软件开发合同模板范本【六篇】

软件开发合同模板范本【六篇】软件开发合同模板范本【六篇】签约双方就本合同书中所述内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，本着密切合作、互利互惠的原则，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成如下协议：第一条签约方甲方：乙方：第二条：项目名称信息管理系统软件开发实施第三条系统内容3.1根据项目总体实施计划，乙方向甲方提供以下软件系统及软件说明书(系统模块清单(附件一)，系统需求说明(附件二)3.2技术指标和参数软件的设计原则、设计目标、设计要求、网络结构、各系统的功能满足甲方管理的需要。第四条技术资料4.1提供系统源代码。4.2乙方提供的技术资料内容：4.3规定的各系统的用户手册。4.5交付方式：书面资料和电子文档第五条甲方责任5.1在工程实施期间甲方为乙方工程实施人员提供固定的办公场所。5.2在工程实施期间协调相关工作人员配合乙方实施。第六条乙方责任6.1保证本合同涉及的技术不侵害他人的任何权利。6.2保证本合同涉及的技术具有实用性、可靠性、先进性。6.3负责选派业务精湛和解决实际问题能力强的工程人员实施系统的安装、集成、修改、调试和测试。6.4乙方必须保证甲方在软件更换过程中，各种数据的完整、准确，确保原系统数据的无缝迁移。负责指导和协助甲方人员整理历史数据、系统初始化及基础数据录入工作。6.5甲方根据工作要求提出软件改进意见，乙方负责改正或增加相应功能满足甲方要求。6.6应能够严格控制各应用模块操作人员的使用权限，对所有操作人员的所有操作都应有详细的日志记录(包括操作时间、操作人、操作名称、每次登录系统的时间、操作时间等)。第七条保密条款7.1签约各方对本合同涉及的技术在合同有效期内均负有保密义务。7.2甲方有责任保护乙方的技术机密，不得擅自将乙方的软件技术以任何方式泄露、转让给第三者，同时乙方有责任保护甲方的业务数据，不得擅自将甲方的数据泄露、转让给第三者。第八条技术指导及服务8.1系统保修期(维护期)阶段在试运行期结束并通过最终验收后，即进入系统的保修和维护期。从这个阶段开始，系统正式进入实用阶段，因而这一阶段将成为系统整个支持和维护的工作中心和重点。售后技术服务采用两种方式进行。第一种支持方式是直接在用户现场工作的工程师。现场工程师有义务直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并做出分析和判断，但没有权利对非其所属的项目组的服务对象做出任何操作。第二种支持方式是公司专家组和技术支持。售后技术支持的内容有以下几种：技术咨询、全时响应、定期走访(维护)、现场支持。8.2责任及承诺(1)软件的免费维护期为两年，日期自系统验收报告签字之日起计算。(2)在保修期内出现任何由设备和软件的缺陷造成的故障，公司给予下列响应承诺：对所有设备及软件系统，当客户提出要求后，我们承诺在4小时内赶赴现场。对于硬件故障，在公司的工程师确认下，及时向原厂商提出更换请求，在有备件的情况下，24小时内提供替换设备，不再收取额外费用。8.3保修期以后在本项目免费维护期过后，公司仍将提供优秀的支持和服务，服务费用另行协商。在各种软硬件设备所购买的保修期后，公司承诺以不高于原合同的实际成交价格更换原厂商继续支持的故障部件，并根据用户的要求，经过协商，提供相应的服务内容。整个工程建设和运行阶段的支持维护承诺我们将确保其技术建议以及所提供的软硬件设备的完整性和可用性，保证软件能够投入正常运行。并承诺对所提供的软件不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现时负任修改。8.1乙方向甲方提供技术指导的内容乙方负责甲方人员使用医院信息管理系统的技术指导和人员培训。8.2提供技术指导的地点：甲方所在地，由甲方提供培训的硬件条件。8.3乙方售后服务及技术支持的方式为：一般操作问题通过电话方式解决，电话不能解决的问题提供现场维护，重大故障(例如：关键业务瘫痪)提供2小时内现场维护，保证系统发生重大故障后12小时内恢复正常。8.4乙方负责整个软件正常运行并且验收合格后的免费维护，免费、及时对甲方系统进行版本升级、功能扩展。9.3验收标准：按乙方提供的软件功能及根据甲方实际需要修改的功能，以最终满足甲方工作需要为准则。第十条工期约定11月份完成系统开发测试培训，并进行系统无缝切换，顺利转接。第十一条费用及支付方式11.1本合同费用为：系统人民币拾肆拾万元整(￥400000.00)包括软件系统的安装、集成、修改、调试的费用及实施培训费、两年内的免费修改、维护等费用。电子病历系统约定费用人民币拾肆拾万元整(￥400000.00)根据医院安排时间实施，合同另行签订，如五年内不能实施合同作废，如五年中电子病历市场浮动价格超过10%，实施价格双方另行协商。11.2付款方式(HIS系统)第一次自工程实施之日起一周内甲方向乙方先期支付工程款贰拾万元整(￥200000.00)第二次在信息管理系统成功运行一个月内甲方向乙方支付工程款壹拾伍万元整(￥150000.00)第三次在信息管理系统更换完毕半年内甲方向乙方支付工程款肆万元整(￥40000.00)余款壹万元整(￥10000.00)作为质量保证金，验收一年内支付剩余壹万元整(￥10000.00)。第十二条违约责任12.1甲方违反本合同，按合同总标的10%支付违约金的方式承担违约责任，乙方违反本合同，除按合同总标的10%支付违约金的方式承担违约责任外，应全额返还甲方已支付给乙方的所有款项。第十三条合同的变更签约方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本。第十四条争议解决方式14.1签约各方因履行合同发生争议，应协商解决;14.2协商解决不成，签约方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十五条合同生效15.1本合同附件经双方盖章后与本合同具有同等的法律效力。15.2本合同一式两份(正、副本各壹份)，每份合同具有同等法律效力。15.3本合同经双方签字盖章后生效。甲方：乙方：委托代表人：委托代表人：年月日年月日甲方(委托方)：_______________________________法定代表人：___________________________________身份证号码：___________________________________电话：_________________________________________地址：_________________________________________乙方(受托方)：_______________________________法定代表人：___________________________________身份证号码：___________________________________电话：_________________________________________地址：_________________________________________根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商就乙方受甲方委托进行_______________软件的开发工作事宜共同协商达成如下合同：一、项目名称：软件名称:____________________________二、内容及要求：1.开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“________________”的开发，该系统的设计要求如下：(1)_______________________________________(2)_______________________________________(3)_______________________________________2.主要功能：根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。三、双方权利义务：1.甲方：(1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。(2)甲方完全拥有__________________软件的所有权，包括使用权、著作权等所有权利;(3)甲方应当按照合同，按时向乙方支付开发费用;(4)甲方有责任对本合同的内容进行保密;(5)甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。(6)甲方有责任保密乙方的信息，不得向第三方泄露。2.乙方：(1)乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容;(2)在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致__________________的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容;(3)乙方有责任对本合同的内容进行保密;(4)乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露;(5)乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供______个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动;(6)乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk.四、费用和支付方式：1.费用：此项目费用合计为________元人民币。2.支付方式：(1)第一阶段：在合同签订之后的______个工作日内，支付乙方______元人民币。(2)第二阶段：在甲方整体项目开发完毕后______个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格报告。同时，乙方将软件设计相关文档交付给甲方，甲方在______个工作日内支付乙方______元人民币。(3)第三阶段：在项目开发完毕______个月后的______个工作日，甲方向乙方支付余款______元人民币。五、违约责任：(1)甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的______%作为补偿;(2)乙方有责任按期向交付甲方源代码和设计文档，实现项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的______%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。六、免责条款1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。鉴于网站所具有之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、计算机病毒侵入和发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形。2.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后______日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，双方协商终止合同或暂时延迟合同的履行。七、甲乙双方指定联系人及联系方式1.甲方联系人：__________________________联系电话：____________________________2.乙方：联系人：______________________________联系电话：____________________________若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。八、争议解决方式1、甲乙双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商加以解决;不愿协商或者协商不成的，可以选择以下第_______种方式解决争议。(1)甲、乙双方可将争议提交______________仲裁委员会进行仲裁，该仲裁应是终局的，并且该仲裁裁决对双方具有法律上的约束力。(2)提交_________法院诉讼解决。2、因违约引起诉讼，违约方除承担违约责任外，还需承担守约方因提起诉讼所发生的诉讼费、保全费、律师费、调查费、评估鉴定费等相关费用。九、合同生效及补充1.甲、乙双方在签署本合同时，对各自的权利、义务、责任清楚明白、充分理解，并愿按本合同约定严格执行。2.本合同的任何条款约定被认为无效,不影响本合同其他条款的效力。3.本合同如有涂改，双方均应在涂改部分签字或加盖公章确认，否则涂改部分无效。4.本合同未尽事宜，甲、乙双方可共同协商，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等效力。5.本合同壹式_______份，甲、乙双方各执_______份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。甲方(签章)：___________________乙方(签章)：___________________法定代表人：___________________法定代表人：___________________联系方式：_____________________联系方式：____________________________年_______月_______日_______年_______月_______日项目：甲方：(简称“”)乙方：唐山尚品科技有限公司(简称“尚品科技”)鉴于：甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方与乙方关于教育APP前端展示开发事宜达成如下合作条款：第一条定义(一)“合同”：合同正文及附件均为本合同不可分割的部分。(二)“合同总价”：系指根据合同规定，乙方在完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的金额。第二条合同标的(一)本合同内容为：教育APP前端展示开发。(二)此项目具体开发细节以双方最终确认的开发需求为准，开发需求为：甲方网站已有的功能除视频部分外，做安卓APP页面前端展示开发。第三条合同价款(一)双方确定合同总价为(大写)陆万元整，计人民币(小写)￥60000元不含税。(二)上述合同总价为固定价格。包括人工费、材料费、及乙方因履行本合同所发生的其他所有费用。(三)因使用第三方工具/服务产生的费用不在上述合同总价之内，应由甲方承担。第四条付款方式(一)合同项下所有款额应通过甲乙双方指定的银行账户支付。(二)合同第三条确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：1、合同金额：双方协商同意，本项目合同总款项为人民币陆万元整;RMB￥60000元整不含税。2、付款进度：(1)合同签订后3个工作日内甲方应支付合同第一期预付款大写叁万元整(RMB￥30000元整);(2)乙方按照项目进度计划，提交产品测试版(基本功能实现，不排除有细节bug)，甲方需在3个工作日内支付合同第二期款即人民币(大写)贰万陆仟元整(RMB￥26000元整);(3)甲方完成项目验收确认后，需在3个工作日内支付合同第三期款即人民币(大写)肆仟元整(RMB￥4000元整);(三)甲乙双方指定的银行帐户：(四)合同双方各自承担其按中华人民共和国相关税务法律法规规定的责任。第五条合同变更变更是指在实施过程中因由一方或双方原因或客户需求变化引起的与合同不符的任何变化，包括但不限于需求内容、项目时间、费用、双方职责等变动。(一)任何变更指令必须通过《项目变更报告》以补充协议的形式做出，《项目变更报告》必须描述变更、变更的原因、变更后的影响和不做变更的后果。(二)双方项目经理应复核建议的变更并予批准、拒绝或提议进一步研究。该研究将确定该《项目变更报告》的实施对价格、时间表以及合同其它条款和条件的影响。第六条双方的权利与义务(一)甲方的权利和义务1、为乙方协调提供并保障项目开发所有需要的资源。包括但不限于视频、音频、图片、文字、价格数据等;甲方保证其向乙方提供的素材内容不会侵犯其他任何第三方的合法权益，若出现侵权情况，相关责任由甲方承担。2、甲方按合同约定如期支付乙方相关款项，如有延期应承担相应责任。3、甲方不得使用委托乙方所开发的项目销售非法商品，进行非法商业活动。因违反上述内容而造成的一切严重后果，乙方不承担任何责任，由此给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。4、甲方保证其项目的内容不存在任何违法内容(诸如：黄色、反动信息内容及国家禁播，禁放内容等);其项目的收费信息有明确的提示，符合有关法律、法规、规章制度的要求。5、对于因不可抗力引起的失约或延误，不承担赔偿责任。(二)乙方的权利和义务1、对甲方提供的资料负有保密义务。2、必须遵守国家相关政策、法规和管理办法，树立以服务用户为核心的服务观念，严格按照合同约定的项目内容及时间完成项目的开发和制作。3、乙方承诺只针对甲方确认的需求开发，不增补任何需求以外的功能，确增加者乙方另行核定工期，收取设计和开发费用。4、乙方在项目交付时，需对甲方提供相关应用培训，培训形式由甲乙双方协商确定。5、乙方收到合同首付款后项目正式启动，在甲乙双方需求确认过程中，如出现超出合同范围的需求或技术难点，导致乙方不能确保项目完成时，双方可协商终止合同，由乙方全额退还甲方已付款项。如协商未果，乙方有权单方终止合同，并退还甲方已付款项。6、对于因不可抗力引起的违约或延误，不承担赔偿责任。第七条项目开发流程及依据(一)乙方收到合同首期付款之日起，由乙方项目经理与甲方以签定合同所附功能需求为准，共同分析需求，确认风格样式、制作原型图和需求文档，甲方签字盖章确认UI之日为项目工期开始时间，项目开发工期为(44)个工作日。(二)乙方制作甲方项目UI平面图，提交甲方签字确认，最多允许甲方修改3次。甲方确认时间为3个工作日，超过则按超过时间顺延工期。(UI由甲方提供则除外)(三)此后进行系统设计及后台开发、测试验收、交付使用。(四)项目验收后，甲向乙方支付剩余款项。乙方给予甲方1年维护期，修改bug。(五)项目开发的依据为经甲方以书面或邮件形式确认的项目需求方案、风格样式单及乙方制作的原型图。(六)需求变更时，需要甲方提出申请，乙方进行评估后，根据评估结果调整开发周期和开发费用，双方对变更协商达成一致后，方可变更，并新增补充协议，签字盖章确认。若由于甲方原因在三个工作日内未能及时确认乙方相关文件，则认定为甲方默认同意并通过。第八条交付与验收项目完成交付时，将按照以下程序交付与验收：(一)乙方完成项目开发上传至服务器(甲方乙方服务器均可)，以传真、邮件、电话、短信等有据可查的方式通知甲方，同时提交1份电子文档交付甲方。交付标准为：功能完成、业务逻辑实现。(二)甲方在接受交付3工作日内测试验收，并向乙方项目经理提供一份要求更改的书面列表(或电子文档)，逾期视为验收合格。(三)乙方根据甲方确认的修改意见，在不改动项目功能、结构、布局，没有增加新的需求的基础上，免费进行修改，超出范围修改的将另行协商计费，乙方修改完成提交3个工作日内，由甲方进行验收确认，填写验收报告付款。(四)甲方验收合格支付第三期款后，乙方向甲方提供完整有效的项目源码及系统说明文件。第九条售后服务(一)项目交付结束之日起，乙方免费为甲方提供一年的产品维护。(二)维护内容为：免费提供系统维护、技术支持服务和培训;如系统出现错误和故障，乙方须应根据甲方的书面要求给予修正。(三)系统试运行期间，乙方保证每周7天×24小时实时技术支持。在免费维护期内，乙方应做到电话支持实时响应，对于电话支持不能解决的问题，技术支持人员应在24个小时内赶到现场。(四)如需系统升级或改版乙方将收取相应费用，由甲乙双方协商确定。第十条违约责任(一)如果甲方未在合同规定时间内付款，甲方须每天按合同总价金额千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之十。(二)如果由于乙方自身的原因造成项目迟延，乙方应每天按合同总价的千分之1向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之十。(三)如甲方不能及时提供第三方接口或账户等原因，导致工期延误7日以上，甲方需结清前二期款项，相应后果由甲方承担。(四)如乙方在本合同允许的范围之外使用甲方原有知识产权或根据本合同新开发或创作的属于甲方的知识产权及其类似技术或作品，乙方须向甲方承担违约赔偿责任。第十一条不可抗力(一)如果本合同的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震等自然灾害或政府行为、社会异常事件等其他各方共同认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行将相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。(二)受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方。在不可抗力出现后14天内，受影响的一方应向另一方提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件寄至另一方以便其检验和确认。(三)受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方，并通过快件或挂号信方式通知另一方不可抗力已终结或排除，并继续合同的履行。第十二条保密条款(一)本合同任何一方未经另一方同意不得向任何第三方透露合同内容。合同一方在任何时候对其持有的有关另一方的事务或其事务运转操作方法等保密信息实行严格保密。除非有信息提供方书面许可，任何一方不得在任何时间向本合同以外的任何第三方披露或提供保密信息(包括但不限于：专有数据、包含任何一方工作流程、财务、业务操作的信息或材料及双方的成本、利润、定价、组织机构、员工名册、服务、软件选择、诊断技术、流程等均列为机密)的任何内容(本合同另有约定的除外)。贮存及表达保密信息的各种载体包括但不限于文字记录、音像制品、图片、或者具有相同性质的其它载体(无论是否获得版权)，除非有信息提供方的书面指示，任何一方不得对保密信息进行拷贝或抄写。(二)双方同意，另一方的保密信息只披露给有必要知道的员工。(三)双方合作关系终止时或者任何一方以书面形式要求另一方归还其专有或者控制的保密信息，任何一方都应将所有包含保密信息的“资料”归还给另一方。任何一方不得保留、复制或者摘录属于另一方的保密信息。(四)本条款对以下内容不适用：1、已被公众熟知且不受版权控制的内容;2、已通过出版物或其他原因(未经授权行为或疏忽除外)而成为不受版权控制的内容;3、由双方未加任何约束的第三方提供的内容，且该第三方对这些内容无任何明确、暗含或暗示的保密义务;4、按法律要求需向任何机关、机构或媒介公开的内容。(五)本章条款可以作为独立的协议在本合同终止或期满后继续有效，有效期为合同终止或期满之日起一年。第十三条知识产权(一)所有在“甲方资料”上的知识产权都属于甲方，乙方不得为谋求其自身目的而利用或使用这些材料。“甲方资料”系指甲方为实现本合同的目的，向乙方提供的所有材料。(二)所有在“乙方技术”上的知识产权都属于乙方。(三)乙方保证其提供的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件等)及其内容不侵犯任何第三方的知识产权。(四)因执行本合同产生的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件、作为本合同标的的配置文档、提交文档及开发成果(包括源代码))及相关知识产权均属于委托制作，其所有权和相关权益归甲方所有。第十四条争议解决和法律适用(一)在任何争议解决期间，乙方应该继续提供不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的服务。甲方亦应该按照合同继续支付不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的部分服务费用。(二)所有与合同有关的争议将通过各方友好协商解决。如果不能通过友好协商解决争议，则该争议应提交人民法院进行诉讼解决。(三)本合同适用中华人民共和国相关法律。第十五条合同的生效、终止及其他(一)本合同由双方代表签字盖章后生效。(二)合同双方同意所有附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。当属于本合同组成部分的两份或多份文本之间存在不一致时，按以下顺序排列的文件具有相对应的优先权：1、双方最新签署的有效的补充协议;2、本合同。(三)本合同及其附件项目需求方案、风格样式单、原型图、补充协议构成了双方对本合同所指事项的唯一的和全部的约定，并取代先前与本合同所指事项相关的任何口头或书面的其他合同、安排、陈述或暗示。(四)对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由各方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。(五)甲方未按合同约定按时支付乙方款项，逾期10工作日，乙方有权停止服务，终止合同。(六)任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。(七)本合同及其附件为中文文本，一式二份，甲乙双方各执一份。补充协议补充协议内容由甲乙双方共同协商作为合同的补充内容，与合同内容具有同等的法律效力，补充协议须甲乙双方共同签字盖章方为有效。内容：UI乙方提供三版供甲方选择，开发完成后，乙方提供整套系统源码、UI源文件、交互原型图源文件;乙方提供一年的前端维护，维护范围不超过开发需求约定;甲方代表签字：盖章：日期：乙方代表签字：盖章：日期：一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。2、作为确定绩效工资的依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。三、考核资料及方式1、工作任务考核(按月)。2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。3、考核指标，员工当月、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作总结计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作总结计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分;5、工作总结计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与推荐如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。(三)季度绩效工资资料季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖(1)绩效考核奖由三部分组成：a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;b、员工的第13个月月工资的四分之一;c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核状况在季度末以红包形式发放。(四)增减分类别：1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;3、没有按期编写当月工作总结计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。5、奖惩计分：(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。一、绩效考核规定：1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。二、奖罚程序与权限：1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。3、奖罚权限：1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）注：1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。三、奖励制度细则：（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励:1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；9)其它具体情况；（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：1)行政检查多次受到表扬者；2)顾客给予口头、书面、电话表扬；3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；8)控制开支、节约有显著成绩者；9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；10)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；11)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；（三）其它奖励：1)月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。2)年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；3)年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。四、处罚制度细则:（一）1、其它处罚：1)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）5)年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。6)顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。7)本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。9)年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。10)年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。11)年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考核资格。12)年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。（二）员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚：1)上班无故迟到、早退2分/次；2)事假2分/天；3)旷工20分/天；4)病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天；5)管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；6)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人；7)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；8)上班期间仪容仪表不整；9)当值区卫生不合格；10)当值区摆台标准不合格；11)当值区备品未按要求准备；12)未按照标准化工作流程操作；13)上班时间做与工作无关的事者；14)工作时间吃东西；15)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者；16)交接班未详细交接事宜就离开；17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。18)越权擅自运用设施设备者；19)随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务；20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机；22)下班后无故在餐厅逗留者；23)将闲杂人员带入工作场所者；（三）员工有下列行为之一者给予5—30分处罚：1)第二次违反第一条过错；2)私自换班、换休者、脱岗者；3)上班睡觉；4)损坏制服；5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；6)上班期间在酒店内喝酒；7)擅自使用餐厅客用餐具；8)擅自张贴、涂改通告、文件；9)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者；10)无正当理由不参加例会、培训、会议者；11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者；12)因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者；14)对所属物品保管不善或造成丢失者；15)发现营私舞弊行为而又不及时上报者；16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者；17)对宾客不礼貌，与客人争吵；18)在店内聚众赌博或观看赌博。19)偷吃分店或客人的食物；20)未经店长允许私拿店内公物使用者；21)在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；22)未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；23)丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者；24)违反操作规程，造成损失；25)所犯错误与上述条款性质类似者；（四）员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚：1)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事；2)上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒；3)未经总公司行政人事部审批，私调员工工资；4)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；5)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏；6)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；7)向顾客索要小费或其他报酬；8)盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者；9)接受供货商的宴请娱乐者；10)店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者；11)未严格执行检查制度造成安全隐患者；12)营业时间内无正当理由拒客者；13)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用；14)管理人员对员工投拆打击、报复；15)遗失本店重要物品导致中度损失；16)擅自越权打折、签字；17)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故；18)保安人员擅离职守、造成损失；19)所犯错误与上述条款相类似者；（五）员工有下列行为之一者给予50分以上处罚：1)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事；2)拒不执行公司对其最终处罚决定；3)不服从或拒绝执行上级工作安排；4)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；5)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；6)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故；7)所犯错误与上述条款性质类似者。软件开发(委托)合同甲方：乙方：依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。一、合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。二、合同标的1.依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件(以下简称：软件)为：【】。2.乙方负责完成软件的设计开发、交付、使用培训及相关其他服务，并保证该软件能基本满足甲方的要求。3.乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用，且该授权长期合法有效。4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。三、开发进度及软件成果交付1.自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、开发和测试，并交付给甲方使用。2.软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。四、开发费用1.软件总开发费用为________________。乙方交付源代码和相关文档，版权归甲方所有。2.费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用;乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用;其他软件的全部接口费用;税费;技术培训费用(包括教材、课程费等);以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。五、付款结算方式1.在本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付预付款：__