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文档简介
汽车维修服务满意度协议合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为汽车所有者或合法使用者,需要对其汽车进行维修服务,乙方为提供汽车维修服务的经营者,双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,经友好协商,达成如下协议:一、维修范围及内容(1)检查并更换磨损或损坏的零部件;(2)对车辆进行必要的保养和维护;(3)修复车辆存在的故障;(4)确保车辆在维修后达到甲方预期的性能和安全性。二、维修质量及标准2.1乙方应按照汽车维修行业标准和甲方要求,确保维修服务质量,保证维修项目符合国家相关法规和标准。2.2乙方应在维修过程中,采用符合原厂标准的零部件和材料,确保车辆维修后的性能和安全。2.3维修完成后,乙方应提供维修记录和零部件更换清单,并保证维修质量。三、维修时间及费用3.1乙方承诺在接到车辆后,按照双方约定的维修时间完成维修工作。如因特殊情况导致维修时间延误,乙方应提前通知甲方。3.2维修费用根据维修项目、材料成本和乙方收费标准确定。双方约定维修费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。3.3甲方应在维修完成后支付维修费用。乙方应提供正规发票。四、售后服务及保障4.1乙方对维修的车辆提供____个月的质保期(自维修完成之日起计算)。质保期内,如车辆出现因维修质量问题导致的故障,乙方负责免费返修。4.2乙方应建立健全售后服务体系,对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间完成维修,应按逾期天数向甲方支付违约金,违约金计算方式为:维修费用的____%。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________代表(签名):__________代表(签名):__________签订日期:__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方车辆行驶证复印件2.甲方车辆保险单复印件3.乙方营业执照副本复印件4.乙方维修资质证书复印件5.维修项目及费用明细清单6.维修零部件更换清单7.维修质量保证书8.售后服务联系方式二、违约行为及认定:1.乙方未按约定时间完成维修,视为违约。2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准,视为违约。3.乙方未提供正规发票,视为违约。4.甲方未按约定时间支付维修费用,视为违约。5.甲方提供的车辆信息不真实,导致维修服务无法正常进行,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指汽车所有者或合法使用者。2.乙方:指提供汽车维修服务的经营者。3.维修范围:指双方约定的维修项目及内容。4.维修质量及标准:指符合国家相关法规和标准的维修质量。5.维修时间:指双方约定的完成维修工作的时间。6.维修费用:指完成维修工作所需支付的费用。7.售后服务:指维修完成后对车辆提供的技术支持和咨询服务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.维修时间延误:乙方应提前通知甲方,并与甲方协商延长维修时间。2.维修费用争议:双方可重新协商确定维修费用。3.维修质量问题:乙方应在质保期内负责免费返修。4.售后服务不满意:甲方可向乙方提出投诉,乙方应及时处理并改进售后服务。5.违约行为:双方可协商解决,如协商不成,可向法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.汽车所有者或合法使用者需要对其汽车进行维修服务。2.汽车维修服务的经营者提供汽车维修服
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