7每七天组织召开一次安全职员作例会，检验工作中存在问题，发扬优点，并立即将工作情况和搜集、听取信息向主管汇报。2.11.8每个月底对本班安全员考评，并将考评结果反馈被考评人，以得于其立即改善。2.11.9负责新安全员入职引导，负责新职员按企业要求办理相关手续监督工作，并做好统计。2.11.10负责对本班离、辞职安全员所上交工作服、工作牌、警用器材、等物品检验工作，发觉短缺或损坏应立即上报主管，并将安全员所上交之物品交仓管员保管，按要求办理物资入库手续。2.11.11在工作上必需精益求精，刻苦钻研大厦安全防范管理方法、方法，不停提升本身素质及业务素质，主动、立即、高效完成上级交待其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.12车管员岗位职责车场管理员在安全班长领导下，开展维护大厦交通管理秩序和进出车辆秩序，负责停车场内车辆保管，为业主（用户）提供一个安全宁静居住环境，其职责以下：2.12.1正确、立即地指挥车辆进出，保持通道通畅。2.12.2检验、保持车场设施及交通标识完好。2.12.3对驶入车辆进行外表检验，并查看车辆内存放物资和车门关闭情况，发觉可疑或有安全漏洞立即处理和汇报，并做好统计。2.12.4随时向岗亭通报车位、车辆出场情况。2.12.5严禁非机动车辆泊在停车场。2.12.6不能擅作主张，占用固定车位。2.12.7对要驶离停车场车辆进行监督，严防撞车发生。正确操作出入口道闸，发觉异常情况通知中控室或主管以上人员处理，并统计。2.12.8妥善处理紧急事件，正确保护用户和本身权益不受侵犯。2.12.9立即搜集、汇报用户意见和提议。2.12.10严格遵守交接班制度，做好交接班统计。2.12.11努力提升业务水平，帮助班长做好工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.13大门岗安全员岗位职责小区（大厦）大门岗安全员在安全班长直接领导下，责任人员进出和物资出入管理，其职责以下：2.13.1严禁推销、发广告等闲杂人员进入小区，随时保持通道通畅。2.13.2对来访人员要有礼貌、快捷地做好问询、登记，预防突发事件发生。2.13.3负责对管理处发放施工人员出入证进行检验，施工人员凭工作证出入。2.13.4有大件或珍贵物资搬出大厦，须领取《物品搬运放行条》，并对运载物品车辆和驾驶员资料具体登记，确定所填写物资和搬出小区物资相符后方可放行。2.13.5帮助中控室处理部分日常事务，传达保洁员口头信息。2.13.6妥善处理紧急事件，正确保护用户和本身权益。2.13.7遵守交接班制度，做好质量统计。2.13.8立即搜集、汇报用户意见和提议。2.13.9随时和各岗位保持通信联络。2.13.10熟悉业务知识，帮助班长做好工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.14巡查岗安全员岗位职责巡查岗安全员在安全班长直接领导下，负责大厦关键区域安全巡查，保护业主（住户）生命、财产安全，其职责以下：2.14.1必需勤走、勤查、勤问，灵活机智，根据巡查路线、方向、巡查点进行巡查，并按要求在各巡查点上打点，发觉可疑情况及人员立即盘查，并立即同中控室和其它岗位联络，作出对应处理。2.14.2检验大厦区域内公用设施、消防设施完好和卫生情况，发觉异常现象立即报中控室处理并统计。2.14.3对装修进行监督检验，发觉违章作业立即处理或汇报班长。2.14.4阻止住户、外来人员或管理处职员违章行为。2.14.5妥善处理紧急突发事件，正确保护用户和本身权益不受侵犯。2.14.6帮助其它岗位完成工作任务。2.14.7立即搜集、汇报用户意见和提议。2.14.8严格遵守交接班制度，做好交接班统计。2.14.9努力提升业务水平，帮助班长做好工作，确保大厦安全。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.15中控室值班员岗位职责中控室值班员在安全主管直接领导下，负责中心日常工作开展，具体职责以下：2.15.1接班人员必需提前10分钟到中控室，检验中控室设施情况、钥匙柜、质量统计等。2.15.2认真检验填写交接班统计、设备维护统计，交班人员必需具体列明本班未完成事件统计。2.15.3注意收听电台广播，统计天气情况及公共预警信息。2.15.4综合分析信息，立即调配、组织相关部门进行处理。2.15.5热情、细致受理用户意见、提议及投诉，立即合适地安排、处理、汇报、跟踪，并做统计。2.15.6立即正确传达企业各管理处和企业之间信息。2.15.7充足利用中控室监控、通讯等安全防范设施，亲密留心出入大厦车辆、人员、物资等情况，对可能发生异常情况快速安排人员处理并汇报。2.15.8具体统计钥匙领用情况。2.15.9严格控制和工作无关人员在中心逗留，进出中心人员要随手关门。2.15.10果断、镇静、灵活地指挥控制各类紧急事件，立即汇报并统计。2.15.11中控室值班员因需要离开中控室，顶班人员须由主管指定能胜任中控室工作人员担任。2.15.12超出处理权力范围问题，须立即和经理助理以上联络，努力争取问题妥善处理。2.15.13完成领导交办其它任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.16清洁班长职责保洁班长在保洁主管直接领导下，负责大厦保洁及绿化工作，同时负责大厦住户家政服务安排、部署，其具体职责以下：2.16.1负责大厦保洁工作组织、落实和巡查工作，天天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保天天最少一次以上立即公正地给予统计。2.16.2负责保洁班内务管理工作安排和检验，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象给予处理。2.16.3负责保洁工具、材料申请、领用及监督使用，并教育职员增收节支，树立良好敬业、乐业精神。2.16.4作。2.16.6负责新职员入职引导及负责新职员按企业相关要求办理各类手续督促工作。2.16.7每个月底会同保洁主管对保洁员进行考评，并将考评结果反馈被考评人，以利于其立即改善。2.16.8负责对离、辞职保洁员所上交工作服、工作牌等物品检验工作，发觉短缺或损坏应立即上报保洁主管，并将保洁员所上交物品交仓管员保管，按要求办理物资入库手续。2.16.9率领保洁班完成管理处安排各项临时任务。2.17绿化员岗位职责绿化员在保洁主管领导下，负责小区日常绿化养护，为业主发明并保持宜人环境，其职责职下：2.17.1熟悉所管辖范围内绿化布局，苗木品种、数量。2.17.2熟悉花木名称、种植季节、生长特点和培植管理。2.17.3对遭受意外损坏或生长弱苗木要立即修补、扶植并更新，对病虫害即时进行消杀。2.17.4熟悉园林工具使用和简单维修养护。2.17.5常常巡视绿化地，阻止践踏草地、清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。2.17.6对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要立即培土、施肥、除病虫害及除草工作，保持植物生长茂盛。2.17.7对造型树木、花蓠、花球、花丛要立即修剪，保持良好造型。2.17.8发觉枯枝败叶要立即给予剪除，发觉老化植株要立即更新复原。2.17.9天天早晚清理一次绿化带上杂物，保持环境整齐。2.17.10学习科学养护方法和园艺栽培技巧，不停提升业务素质。2.17.11完成保洁主管交办其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.18楼内清洁员岗位职责楼内清洁员在清洁主管领导下，负责住宅区楼内公用设施保洁工作。其职责以下：2.18.1每日负责对楼道清扫、拖洗保洁。2.18.2每日负责对楼内信箱、标牌、墙面、地面等共用部位进行保洁工作，并不停巡视以保持洁净整齐。2.18.3每日负责对天面、转换层进行清扫，每七天冲洗一次。2.18.4每七天需对楼内消防箱、防火门、窗、公共通道之外露管道等设施进行保洁工作，以保持洁净整齐。2.18.5每七天对消防通道地面拖洗一次，以保持整齐。2.18.6每个月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持洁净整齐。2.18.7每次使用完保洁工具、器具后应清洗洁净，统一存放于指定地点，并立即补充或申领保洁工具、器具。2.18.8发觉楼内蚊虫、鼠害现象立即上报并帮助相关人员进行消杀，确保无“四害”。2.18.9对楼内来访人员之可疑情况，立即和当值保安人员联络。2.18.10对楼内公共设备、设施等损坏情况立即上报保洁班长。2.18.11完成上级领导交办其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.19楼外清洁员岗位职责楼外清洁员在清洁主管领导下，负责楼外责任区域保洁工作。其职责以下：2.19.1每日负责对生活垃圾进行搜集、清运工作。2.19.2每日对沙井、明沟进行一次清理，以确保排水通畅。2.19.3每日负责对地下车库进行清扫，清除杂物。2.19.4每七天需对车棚（车场）地面、公共场所、围（护）拦、摩托车