汽车维修服务满意度协议

汽车维修服务满意度协议合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为汽车所有者或合法使用者，需要对其汽车进行维修服务，乙方为提供汽车维修服务的经营者，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、维修范围及内容（1）检查并更换磨损或损坏的零部件；（2）对车辆进行必要的保养和维护；（3）修复车辆存在的故障；（4）确保车辆在维修后达到甲方预期的性能和安全性。二、维修质量及标准2.1乙方应按照汽车维修行业标准和甲方要求，确保维修服务质量，保证维修项目符合国家相关法规和标准。2.2乙方应在维修过程中，采用符合原厂标准的零部件和材料，确保车辆维修后的性能和安全。2.3维修完成后，乙方应提供维修记录和零部件更换清单，并保证维修质量。三、维修时间及费用3.1乙方承诺在接到车辆后，按照双方约定的维修时间完成维修工作。如因特殊情况导致维修时间延误，乙方应提前通知甲方。3.2维修费用根据维修项目、材料成本和乙方收费标准确定。双方约定维修费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.3甲方应在维修完成后支付维修费用。乙方应提供正规发票。四、售后服务及保障4.1乙方对维修的车辆提供____个月的质保期（自维修完成之日起计算）。质保期内，如车辆出现因维修质量问题导致的故障，乙方负责免费返修。4.2乙方应建立健全售后服务体系，对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间完成维修，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：维修费用的____%。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方车辆行驶证复印件2.甲方车辆保险单复印件3.乙方营业执照副本复印件4.乙方维修资质证书复印件5.维修项目及费用明细清单6.维修零部件更换清单7.维修质量保证书8.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成维修，视为违约。2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方未提供正规发票，视为违约。4.甲方未按约定时间支付维修费用，视为违约。5.甲方提供的车辆信息不真实，导致维修服务无法正常进行，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指汽车所有者或合法使用者。2.乙方：指提供汽车维修服务的经营者。3.维修范围：指双方约定的维修项目及内容。4.维修质量及标准：指符合国家相关法规和标准的维修质量。5.维修时间：指双方约定的完成维修工作的时间。6.维修费用：指完成维修工作所需支付的费用。7.售后服务：指维修完成后对车辆提供的技术支持和咨询服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维修时间延误：乙方应提前通知甲方，并与甲方协商延长维修时间。2.维修费用争议：双方可重新协商确定维修费用。3.维修质量问题：乙方应在质保期内负责免费返修。4.售后服务不满意：甲方可向乙方提出投诉，乙方应及时处理并改进售后服务。5.违约行为：双方可协商解决，如协商不成，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.汽车所有者或合法使用者需要对其汽车进行维修服务。2.汽车维修服务的经营者提供汽车维修服