七天无理由退换货支持

七天无理由退换货支持合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供七天无理由退换货支持服务达成如下协议：一、定义与术语解释：3.七天无理由退换货：指乙方在购买甲方产品后，自收到商品之日起七日内，可无理由退换货的权利。4.支持服务：指甲方为乙方在行使七天无理由退换货权利过程中提供的各项服务，包括但不限于售后咨询、退换货流程指导、退换货物品接收等。二、七天无理由退换货支持服务内容：1.甲方承诺自乙方收到商品之日起七日内，如乙方对所购商品不满意，可行使无理由退换货权利。2.乙方在行使退换货权利时，应遵守国家相关法律法规及甲方制定的退换货规定。3.甲方应在收到乙方退换货请求后，及时提供退换货流程指导，确保乙方顺利办理退换货手续。4.甲方在收到乙方退回商品后，应尽快进行核对，确保商品完好无损。如商品存在问题，甲方应立即告知乙方并按照约定进行处理。5.甲方在确认退换货事宜后，应依法向乙方办理退款或换货手续。三、乙方的义务：1.乙方在行使七天无理由退换货权利时，应确保所提供的商品及包装完整、清洁，不影响二次销售。2.乙方在行使退换货权利时，应提供购买商品的相关凭证，包括但不限于发票、收据等。3.乙方在收到甲方提供的商品后，应立即进行验收。如发现商品存在问题，乙方应在七日内向甲方提出退换货请求。四、甲方的权利与义务：1.甲方有权要求乙方提供购买商品的相关凭证，以核实乙方行使退换货权利的合法性。2.甲方在收到乙方退换货请求后，应按照本协议约定的服务内容为乙方提供支持服务。3.甲方应在收到乙方退回商品后，依法办理退款或换货手续。4.甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、违约责任：1.如甲方未按照本协议约定提供退换货支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.如乙方未按照本协议约定行使退换货权利，甲方有权拒绝乙方的退换货请求。六、争议解决：1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定：1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.商品销售凭证（发票、收据等）4.退换货申请表格5.物流单据6.商品质量检验报告7.合同解除协议书8.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供退换货支持服务，视为违约。2.乙方未按照本协议约定行使退换货权利，视为违约。3.甲方未按照约定时间办理退款或换货手续，视为违约。4.乙方未按照约定时间提供购买商品的相关凭证，视为违约。5.任何一方未履行保密义务，泄露对方提供的个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：3.七天无理由退换货：指乙方在购买甲方产品后，自收到商品之日起七日内，可无理由退换货的权利。4.支持服务：指甲方为乙方在行使七天无理由退换货权利过程中提供的各项服务，包括但不限于售后咨询、退换货流程指导、退换货物品接收等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在七日内未行使退换货权利，甲方如何处理？解决办法：甲方告知乙方仍可行使退换货权利，但需在规定时间内完成。2.问题：甲方在收到乙方退换货请求后，未能及时提供退换货流程指导，乙方如何处理？解决办法：乙方可向甲方客服反映情况，要求尽快提供退换货流程指导。3.问题：乙方在退回商品时，商品包装或质量出现问题，甲方如何处理？解决办法：甲方在收到商品后进行核对，如商品确实存在问题，按照约定进行处理。4.问题：甲方在确认退换货事宜后，未能依法向乙方办理退款或换货手续，乙方如何处理？解决办法：乙方可要求甲方在规定时间内依法办理退款或换货手续，如有必要，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.乙方在线上平台购买甲方商品，发现商品与描述不符，行使七天无理由退换货权利。2.乙方在实体店购买甲方商品，试用后觉得