P D C A工作计划制定

PDCA工作计划制定与细节管理执行2008-4-30目录—前言:龟兔赛跑—PDCA循环及含义—PDCA循环的特点—PDCA循环的步骤与方法—细节管理的意义—细节管理重执行与坚持—结论龟兔赛跑龟兔赛跑PDCA循环—PDCA(又称戴明环)的概念:20世纪50年代美国质量管理专家戴明提出

PDCA循环PDCA含义

P(Plan)计划:确定方向、目标

D(Do)执行:实地去做,

实现计划中的内容

C(Check)检查:总结执行计划的结果,

注意效果,找出问题

PDCA含义A(Action)行动:对总结检查的结果进行反省处理,

成功的经验加以肯定,

并适当推广标准化,

失败的教训加以总结,

以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环

PDCA含义

PDCA循环之所以称之为循环是因为四个过程不是运行一次就完结,

而是周而复始进行.ACDPPDCA循环的基本模型PDCA含义PDCA循环的三大特点1、大环带小环:

企业是大环，部门、小组是小环，像星系一样，一级带一级，有机构成一个运转体系。

PDCA循环特点2、阶梯式上升：不是在同一水平循环,每循环一次，解决一部分问题，取得成果，前进一步，水平就提高一步，下一次循环，有新目标和内容，更上一层楼。ACDPAPCDPDCA循环的步骤与方法上升到新水平PDCA循环特点3、科学管理方法综合应用：

工作流程工作发现解决问题工具PDCA循环特点PDCA循环的步骤与方法阶段步骤主要方法P1、分析现状找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图、相关图4、针对主要原因，指定措施计划回答“6W3H”9个问题What:目标是什么，为达到目标要采取什么行动，做什么Who:谁去做，与工作有关联的人都包括谁When:什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划分Where：什么地方做，工作岗位和场所在哪里Why:为什么做，为什么不采取其他做法，理由何在Which：回答上面5个会出现多个方案哪个最好How:怎样做Howmang:多大工作量，多少人、多少时间Howmuch：要多少经费PDCA循环的步骤与方法阶段步骤主要方法D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度8、把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环细节管理的执行细节决定成败

做好细节,必须具备良好习惯好的习惯是强制培养出来的,

勉强成习惯,习惯成自然细节管理的执行做好细节,必须培养4个习惯习惯清单习惯换位习惯接点习惯定置习惯细节管理的执行一、清单习惯经营企业：分解日程：员工按本系统，本组织日程要求做工作日志企业使命战略规划计划落实落实落实清单习惯

工作日志就是提出清单的一种形式

工作日志内容：

1、一项一项列出，加上序号、标准、用时、完成否、到位否、未完成的原因

2、长期执行观察，形成习惯，想问题就较全面，有利上下游工序配合。清单习惯二：定置习惯

—当邻居早上看到康德教授出门散步是6：30，若自家钟6：35，那就是钟快了5分钟

定置习惯—空间定位：定位、有序5S—时间定位：常规事情、周期事情定期进行，严谨习惯，组织工作效率会提高。研究细节的意义在于效率定置习惯训练：使团队整齐化一，减少等待等侯麻烦定置习惯三、接点习惯根据“我以为”做出判断，结果“并非如此”环境特点：分工越来越细，合作越来越强接点习惯三种接点习惯训练的方法：1、上层对中层：承诺制

布置工作，下层写清时间、地点、任务、完成时间、验收标准、成本代价、签名接点习惯2、中层对下层：进度制

一项目工作拆成若干子项目，每人执行一部分，一张表每人一份，检查落实到位，工作考核也方便3、小事情的确认：口头复述

不可有上司对下属不尊重之嫌管理琐碎的事情、认真对待，努力做完美即细节管理。接点习惯四、换位习惯站在工序和环节的下一环思考问题站在服务对象和顾客角度思考换位习惯细节管理的精神除了把事情做完，更重要的是用心做把事情做好

差不多、大约是影响细节管理的最大障碍。细节管理追求的是精华是一个系统，不找借口细节管理的精神海尔集团总裁张瑞敏—创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中—要让时针走的准，必须控制好秒针的运行—简单管理，每个细节有已经成为日常规范行动的一部分，无需刻意管理细节管理的意义简单管理的真意:找出规律，构建一个有效体制，将所有细节置于直接或间接的控制之中。管理人员只要检查并处理异常简单管理是细节管理发展到极致的结果细节管理的意义西方歌谣丢了一个钉子，坏了一只蹄铁坏了一只蹄铁，拆了一匹战马