智慧社区建设智慧生活含内容

智慧社区/美丽乡镇建设方案汇报人：目录Contents01项目背景02建设内容03应用平台04系统模块05项目交付06目标展望项目背景One社区现状社区各部门已建立相应业务系统，但数据共享，资源整合没有形成统一；社区便民服务管理系统已有基础性的搭建；社区服务关怀体系已建立；社区安全问题，服务质量成为社区政府关注的重点问题；社区现状社区物业服务社区家庭家居社区关怀问题社区现状社区政务管理信息孤岛社区商业服务智慧社区建设必要性智慧社区：是指充分借助云计算、物联网、移动互联网等技术，涉及到行政办公、数字生活、商业消费、路网监控、医疗健康与人文关怀等诸多领域，将智慧化融入生活的新模式。智慧社区—“双重性”通过信息化的手段为传统社区转型，为社区提供优质化的“无纸化”办公管理服务，提高社区行政管理的高效、联动性；智慧化的社区通过智能应用技术的接入和新型的管理模式，真正做到了智能到人手，为社区百姓带来了更快更便捷的服务性。综合管理便民服务互联互通应用集成智慧社区建设必要性可以平衡社会、商业、环境需求，同时优化可用资源促进可持续发展，为居民、经济和社区赖以生存的环境带来利益改善生活质量创造经济福利政策支持——五部委部署推动“智慧社区”建设01有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；02有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；03有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。建设智慧社区优势基础市场行业成本使用建设智慧社区优势电视及有线电视双向网的普及三网融合基础条件已经完成前期市场导入正处于全面的市场推广期2016年将完成双向高清全覆盖市场情况建设智慧社区优势政府主宣传阵地;具备一定公益性，符合智慧社区建设前期初衷;与政府良好的合作关系；行业预期建设智慧社区优势综合成本较其它运营商低充分利用现有网络与终端资源，有效分摊成本机顶盒易操作兼容手机与PC使用因素费用因素智慧社区建设架构建设内容Two智慧社区建设内容信息基础设施网络化、小区管理智能化社区管理及公共服务信息化基础设施集成管理服务集成商业服务集成家居生活智能化、生活服务便利化－基础设施集成管理服务集成商业服务集成智慧社区建设内容总结通过基础设施、管理服务、商业服务的集成，最终让居民生活感受到智慧化，形成可持续的智慧社区运营模式。－基础设施集成管理服务集成商业服务集成应用平台Three美丽乡村/智慧社区平台为民服务便民服务便民信息服务、物业服务、社区OTO服务、包裹收发服务、房屋租售服务、家政服务、放心产品服务、运营指挥中心惠民服务小区平安保障、家庭平安保障、居民健康服务、居民居家养老服务、居民就业服务、志愿者服务社区互动沟通服务、社区办证服务、社区管理服务。智慧社区基础平台智慧社区标准规范建设美丽乡村/智慧社区平台为民惠民便民为民服务——社区管理服务社区管理服务基础信息平台办事平台移动采集智慧党建综治维稳日常办公为民服务——社区管理服务基础信息平台辖区信息辖区概况重点人群查询计生查询民生查询房屋查询管网查询为民服务——社区管理服务办事平台事件上报事件跟踪事件监测为民服务——社区管理服务移动采集今日动态统计分析平台信息基础数据事件处理地图浏览工作日志为民服务——社区管理服务智慧党建区域组织党群小组组织生活联系群众积极分子地图党建为民服务——社区管理服务综治维稳重点人群重点部位重点时期出租房屋重点单位为民服务——社区管理服务日常办公报表台账文件资料公文流转民情日志为民服务——办事办证服务居民信息管理社区常住人口、暂住人口信息采集管理。人民调解管理居民纠纷受理、调查、调解、协议、回访全过程管理。劳动就业管理社区失业人员登记、查询，就业培训和就业推荐等，以及失业人员补助办理。社区服务管理社区居民等情况登记、社区服务网点管理、志愿者管理。01020304为民服务——办事办证服务民政事务管理社区低保人员、优抚人员、残障人员、空巢老人、留守儿童信息及帮扶管理。计划生育管理社区育龄妇女及孕产信息、生育信息、药具发放、奖惩、保险管理。综合治理管理社区门卫保安、出租房屋、两劳人员、重点人员信息管理。文化教育管理社区学龄前教育、九年义务制教育、青少年教育、老年人教育管理。05060708为民服务——社区办事办证服务业户注册登录电视/电话/网上申报内容预审现场提交资料服务受理审核审批制证发证结果公告通过资料电子化、社区/政府系统对接等方式，可直接提交资料，简化流程办理结果通过短信、微信等方式实时反馈给业户说明：要将以前的“多次办”变为“一次办”，切实让群众办证办事少跑路、少花钱、少费时、少操心。一站式自助受理服务平台个人办事便民服务我要办智能/人工服务我要咨询我要投诉常见问题我要问办事指南办事进度信件答复我要查办件公告网站发布重点事项我要看为民服务——社区管理服务社区居民可通过有线电视，在家通过机顶盒“政务服务”，预约、申报相关证件。为民服务——社区管理服务惠民服务平台公共安全政府买单

家庭安全个人买单小区平安保障中心周界管控车辆管理门禁管理智能视频巡更服务设施管控惠民服务平台公共安全政府买单

家庭安全个人买单家庭平安服务中心入侵防范火灾防范紧急报警居民健康服务中心健康档案自助体检家庭医生健康监测远程挂号惠民服务平台公共安全政府买单

家庭安全个人买单居家养老服务中心生活照料服务老人位置（活动轨迹、活动范围）服务紧急求助服务惠民服务平台公共安全政府买单

家庭安全个人买单居民就业服务中心就业政策就业机会就业培训就业登记就业保障志愿者服务中心队员信息活动信息收支信息惠民服务-小区平安保障中心——智能视频监控对小区的主要出入口、主干道以及其他重要区域进行监控。各视频等监控设备可与报警设备实现联动，非法入侵时可以对现场进行图像跟踪及记录。系统通过云台控制，可实现监控摄像机光圈、变焦、旋转等调节，同时系统中设有时间、日期、地点、摄像机编号提示，便于事件分析和处理。惠民服务-小区平安保障中心——智能视频监控移动侦测：通过预设保护区域，选择启用移动侦测功能，一旦该区域图像发生变化，系统可通过声音报警、抓拍图片等方式处理警情。行为分析：适用于特定的周界防范区域，通过系统设定后，该区域的摄像设备可以对画面中的动态行为进行分析识别，判断物体移动的方向来确认警情信息。惠民服务-小区平安保障中心——智能视频监控说明：整合新建社区现有监控。惠民服务-家庭平安服务中心警情确认接处警坐席安居平台指挥中心网闸接处警管理系统IPC警筁红外门磁家录像服务视频监控平台无线网关业务网关业主有人闯入本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：有人闯入您家浏览实时视频，确认警情警情确认，确认报警报警110报警出警家庭防盗报警家庭防火防气报警家庭救急求助无线关爱惠民服务-居家养老中心——生活照料服务说明：应用“居家养老”电视平台，让老人便捷享受到生活照料服务。便民服务平台便民信息服务小区信息公示服务小区物业收费信息水电煤费信息查询包裹收发中心收包裹寄包裹公益服务政府买单

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家庭服务个人买单家政服务中心保洁保姆搬运维修房屋租售中心租房售房过户保管便民服务平台公益服务政府买单

家庭服务个人买单物业服务中心保修投诉表扬收费放心产品服务中心OEM放心产品（米、面、油、水等）C2B定制产品（农副、旅游、教育等）便民服务平台

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家庭服务个人买单社区OTO服务中心OTO线上运营OTO线下服务OTO集分运营OTO增值服务运营指挥中心呼叫中心服务监控中心便民服务平台说明：以便民服务中心为载体，为社区居民提供政府公益、居家生活、社区商业管家式综合服务便民服务说明：整合周边的商业资源，用户通过电视端、手机端实现便利的居家生活商圈服务。系统模块Four说明：通过社区大厅大屏建设，方便领导参观与日常运营。显示社区网格地图、机顶盒信息发布、社区监控等。智慧社区系统模块1－平台运营指挥中心智慧社区系统模块1－平台运营指挥中心软件架构前端接入层网络传输层小区管理层监控应用层报警探头声光报警视频编码器摄像机社区分控中心交换机路由器防火墙网闸分光器烟感门磁紧急按钮遥控器声光警笛红外幕帘IPC孝为先防卫社区监控车牌识别人脸识别报警…智慧社区平台运营指挥中心周边社区分控中心报警管理层通过广电双向网，将社区监控、社区管理等平台统一集约化管理。说明智慧社区系统模块2－信息发布平台借助千家万户部署的有线电视机顶盒，建设信息发布平台，将智慧政务、建、民生、社区、公告等信息发布、互动，使智慧社区得到最广泛的应用。智慧社区系统模块2－信息发布平台社区监控社保查询社区教育电视党教智慧社区系统模块3－社区/乡镇网格化管理平台社区工作人员通过登录部署在中心平台上的“智慧社区管理系统”。桌面自动显示截至当前的社区居民、民政、就业、综治、计生、建等动态信息简报；根据授权，进入相应的管理系统进行业务操作。智慧社区系统模块3－社区/乡镇网格化管理平台智慧社区系统模块4－网格化信息平台网格运行保障体系访问层应用展现层服务支撑层数据层基础设施层智慧社区系统模块4－网格化信息平台访问层网络社区街道上级单位智慧社区系统模块4－网格化信息平台应用展现层数据库展现系统全响应服务系统流动人口动态检测三维仿真服务系统星级网格评价系统智慧社区系统模块4－网格化信息平台服务支撑层引擎数据交换引擎工作流引擎表单引擎查询引擎中间件Web中间件消息中间件智慧社区系统模块4－网格化信息平台服务支持层服务无线服务日志服务短信息服务报表服务权限服务管理安全管理智慧社区系统模块4－网格化信息平台数据层基础库人口库物数据地数据网格库网格信息配置力量动态信息法人库企业社会组织其他智慧社区系统模块4－网格化信息平台基础设施层网络设施安全设施服务器存储设施容灾设施系统软件智慧社区系统模块4－网格化信息平台网格工作规范制度智慧社区系统模块4－网格化信息平台64网格管理员（社区居委管理人员）网格协管员（机关包片）网格警务员（片警）网格监督员（老员、4050人员、人大代表等）的建设社会管理公共服务智慧社区系统模块5－政务集成与联动平台社区工作人员社区居民计生系统婚育系统公安系统低保管理系统社会保障系统医疗卫生系统民政执法系统应急管理系统综合管理系统对接一站式服务智慧社区：社区政务整合服务为社会公众提供街道、社区办事服务项目中的居民投诉、居民建言、居民咨询、居民申请等服务；并根据辖区具体情况，将居民事项信息进行分层级汇总，网上服务大厅主要为居民提供各街道和社区事项的汇总和说明，并为居民提供事项办理在街道、社区办理内容的办事指南查询、政策查询、表格下载、办理进展查询等服务。智慧社区：社区政务整合服务数据收集手工录入数据数据匹配数据整理信息知识库知识业务办理统计分析智慧信息查询信息查询一站式信息服务进度查询业务处理能力业务处理能力绩效考核工作监管网上办事无需到办事大厅办证公示短信通知智慧社区系统模块6－平台运营指挥中心软件发布新闻公告互动交流社区政务PC电脑电话手机LED发布屏查询触摸屏电视社区公告社区新闻政务公开业务预约网上受理业务查询民意调查建言献策智慧社区平台的便民、为民、惠民信息可通过电视、手机、大屏、电脑等全媒体智慧社区系统模块7－社区GIS地理信息系统说明：整合社区“人、地、事、物、组织”等全要素，与社区、部门接口，可以全面在地图上展示辖区内人口、房屋、组织、网格信息、设施设备、环境卫生、治安状况、突发事件、报警信息及应急预案。实现社区工程设计文件、管线、公共设施等小区部件的数字化管理；智慧社区系统模块8－社区监控安防平台说明：整合社区现有监控，改造新建部分公共重点区域、小区出入口等并导入监控中心，实现社区的监控防、告警联动等功能。智慧社区系统模块8－社区监控安防说明：可部署在主要出入口大门。智慧社区系统模块9－手机移动监控云平台整套系统基于互联网而运行，通过在前端安置的摄像机采集图像，并将采集的视频画面经过视频处理后，通过互联网（或其他专网）的传输，让手机、PAD可以远程、实时查看监控视频。采用的视频转码机制，非流媒体形式，视频质量更好，并发规模更大。突破原有的视频监控模式；更多种、更便利、更及时的监看方式；支持实时控制信息发送；支持摄像头控制。智慧社区系统模块9－移动手机端依托智慧社区平台，整合络系统模块内容，定制开发“智慧社区移动客户端”。智慧社区系统模块10－无线覆盖系统智慧社区系统模块10－无线覆盖系统说明：与有线网络运营公司进行对接，实现互联互通。建设公益免费WIFI网络，覆盖社区公共活动区域，居民无线登录即自动推送智慧社区界面。智慧社区系统模块11－健康小屋系统一体化一体化是指多个原来相互的医疗产品，结合成为一个智能自助健康体检平台。自助化通过实时语音、动画视频，引导检测人员自主完成测量，并与之前测量数据实时对比。健康教育平台通过自带多媒体屏，可以播放健康教育短片，普及健康知识。智慧社区系统模块11－健康小屋系统说明：在智慧社区、美丽乡镇建设中，智慧健康小屋是群众最能直观感受到的系统，是智慧社区建设的落地项目、接地气系统应用。智慧社区系统模块11－健康小屋系统智慧社区系统模块11－健康小屋系统说明：社区医生、居民、在外的子女可以通过机顶盒、自助查询终端、PC、手机及时掌握老人的健康情况。智慧社区系统模块12－视频会议系统依托广电网络与终端，建设一套远程视频会议及电视直播系统，通过电视，可将会议直播给社区居民用户，并可召集各社区开展远程会议，有效节省人力物力，提升工作效率。智慧社区系统模块13－电视投票与问卷调查系统说明：通过电视这个居民最常接触的屏幕，按政府业务需求、社区需求，设计投票与调查问卷后开展，省时、省力。智慧社区系统模块14－无线广播系统说明：通过有线网络广泛的光纤同轴资源，设置无线广播系统，主要传播由社区智慧中心定制发布的民生信息、文化科普知识、应急突发事件等。项目交付Five项目交付-1集成服务客户化定制业务规划系统集成网络咨询知识库体系及经验共享部署&实施规划&设计运营&维护

客户分析业务咨询运营规划需求分析，业务规划智慧社区集成框架管理服务

集成设计预集成、预测试系统及网络安全…

功能定制系统接口界面报表业务流程

网络规划网络优化专家服务…

托管服务一站式服务…项目交付-2召开项目启动会，成立联合项目组制定整体项目计划范围管理确定各厂商和集成商项目范围确定各厂商以及集成商的责任界面分工应对部分到货风险，启用紧急措施应对工程硬件施工进度风险应对需求变更，导致设计变更风险对客户的业务需求，不断更新系统和设计整合各模块计划进行厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理整体管理进度管理风险管理变更管理集成测试方案制定集成督导管理统一组织联调调试统一组织联合测试质量管理靖江智慧社区项目管理内容目标展望Six标杆带动效应－推动XX社区的整体智慧化让XX智慧社区项目，力争成为智慧城市创新试点项目,带动XX市的社区整体智慧化，推动XX进入全国智慧城市建设的先进行列。感谢观看汇报人：ThankYou社群营销分享主讲人：目录壹社群的需求及分类贰社群的筹备叁社群用户的促活及转化肆新社群的三大关键点前言互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。本文将以网络培训机构的项目，梳理社群运营的玩法，对运营方法及要点进行一一详解，对社群运营感兴趣的童鞋不要错过哦~社群的需求及分类壹社群的需求及分类需求010203问答求助、分享知识情感：文化：理性：炫耀、寻找共鸣、撸羊毛、管理储备/维系关系共同认可的长期目标及价值观社群的需求及分类全局意见领袖局部意见领袖连接者普通人天神般的存在，共同信仰能够将信息分享出去的社群成员，推动信息扩散能影响小范围的人群大多数沉默，是社群中最为坚实的基础，购买转化全靠他们社群的需求及分类社群活跃度关系熟人互动事件陌生人浏览社群的需求及分类购物决策门槛高购买决策周期长复购率高高频产品利润率高刚需产品当你的业务满足以上任意两个选项，即可考虑做社群社群的需求及分类社群定位分类裂变激励政策裂变工具选择裂变海报设计裂变社群搭建获客裂变社群推广裂变社群管理获客社群产品策划用户需求用户信任氛围营造沟通充分情感销售转化转化社群课程设置课程招生课程开营打卡学习作业点评课程结营课程社群社群的筹备贰社群的筹备1.人数在10人内2.设置奖励及淘汰机制社群志愿者社群定位1.目标人群2.社群服务3.盈利模式4.社群周期社群公告5w原则根据运营目标设置社群门槛社群淘汰1.评估指标2.评估周期3.淘汰规则目标人群社区、朋友圈、线下推广、公众号招募渠道社群未来1.盈利模式2.用户量3.服务矩阵4.管理团队社群的筹备社群运营的驱动力地域驱动荣誉驱动兴趣驱动关系驱动利益驱动事件驱动