医疗器械保修协议模板(2024版)

医疗器械保修协议模板(2024版)合同编号：__________医疗器械保修协议模板（2024版）甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供医疗器械产品，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，双方本着平等自愿、公平公正的原则，订立本保修协议。一、保修范围与期限1.1保修范围：本协议所涉及的医疗器械产品，包括产品本体及其附件、配件。1.2保修期限：自产品交付乙方之日起至验收合格之日起计算，保修期限为__________年。二、保修内容与标准2.1保修内容：甲方提供的医疗器械产品在保修期限内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2保修标准：按照医疗器械产品说明书中的保修条款及相关法律法规的规定执行。三、保修条件与流程3.1保修条件：（1）产品在保修期内；（2）产品出现质量问题，符合保修标准；（3）提供有效的购买凭证及产品保修卡。3.2保修流程：（1）乙方发现产品出现质量问题，应及时与甲方联系；（2）甲方接到报修后，应在__________小时内给予答复，并安排维修或更换；（3）乙方应按甲方要求提供相关资料，配合甲方进行维修或更换；（4）维修或更换完成后，甲方应重新进行功能检查，确保产品正常使用。四、保修费用4.1在保修期限内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方承担保修费用。4.2因乙方使用不当、操作失误等原因导致的产品损坏，甲方有权拒绝保修，并根据实际情况收取维修费用。五、售后服务5.1甲方设立专门的售后服务团队，负责处理产品的保修、维修等工作。5.2甲方应提供详细的医疗器械产品说明书，包含产品使用、维护、保养等信息。5.3甲方应定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方对产品的了解和操作能力。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供保修服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为保修费用的__________%。6.2乙方未按照约定提供购买凭证及产品保修卡，导致甲方无法履行保修义务，乙方应承担相应责任。七、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗器械产品说明书2.购买凭证3.产品保修卡4.医疗器械产品合格证5.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务，包括但不限于延迟维修、拒绝维修或更换、未按照保修标准提供服务。2.乙方未按照约定提供购买凭证及产品保修卡，导致甲方无法履行保修义务。3.甲方未在约定时间内给予答复或安排维修、更换。4.甲方未按照医疗器械产品说明书中的保修条款及相关法律法规的规定执行保修。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，或者改变生理功能的仪器、设备、器具、材料或其他类似物品。2.保修：指产品生产商或销售商对所售产品在一定期限内提供的免费维修或更换服务。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同不能履行或者履行不符合约定的行为。4.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，按照合同约定向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟维修或更换导致乙方损失。解决办法：按照约定向乙方支付违约金，并尽快履行保修义务。2.问题：乙方提供的购买凭证或保修卡不齐全。解决办法：乙方应按照甲方要求提供相关资料，必要时可通过协商补充缺失信息。3.问题：产品出现质量问题，但无法确定是否在保修范围内。解决办法：甲方应根据医疗器械产品说明书及法律法规进行认定，必要时可邀请第三方专业机构进行鉴定。4.问题：甲方无法提供保修服务，导致乙方损失。解决办法：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并尽快提供保修服务。五、所有应用场景：1.