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文档简介

售票与门房管理制度第一章总则第一条本规章制度的订立目的是为了规范医院门诊售票和门房管理工作，确保医疗资源的合理调配，维护医院正常秩序，保障患者利益。第二条医院门诊售票和门房管理工作应依法、科学、规范进行，遵从公平、公开、公正的原则，做到真实、准确、高效。第二章售票管理第一条医院门诊售票采用自助售票机和人工售票的方式。自助售票机设置在医院门诊大厅，确保方便患者自主购票并供应必需的使用指引。第二条自助售票机应保持良好的工作状态，每日开机时间为医院门诊营业时间的前30分钟，与门诊营业时间同步关闭。第三条自助售票机操作界面应简洁明白，显示内容包含科室名称、医生及剩余号源情况、挂号费用等信息，充分满足患者的信息需求。第四条患者购票时应遵从先进先出的原则，不得干扰他人的正常操作，确保售票秩序。第五条医院门诊售票费用应依据政府相关部门的规定进行定价，票价一经确定不得随便转变。第六条患者购票后需依照指定科室和医生的要求，按时定时就诊，如需退票或更改预约时间，应在规定时间内办理相关手续。第七条医院门诊售票系统应备有购票记录，包含购票时间、科室、医生、费用等信息，以便管理及时查询和统计。第三章门房管理第一条医院门房管理人员应严格履行职责，确保门诊区域的安全有序，防止非法人员进入，保障医院正常秩序。第二条门房管理人员应依照规定，认真核对患者就诊卡及有效身份证件，确保患者身份真实。第三条门房管理人员应保证门诊诊室门的正常打开和关闭，避开门诊区域显现安全隐患。第四条门房管理人员应与护士、医生等医务人员保持紧密搭配，确保医生按时就诊患者，提高门诊工作效率。第五条对于患者陪护人员，门房管理人员应向其供应必需的服务及指引，保障其合法权益。第六条医院门房区域应设有紧急医疗设备和应急救援设备，门房管理人员应定期检查保证设备正常运作。第四章惩罚与嘉奖第一条对于违反售票和门房管理规定的医务人员，依照医院相关规定进行处理，包含警告、记过、降低评级等惩罚措施。第二条对于患者和陪护人员违反售票和门房管理规定的行为，门诊部门可采取限制就诊、拒绝就诊等处理措施，并向医院纪委报备。第三条对于乐观推动售票和门房管理工作，表现突出的医务人员，医院可予以适当的表扬和嘉奖。第四条医院门诊部门应定期对售票和门房管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改，并向上级主管部门报告。第五章附则第一条本规章制度由医院门诊部门负责解释，自发布之日起生效，对医院门诊员工、患者和陪护人员必需遵守。第二条对于本规章制度中未涉及的情况，可由医院门诊部门依据实际情况进行决策，并在内部适当范围内公告。第三条本规章制度如需修改，应由医院门诊部门提出申请，并经医院领导批准后方可实施，修改后的规章制度应重新公告并向相关人员进行培训。第四条医院门诊部门应加强对规章制度的宣传和培训，确保医务人员、患者和陪护人员充分了解、理解并遵守规章制度的内容和要求。第五条本

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